移動(dòng)服務(wù)正在成為一種新的創(chuàng )業(yè)方式。如果說(shuō)“移動(dòng)”是承接這種新的創(chuàng )業(yè)方式的載體和手段，那么“服務(wù)”則是貫穿整個(gè)商業(yè)模式的中心和紐帶。

與PC時(shí)代大而全的創(chuàng )業(yè)思路相比，小而美似乎更能迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。相對于餐飲和娛樂(lè )業(yè)群雄混戰的O2O局面，以美甲、化妝、美發(fā)為代表的生活服務(wù)業(yè)，似乎互聯(lián)網(wǎng)程度要相對滯后些，而這片待開(kāi)發(fā)的“處女之地”正悄然迎來(lái)主宰它的新的主人。

小妖，國內首家以眾包定制模式為定位的美妝品牌。創(chuàng )始人趙一認為，平臺期的紅利已經(jīng)結束，現階段做品牌的機會(huì )更大。在打法上，小妖與其他互聯(lián)網(wǎng)新品牌一樣，選擇單品出擊的策略，以面膜這一細分品類(lèi)為切入點(diǎn)，未來(lái)會(huì )逐步拓寬圍繞女性展開(kāi)的一系列周邊產(chǎn)業(yè)鏈。

懷揣信仰做產(chǎn)品

據不完全統計，面膜是女性用戶(hù)重復購買(mǎi)率最高的一類(lèi)美容護膚品，而圍繞面膜展開(kāi)的市場(chǎng)競爭也異常的激烈。小妖面膜誕生伊始，創(chuàng )始人趙一就為這個(gè)品牌注入了自己做產(chǎn)品的信仰：一款好的產(chǎn)品，一定要用最好的精華液，最頂級的面膜材料，尊重美，忠于內心的態(tài)度，用心去打造一款用戶(hù)信賴(lài)的產(chǎn)品。

事實(shí)上，小妖也的確是帶著(zhù)這份信仰和虔誠做的這款產(chǎn)品。據創(chuàng )始人趙一介紹，小妖面膜基布采用的是全球前瞻的生物纖維技術(shù)。據了解，生物纖維最早來(lái)源于美國臨床燒傷燙傷病人的首選材質(zhì)，醫用級材質(zhì)確保相溶性、傳導性能做到最佳;而精華液成分，使用純植物萃取物，無(wú)激素、無(wú)熒光粉、無(wú)各類(lèi)有害物質(zhì)。

目前市場(chǎng)上的面膜，大多選用蠶絲，無(wú)紡布作為膜體，主要因為其成本低廉，吸收精華液的能力也不足，更多的精華液沒(méi)有被吸收，而是被空氣揮發(fā)。小妖面膜采用世界上最細膩的生物纖維材料作為面膜膜體，比皮膚精細30nm，極致貼合，柔和親膚，獨特的ODT單項傳導技術(shù)，它可以幫助皮膚的毛孔打開(kāi)，97.4%的精華液都能被有效吸收。

眾包模式做面膜

在創(chuàng )辦小妖之前，創(chuàng )始人趙一曾任F團COO，在團購領(lǐng)域深耕多年的他，對O2O有著(zhù)自己獨到見(jiàn)解和體會(huì )。據趙一稱(chēng)，小妖的創(chuàng )業(yè)團隊來(lái)自Groupon中國、CO-WEIBO、起源資本、李奧貝納等多家頂級公司，均具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗。

“小妖不是傳統的電商品牌，而是基于眾包定制模式打造的輕奢消費品品牌。”趙一強調說(shuō)。相對于傳統的電商，小妖的關(guān)注點(diǎn)更加垂直細分，也更加專(zhuān)注。

在維基百科上， 對于眾包的解釋是：一種分布式的問(wèn)題解決和生產(chǎn)模式。問(wèn)題以公開(kāi)招標的方式傳播給未知的解決方案提供者群體。小妖的眾包模式是將傳統行業(yè)最核心的產(chǎn)品研發(fā)眾包給消費者，讓消費者參與進(jìn)產(chǎn)品的整個(gè)研發(fā)過(guò)程;根據眾包的研發(fā)結論，輸出給全國超過(guò)19家的頂級供應商，進(jìn)行打樣測試，將樣品回歸眾方，3300名用戶(hù)繼續參與投票，11次迭代后，篩選出最終的供應商;通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數據技術(shù)，將面膜產(chǎn)品拆解為11個(gè)維度，每個(gè)維度都基本量化、可視化。

在傳播上，小妖采取了以空姐作為意見(jiàn)領(lǐng)袖的方式進(jìn)行口碑傳播。之所以選擇空姐這個(gè)群體，創(chuàng )始人趙一認為，一方面是源于自身產(chǎn)品定位輕奢，另一方面是源于自己的一段親身經(jīng)歷。創(chuàng )始人趙一在一次乘飛機時(shí)，看到幾個(gè)女孩子在飛機上敷面膜抵抗機艙高度紫外線(xiàn)，通過(guò)了解發(fā)現飛機在飛行中的紫外線(xiàn)強度要遠超過(guò)地面數倍，空姐作為一個(gè)對個(gè)人形像要求較高的職業(yè)，在皮膚護理上也格外在意。此外，他還了解到，基于女性需求的垂直細分類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力巨大，且利潤較高，趙一分析認為這個(gè)領(lǐng)域將會(huì )爆發(fā)出新的生命力。

目前，小妖選擇微信公眾賬號作為首選營(yíng)銷(xiāo)平臺，用戶(hù)可以在微信平臺上直接下單或互動(dòng)，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的試銷(xiāo)，小妖已經(jīng)在空姐、模特、白領(lǐng)中間建立起了良好的口碑。據趙一透露，小妖最新一輪的千萬(wàn)級別的A輪融資已經(jīng)全部到賬，此外，小妖將針對秋冬干燥的氣候，推出一款保濕功效的新面膜。

在談及第一次創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗教訓時(shí)，趙一表示：“第一次創(chuàng )業(yè)主要是做團購，團購當時(shí)在國內非常熱，隨著(zhù)進(jìn)入門(mén)檻的進(jìn)一步拉低，形成了當時(shí)的“千團大戰”，很快整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了洗牌階段。資本市場(chǎng)的捧殺，加上行業(yè)競爭的加劇，使得很多人都陷入了盲目的跟風(fēng)，而沒(méi)有想清團購的本質(zhì)是什么。相對于上次創(chuàng )業(yè)，在這次創(chuàng )業(yè)中，我體會(huì )更深的是，對創(chuàng )業(yè)節奏的把握及對資金鏈的把控的重要性。所謂創(chuàng )業(yè)節奏是指做事的輕重緩解，什么時(shí)候該快，什么時(shí)候該慢，作為公司的創(chuàng )始人一定要把控好。另一方面體現在對資金鏈的把控上，在這次創(chuàng )業(yè)的融資決策過(guò)程中，我會(huì )更加干脆利落，否則一旦錯過(guò)融資的最佳時(shí)機，很可能會(huì )導致資金鏈的斷裂，畢竟資本市場(chǎng)大環(huán)境的走勢是風(fēng)云變幻無(wú)法預測的。”

未來(lái)，小妖希望通過(guò)美甲上門(mén)服務(wù)建立立體化的入口，從而達到周邊產(chǎn)業(yè)鏈的合縱連橫。至于銜接橫縱鏈條的中心“服務(wù)”是什么，趙一認為是——上門(mén)美甲。“這個(gè)從表面上看與雕爺家的河貍家有某種程度上的相似，但其實(shí)我們與他們有本質(zhì)上的區別，我們的相似更多的是體現在“美甲”這個(gè)品類(lèi)上，至于運營(yíng)模式則具有很強的差異化。趙一說(shuō)”

小妖選擇美甲上門(mén)服務(wù)為切入點(diǎn)，是因為美甲行業(yè)相對很多其他品類(lèi)較為分散，且行業(yè)內沒(méi)有形成一家獨大的行業(yè)龍頭，整合這部分分散資源具有很大的發(fā)展空間。小妖與河貍家最大的相似之處在于切入的品類(lèi)，而不同之處在于：河貍家的模式更像是直營(yíng)模式，河貍家與優(yōu)秀的美甲師直接簽約，前期為了吸納更多優(yōu)秀的美甲師入駐到河貍家平臺，會(huì )有相應的補貼政策，這種模式的優(yōu)勢是利于管理，劣勢是擴張速度較慢。相反，小妖在運作模式上會(huì )選擇團購的做法，以簽約合作的方式與線(xiàn)下實(shí)體店的美甲師進(jìn)行合作，小妖在整個(gè)環(huán)節中更多的是扮演平臺商的角色，連接客戶(hù)與美甲師之間的橋梁。這種模式相對于河貍家，優(yōu)勢在于擴張速度快，但劣勢在于不易于管理。

通過(guò)與客戶(hù)近距離的服務(wù)，從而建立起必要的信任，隨著(zhù)這種建立起來(lái)的信任感進(jìn)一步加劇，小妖會(huì )開(kāi)發(fā)出更適合客戶(hù)的新的產(chǎn)品形態(tài)或服務(wù)形態(tài)，從而打通產(chǎn)品與服務(wù)互相剝離的形態(tài)。

不可否認，B2B2C 模式，很好的將“供應商-經(jīng)銷(xiāo)商-消費者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密地連接在一起。整個(gè)供應鏈是一個(gè)從創(chuàng )造增值到價(jià)值變現的過(guò)程，把從生產(chǎn)、分銷(xiāo)到終端的資源進(jìn)行全面整合，不僅大大增強了整個(gè)鏈條的服務(wù)能力，更有利于客戶(hù)獲得增加價(jià)值的機會(huì )。平臺商將幫助商家直接充當賣(mài)方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，也讓廣大消費者獲益。這就是小妖商業(yè)價(jià)值的精髓所在。