從上半年爆火的無(wú)秘開(kāi)始，國內匿名社交領(lǐng)域風(fēng)起云涌，目前市場(chǎng)上包括無(wú)秘等在內的匿名社交APP總數已經(jīng)超過(guò)20款應用。作為中國匿名社交學(xué)習模仿的主要原型，陌生人匿名社交鼻祖Whisper已經(jīng)在國內上線(xiàn)，中文名耳語(yǔ)(beta版)，可以預見(jiàn)，匿名社交競爭將一步加劇和白熱化。

成立僅兩年時(shí)間的Whisper在2014年3月完成了新一輪3600萬(wàn)美元的融資，估值超過(guò)2億美元。投資方包括光速、紅杉、騰訊、Shasta、Thrive Bentures。Whisper已經(jīng)累計融資6000萬(wàn)美元。Whisper CEO邁克爾·海沃德(Michael Heyward)近期正式訪(fǎng)華，南七道作為唯一受邀參與訪(fǎng)談的個(gè)人媒體，與Whisper(耳語(yǔ))團隊針對匿名社交、中美互聯(lián)網(wǎng)差異等深度訪(fǎng)談。

為什么Whisper現在進(jìn)入中國?

Whisper的創(chuàng )始人&CEO邁克·海沃德，沒(méi)有讀過(guò)大學(xué)，高中畢業(yè)后直接開(kāi)始了自己感興趣的工作。2010年，他加入好友布拉德·布魯克斯創(chuàng )辦的閱后即焚的短信公司TigerText，在這里，邁克體會(huì )到了匿名社交對人產(chǎn)生的巨大影響。2012年，24歲的邁克和布拉德創(chuàng )立了Whisper 。創(chuàng )立之后，Whisper迅速在年輕人中走紅。截止到2013年底，成立僅兩年的Whisper月頁(yè)面瀏覽量已經(jīng)接近30億，每位用戶(hù)平均每天在該網(wǎng)站上停留20分鐘，每天查看8至10次內容。

Whisper(耳語(yǔ))之所以選擇在現在這個(gè)時(shí)間進(jìn)入中國，邁克爾·海沃德說(shuō)了三個(gè)理由：第一，中國國內的匿名社交市場(chǎng)已經(jīng)被培養起來(lái)了，形成了一個(gè)大的趨勢;第二，中國大都是獨生子女，這和美國很不一樣，美國家庭一般都有2-3個(gè)小孩，小孩他們會(huì )很自然的和哥哥姐姐討論事情，但是在中國，沒(méi)有這個(gè)機會(huì )，很少有途徑去說(shuō)一些內心的話(huà);第三，中國人的性格比美國內向，交流也不是那么直接，更加壓抑;綜合這三點(diǎn)，在邁克爾看來(lái)，匿名社交更適合中國人，是一種剛需，市場(chǎng)前景很大。

與此同時(shí)，最核心的人員也逐漸到位。目前Whisper中國本土團隊已經(jīng)有20多人，在進(jìn)入中國時(shí)，并沒(méi)有采用外資公司常見(jiàn)的聯(lián)合搭建團隊或者從相應的公司挖人的做法，而是采取了成本最高也是認為最有效的一種方法：由畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)的鄭辰雨和康奈爾大學(xué)的王宇成來(lái)牽頭組建。兩人出生在中國，在美國念書(shū)，均在Whisper(耳語(yǔ))美國總部工作過(guò)，在派駐中國之前，對中國市場(chǎng)和相關(guān)情況進(jìn)行了充分的研究。美國總部對于中國公司高度授權。在財力、物力、人力方面都給予了高度的靈活和信任，團隊可以做關(guān)于市場(chǎng)、方向等決定。中國版本的耳語(yǔ)并不是原封不動(dòng)的照搬之前的美國版本，而是以Whisper為精髓，深入定制的一款適合中國本土的產(chǎn)品。

對于國內產(chǎn)品廠(chǎng)被模仿和抄襲的問(wèn)題，Whisper團隊并不擔心。恰恰相反，團隊成員認為“抄襲是最好的致敬”，即使有人抄襲，抄的不過(guò)是UI和前端、視覺(jué)效果，但是在這后面的東西是無(wú)法抄襲的。Whisper作為匿名社交應用的鼻祖，在美國創(chuàng )立和運營(yíng)了兩年多，積累了上千萬(wàn)用戶(hù)，深厚的運營(yíng)根基積累起來(lái)的經(jīng)驗，能夠有效的幫助他們去調整和優(yōu)化各種運營(yíng)策略，這不是一朝一夕可以達到的。同時(shí)，自主研發(fā)的whisper綜合性的后臺分析處理系統，迅速高效的辨識處理各種信息源。這是他們最核心競爭力之一。

隨著(zhù)中國創(chuàng )業(yè)項目大潮的興起，很多創(chuàng )業(yè)者想要進(jìn)入美國，邁克爾·海沃德對此的建議是必須解決產(chǎn)品和創(chuàng )新的問(wèn)題。首先是從產(chǎn)品和設計的角度，美國用戶(hù)體驗東西非常多，美國用戶(hù)跟中國用戶(hù)相比，注意力時(shí)間很短，因為他們接觸的應用非常多，創(chuàng )業(yè)者在設計的時(shí)候，就要考慮到美國人注意力時(shí)間很短暫，在這種情況下，創(chuàng )業(yè)者必須試圖去找最好最好的東西。但是在中國，并不是說(shuō)最好的產(chǎn)品最終會(huì )贏(yíng)，比如說(shuō)阿里巴巴跟亞馬遜，從產(chǎn)品角度可能阿里巴巴做得沒(méi)有亞馬遜好，但是最終阿里巴巴在運營(yíng)上勝出了，但在美國，可能產(chǎn)品更為重要一些，所以說(shuō)，如果中國創(chuàng )業(yè)者想開(kāi)拓美國市場(chǎng)，這的重心要放在產(chǎn)品上。

產(chǎn)品需要不斷創(chuàng )新，從另一個(gè)產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，需要提供美國用戶(hù)沒(méi)有的東西，如果是同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入美國，那極大的概率是競爭不過(guò)美國本土的創(chuàng )業(yè)者的，如果一旦提供了一些差異化的東西，那就不僅僅是進(jìn)入美國，而是一個(gè)全世界通用的東西。提供一個(gè)同質(zhì)的產(chǎn)品，單純像通過(guò)一些市場(chǎng)推廣手段去占領(lǐng)市場(chǎng)，這可能在中國可行，但在美國競爭這么激烈的情況下，基本上是不可能的。

陌生人匿名社交更符合人性需求

相比其它應用，Whisper無(wú)需注冊，直接由系統生成賬戶(hù)，大大降低了用戶(hù)進(jìn)入的操作成本。發(fā)表秘密的形式更加豐富。用戶(hù)在分享秘密的同時(shí)，同時(shí)可以將秘密加上自己的創(chuàng )意：用戶(hù)可以拍攝或者從相冊中選擇一張背景圖，也可以自己搜索一張趣味圖片。在背景圖片上輸入自己想要分享的秘密，字體可以根據自己需求調節。

Whisper同時(shí)也具備應用社交功能。應用提供發(fā)表秘密的地理定位，用戶(hù)除了可以查看最熱、最新的分享信息之外，還可以查看 “附近”用戶(hù)的分享內容。同時(shí)還可以私信自己感興趣的用戶(hù)。在原有內容分享的基礎上加入社交元素，將用戶(hù)沉淀下來(lái)。

在whisper團隊看來(lái)，舍棄通訊錄等相關(guān)的熟人關(guān)系鏈來(lái)做社交性質(zhì)的產(chǎn)品充滿(mǎn)了挑戰性。因為沒(méi)有事先的關(guān)系鏈支撐，完全靠?jì)热蓦y度要大很多。但是，靠關(guān)系鏈支撐的熟人間的匿名社交其實(shí)還是有很大的弊端，那就是用戶(hù)發(fā)布秘密后，能看到的全是朋友和朋友的朋友，盡管是匿名的。但是由于共同工作生活的場(chǎng)景、語(yǔ)言表達的個(gè)人特點(diǎn)等有跡可循的因素，會(huì )極大的限制用戶(hù)的表達欲望。用戶(hù)表達的真實(shí)度和深度都會(huì )有局限性，有很多的現實(shí)顧忌和局限。

但在一個(gè)全陌生的平臺上，就不存在這樣的問(wèn)題，在陌生人的匿名社交里，可以放松的表達，“whisper提供一個(gè)像青年旅舍或火車(chē)上一樣的環(huán)境，在這把你的心里話(huà)對陌生人說(shuō)出來(lái)，并且找到真正的共鳴。”Whisper提供的匿名社交的需求，其實(shí)并不是一個(gè)新的需求，它在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)很久之前，就已經(jīng)存在了，傾訴和發(fā)泄是人內心深處的最底層需求之一， 不管是一個(gè)家庭主婦，還是一個(gè)大學(xué)生，他們都有傾訴的需求。當然傾訴內容是非常不一樣的，whisper要做的就是滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

不管是在Facebook、Twitter還是Instagram上面，用戶(hù)展示的都是最光鮮的一面，比如旅游、社團活動(dòng)、美食、收到禮物等等，基本都是用戶(hù)有意無(wú)意的一種包裝，很多時(shí)候展示的不是“我是誰(shuí)”，而是“我希望別人眼中我是誰(shuí)”。一個(gè)正常的人，是會(huì )有喜怒哀樂(lè )各種情緒的，但是在熟人關(guān)系的社交平臺上，有很多情緒不能隨意表達。但進(jìn)入到陌生人社交平臺后就不存在這個(gè)問(wèn)題了，用戶(hù)自由揮灑自己的喜怒哀樂(lè )，讓各種情緒得到淋漓盡致的發(fā)揮。

但是，在用戶(hù)自由揮灑自己情緒的同時(shí)，負面或者攻擊信息的泛濫就成了監控的重點(diǎn)。對于惡意攻擊、不符合法律的圖文、血腥暴力類(lèi)的信息等，whisper有一套強大的后臺系統分析處理，針對實(shí)時(shí)發(fā)布的文字內容進(jìn)行篩選，如果看到值得懷疑的圖文信息等，系統就會(huì )自動(dòng)把這些內容歸到待審核的部分，暫不發(fā)布。同時(shí)還針對圖片進(jìn)行審核處理。這套系統在美國經(jīng)過(guò)上千萬(wàn)級的用戶(hù)的檢驗，已經(jīng)是一套非常成熟的系統。這套系統在剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)，就開(kāi)始搭建了。

匿名是一把雙刃劍，用戶(hù)既可以用它來(lái)傾訴調節自己，也可能利用匿名的特性去傷害別人，但后者不是whisper看到的，平臺的有效干預從一開(kāi)始就保證了整個(gè)平臺相對的干凈。同時(shí)，whisper有專(zhuān)門(mén)的團隊進(jìn)行人工過(guò)濾和干預，及時(shí)處理不合時(shí)宜的內容。Whisper搭建了全職的編輯團隊，任命尼特贊·齊默曼(Neetzan Zimmerman)擔任Whisper總編輯，團隊整理編輯Whisper上的有趣的內容。他們和Mashable等多家媒體合作，提供有意思的內容。

90后用戶(hù)并不是中國獨特現象

不管是國內的創(chuàng )業(yè)者，還是投資人、媒體，對于新興的90后用戶(hù)都充滿(mǎn)強烈的好奇心和疑惑。在邁克爾看來(lái)，90后現象不僅僅是中國獨有的，這其實(shí)是一個(gè)全球化的問(wèn)題?，F在在美國，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對也是個(gè)比較新的產(chǎn)業(yè)，在美國也是發(fā)展不久， 90年前后的用戶(hù)是最早接觸到這一批的用戶(hù)之一，他們是生活在信息化和網(wǎng)絡(luò )化中的一代。邁克爾舉例說(shuō)，這就像60年代，電話(huà)剛剛面世的那個(gè)時(shí)代，老一代人極少使用電話(huà)，因為他不習慣，但是后面成長(cháng)起來(lái)的那一代人很自然的就開(kāi)始使用了。90年代之前出生的用戶(hù)，由于互聯(lián)網(wǎng)在那個(gè)時(shí)代并不興起，在使用習慣、思維模式等方面都會(huì )有很大的差異。即使在美國，也面臨著(zhù)9后用戶(hù)這樣一個(gè)同樣的問(wèn)題。

在邁克爾看來(lái)，中美文化背景和發(fā)展階段、公司基因的不同，直接影響到了中國互聯(lián)網(wǎng)和美國互聯(lián)網(wǎng)不同的發(fā)展模式。以社交應用為例，Whatsapp和Wechat(微信)就是最典型的案例 Whatsapp在發(fā)展過(guò)程中一直都非?？酥?，只是圍繞著(zhù)社交和聊天之類(lèi)的功能，廣告和其它流行的元素都沒(méi)有，而Wechat卻越變越大，包括聊天，電商，游戲，購物，充值什么都有。這是一個(gè)與不同國家消費結構緊密相關(guān)的事，比如15年前，在美國就已經(jīng)有這種案例，賣(mài)電視和VCD是綁定的，但是生意慘淡，沒(méi)賣(mài)起來(lái)，因為美國的消費者就會(huì )覺(jué)得說(shuō)這電視不好，VCD也不好，大家都認為不好的東西才打包在一起賣(mài)的，這是美國的一個(gè)消費習慣和文化。

從產(chǎn)品特性和公司基因來(lái)看，要想形成微信這樣的產(chǎn)品閉環(huán)，只有一種可能性，就是在做這些事時(shí)，大多都要做得很好，但其中有一個(gè)核心模塊必須做得特別好，比如說(shuō)微信，聊天做得特別好，它可以在現有的資源和有事上去做衍生的功能，比如電商等。但Whatsapp肯定是沒(méi)有這種實(shí)力去做，能做到的公司可能只有Google，或者Facebook、或者Apple，所以，Whatsapp在一開(kāi)始就沒(méi)有辦法涉足這么多領(lǐng)域，因為它如果試圖做了，也肯定做不好，它沒(méi)有這個(gè)實(shí)力，反觀(guān)Google、Facebook、Apple要做這些，肯定要傾公司之全力才可以做，所以風(fēng)險很大，Apple現在也在努力形成這個(gè)閉環(huán)，有支付，有健康，但是它要想做到像微信這樣，它如果覺(jué)得風(fēng)險非常大，它也不愿意這樣做，所以就導致了像騰訊這樣的公司才有可能做這樣的東西，其他公司要么做不了，要么根本沒(méi)有能力做。

在采訪(fǎng)結束時(shí)，邁克爾·海沃德送了我一副撲克牌，是由whisper用戶(hù)生成的內容摘錄編輯而成，其中有一張他特別喜歡的：我在我的婚禮上和兩個(gè)男人跳了舞，一個(gè)是我嫁的男人，另一個(gè)是我想嫁的男人。

南七道訪(fǎng)談其它問(wèn)題(南七道，簡(jiǎn)稱(chēng)南，邁克爾，簡(jiǎn)稱(chēng)M)：

南：剛才談到的80后和90后用戶(hù)之間的巨大差異，因為用戶(hù)的這種差異性，你們對產(chǎn)品方面做不同側重點(diǎn)嗎?

M: 不會(huì )，雖然用戶(hù)的年齡階段有些不一樣，但實(shí)際上，從人的本性來(lái)講，傾訴是不分年齡階段的，是人的根本需求。

南：在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，產(chǎn)生了如谷歌、騰訊等巨型公司，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的區分會(huì )更加精細化，你覺(jué)得可能再產(chǎn)生這種巨無(wú)霸的公司嗎?

M：現在移動(dòng)端呈現一個(gè)非常碎片化這樣一個(gè)情況，任何一個(gè)市場(chǎng)細分都有這樣的現象，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司競爭，可能有若干個(gè)相對較大的公司?，F在一個(gè)勢頭就是說(shuō)，用戶(hù)和行業(yè)越來(lái)越細分，這其實(shí)是一個(gè)越來(lái)越不可阻擋的勢頭，這些所謂大公司，越來(lái)越難在某一個(gè)領(lǐng)域、所有的小領(lǐng)域都獲得先機。后面很難再出現巨無(wú)霸的公司。

李：中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)處于一個(gè)高峰期，科技媒體也很多，但實(shí)際上這些媒體生存得都很困難，在美國，科技媒體的生存是一個(gè)什么樣的狀況?是怎么賺錢(qián)的?

M：科技媒體在美國也挺慘的，現在已經(jīng)沒(méi)有幾家了。它有一個(gè)很有意思的價(jià)值所在，受眾群體很小，但是這些人又有很大影響力，它有這樣一個(gè)特點(diǎn)，所以說(shuō)科技媒體如果想賺錢(qián)的話(huà)，你只要營(yíng)造這樣一個(gè)生態(tài)系統，比如說(shuō)很多公司的各種會(huì )議，比如說(shuō)孵化器這樣的一些東西，包括招聘，或者各種活動(dòng)，這些是在這樣一個(gè)生態(tài)系統之內的，我們應該借助科技媒體為核心把它聚集起來(lái)。