很多時(shí)候，創(chuàng )業(yè)就像是迷霧中的叢林探險，你以為看到了方向，并照此前行，往往是一次又一次的“碰撞”。只有在一次次碰撞之后，不斷調轉方向，最終才有可能幸存下來(lái)?；蛘咭舱玢y泰資本合伙人郭佳說(shuō)的那樣，創(chuàng )業(yè)公司更多是“向死而生”。

相比成功創(chuàng )業(yè)者的經(jīng)驗，“失敗”創(chuàng )業(yè)者的經(jīng)驗其實(shí)更值得分享。這才是常態(tài)，更有借鑒意義。P2P旅游平臺“收留我”的創(chuàng )始人羅準就剛剛經(jīng)歷了這一瀕臨“死亡”的階段，讓我們來(lái)看他的分享。

簡(jiǎn)單講，收留我搭建了一個(gè)平臺，幫助旅游者尋找當地人接待，體驗當地最本真的生活。在收留我之前，羅準還有過(guò)兩次創(chuàng )業(yè)，第一次是電商平臺，一年內融資兩次并成功出售;第二次是社區服務(wù)，以失敗告終。

成功經(jīng)驗大多是給別人看的?，F實(shí)中每個(gè)成功者都是不可復制的，都有著(zhù)不可告人的心路歷程，更有著(zhù)不可示人的“葵花寶典”?！　?/p>

在7月近一個(gè)月的時(shí)間里，我一夜夜的失眠，不喜抽煙的我，一地地的煙頭。有人告訴我，絕不會(huì )給我一分錢(qián)了，有人悄悄地離開(kāi)了，有人大聲的指責然后消失。我只能悄悄地退掉給同伴租的房子、悄悄地刪減服務(wù)器、悄悄地降薪……，一切的一切，就是要活下去。

此時(shí)的收留我，公司賬上現金不到20萬(wàn)，在編人員只有2人(我和一個(gè)出納)，兩位離開(kāi)的服務(wù)端同伴義務(wù)幫我維護著(zhù)服務(wù)器。國內外有近百個(gè)團隊在轉向P2P個(gè)人旅行領(lǐng)域，十幾拔投資者都對數字失望離開(kāi)，產(chǎn)品體驗用戶(hù)很不滿(mǎn)，卻找不到改進(jìn)的方向。

所有的表征，我們快完了。

產(chǎn)品

創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)都有兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是從無(wú)到有，也就是從0到1，在這個(gè)階段，要滿(mǎn)足功能性訴求，比如愛(ài)迪生發(fā)明了燈泡。第二個(gè)階段是從有到優(yōu)，一旦市場(chǎng)有了競爭者，你必須性?xún)r(jià)比高于對手，否則就被拋棄。如同節能燈和白熾燈的區別。

收留我在第一個(gè)階段做得很棒，抓住了機會(huì )，完成了從無(wú)到有的一躍。但要想市場(chǎng)承認，用戶(hù)瘋狂，她必須易用、好用，實(shí)實(shí)在在地解決了用戶(hù)出行找人玩的需求。在這點(diǎn)上，收留我落后了。

早期的收留我在不到半年時(shí)間里席卷全國31個(gè)城市，開(kāi)了46場(chǎng)見(jiàn)面會(huì )，有了18個(gè)省級大使、37個(gè)管培生、10萬(wàn)會(huì )員。獨特的平臺模式與旅行玩法讓旅行者興奮，也讓用戶(hù)尖叫出了“我們從未謀面，卻一見(jiàn)如故“的心聲?？墒强焖俪砷L(cháng)中的問(wèn)題也暴露了出來(lái)。

一是產(chǎn)品體驗差，用戶(hù)進(jìn)入門(mén)檻高。

我們最初產(chǎn)品不注冊不能查看，后來(lái)取消了，但為了給用戶(hù)足夠的安全感，設置了一套復雜的誠信度體系和美譽(yù)度體系。用戶(hù)需要注冊后驗證手機號、身份證件和兩個(gè)以上的SNS才能有三顆星的誠信認證，甚至變態(tài)的做了必須有一星驗證才能被人查到的限制。其結果導致很多用戶(hù)注冊了但朋友查不到，感情很受傷。其實(shí)本意是想防止未經(jīng)誠信認證的人被人查到，防止可能的不良交易感受。但用戶(hù)根本不買(mǎi)賬，“你不是大牌公司憑什么要我個(gè)人資料，有了這些個(gè)人資料又能承擔什么責任，還搞得我們這么累，爺不玩了”。這樣直接造成用戶(hù)體驗差，粘性低的局面。而美譽(yù)度在交易量小的時(shí)候體現不出價(jià)值。

二是過(guò)于追求產(chǎn)品閉合。

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )業(yè)者都以為一個(gè)好的商業(yè)模式，一定是一個(gè)閉合的商業(yè)鏈條。沿襲這一思維，收留我在一開(kāi)始就在打造一個(gè)完整的產(chǎn)品鏈，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣太累、太大、太不現實(shí)了。

我們從注冊、完善資料、到找人、溝通、交易、付款、旅程和評價(jià)，都希望用戶(hù)在這里有一個(gè)完美的體驗，在每個(gè)點(diǎn)上都有亮點(diǎn)，結果是什么亮點(diǎn)都沒(méi)有，每個(gè)點(diǎn)做得都不夠細。結果搞得四不象，還浪費了開(kāi)發(fā)人員大量時(shí)間。收留我全過(guò)程操作通過(guò)APP完成太難了，其實(shí)成熟的公司也沒(méi)有在應用中做這么復雜的設計。這個(gè)想法讓進(jìn)度失控了。

說(shuō)到底，產(chǎn)品不好的本質(zhì)就是對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的理解不夠真切。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是碎片化的、體驗式的、甚至是感覺(jué)式的產(chǎn)品，用戶(hù)的TCO成本可以忽略到?jīng)]有。這個(gè)時(shí)代如何吸引用戶(hù)、傳播用戶(hù)、留住用戶(hù)都是考驗創(chuàng )業(yè)者人性的活兒。

我認為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是點(diǎn)式的產(chǎn)品，只需要解決一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)需要、一個(gè)功能就可以了，其他完全交給社會(huì )交給友商，千萬(wàn)別想搞大而全，更不用說(shuō)全程體驗了，這個(gè)太不現實(shí)，太容易被擊潰了。產(chǎn)品如何和外界發(fā)生聯(lián)系產(chǎn)生作用才是體驗，所以功能不重要，怎么和用戶(hù)連接，怎么讓用戶(hù)爽才是產(chǎn)品的王道。

認識這一切，就是在谷底的時(shí)候才真切。不管多么痛苦，多么煎熬，多么孤獨，反省學(xué)習實(shí)踐卻從未停止。一個(gè)人繼續做腦圖，反復梳理，找UI設計公司的兄弟反省請教、商討、否定，用了三個(gè)月時(shí)間靜心問(wèn)自己要什么，用戶(hù)喜歡什么。這中間，和我們的大使、管理培訓生、會(huì )員反復咨詢(xún)、商討，和自己的慣性思維糾結。在最后新產(chǎn)品需求明確后，和兄弟公司完成了新產(chǎn)品的UED。

團隊

解決這一根本問(wèn)題之后，重新尋找合伙人成為關(guān)鍵，找到一個(gè)具備專(zhuān)業(yè)能力的人很難，更難的是找到一個(gè)真心愿意承擔責任的專(zhuān)家。

天使灣給我介紹了很多，自己也見(jiàn)了很多人。最終，我和一位堅持創(chuàng )業(yè)的兄弟氣味相投，成為搭檔，他就是我的創(chuàng )始合伙人吳暉暉。他曾在一家公司連續創(chuàng )業(yè)多個(gè)項目不離不棄，而他加入收留我的原因，就是想做一個(gè)有更大格局的事情。值得一說(shuō)的細節是，他在聽(tīng)說(shuō)收留我以后，立即上網(wǎng)查了所有收留我的資料，甚至仔細看了我們很多見(jiàn)面會(huì )的視頻，能自如地叫出我們在廣州見(jiàn)面會(huì )的口號。這點(diǎn)讓人很是感動(dòng)。

資金

賬上沒(méi)錢(qián)了，接下來(lái)怎么出新產(chǎn)品，怎么招人，一切都感覺(jué)很糟糕。

調整的同時(shí)，我找到一些原有投資人，告訴他們我犯了錯，對公司現狀作了哪些調整，怎么縮減開(kāi)支，下一步準備做什么。投資人從最初的驚愕到緊張再到后來(lái)的關(guān)心鼓勵和支持有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是你沒(méi)有放棄，你沒(méi)有被打垮。更有北京前輩告訴我，如果你真的沒(méi)錢(qián)了，我的人給你開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，咱就死磕。所有這一切，讓我感受到世界的善意，更堅定了不忘初心的信念。

接下來(lái)，我理了理曾經(jīng)發(fā)出橄欖枝我卻沒(méi)時(shí)間見(jiàn)的VC,和他們溝通現狀，結果一家VC很高興我找到他們，立即相約。我告訴他公司真實(shí)的現狀后，他沒(méi)有其他VC的疑慮，反而告訴我：這可能是收留我最差的階段，但也許是VC最好的時(shí)候。他們很看好這個(gè)方向，更看好我這個(gè)人，希望我能快速組建新團隊，拿出新產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程中，我和他毫無(wú)保留地溝通UED的每個(gè)細節，每一個(gè)想法。在第一次和這家VC高層集體提報中，收留我的模式得到了大家的認可。第二次明確表達收留我的方向和定位，并真實(shí)無(wú)誤的展現UI后，收留我最終獲得近千萬(wàn)的融資，將有效解決我們產(chǎn)品從有到優(yōu)的問(wèn)題，并建立一個(gè)共同承擔使命的團隊。

教訓

找合作伙伴不論水平高低，敢于擔當是底限。

初期不要找大公司的人，BAT是很好，可是并不一定適合初創(chuàng )的公司。大公司分工很細，在某個(gè)具體的崗位上，有上下游的資源對接，所以容易呈現出優(yōu)秀?？墒窃趧?chuàng )業(yè)公司，必須獨立完成一條業(yè)務(wù)線(xiàn)，甚至幾條業(yè)務(wù)線(xiàn)，這個(gè)時(shí)候其所受的培訓和教育就會(huì )凸顯你公司的“弱智”。

不要一味控制成本。創(chuàng )業(yè)的目的不是受苦，而是創(chuàng )造價(jià)值，如果你找到的伙伴很努力，拿不到結果，時(shí)間成本將是逼死你的最重砝碼。這里特別要說(shuō)明的是辦公地址的選擇，一定要找交通便利的地方，裝修還是很重要的，好的環(huán)境不僅可以提高工作效率，還可以提高員工的口碑。

任何時(shí)候不能急?，F在創(chuàng )業(yè)不同于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎你做什么都有人立即跟隨，不到三個(gè)月就有一堆團隊在做類(lèi)似的事情。我們不是為競爭者而活著(zhù)的。

永遠不要懷疑自己。在這個(gè)過(guò)程中重拾自信很重要，痛到痛無(wú)可痛才知道你需要什么，你該做什么。所謂不忘初心，方得始終，絕不是文人少年嘴里幾句酸詞，那真的是死幾回再活過(guò)來(lái)的徹悟。