8月27日，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )繼續在北京舉行。大眾點(diǎn)評龍偉接受騰訊科技專(zhuān)訪(fǎng)，介紹了點(diǎn)評團購和多業(yè)務(wù)擴張及移動(dòng)端的發(fā)展情況。

龍偉介紹，大眾點(diǎn)評的業(yè)務(wù)早已超出單純的餐飲行業(yè)，而是包含了吃喝玩樂(lè )等各個(gè)層面，目前在全國覆蓋2300個(gè)城市，而且在港澳臺、東南亞、韓國以及歐美都能查到點(diǎn)評信息。

今年以來(lái)，大眾點(diǎn)評的團購業(yè)務(wù)在三四線(xiàn)城市擴張很快，從年初的四五十個(gè)城市已經(jīng)發(fā)展到今天超過(guò)140個(gè)城市，給競爭對手造成了很大壓力，與手Q和微信的合作對擴張團購業(yè)務(wù)起到了很大的協(xié)同作用。

年初，大眾點(diǎn)評在業(yè)務(wù)上做了一個(gè)劃分，比如組建了結婚事業(yè)部和酒店事業(yè)部，龍偉判斷，垂直O2O市場(chǎng)空間非常大，比如婚戀O2O，大眾點(diǎn)評未來(lái)也會(huì )在這個(gè)方面發(fā)力。

龍偉介紹，目前大眾點(diǎn)評將自己定位為流量品牌，提供流量入口，每一個(gè)行業(yè)都可以和不同的垂直類(lèi)公司去合作。龍偉還透露，大眾點(diǎn)評曾經(jīng)的主力用戶(hù)是女性，在移動(dòng)業(yè)務(wù)推出后，男性也逐漸成為活躍用戶(hù)，移動(dòng)業(yè)務(wù)對大眾點(diǎn)評猶如為虎添翼。未來(lái)大眾點(diǎn)評將更加重視為商家提供優(yōu)質(zhì)的后臺管理系統，挖掘商家和平臺、消費者之間的巨大對接空間。

以下為大眾點(diǎn)評董事聯(lián)合創(chuàng )始人龍偉專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：

主持人：騰訊的網(wǎng)友大家好，我們今天非常榮幸的邀請到了大眾點(diǎn)評聯(lián)合創(chuàng )始人龍偉龍總作客我們騰訊的專(zhuān)訪(fǎng)間，歡迎龍總。

龍偉：謝謝主持人，各位騰訊的網(wǎng)友大家下午好。

主持人：是這樣的，大眾點(diǎn)評現在的業(yè)務(wù)非常多，我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)，團購這一塊，我知道大眾點(diǎn)評現在在擴張，在往三四線(xiàn)業(yè)務(wù)轉，這一塊的競爭和進(jìn)展情況你能跟大家分享一下嗎?

龍偉：大家知道，其實(shí)我們現在早就不止是餐飲行業(yè)，吃喝玩樂(lè )我們都有。那么在垂直也上的一個(gè)擴張是其中的一塊，另外一塊是在地域上的一個(gè)擴張，最初在上海，然后到了北京，然后到了廣州、深圳，現在覆蓋全國2300多個(gè)城市，港澳臺、東南亞、韓國，甚至于說(shuō)歐洲、美國、澳大利亞你也可以用大眾點(diǎn)評查到餐館哪里信息，這些信息都是通過(guò)我們的網(wǎng)友去海外旅游他們帶出來(lái)，中國人去海外帶回來(lái)的信息，這是一塊。

另外一塊在業(yè)務(wù)形態(tài)上面我們早期的時(shí)候做優(yōu)惠，做商戶(hù)的一些簡(jiǎn)單的排名，然后做推廣，也包括現在做團購，也包括做定位，也包括做外賣(mài)，包括現在做酒店等等，都是我們業(yè)務(wù)形態(tài)方面發(fā)生的變化。

剛才您問(wèn)到的團購這一塊，團購這一塊應該說(shuō)我們從今年開(kāi)始的時(shí)候，大概40、50個(gè)城市，今天已經(jīng)超過(guò)140個(gè)城市，這個(gè)和我們現在在一二線(xiàn)城市做團購有一定優(yōu)勢，因為三四線(xiàn)城市早期我們擴張不夠快，今年我們擴張的很快，現在我們在三四線(xiàn)城市的增長(cháng)也很快，應該說(shuō)在當地我們給競爭對手造成了相當大的壓力。

另外一個(gè)角度，我們今年2月份的時(shí)候跟騰訊有深入的合作，包括微信、手機QQ我們都有不同程度的合作，他們在三四線(xiàn)城市那些地方人群的覆蓋其實(shí)有很大的，這個(gè)覆蓋面更廣，這個(gè)合作也會(huì )帶來(lái)協(xié)同效應，正面推動(dòng)效應，單單團購這個(gè)層面我們未來(lái)還有信心快速發(fā)展。

主持人：但是這里有一個(gè)問(wèn)題，我們在一、二線(xiàn)城市的時(shí)候，大家生活區域有限，更需要信息給到，在三四線(xiàn)城市本身就那么幾個(gè)餐館。

龍偉：其實(shí)你這個(gè)思路原來(lái)我們也這樣想的，但是我發(fā)現不對，在一二線(xiàn)城市北京、上海不去講了，南京、杭州、武漢、深圳、西安這些都是非常大的城市，餐飲各方面的量，休閑娛樂(lè )的量很大，用戶(hù)第一需要信息篩選、掌握。

第二，他在找的基礎上能不能有優(yōu)惠，能不能給我推薦，能不能給我送外賣(mài)，能不能給我很便宜的團購，這些都是用戶(hù)的需求。

隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，城市化進(jìn)程的發(fā)展，其實(shí)三四線(xiàn)城市，我們北京、上海感覺(jué)不到，其實(shí)人家發(fā)展很快，在各種第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)它的發(fā)展很快，都在向一二線(xiàn)城市在看齊，這個(gè)角度來(lái)講，其實(shí)上海、北京已經(jīng)飽和了，當然，北京上海每年餐飲的淘汰率達到30%，就是說(shuō)每年有30%餐館會(huì )被淘汰，30%的餐館會(huì )新開(kāi)，它保持一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡，三四線(xiàn)城市新的東西會(huì )出來(lái)，三、四線(xiàn)城市增長(cháng)會(huì )很快，這點(diǎn)我們應該更加重視經(jīng)濟不發(fā)達，好像他們也沒(méi)有那么多需求，不對，其實(shí)他們的需求很旺盛，而且增長(cháng)很快。

主持人：那么在三四線(xiàn)城市增長(cháng)最快的需求，是不是還是在團購?因為一、二線(xiàn)城市我們有一些新的業(yè)務(wù)外賣(mài)、定餐這個(gè)東西。

龍偉：這個(gè)需求是各個(gè)方面，生活當中的需求不僅是吃飯，還要喝咖啡、唱歌，還要做一個(gè)SPA，看一場(chǎng)電影，女生談戀愛(ài)的話(huà)，先吃飯，飯后可能去酒吧，或者去看電影，晚上可能去唱個(gè)歌有很多的需求。所以團購僅僅是其中的一塊。

對于點(diǎn)評來(lái)講我從來(lái)沒(méi)有認為自己是一個(gè)團購的公司，我們是一個(gè)信息的平臺，現在我們同時(shí)又是一個(gè)交易的平臺，同時(shí)我們做這個(gè)也可以立即為是一種電商，一種服務(wù)性電商，我們和京東、淘寶、易訊不一樣的地方，他們賣(mài)的是實(shí)物性產(chǎn)品，我們賣(mài)的是服務(wù)性產(chǎn)品，我們的服務(wù)是在線(xiàn)上購買(mǎi)到線(xiàn)下消費，京東原來(lái)在線(xiàn)下商場(chǎng)購買(mǎi)，現在不需要了，鼠標點(diǎn)一點(diǎn)送到你家里。

之前馬云和王健林打賭將來(lái)誰(shuí)的發(fā)展好，其實(shí)線(xiàn)上的電商和線(xiàn)下傳統的商業(yè)中間形成了很大的一種競爭關(guān)系。好像你死我活的關(guān)系，但是對于我們來(lái)講，我覺(jué)得不是你死我活的關(guān)系，而是共生共贏(yíng)的關(guān)系，用戶(hù)通過(guò)手機、電腦、互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，他在線(xiàn)上找到信息、下了訂單付了錢(qián)，他還是要到線(xiàn)下消費，還是要到你這兒看電影，還到你酒吧喝酒，還是到咖啡館來(lái)喝咖啡，所以我們和線(xiàn)下客戶(hù)是共生共贏(yíng)的關(guān)系，我們和它的合作是共贏(yíng)的，雙贏(yíng)的，我覺(jué)得上下游的產(chǎn)業(yè)鏈在服務(wù)型電商里面生態(tài)會(huì )更好。它的整個(gè)生態(tài)鏈會(huì )打造的更好，實(shí)現多方的共贏(yíng)。

主持人：你剛才提到一個(gè)現在在業(yè)務(wù)上，在不同層面上有一些擴張，包括我們之前做的改革，一方面是交易方面，另一方面也擴張到不同的品類(lèi)，我們大眾點(diǎn)評具體業(yè)務(wù)上有什么變化?現在的增長(cháng)情況怎么樣?

龍偉：年初做的一個(gè)劃分，其實(shí)更多的是說(shuō)原來(lái)的這種結構在基層已經(jīng)我們滿(mǎn)足我們效率的提升，我們現在想結婚事業(yè)部、酒店事業(yè)部，有很多不同的事

業(yè)部，這一塊來(lái)講大家在不同的群體里，大家可以做的更精、更專(zhuān)，而且每一塊其實(shí)都很大。

比如說(shuō)結婚這一塊就是非常大的一個(gè)事業(yè)，對于年輕人來(lái)講，換一個(gè)角度講，吃飯我們一天吃三頓，一輩子每天都要吃飯，這是頻率很高的，但是每次消費不一樣，但是對于結婚這樣一件事情來(lái)講，一輩子可能大部分人只是一次，這樣的事情他會(huì )花掉你最大的一筆錢(qián)，可以說(shuō)是我們年輕人一輩子當中花錢(qián)最多的一次。從談戀愛(ài)開(kāi)始花錢(qián)，然后到籌備結婚，婚紗攝影在北京拍還是去青島、海南，甚至去夏威夷拍要花多少錢(qián)，訂婚宴、司儀，結婚之后生小孩了，還有就是裝修買(mǎi)房子，生小孩之后月子保姆，后面是親子教育，整個(gè)一系列的東西可以說(shuō)是人的一輩子當中花錢(qián)最多，幾十萬(wàn)甚至于上百萬(wàn)都花進(jìn)去，就結婚垂直這個(gè)領(lǐng)域來(lái)講就是一個(gè)非常大的事業(yè)。所以我們年初的時(shí)候把它單獨切割出來(lái)作為一個(gè)事業(yè)這是非常正確的一個(gè)做法，未來(lái)它是一個(gè)非常大的點(diǎn)出來(lái)。

主持人：實(shí)際上我們推出之后業(yè)績(jì)增長(cháng)快嗎?

龍偉：我覺(jué)得我們增長(cháng)的很快，各方面都發(fā)揮出它的作用出來(lái)。

主持人：之前你也提到了一個(gè)和線(xiàn)下共生的，線(xiàn)下的商家他們需求差別很大。

龍偉：但根本上來(lái)講是一樣，他需要有效的客流，你給他帶去生意這一點(diǎn)是根本的。你有沒(méi)有有效的客流量給他，你是老板你開(kāi)一個(gè)面館也好，根本性東西是一樣的，你有沒(méi)有給他帶來(lái)有效的客流，在他那邊有效的消費這是最重要的。大眾點(diǎn)評就是有這樣一批用戶(hù)，我們網(wǎng)上沒(méi)有游戲、沒(méi)有新聞、沒(méi)有八卦也沒(méi)有什么小說(shuō)，用戶(hù)到我們這兒來(lái)就是找消費的場(chǎng)所，所以我們這邊的用戶(hù)非常的精準、集中，有非常高的消費主體，我們把他帶到線(xiàn)下商戶(hù)去，這個(gè)轉化率是非常高的，100個(gè)用戶(hù)有99%的用戶(hù)都要去線(xiàn)下消費，所以從這個(gè)角度來(lái)講我們能做很多不同的產(chǎn)品，預定、團購等等很多產(chǎn)品。這個(gè)對我們來(lái)講團購只是一小塊，未來(lái)非常多的產(chǎn)品會(huì )提供給商戶(hù)。

主持人：這里面有一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)有一些現在規模比較大，比較有知名度和品牌的商家，他們本身可能是線(xiàn)下有規模的客流，對他們來(lái)說(shuō)是不是需要用線(xiàn)說(shuō)的形式帶來(lái)客流，有一些商家干脆自建一個(gè)，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題?

龍偉：這個(gè)很正常，我們換一個(gè)角度來(lái)講，攜程、藝龍這么多酒店機票的酒店，哪一個(gè)公司沒(méi)有自己的網(wǎng)站，那為什么這么多人還在用攜程、藝龍和去哪兒，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)他能做的就是方便、快捷，他能讓你迅速的下單，這一點(diǎn)我覺(jué)得是互聯(lián)網(wǎng)公司跟傳統公司最大的不同點(diǎn)，某一個(gè)餐館做的再好，你可能一年365天去他那兒吃飯嗎，你肯定今天在這兒吃飯，明天想換一個(gè)口味，后天再換一個(gè)口味，所以你不可能在你手機里面記100個(gè)餐館的網(wǎng)址，你覺(jué)得現實(shí)嗎，不現實(shí)，但是你只要記住一個(gè)大眾點(diǎn)評的網(wǎng)志就好了，你就可以找到所有的一千萬(wàn)個(gè)商家，一千萬(wàn)個(gè)餐館。不管本幫菜、粵菜、烤鴨還是什么東西都能找到他，你想用戶(hù)會(huì )做什么選擇，我覺(jué)得用戶(hù)還是會(huì )做出最有利于他，最方便的選擇。

主持人：你剛才講就是大眾點(diǎn)評在整個(gè)服務(wù)業(yè)中扮演的角色，我們可能會(huì )一些服務(wù)交給別人來(lái)做，你怎么看大眾點(diǎn)評在生態(tài)鏈上的角色?

龍偉：年輕的時(shí)候做外賣(mài)我們也考慮到自己做，后來(lái)發(fā)現我們跟第三方合作會(huì )更快、更好，我們沒(méi)有說(shuō)自己不做了，但是我們不排斥第三方，我們定位是一個(gè)流量的品牌，如果你有做的很好的訂餐的網(wǎng)站，你有很好的外賣(mài)的公司，我把我的用戶(hù)，用戶(hù)第一想到找餐館第一還是大眾點(diǎn)評，我這邊是一個(gè)流量入口，外賣(mài)我可以導給某某公司，每一個(gè)垂直領(lǐng)域都可以和不同行業(yè)公司去合作。

其實(shí)，不要說(shuō)各個(gè)不同的垂直，僅僅餐飲這一塊就非常的復雜、火鍋、烤鴨、各種菜系，外賣(mài)就有各種不同的做法，所以很難有一家公司上下通吃，什么公司都自己做，我覺(jué)得O2O的閉環(huán)很重要，但是閉環(huán)不一定是一家，可以由產(chǎn)業(yè)鏈、上下游打通，我們現在的心態(tài)我們可以做上下游健康的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣是一個(gè)比較健康的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，不是說(shuō)一家獨占，我什么都要自己干，產(chǎn)業(yè)鏈有上下游這是一個(gè)非常好，非常健康的。我們未來(lái)還會(huì )堅持這樣的合作。

主持人：我們商業(yè)化的產(chǎn)品上怎么去做一些調整來(lái)跟上市場(chǎng)的變化?

龍偉：我們應該算是做移動(dòng)端最早的公司，2009年蘋(píng)果剛出來(lái)我們就做，2009年、2010年蘋(píng)果、安卓，我們是走在第一批，趕上第一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，這個(gè)角度來(lái)講我們第一年一百萬(wàn)，第二年一千萬(wàn)，到現在我們來(lái)自于移動(dòng)端的流量超過(guò)了80%，所以這個(gè)業(yè)內應該算是非常高的一個(gè)比例。所以我覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對我們來(lái)講即是一個(gè)挑戰又是一個(gè)巨大的機遇。有了移動(dòng)，智能手機之后我們用戶(hù)數量，用戶(hù)人群其實(shí)增長(cháng)的非?？?。因為我們的這個(gè)產(chǎn)品跟手機搭配的特別好，有一些產(chǎn)品跟手機不一定搭配的很好，我們的產(chǎn)品跟手機搭配的很好，因為它本身輕量級的用戶(hù)，很容易幫你做一個(gè)決策。

另外一個(gè)它跟地理位置有關(guān)系，這跟手機的 定位功能結合的非常好，我是上海人跑到北京我不知道，拿到手機定位周?chē)灏倜?、一千米都可以方便的找到。有一些服?wù)他跟地理位置沒(méi)有什么關(guān)系，他在這個(gè)上面可能就用不到，或者沒(méi)有體現出來(lái)這個(gè)方便性。

有了手機之后我們原來(lái)的用戶(hù)群可能都是偏女性，他們傳統在電腦上做功課看半個(gè)小時(shí)、半個(gè)小時(shí)，這個(gè)餐館好那個(gè)餐館好，但是很多男性不愿意花這個(gè)時(shí)間，有了手機以后男性用戶(hù)又變成主流客戶(hù)了，他拿出手機以后很快就可以給女朋友訂個(gè)餐，有了移動(dòng)之后簡(jiǎn)直就是說(shuō)如虎添翼。

主持人：用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)端上沒(méi)有體現，怎么解決這個(gè)問(wèn)題?

龍偉：對于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)端來(lái)說(shuō)，我的廣告不需要讓全北京知道，我只需要投放周?chē)磺兹丝吹轿揖涂梢粤?，我們可以為他投放更精準的廣告。

主持人：這個(gè)形式現在可以做到嗎?

龍偉：手機上現在可以做到定位、外賣(mài)，未來(lái)甚至支付都可以做。外賣(mài)之后直接付了都可以，我們甚至未來(lái)可以跟餐館后臺對接，我們有一個(gè)軟件會(huì )裝到商戶(hù)老板的手機上，所以未來(lái)實(shí)現的功能會(huì )更多，更方便。

主持人：你覺(jué)得商家他們還有什么需求，是沒(méi)有解決的?

龍偉：商家的需求，我覺(jué)得有一個(gè)很大的點(diǎn)，我覺(jué)得商戶(hù)這邊的后臺管理系統，一些大型的商戶(hù)有一些所謂的壓力的問(wèn)題，但是對于中小型的其實(shí)都沒(méi)有，現在幾乎沒(méi)有一個(gè)做這個(gè)軟件的公司能夠說(shuō)我已經(jīng)占據了5%，10%以上的這個(gè)市場(chǎng)份額，基本上都是很小，3%、2%甚至于更低的市場(chǎng)份額，我覺(jué)得未來(lái)這一塊會(huì )一個(gè)巨大的潛在的市場(chǎng)，我覺(jué)得每一個(gè)商戶(hù)都需要這一塊，可能很簡(jiǎn)單，但是他都需要，不管麻辣燙還是高大上的，這一塊如果有誰(shuí)把這個(gè)東西做好了，我們和他做一個(gè)對接未來(lái)的空間會(huì )很大，謝謝。

主持人：謝謝。