對于一家互聯(lián)網(wǎng)(或是科技)公司來(lái)說(shuō)，一位優(yōu)秀的總經(jīng)理應該具備哪些特質(zhì)呢?這個(gè)問(wèn)題，還是讓亞馬遜公司Amazon Smile 總經(jīng)理Ian McAllister來(lái)回答吧：

“根據我的經(jīng)驗，下面這幾個(gè)特質(zhì)是一名優(yōu)秀總經(jīng)理需要具備的，”包括：

為企業(yè)設定正確的愿景：總經(jīng)理應該正確思考公司的發(fā)展方向，設置公司愿景：他/她需要帶領(lǐng)公司的每一個(gè)人朝著(zhù)正確的方向前進(jìn)。做到這一點(diǎn)，會(huì )幫助公司中每一個(gè)人做出正確的小決策，整個(gè)團隊也會(huì )明白那些決策將有力支持公司的發(fā)展愿景。

設定適當的期望：一個(gè)優(yōu)秀的總經(jīng)理不會(huì )強迫高管團隊完成難以實(shí)現的目標。優(yōu)秀的總經(jīng)理會(huì )訓練高管團隊了解公司的產(chǎn)品，營(yíng)造激烈競爭的工作環(huán)境，告訴員工業(yè)務(wù)增長(cháng)的基線(xiàn)，以及可能遇到的順境或逆境。他們會(huì )為公司設定適當的期望值，并獲得成功。

超出預期的表現：這點(diǎn)無(wú)需過(guò)多解釋。

較好地代表公司：無(wú)論公司表現如何，如果他們的總經(jīng)理無(wú)法較好地代表公司，高管，甚至是同事，那么會(huì )讓外人覺(jué)得這家公司缺乏經(jīng)驗，也不夠專(zhuān)業(yè)。優(yōu)秀的總經(jīng)理會(huì )讓人覺(jué)得眼前一亮，即便公司有些許混亂。

展現出良好的判斷力：一個(gè)優(yōu)秀的總經(jīng)理會(huì )在絕大多數時(shí)間里做出正確判斷，他/她會(huì )因此贏(yíng)得其他高管和同事們的信任，因為當做出正確決策的時(shí)候會(huì )贏(yíng)得他人尊重。

愿意妥協(xié)：一個(gè)出色的總經(jīng)理會(huì )愿意傾聽(tīng)團隊的聲音，他/她更愿意做正確的事情，而不是僅僅依靠某個(gè)人。

招聘(并留住)最好的人才：總經(jīng)理應該能夠持續吸引頂尖的人才，他/她會(huì )為了公司需要，而去討好人才。

教育：優(yōu)秀的總經(jīng)理會(huì )和下屬交流，這也是一種教育機會(huì )，他們會(huì )告訴下屬該做什么，以及為什么要這么做。

示范，并強制執行高標準：一個(gè)優(yōu)秀的高管，應該在自己的團隊內部以身作則，自身不斷滿(mǎn)足高標準，這樣才能在工作中要求團隊其他成員達到同樣的標準。

把表現不好的，或是毒害團隊的成員清除出去：在公司中，如果有些員工無(wú)法勝任自己的職位，或是無(wú)法達到高標準要求，甚至如果會(huì )毒害整個(gè)團隊，那么公司總經(jīng)理應該把這些人清除出去。一個(gè)出色的總經(jīng)理會(huì )明白一個(gè)道理，那就是如果不把那些表現不好的員工清除出去，會(huì )導致那些優(yōu)秀員工離開(kāi)，而且也很難吸引新的優(yōu)秀員工加入進(jìn)團隊之中。

不要用政治手段，利用平衡原則：一個(gè)優(yōu)秀的總經(jīng)理可以為員工創(chuàng )造出一個(gè)框架，并按照不同的職能原則，有效地協(xié)同工作。他/她可以創(chuàng )造出一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，人們可以冷靜地表達自己的聲音，所有的決策都會(huì )比較公平，也更具邏輯性。

保護團隊：一個(gè)頂尖公司總經(jīng)理應該保護自己的下屬，不會(huì )把團隊成員往火坑里推。當團隊由于管理者的決策方向失誤，而出現錯誤的時(shí)候，他/她應該坦率地承認問(wèn)題，并且認錯。

疏通團隊：做好的管理者可以不斷支持團隊，哪里需要往哪兒搬。當團隊被某個(gè)問(wèn)題困住的時(shí)候，管理者應該第一個(gè)站出來(lái)，幫團隊解決困難。

做好防御：當團隊在執行工作的時(shí)候，優(yōu)秀的總經(jīng)理需要關(guān)注公司內部和外部存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題往往會(huì )阻礙公司獲得成功。優(yōu)秀的管理者會(huì )做出正確的調整，幫助團隊走在正軌上。

上面這些特征，是任何一位優(yōu)秀的總經(jīng)理需要具備的。但是如果你是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，或是一家科技公司的總經(jīng)理，還需要具備哪些其他特質(zhì)呢?

對互聯(lián)網(wǎng)要充滿(mǎn)好奇：優(yōu)秀的總經(jīng)理需要把自己看作是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的一個(gè)學(xué)生，不僅要緊盯所處行業(yè)內的創(chuàng )新產(chǎn)品，還要關(guān)注能夠為你帶來(lái)新創(chuàng )意的其他產(chǎn)品。他們需要沉浸在這些產(chǎn)品之中，發(fā)現哪些可以為我所用，而不是僅僅通過(guò)媒體報道，了解某些產(chǎn)品的皮毛。

對技術(shù)要充滿(mǎn)好奇：在數字化公司里面，優(yōu)秀的總經(jīng)理沒(méi)必要是一個(gè)計算機專(zhuān)家，或是工程師。但是他們需要對開(kāi)發(fā)感興趣，而且要了解自己產(chǎn)品使用的相關(guān)技術(shù)有所了解。通過(guò)和團隊內的技術(shù)專(zhuān)家交流，他們可以從中發(fā)現機遇;向技術(shù)專(zhuān)家求教，則會(huì )幫助他們理解技術(shù)問(wèn)題，并為公司決策做出權衡。

關(guān)心運營(yíng)(而不僅僅是用戶(hù)體驗)：對于一款有效的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，必須要有好的性能表現。而且這不能慢慢來(lái)，更不能有所停滯。優(yōu)秀的總經(jīng)理不是只動(dòng)動(dòng)嘴皮子，說(shuō)要提供好的服務(wù)和出色的運營(yíng)，而是要真正的去關(guān)心自己的產(chǎn)品。他們會(huì )關(guān)心自己的產(chǎn)品能否達到服務(wù)品質(zhì)協(xié)議(SLA)的要求，更要利用時(shí)間和各種資源去解決問(wèn)題的根源。

（via mashable 譯/快鯉魚(yú)）