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Linkedin入華策略:拼體驗 以黑洞效應聚集核心用戶(hù)

2014/08/20 09:19      劉泓君

Linkedin的中國分部搬到了東三環(huán)邊上的嘉銘中心。這棟全透明玻璃大樓坐落在北京核心的CBD地區,距離地鐵站也不過(guò)五分鐘的距離。辦公室裝修簡(jiǎn)單,在剛剛搬進(jìn)來(lái)的第三周沒(méi)有一點(diǎn)氣味。

這是Linkedin中國區總裁沈博陽(yáng)精心挑選之地。 沈博陽(yáng)曾經(jīng)在人人網(wǎng)內部創(chuàng )建糯米網(wǎng),百度全資收購糯米網(wǎng)之后,沈博陽(yáng)正在思索去留。去年11月,在沈博陽(yáng)意識到糯米難以效仿去哪兒獨立上市,同時(shí),他與 Linkedin總部的20個(gè)高管一一聊完,決定接受Linkedin的Offer幫助它開(kāi)拓中國市場(chǎng)。

看多了外企在中國水土不服的案例,他的第一反應是想把Linkedin在中國做成一個(gè)100%的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司,甚至招一群有志創(chuàng )業(yè)的人,把這些人拉到五道口,租一個(gè)100平米的房子用純本土的方法去做。

在跟越來(lái)越多的朋友討論后,他終于意識到此舉行不通。在布局中國市場(chǎng)的過(guò)程中,始終存在兩種矛盾的聲音:

“希望Linkedin的中國版不要改變,變了我就不用了……”

“如果Linkedin不能用本土的方法去做,國外的版本難以適應國內的環(huán)境……”

于此同時(shí),從Linkedin創(chuàng )建開(kāi)始,中國的創(chuàng )業(yè)者們就在嘗試職業(yè)社交的種種方式,號稱(chēng)自己是中國的Linkedin的創(chuàng )業(yè)者層出不窮,一度出現了天際網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)、紅桃網(wǎng)等各種職業(yè)社交網(wǎng)站,但10年以來(lái),沒(méi)見(jiàn)到成功者。

沈博陽(yáng)最終決定采取了一種折中的思路來(lái)發(fā)展Linkedin。這體現在裝修、招聘等方方面面。猶豫之后,沈博陽(yáng)把辦公室定在了北京的核心CBD區,但只花了10萬(wàn)元砌墻,也沿用了上一個(gè)租客的二手家具。他試圖找一條既不鋪張浪費又有品質(zhì)感的中間路線(xiàn)。

某種程度上,Linkedin的發(fā)展也一直處于這種中間線(xiàn)路上。它既是一家職業(yè)社交公司,活躍度和市值卻遠不及Facebook那般耀眼,市值也僅是Facebook的七分之一;它以招聘解決方案為主要收入來(lái)源,市值是美國傳統招聘公司Monster的52倍。

Linkedin是全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站,遍布200多個(gè)國家擁有過(guò)3億用戶(hù),財富100強中有一半的公司通過(guò)它來(lái)招人。根據Linkedin最新財報顯示,Linkedin的招聘解決方案占總收入60%,營(yíng)銷(xiāo)解決方案和收費訂閱產(chǎn)均占總收入的20%。

盡管Linkedin在美國白領(lǐng)中的活躍度依然不高,但已經(jīng)成為90%職場(chǎng)人士必備。早在Linkedin入華之前,由于這家公司從未被限制過(guò),也自發(fā)生長(cháng)了一批中國的種子用戶(hù)。但此次入華,能否成為星火燎原之勢?不妨看看沈博陽(yáng)對Linkedin入華的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的看法。

Q:在Linkedin入華以前,中國就有了大批Linkedin的中國學(xué)徒來(lái)做職業(yè)社交,為什么大多數都不溫不火?

A:首先,Linkedin模式是一個(gè)比較慢的過(guò)程,它是2003年5月份上線(xiàn)的,但是發(fā)展了一年半的時(shí)間,到2004年底的時(shí)候才勉強達到了100多萬(wàn)用戶(hù),所以它早期發(fā)展非常慢,需要很多的耐心。中國大多數網(wǎng)站沒(méi)有種子用戶(hù),社交網(wǎng)絡(luò )核心種子用戶(hù)是非常重要。

其次,中國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)相對來(lái)講還是稍微浮躁了一點(diǎn),浮躁的原因是當這些VC給你投錢(qián)做這個(gè)模式,如果你做了一年兩年你積累不到200萬(wàn)用戶(hù),有人會(huì )著(zhù)急地讓你去轉型,去加一些新的功能,你越是這樣浮躁去做一些事的話(huà),就可能把Linkedin原汁原味的一些東西給做沒(méi)了。

第三,雖然Linkedin沒(méi)有進(jìn)入到中國,但是大家不要忘了Linkedin的英文界面在中國一直是存在的。社交網(wǎng)站的原理叫黑洞效益,大的越來(lái)越大,小的越來(lái)越小,兩個(gè)模式幾乎一模一樣的社交網(wǎng)站,同時(shí)存在幾乎不可能。 Linkedin沒(méi)有進(jìn)入中國,但是Linkedin這個(gè)黑洞一直在,中國最高端那群核心的用戶(hù),最早的最快的能接受職業(yè)社交這個(gè)概念的用戶(hù),其實(shí)已經(jīng)在 Linkedin上了,只是大家沒(méi)提到而已,當你已經(jīng)有一個(gè)大黑洞在的時(shí)候,其他的幾個(gè)小的再去長(cháng)大就非常難了。

Q:大多數外企都在中國遭遇了水土不服,為什么你認為L(cháng)inkedin這次入華有戲?

A:當你判斷哪個(gè)跨國互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)中國的成功可能性更大的時(shí)候,你要看這個(gè)商業(yè)模式海外部分對中國的幫助有多大。 Linkedin模式最值錢(qián)的是積累的這批用戶(hù)。對于職業(yè)社交網(wǎng)站,用戶(hù)之間的滲透非常重要,很多用戶(hù)在中國選Linkedin的原因是海外朋友邀請過(guò)他,或者是跟海外朋友之間聯(lián)系。所以商業(yè)模式上,Linkedin國際業(yè)務(wù)對國內的幫助是巨大的。對于一個(gè)社交網(wǎng)站我們永遠相信一個(gè)道理,更多的還是從金字塔靠上的地方往下來(lái)滲透,像校內網(wǎng)起家的時(shí)候,都是在清華北大做推廣。

Q:很多跨國公司入華,只是當地建一個(gè)銷(xiāo)售團隊,Linkedin的中國分部有什么區別?

A:Linkedin在其他地方全都是銷(xiāo)售,只有中國是不一樣,中國是唯一一個(gè)配備了產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等全套設備的分布。 我們總結就是兩個(gè)原因:中國太大了導致競爭激烈。為什么一個(gè)跨國互聯(lián)網(wǎng)公司去其他的國家,做成的可能性很大,因為當地沒(méi)有競爭對手;但是中國的創(chuàng )業(yè)公司很容易拿到足夠多的錢(qián)去跟你打。

Q:如果說(shuō)團購最開(kāi)始是拼資本,拼銷(xiāo)售、拼城市擴張,你覺(jué)得像Linkedin這種公司他拼的是什么?

A:用戶(hù)體驗和產(chǎn)品體驗,如果你的產(chǎn)品不好用用戶(hù)就不會(huì )用;其次就是某種意義上是教育這個(gè)市場(chǎng),一點(diǎn)一點(diǎn)的去告訴用戶(hù)為什么需要Linkedin。如果你跟企業(yè)講,這個(gè)可能是一個(gè)更好的方式去做招聘,企業(yè)傳統的方式的話(huà)都是登廣告,去三大招聘網(wǎng)站,花錢(qián)給獵頭招,有另外一個(gè)方式很有效,你雇你的員工,招聘經(jīng)理,用一個(gè)工具去把好的人抓過(guò)來(lái)。

Q:你現在給中國的用戶(hù)體驗打多少分?

A:我個(gè)人不滿(mǎn)意這個(gè)東西,我覺(jué)得最多就是60分。為什么要給及格呢?因為這個(gè)東西人家美國做的挺好。希望速度能夠更快,無(wú)線(xiàn)的體驗要變得更好。比如我們現在在一個(gè)會(huì )議里邊,我們兩個(gè)人如果碰面了,說(shuō)咱們兩個(gè)互相加一個(gè)Linkedin,之前的體驗是你需要在Linkedin上去搜郵箱,然后把郵箱輸到 Linkedin的搜索框才能加你的好友;但是中國的做法是什么呢?掃二維碼就完了,就不需要一個(gè)很高級的產(chǎn)品經(jīng)理想明白,這個(gè)就是在中國我們需要變的更好的東西。

Q:海外用戶(hù)對中國的幫助一方面可以理解成是用戶(hù)層面,還一個(gè)方面是不是背后那套收入的支撐體系,比如說(shuō)你們做招聘解決方案的這批中國公司尋求海外人才?

A:從企業(yè)的角度來(lái)講, 初創(chuàng )的公司都要證明兩點(diǎn):一是增值引擎,你不需要大量的市場(chǎng)推廣的情況下,這個(gè)系統也好能夠自增長(cháng),能夠不斷的長(cháng)大;另一個(gè)是盈利引擎,證明你能夠賺錢(qián)。在中國做這件事,這兩個(gè)引擎已經(jīng)存在,我們更多的需要本土化的做一些改變。

有大量的收入進(jìn)來(lái)了,所以我們現在合作的是三類(lèi)的企業(yè):

第一類(lèi)是很典型的有海外擴張需求的公司,比如說(shuō)百度、華為、聯(lián)想,他在世界任何一個(gè)地方開(kāi)一個(gè)分公司,其實(shí)他最經(jīng)濟有效的方法不是在當地找一個(gè)獵頭,不是把自己的HR派到當地去招人,而是通過(guò)Linkedin的方式招人。

第二類(lèi)從海外把優(yōu)秀的人才招回來(lái)的公司。泰康人壽每年從海外招聘大量的中高層管理者,以前他經(jīng)常需要招海外的香港人臺灣人,現在他發(fā)現如果能夠從海外通過(guò)一個(gè)平臺有效的批量的規?;陌咽苓^(guò)良好教育的,在國外甚至工作過(guò)的中國人招回到中國大陸來(lái)工作,其實(shí)效果會(huì )更好,所以有從海外招人需求的是我們很重要的客戶(hù)。

第三部分是跨國公司在中國的分支。你不要光看我現在在國內500多萬(wàn)用戶(hù),某種意義上講,我們環(huán)球的3個(gè)多億的用戶(hù),全是你潛在的客戶(hù)。你愿意的話(huà)你可以把美國管理者的從美國招回來(lái)。

我們雖然現在還沒(méi)有大規模的開(kāi)始做銷(xiāo)售,我們銷(xiāo)售人員數字在中國非常的少,只有十幾個(gè)的銷(xiāo)售人員,但是我們的收入的級別,已經(jīng)比浮在臺面上的某些招聘網(wǎng)站至少是同一個(gè)級別的收入了,雖然我只有10個(gè)銷(xiāo)售,但是他已經(jīng)有上千人的規模了。

Q:現在主要是哪些客戶(hù)?

A:百度、騰訊、阿里巴巴、華為、聯(lián)想,還有傳統的汽車(chē)公司,制藥公司等。像百度,阿里,除了海外擴張,還是希望通過(guò)Linkedin把海外的客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)的人才招過(guò)來(lái)。

Q:你曾提到Linkedin一直在研究中國市場(chǎng),為什么這個(gè)時(shí)間點(diǎn)去來(lái)建中國分部?

A: 我猜兩個(gè)原因。一個(gè)是四年之前 Linkedin沒(méi)有準備好進(jìn)中國。你如果看Linkedin數據,2011年才上市,上市的時(shí)候市值只有30億美金, 用戶(hù)規模沒(méi)有現在這么大,上市之后最近兩三年才有爆發(fā)性的增長(cháng)。 一旦突破了一定的用戶(hù)規模,越轉越快, 所以說(shuō)其他某種意義上講,四年以前是沒(méi)有準備好,全球業(yè)務(wù)沒(méi)有這么強勁,如何去幫助中國;

另一個(gè)原因是本土沒(méi)有一個(gè)很強的競爭對手,晚兩年三年有區別嗎?這跟當年Google不一樣,百度市場(chǎng)份額已經(jīng)漲了,不去這個(gè)機會(huì )就沒(méi)了。

Q:Linkedin的創(chuàng )始人對這家公司他的影響是有多大?有一種說(shuō)法是Linkedin這家企業(yè)能夠做起來(lái),跟創(chuàng )始人的性格,包括他的影響力是也很大的關(guān)系的。

A:雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)個(gè)性特別溫和,骨子里邊又非常聰明,看東西很準, 他的人脈關(guān)系非常非常好,所以他在硅谷的話(huà)你只要認識他,在整個(gè)硅谷,甚至整個(gè)美國的科技界的話(huà)你就全認識了。做Linkedin他是最適合的人選,他當年想做這個(gè),無(wú)非就是有這么多的人脈,怎么把人脈更好地管理, 做這件事也是非常非常適合的。早期在Facebook之前,最早所謂的社交網(wǎng)站就是他做的,后來(lái)Facebook也是他最早天使投資的, 投Facebook的天使投資人Peter Thiel,也是Reid介紹認識的 。

但是Linkedin發(fā)展比較慢,一開(kāi)始他覺(jué)得這個(gè)東西這么慢,我把我所有的資源都發(fā)動(dòng)了,結果增長(cháng)還是挺慢。因為他的性格并且能夠堅持,不會(huì )浮躁的去做那些短平快的東西,比如游戲,照片,他也不希望發(fā)一些亂七八糟的東西,因為就算活躍了也沒(méi)用。當然這個(gè)里頭有很多沒(méi)有做好,但是一旦做成了他有可能做成一件比較大的事,而不是做成一個(gè)很小的事。

Q:Reid Hoffman的做決策風(fēng)格是怎樣的?

A: 我個(gè)人最欣賞或者是最愿意達到的一個(gè)風(fēng)格, 是像鯊魚(yú)一樣的風(fēng)格。 平時(shí)他是很小心的,他不是動(dòng)不動(dòng)就咬一口,但是一旦他找到了一個(gè)目標,會(huì )全部精力投入進(jìn)去。打德州撲克最典型,這個(gè)人打的很穩,但是一旦有機會(huì )他絕對不惜代價(jià)把機會(huì )最大化,哪怕意味著(zhù)有可能失敗。中國市場(chǎng)就是他的機會(huì ),他在中國他在外圍已經(jīng)研究這么多年了,想進(jìn)不敢進(jìn),或者說(shuō)不能進(jìn),沒(méi)準備好,但是一旦他看準了,上市之后積累的品牌、資金夠了,在華爾街里面品牌形象非常好了,就會(huì )All in。

Q:你心中Linkedin在中國成功的標準是什么?

A:四年五年以后能夠成功改變中國白領(lǐng)的習慣,大家能夠找工作之前多看Linkedin,大家去談合作、做商務(wù)活動(dòng)之前去搜一搜在Linkedin上的檔案。關(guān)鍵是能讓文化習慣改變,而不是一個(gè)所謂的具體的數字,而在中國撈一點(diǎn)注冊用戶(hù)太容易了。一旦能改變這個(gè)習慣,伴隨而來(lái)的商業(yè)收入、廣告的收入也都會(huì )來(lái)。

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