2014年起，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)寬帶以及大數據三種技術(shù)力量已然發(fā)力，并將注定推動(dòng)現有電子商務(wù)模式進(jìn)行顛覆性轉型，抵達一個(gè)新的時(shí)代。

1、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)力量顯現

7月3日，全國26個(gè)省區和直轄市、176個(gè)縣市區領(lǐng)導被邀請到杭州阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)總部西溪園區參加“首屆中國縣域經(jīng)濟和電子商務(wù)峰會(huì )”。據說(shuō)，馬云還邀請其中百位縣長(cháng)一道喝酒進(jìn)行交流。從新聞圖片上的馬云最近帶著(zhù)草帽下鄉，去浙江深圳查看農產(chǎn)品，到淘寶、京東、當當等一干電商啟動(dòng)農村刷墻的戰略，可以看到電商目光開(kāi)始向下，對于傳統產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品源頭投諸更多關(guān)注。筆者近期也曾到東北等地進(jìn)行過(guò)調研，農業(yè)大戶(hù)以及特色產(chǎn)品種植的確已具備一定規模，但在銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售模式上大多還是傳統的，品牌渠道的附加值沒(méi)有被有效開(kāi)發(fā)出來(lái)。除了農產(chǎn)品和農資，鋼鐵、化工、制造等行業(yè)的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)合，對于生產(chǎn)、存儲、銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò )平臺建設也非常重視，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現生產(chǎn)者和用戶(hù)的直接鏈接。

最近，一家以移動(dòng)購物為主的APP “Wish”獲得了5000萬(wàn)美元的C論融資，投資估值達到數億美元的級別。GGV(紀源資本)、君聯(lián)資本、Founders'Fund、Formation 8和雅虎聯(lián)合創(chuàng )始人楊致遠等都參與了本輪融資。Wish投資人，紀源資本童士豪接受采訪(fǎng)時(shí)提出，之所以投資Wish,除了商業(yè)模式，創(chuàng )始人背景以及技術(shù)實(shí)力，還在于Wish和中國內地商家，尤其是長(cháng)三角、珠三角等地的生產(chǎn)者有密切聯(lián)系。他認為：“只要中國有不斷生產(chǎn)的基地，世界的工廠(chǎng)就能有機會(huì )做這樣的事情。”Wish在做這樣的事情，蘭亭集勢等本土跨境電商的本質(zhì)也是一樣，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)生產(chǎn)者/商品提供者一極在電子商務(wù)平臺中的地位越發(fā)重要，且有望帶動(dòng)電子商務(wù)整體模式的轉型，這個(gè)我們下面會(huì )詳細再談。

我們知道，電子商務(wù)第一輪發(fā)展走的是“大平臺、流量驅動(dòng)”的路徑，典型代表是淘寶、亞馬遜、eBay等；隨著(zhù)傳統產(chǎn)業(yè)的覺(jué)醒并且更加主動(dòng)和電子商務(wù)的結合，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)力量增強，他們對于平臺和服務(wù)要求也在提升，從簡(jiǎn)單獲得“新渠道的機會(huì )”、“無(wú)限制的貨架”到需要“定向的客戶(hù)”和“有效的銷(xiāo)售”，對于高成本的流量和展示費用也越來(lái)越敏感。隨著(zhù)上游的成熟，他們對于電商平臺的選擇必定更加主動(dòng)和理性。比如他們會(huì )要求一開(kāi)始就面向更大市場(chǎng)，更多銷(xiāo)售的機會(huì )、 “一開(kāi)始就有銷(xiāo)量”，“更加智能的平臺”以及“更加精準客戶(hù)”。這些也帶來(lái)了Wish類(lèi)似創(chuàng )新電商的機會(huì )。

2、“技術(shù)型”電商的崛起

2013-2014年對于很多電商來(lái)說(shuō)都很困難，按照京東高級副總裁徐雷對媒體的說(shuō)法：“大電商不掙錢(qián)因為流量越來(lái)越貴，小電商賺不到錢(qián)因為沒(méi)有流量”。流量費用和大平臺稀缺的機會(huì )，對于很多要進(jìn)入電商渠道的企業(yè)更是難以承受。Wish 是現在北美最大的移動(dòng)電商 APP,目前有來(lái)自全球50多個(gè)國家的超過(guò) 3100萬(wàn)注冊用戶(hù)。也就是說(shuō)，如果國內的產(chǎn)品進(jìn)入了Wish平臺，就等于進(jìn)入全球性的銷(xiāo)售市場(chǎng)。和傳統電商平臺不同的是，Wish是一款基于大數據的技術(shù)型APP。根據不同用戶(hù)的瀏覽歷史、購買(mǎi)數據和用戶(hù)的喜好數據，Wish依據一套自有的推薦算法，可以分析出用戶(hù)可能希望購買(mǎi)的產(chǎn)品，并以瀑布流形式推送給用戶(hù)。而且，Wish每個(gè)頁(yè)面只推動(dòng)4-6種商品，使得面對每個(gè)客戶(hù)，獨特的商品具備更充分的展示和吸引力。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，則意味著(zhù)每一次打開(kāi) Wish,都會(huì )發(fā)現自己感興趣的商品。

也就是說(shuō)，對于上游商家Wish提供了“精準的客戶(hù)”以及“一上來(lái)就有銷(xiāo)量” 的平臺，根據產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，無(wú)論大小每個(gè)商家都有相對平等的機會(huì )。另外，Wish這樣的商家還會(huì )根據大數據分析，為上游提供設計或生產(chǎn)建議，甚至通過(guò)大數據，直接向上游企業(yè)訂制產(chǎn)品。

3、移動(dòng)消費者和大數據

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)智能時(shí)代后，隨著(zhù)電商平臺增多以及用戶(hù)時(shí)間被分割，“流量經(jīng)濟”開(kāi)始向“粉絲經(jīng)濟”轉變，如何通過(guò)大數據、社交網(wǎng)絡(luò )和隨時(shí)在線(xiàn)的客戶(hù)建立起緊密的聯(lián)系變得越來(lái)越重要。

“信息消耗了什么很明顯，它消耗了消費者的注意力。大量的信息稀釋了注意力。”諾貝爾獎獲得者赫伯特·希曼(Herbert Siman)曾這樣定義。想想你是不是很久沒(méi)有發(fā)微博了，因為微信作為更緊密或者私密的聯(lián)系占據了你更多的注意力？你是不是開(kāi)始有了固定瀏覽的新聞客戶(hù)端，而且每次推送給你的新聞也是越來(lái)越符合你的胃口？同樣我們也就不難理解為什么今天從商品索引、搜索，一直到智能推薦會(huì )變得越來(lái)越重要。尤其是手機這樣的小屏幕展示空間有限，以及依舊存在著(zhù)帶寬不足，流量費用高昂的情況下，從“流量經(jīng)濟”到“粉絲經(jīng)濟”，從展示、搜索到智能推薦的必然性是存在的。

凱文·凱利(KK)在他的文章里曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的首要任務(wù)，就是修復信息的對稱(chēng)性”。在移動(dòng)社交時(shí)代，消費者對于社區和群落投諸更多的注意力，電商平臺或生產(chǎn)企業(yè)都需要關(guān)注這樣的變化，并有效挖掘消費者的需求并予以滿(mǎn)足。未來(lái)電商世界絕對不會(huì )僅屬于傳統的“大平臺”，這也是類(lèi)似Wish 這樣團隊技術(shù)實(shí)力很強的“技術(shù)型電商”越來(lái)越受到關(guān)注的原因。

而移動(dòng)終端的特點(diǎn)，也注定了用戶(hù)信息的可得性以及雙向交流的便利性。通過(guò)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )和大數據等技術(shù)，電商平臺也可能更有效地發(fā)現需求并為消費者提供服務(wù)，甚至客戶(hù)也正在通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò )行為和消費習慣，自發(fā)地在“教會(huì )”平臺如何滿(mǎn)足自己。如此一來(lái)平臺和消費者之間，就形成一種更加緊密聯(lián)系的學(xué)習型關(guān)系。這也恰好符合阿爾文·托夫勒早在1970年出版的《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中就提出的生產(chǎn)-消費者(Prosumer) 的概念。另外，關(guān)于被輿論廣泛關(guān)注的用戶(hù)數據和隱私問(wèn)題， 如果僅僅用于這種“消費和滿(mǎn)足”，按照KK的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)可以更積極地“將隱私看作一種培養真摯關(guān)系的途徑，而不是客戶(hù)設置的避之不及的障礙”。

4、電商下一輪大趨勢

今天，手機在在線(xiàn)購物中習慣的用途，已經(jīng)從隨機瀏覽，到主動(dòng)檢索/推送商品，收藏商品以及實(shí)施購物前/后行為，包括咨詢(xún)、下單，付款、查物流等，盡管在流量上、速度上，以及圖片、詳細信息瀏覽比較起來(lái)還有不足，以及安全、支付及信息安全的顧慮，但是移動(dòng)購物市場(chǎng)無(wú)疑已經(jīng)度過(guò)初始期，處在即將爆發(fā)前夜。

市場(chǎng)研究公司Forrester最新發(fā)布的報告顯示，2014年在美國通過(guò)手機和平板電腦完成的商業(yè)交易額將有望達到1140億美元。而到2018年，將有超過(guò)54%的電子商務(wù)通過(guò)移動(dòng)端完成。2013年手中國內地機交易額為2320億人民幣，占總銷(xiāo)售額的19.7%，占平臺總交易額的15%.2013年底，中國的移動(dòng)用戶(hù)已達到5億，PC用戶(hù)是5.9億；但移動(dòng)用戶(hù)的增速為19.5%，而PC用戶(hù)的增速僅為6.8%。也就是說(shuō)，到2017年，移動(dòng)用戶(hù)總數將超過(guò)PC?？梢灶A期在未來(lái)的三到五年，移動(dòng)購物必將成為國內電商的主戰場(chǎng)。

總結起來(lái)，遷徙到移動(dòng)之后下一輪電商市場(chǎng)的大趨勢可能存在幾個(gè)方面：

1)商品和銷(xiāo)售走向全球化，要求平臺更具備全球眼光和背景；

2)平臺的去中心化，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)上游和賣(mài)家更加成熟和具備判斷力；

3)消費者行為的碎片化、理性化和社區化，生產(chǎn)者、平臺和消費者之間的生態(tài)鏈越發(fā)成熟；

4)移動(dòng)端帶來(lái)的不僅是消費群的社區化或者群落化，還可能帶來(lái)消費者群的擴大化，比如從中高消費人群到一般消費人群，從原來(lái)一、二線(xiàn)城市網(wǎng)上消費者，逐漸往三、四線(xiàn)城市擴展，移動(dòng)端客戶(hù)的需求也更加復雜和多元化。

易觀(guān)國際分析師陳壽送分析認為：“移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，將使陷入增長(cháng)僵局的B2C市場(chǎng)有望迎來(lái)新突破點(diǎn)。”具體到在經(jīng)歷了平臺和流量期后，移動(dòng)和技術(shù)型電商應該怎么做？互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，注定要是開(kāi)放的思維、變化和創(chuàng )新的思維、以及用戶(hù)為中心的思維，絕對不可能是簡(jiǎn)單延續傳統行業(yè)以及傳統電商的模式，這要求未來(lái)的移動(dòng)電商平臺：

1)提供更加開(kāi)放、平等的機會(huì )；

2)注重技術(shù)，提升平臺的智能化；

3)關(guān)注產(chǎn)業(yè)，面向全球組織產(chǎn)銷(xiāo)；

4)滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求，建立起消費者社區；

5)提供更好的連接性和互動(dòng)性，可以讓用戶(hù)更好地參與進(jìn)來(lái)，并成為更具參與性的購物者；

6)更人性化頁(yè)面、展示方式，更好的推薦方式和購買(mǎi)流程，更高效和完善的物流等服務(wù)系統組織等。

無(wú)論如何，用戶(hù)即是市場(chǎng)，當上游客戶(hù)和下游用戶(hù)都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所改變，平臺就不能抱殘守缺，而必須不斷升級，走在用戶(hù)和市場(chǎng)前面。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數據已經(jīng)改變了電子商務(wù)生態(tài)的環(huán)境，正如人們常說(shuō)的，每一次生態(tài)環(huán)境大改變，總有一些物種會(huì )滅絕，也會(huì )有一些新物種崛起。新時(shí)代的來(lái)臨已經(jīng)不可避免，站在消費者，以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的角度，我們都期待能有更多破壞性創(chuàng )新者和顛覆者出現。

來(lái)源：中云網(wǎng) 作者：雨前