有本書(shū)里寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)“每個(gè)人的幸運都是他自己選擇的結果。”如果以結果來(lái)推導過(guò)程，知果果創(chuàng )立之路無(wú)疑是幸運的：2013年底開(kāi)始籌備，2014年2月團隊想通要如何運作，5月份正式推出網(wǎng)站上線(xiàn)，隨即7月獲得聯(lián)想之星100萬(wàn)美元的天使投資。

現在，知果果平臺用戶(hù)注冊量超過(guò)1500，交易單量突破800，并且每一天數字都在翻倍變化。這家成立不足1年的法律電商，如同它的名字一樣，通過(guò)團隊一點(diǎn)一滴努力“讓智慧締造財富”，將原本嚴肅的法律服務(wù)變得透明公開(kāi)、清新活潑。

互聯(lián)網(wǎng)改造法律服務(wù)

創(chuàng )立之初，知果果考慮過(guò)做類(lèi)似天貓的電商角色。正如現有的大部分法律電商采取的思路，自身不賣(mài)東西，而是搭建一個(gè)平臺充當中間商。但其創(chuàng )始人兼CEO劉思思認為，提供法律服務(wù)并不是像賣(mài)東西一樣簡(jiǎn)單，需要有力的措施保證服務(wù)本身的質(zhì)量，但監控一項服務(wù)是否到位又缺乏明確的標準，于是知果果決定成為法律行業(yè)里的小米，擁有自己專(zhuān)家顧問(wèn)，由平臺直接向用戶(hù)提供服務(wù)。

在注冊成功之后，系統會(huì )根據用戶(hù)所要處理的業(yè)務(wù)分配一名法律顧問(wèn)，并提供更多的聯(lián)系方式，以便用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系到人。有任何關(guān)于知識產(chǎn)權方面的問(wèn)題，用戶(hù)可以向顧問(wèn)咨詢(xún);有商標注冊、專(zhuān)利獲取、版權維護、產(chǎn)權評估等一系列需求，均可以在網(wǎng)站上購買(mǎi)，由顧問(wèn)提供接下來(lái)的一對一服務(wù)。此外，用戶(hù)購買(mǎi)所有服務(wù)的流程，都會(huì )像物流清單一樣在網(wǎng)站上呈現出來(lái)，便于了解進(jìn)展。

值得一提的是，通過(guò)傳統服務(wù)中介進(jìn)行商標注冊，中介會(huì )收取800-1000元不等的服務(wù)費，這幾乎是行業(yè)里的“潛規則”。但知果果卻高調免費，只收取800元的官方費用。劉思思對此的解釋是，免費一方面可以幫助中小企業(yè)前期來(lái)降低擁有自有品牌的成本，另一方面說(shuō)明知果果有信心保證服務(wù)的質(zhì)量——“如果第一步商標注冊都做不好，其實(shí)后面環(huán)節是沒(méi)法進(jìn)行的。我們看中的是知識產(chǎn)權的后期運營(yíng)和管理，期望能夠做更多的事情，陪伴企業(yè)走的更遠。”

知識產(chǎn)權意識的空白

知識產(chǎn)權包含了較長(cháng)的產(chǎn)品鏈條，首先需要獲得權利，具體操作如商標注冊。拿到知識產(chǎn)權后，保護只是其中的一部分，但如何去運營(yíng)、管理，讓產(chǎn)權產(chǎn)生更多的價(jià)值還有很多事情可做，如通過(guò)專(zhuān)利授權，讓知識產(chǎn)權成為一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

在中國，知識產(chǎn)權的保護和利用意識仍未普及，侵權代價(jià)小而維權成本高，一直是我國知識產(chǎn)權保護領(lǐng)域的突出問(wèn)題。但這種情況正在改善，一個(gè)明顯的信號是，為進(jìn)一步遏制侵權行為、加大對商標專(zhuān)用權的保護力度，新版《商標法》增加了懲罰性賠償規定，對惡意侵犯商標專(zhuān)用權情節嚴重的，可以在權利人因侵權受到的損失、侵權人因侵權獲得的利益或者注冊商標使用許可費的1到3倍的范圍內確定賠償數額;同時(shí)，還將在上述三種依據都無(wú)法查清的情況下法院可酌情決定的法定賠償額上限從50萬(wàn)增至300萬(wàn)。

這項新規在劉思思眼中是個(gè)十分積極的信號，因為侵權賠償力度的加大“意味著(zhù)侵權成本越來(lái)越高，也就逼迫著(zhù)企業(yè)去思考如何去做自己的品牌，這種變化是跟整個(gè)時(shí)代相關(guān)的，所以國內知識產(chǎn)權市場(chǎng)會(huì )足夠大。”接下來(lái)，知果果計劃與地方政府和創(chuàng )業(yè)園區合作，開(kāi)設一些公益性的講座，通過(guò)講解知識產(chǎn)權相關(guān)的案例、課程，從企業(yè)創(chuàng )始人層面樹(shù)立品牌規劃的意識。

右二：知果果創(chuàng )始人 劉思思（資料圖）

法律顧問(wèn)是關(guān)鍵

知果果想要解決的，是傳統法律服務(wù)行業(yè)呈現的不透明狀態(tài)，通過(guò)電商的形式讓法律服務(wù)行業(yè)、尤其是知識產(chǎn)權領(lǐng)域的服務(wù)在提高效率的基礎上，變得更加公開(kāi)、更有保障。而選擇切入知識產(chǎn)權這個(gè)垂直領(lǐng)域，則是看中了其背后蘊含的巨大前景和團隊多年相關(guān)經(jīng)驗累積的自然選擇。

知果果現有法律顧問(wèn)約10人，人數占到整體團隊的一半以上，多來(lái)自于律所、代理機構，平均擁有近十年知識產(chǎn)權領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗。劉思思本人曾就職于中華商標協(xié)會(huì )，作為品牌規劃專(zhuān)家，為聯(lián)想、中海地產(chǎn)等多家機構提供知識產(chǎn)權法律服務(wù)。

劉思思認為，除了免費，知果果相對其他平臺的另一優(yōu)勢，便是所提供的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。這考驗的不僅是各位法律顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水平，也是知果果業(yè)務(wù)能否做大、做強的關(guān)鍵。但也與其他平臺一樣，知果果面臨的最大難題也是如何將傳統的法律服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)更好地結合，以及彌補二者之間的差異。

在獲得聯(lián)想之星的投資后，知果果將投入更多精力在引進(jìn)和培養專(zhuān)業(yè)法律人才、擴充更為強大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)團隊上，以自身的壯大去推動(dòng)國家知識產(chǎn)權環(huán)境的改變。劉思思在團隊的招募啟事上這樣寫(xiě)道：“我們就是在做著(zhù)這樣一件有意義的事情，之于國家，之于社會(huì )發(fā)展，之于個(gè)人?？梢则湴?，可以自豪，可以改變別人，可以改變自己。”