2013 年7 月，麥客(MikeCRM)團隊在產(chǎn)品還未上線(xiàn)時(shí)就得到來(lái)自紅杉、寬帶資本、北極光創(chuàng )投和金沙江創(chuàng )投聯(lián)合成立的云天使基金的天使輪融資。麥客是一款幫助企業(yè)解決聯(lián)系人信息收集和管理的在線(xiàn)表單類(lèi)產(chǎn)品，比較特別的是，這個(gè)團隊從校園創(chuàng )業(yè)開(kāi)始，與其他年輕創(chuàng )業(yè)者熱衷于天馬行空地開(kāi)發(fā)C端產(chǎn)品相反，他們決定切入針對企業(yè)的B2B市場(chǎng)。而且這款工具類(lèi)產(chǎn)品選擇了一個(gè)更為Niche的領(lǐng)域，專(zhuān)攻企業(yè)所涉及到的外部聯(lián)系人信息管理。

目前麥客的主要功能在Web端實(shí)現，并且很好地結合微信公眾平臺實(shí)現了微信中的信息提醒、聯(lián)系人查詢(xún)等功能，號稱(chēng)“微信里的CRM”，今年6月將推出獨立APP。用戶(hù)通過(guò)CSV或Excel 等文件將聯(lián)系人信息導入到麥客上，麥客會(huì )按照標簽自動(dòng)分組，相當于幫助企業(yè)建立一個(gè)云端的聯(lián)系人數據庫，用戶(hù)可以方便地將聯(lián)系人信息發(fā)給其他同事，在微信中實(shí)時(shí)查看表單反饋或查詢(xún)聯(lián)系人。未來(lái)它還將與短信、郵件、微博等渠道對接，甚至嘗試將數據打通。

用麥客創(chuàng )始人李卉的話(huà)來(lái)說(shuō)，創(chuàng )始人團隊三人的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷是被機遇“推著(zhù)走”的，出生于1988-1989年的他們在北京郵電大學(xué)念書(shū)時(shí)就是著(zhù)名的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)拍檔，其中的兩位男生分別主攻前端與后端技術(shù)，李卉負責產(chǎn)品和商務(wù)。有一次，一位正在創(chuàng )業(yè)的學(xué)長(cháng)慕名找到他們，希望針對自己的公司開(kāi)發(fā)一款CRM系統。

在定制CRM的過(guò)程中，他們發(fā)現企業(yè)對于收集信息的需求是非?；A和必要的，而且完全可以“SaaS化”(李卉語(yǔ))。產(chǎn)品完成后，有其他學(xué)長(cháng)來(lái)尋求相似產(chǎn)品，他們帶著(zhù)之前的作品去對方的公司拜訪(fǎng)，卻發(fā)現很難再次應用，“企業(yè)級產(chǎn)品并沒(méi)有大家想象的那么具有普適性，”李卉說(shuō)。

但CRM類(lèi)產(chǎn)品可以幫企業(yè)節省成本或增加利潤，它帶給企業(yè)的價(jià)值可以被直觀(guān)體現出來(lái)。這個(gè)團隊將B2B作為了創(chuàng )業(yè)方向。

麥客的切入點(diǎn)比CRM更細分：CRM系統的“上游”是信息收集，信息又包含涉及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)信息，麥客團隊打算先幫助企業(yè)搞定聯(lián)系人信息，“外部聯(lián)系人的數據管理是一個(gè)核心問(wèn)題，因為數據的流入是為了服務(wù)于各種聯(lián)系人，數據的流出又基于聯(lián)系人，”李卉說(shuō)。

涉及到客戶(hù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、媒介傳播的公司對于外部聯(lián)系較為重視，在更新公司新聞、發(fā)布活動(dòng)邀請函的時(shí)候需要輸出信息，此外，幾乎每家公司的行政、人事等人員也需要進(jìn)行聯(lián)系人管理，麥客希望借助B2B中的“大眾化”需求來(lái)擺脫CRM所帶來(lái)的束縛，變得更有通用性。

為了讓產(chǎn)品更加簡(jiǎn)便和輕量級，在麥客的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，他們盡量與傳統的企業(yè)軟件形態(tài)拉開(kāi)差異，力求更容易上手。他們還選擇進(jìn)駐了微信公眾平臺，將功能嫁接在微信這個(gè)全民應用上。用戶(hù)在微信上綁定麥客賬號之后，回復關(guān)鍵詞就可以查詢(xún)聯(lián)系人資料，聯(lián)系人表單一旦收到新的反饋，會(huì )在微信中即時(shí)提醒用戶(hù)。

微軟以12億美元收購企業(yè)社交產(chǎn)品Yammer，Facebook創(chuàng )始人之一創(chuàng )建的Asana試圖取代同事間的電子郵件，國外的表單服務(wù)Wufoo被SurveyMonkey 收購——移動(dòng)辦公類(lèi)產(chǎn)品貌似錢(qián)景不俗，在中國也有效仿者出現，以項目管理、調查問(wèn)卷管理為切入點(diǎn)的公司同樣得到了資本青睞。李卉認為，麥客有可能在未來(lái)與其他產(chǎn)品進(jìn)行融合，例如項目管理類(lèi)應用等，“反正從信息發(fā)展史的情況來(lái)看，信息孤島不會(huì )長(cháng)久的，一定會(huì )連接起來(lái)。”

未來(lái)的移動(dòng)辦公領(lǐng)域究竟會(huì )變成怎樣?麥客團隊認為大家慣用的一些溝通工具，如郵件、短信、微信等都具有各自的特點(diǎn)，都難以被替代，但多渠道的整合一定是個(gè)趨勢。作為一款輕量級工具，麥客承諾對于中小型企業(yè)會(huì )永久免費，但他們對盈利模式還有更多思考，“目前保密，但這是我們得到投資的一個(gè)原因。”