一直覺(jué)得微信可能是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最可能開(kāi)放的產(chǎn)品。眼看各家基于微信的第三方開(kāi)發(fā)公司如火如荼做起來(lái),不少公司也拿到了不少投資——如此下去,微信很可能會(huì )成為開(kāi)發(fā)者的天堂,微信提供接口以及流量入口,開(kāi)發(fā)者可據此開(kāi)發(fā)出各色產(chǎn)品,商家可以從開(kāi)發(fā)模式中增強自己品牌感以及帶來(lái)可觀(guān)銷(xiāo)量,利益共享。
筆者甚至覺(jué)得移動(dòng)電商的未來(lái)一定會(huì )在微信,就沖著(zhù)他的開(kāi)放。可是,現在,我必須自己打臉,為之前的幼稚想法感到汗顏。
4月16號,之前異常低調的營(yíng)銷(xiāo)QQ突然一反常態(tài)高調, “營(yíng)銷(xiāo)QQ”微信版今天正式上線(xiàn),新版本增強了“營(yíng)銷(xiāo) QQ”客戶(hù)端對微信公眾號的后臺管理,企業(yè)可同步管理 QQ 端與微信公眾號的客戶(hù),可調用形象展示、用戶(hù)溝通、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、在線(xiàn)銷(xiāo)售、跟蹤分析等多項功能,其中關(guān)于部分產(chǎn)品的介紹與某第三方開(kāi)發(fā)公司介紹居然都一模一樣。換句話(huà)說(shuō),第三方開(kāi)發(fā)平臺的所有產(chǎn)品微信都要涉及,再具體說(shuō),微信第三方公司的死期已到。
基于微信的開(kāi)發(fā)之所以如此火爆,除了微信本身使用人群以及產(chǎn)品等方面優(yōu)勢外,第三方公司真正功不可沒(méi)。這些公司一方面仔細研究微信種種政策,對于微信任何政策都能快速理解并反映,一方面又在不斷教育企業(yè)主使用微信開(kāi)放平臺。騰訊自身精力有限,教育市場(chǎng)的重任都交給了開(kāi)發(fā)公司。目前使用微信開(kāi)發(fā)模式的,大多數也都是第三方公司拉來(lái)的客戶(hù)。在用戶(hù)教育以及培養方面,第三方平臺為微信做出了卓越貢獻,本以為微信會(huì )知恩圖報給予這些公司更多的有待,誰(shuí)承想會(huì )是如此下場(chǎng),令人心寒。
筆者之前與某開(kāi)發(fā)公司團隊溝通,問(wèn)及是否會(huì )擔心騰訊自己開(kāi)發(fā)。大家均表示樂(lè )觀(guān)態(tài)度,認為騰訊已是巨無(wú)霸不可能與第三方公司搶食,另外第三方公司其實(shí)也是替騰訊打工,將來(lái)微信電商起來(lái),僅微信支付的費用就很可觀(guān)。目前看,騰訊是不可能滿(mǎn)足于小小的微信支付費用的。今天筆者電話(huà)幾位第三方開(kāi)發(fā)團隊,基本是哀聲一片,有企業(yè)已經(jīng)表示要直接與騰訊官方合作,不少團隊都在考慮離開(kāi)微信或者轉型,但付出如此大心血就這樣離開(kāi)怎可甘心。
此次擠兌第三方公司是以營(yíng)銷(xiāo)QQ為切入點(diǎn),依靠QQ強大使用人群與營(yíng)銷(xiāo)QQ在客服方面的明顯優(yōu)勢。第三方公司無(wú)論怎么努力其客服體系都無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)QQ相比,從用戶(hù)習慣以及數據的分析以及客服團隊的管理等層面都難以超越,于是不得不在其開(kāi)發(fā)平臺植入營(yíng)銷(xiāo)QQ的客服系統。此次升級營(yíng)銷(xiāo)QQ系統就直接將營(yíng)銷(xiāo)QQ與各種微信開(kāi)發(fā)模板捆綁銷(xiāo)售,買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)QQ的服務(wù)可增值獲得微信開(kāi)發(fā)各種模板,由此,第三方公司價(jià)值感存在感降到零點(diǎn)。
筆者一直在說(shuō)是騰訊封閉,未指微信,此次逼死開(kāi)發(fā)公司罪也不在微信。而是負責營(yíng)銷(xiāo)QQ是騰訊企業(yè)產(chǎn)品部門(mén),非微信本意。微信火了之后騰訊各個(gè)部門(mén)都想利用微信賺一筆,各個(gè)產(chǎn)品都在打著(zhù)微信的主意。張小龍或許可以扛得住微信平臺本身的一些營(yíng)銷(xiāo)的壓力,注重用戶(hù)體驗與效果,但對兄弟部門(mén)就無(wú)能為力了。微信更像是騰訊內部的一塊唐僧人,哪個(gè)部門(mén)吃了就等于拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)票,完成2014年業(yè)績(jì)自然也不是問(wèn)題。接下來(lái)張小龍能否抵擋得住內部的過(guò)分消費,對微信關(guān)乎生死。
筆者不禁想到騰訊的另一款依附微信的雞肋產(chǎn)品——微信云。該產(chǎn)品除了使第三方開(kāi)發(fā)公司拿到一張所謂的騰訊認證開(kāi)發(fā)公司的名片外幾乎未有任何意義,沒(méi)見(jiàn)對認證公司有額外權限也未見(jiàn)對開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行有效管理,當然也未見(jiàn)舉辦行業(yè)的聚會(huì )分享,這些都沒(méi)有。
因為微信云的本意是“開(kāi)發(fā)公司將數據遷移在騰訊云服務(wù)之上”,繞了這么大彎子只是為了賣(mài)騰訊云服務(wù)器。再看他的運營(yíng)團隊,騰訊云團隊,一切盡在不言中。最吊詭的是,微信云團隊還在不斷擴招認證入駐公司,并要在五月進(jìn)一步擴張,隨后營(yíng)銷(xiāo)QQ就宣布了新政策,顯然這兩個(gè)團隊事先是無(wú)溝通協(xié)商的。騰訊內部管理混亂,已呈群雄逐鹿之勢。
不少微信第三方開(kāi)發(fā)公司已經(jīng)拿到了投資,現在看來(lái)投資人這筆錢(qián)八成是要泡湯了。騰訊內部以微信為核心,各部門(mén)各自為政搶占市場(chǎng)也已經(jīng)到了不要臉不計后果的地步。第三方公司被騰訊逼死不重要,但如果微信被騰訊如此活活玩死那就好玩了。
張小龍一定頂住。
相關(guān)閱讀