文|Mikal E.Belicove

如今在辦公室內部，有一種提高工作效率的趨勢——企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )，顯然，它對公司發(fā)展絕對是一件大有裨益的事。許多公司如Yammer、Jive、Moxie、Podio等都提供封閉的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，只允許本公司員工及其他受邀人員加入。他們的目標就是讓員工更加容易地尋找到與工作相關(guān)的信息，使員工之間的交流與合作更加方便。

然而，根據Forester Research的調查顯示，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上并沒(méi)有被充分利用。怎樣充分利用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )?顯然不止你一個(gè)人希望知道答案。為了弄清楚什么是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )以及為什么要用它，不妨讓我們和The Community Roundtable公司聯(lián)合創(chuàng )始人Rachel Happe聊聊，他的公司位于波士頓，一直致力于幫助企業(yè)領(lǐng)導者高效管理企業(yè)的線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

Q：為什么員工會(huì )抵觸使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )?

A：絕大多數的公司職員已經(jīng)被繁重的電子郵件、報告和數不清的會(huì )議搞得焦頭爛額，更別提讓他們用一種新的工具來(lái)交流了，那樣他們一定會(huì )覺(jué)得重任如山。而且更關(guān)鍵的是，很多員工也不知道該怎樣使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )。

除了一對一(電話(huà)和電子郵件)或一對多(電子郵件)的交流工具之外，網(wǎng)絡(luò )還能進(jìn)行多對多會(huì )議。當然，一定要算上企業(yè)內部的小團體會(huì )議。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )可以讓員工“暫停”一下，因為企業(yè)內部所有人都能“聽(tīng)見(jiàn)”自己的意見(jiàn)，他們會(huì )對任何類(lèi)型的交流做出判斷，看看你所表達的是否適合公司。因此，在正式參與到企業(yè)內部的社交網(wǎng)絡(luò )之前，企業(yè)員工往往會(huì )選擇等待和觀(guān)望，他們希望了解企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )到底是如何運作的。如果要較好地使用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )，必須在短時(shí)間內累積一定數量的用戶(hù)，同時(shí)要設置相關(guān)規則，讓員工明白在上面什么能討論、什么不能討論。

Q：怎樣用它來(lái)發(fā)揮作用?

A：企業(yè)需要向員工展示網(wǎng)絡(luò )是如何在各個(gè)方面運作的，包括信息詢(xún)問(wèn)、協(xié)同分析、決策制定、共同創(chuàng )造、同步協(xié)作和公司內的溝通交流。此外，企業(yè)還需要向員工闡述清楚內部社交網(wǎng)絡(luò )會(huì )如何提高員工的工作效率?？傊?，就是告訴他們使用內部網(wǎng)絡(luò )可以節省時(shí)間。舉例來(lái)說(shuō)，如果把團隊、部門(mén)甚至全公司郵件都轉移到內部網(wǎng)絡(luò )上，就可以大大節省員工郵箱里的收件箱空間(這樣他們也就沒(méi)有必要花時(shí)間檢查、管理和刪除郵件了)，員工也就省去了集中回復電子郵件的時(shí)間。有了內部網(wǎng)絡(luò )這種工具，還可以削減耗時(shí)較長(cháng)的會(huì )議，而這種會(huì )議往往需要全公司集體參加。另外，內部網(wǎng)絡(luò )還可以建立公司信息數據庫，同樣的問(wèn)題只需在內網(wǎng)上回答一遍即可。

最后，你要親自使用。如果你的員工了解到內部社交網(wǎng)絡(luò )是直接可以聯(lián)系到你的最佳途徑，他們就會(huì )學(xué)著(zhù)使用它。他們會(huì )用你聯(lián)系他們的方式聯(lián)系你，這樣，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )很快就會(huì )成為整個(gè)公司辦公交流的新形式了。(譯|KaiShan)