導讀：張小龍和他帶領(lǐng)的微信團隊，創(chuàng )造了一個(gè)神話(huà)，彭博商業(yè)周刊對微信團隊做了一次采訪(fǎng)，全文如下：

微信盜夢(mèng)十誡一：對時(shí)代潮流保持敏銳

張小龍說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的程序員會(huì )把自己當作建筑設計師，一個(gè)平庸的程序員會(huì )把自己當作建筑工人。在T.I.T的Loft式建筑里，這個(gè)面色黝黑、寡言少語(yǔ)的中年男人和同事們在建造一個(gè)看不見(jiàn)的龐大空間，一個(gè)他希望“Weniger,aber besser”（德語(yǔ)：越簡(jiǎn)單，但越好）的生態(tài)系統。

一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品，科技公司的辦公場(chǎng)所也反映這種風(fēng)格。微信T.I.T租賃面積一萬(wàn)多平方米，共六幢樓，皆為三層，開(kāi)闊舒適，綠色蔥蘢，遠處北有廣州塔，南有琵琶洲，鬧中取靜，原本在南方通信大廈寫(xiě)字樓里熬夜的“礦工”，在新的空間激發(fā)靈感；園區里大多數是服裝時(shí)尚工作室，微信的鄰居有七天酒店總部、貝塔咖啡，科技范兒十足，此前這兒出沒(méi)創(chuàng )業(yè)者、投資人，現在有了微信大本營(yíng)、人性試驗場(chǎng)、全國產(chǎn)品經(jīng)理好奇的“延安燈塔”，更有理由扎堆了。

微信盜夢(mèng)十誡二：保持粗放，保持笨拙

“這是我們做的最興奮、大家期待也很高的一個(gè)項目。”騰訊規劃設計部專(zhuān)家Neo說(shuō)，騰訊每年在全國都有十幾二十萬(wàn)平方米的辦公大樓裝修面積，對于常規的寫(xiě)字樓設計已經(jīng)審美疲勞了。而一家引領(lǐng)風(fēng)潮的高科技公司，突然置于工業(yè)時(shí)代的老廠(chǎng)房（原廣州紡織機械廠(chǎng)），反差帶來(lái)另外一種美感。

Neo欣賞建筑大師勒·柯布西耶，設計原則講究“原生態(tài)”：原廠(chǎng)房的紅磚外墻和鋼筋結構都完好保留，室內裝修使用的兩三千平方米木材均為沒(méi)經(jīng)過(guò)處理的原木。用久了有的桌子開(kāi)裂了，開(kāi)會(huì )時(shí)有人在桌上涂鴉，都放任之，“我們要的就是歷史痕跡。”微信最初UI底色是藍色，但后來(lái)?yè)Q成了綠色，“細節控”張小龍后悔過(guò)——綠色在安卓手機上有偏色，但要改已經(jīng)很難扭轉用戶(hù)的使用習慣了。他說(shuō)“換膚”是不自信的表現，于是“將錯就錯”下去。

微信盜夢(mèng)十誡三：關(guān)鍵的使命是溝通

再怎么做延伸的有噱頭的理財、支付及開(kāi)放平臺，微信滿(mǎn)足人最大、最基本的需求仍然是溝通。張小龍曾經(jīng)把微信形容為一個(gè)“消息系統”，“溝通是所有關(guān)系演化的基礎，是所有關(guān)系發(fā)展的核心。”

在綠樹(shù)成蔭的T.I.T，微信樓宇之間的溝通，信息的流轉——不論是人與人之間，還是人與物之間，亦隨處可見(jiàn)：當你來(lái)訪(fǎng)微信總部時(shí)，需要先到4號樓前臺，通過(guò)二維碼掃描進(jìn)行訪(fǎng)客登記，被訪(fǎng)人會(huì )第一時(shí)間接收到信息。這里還有與“印美圖”合作開(kāi)發(fā)的微信照片打印機，與“友寶”合作的自助便利店，與海爾合作的微信空調。在咖啡廳和餐廳的消費也都是通過(guò)微信支付。如果你在T.I.T工作，只需隨身攜帶一部手機，和你的微信ID。

而從4號樓到3號樓，你可以繞過(guò)室外的一棵大樹(shù)，也可以從兩樓之間有東方園林風(fēng)格的木制樓梯走過(guò)去。3號樓和對面的2號樓之間，則依靠新增的空中連廊連接，這是微信對老廠(chǎng)房為數不多的改動(dòng)之一。站在連廊上，對園區一覽無(wú)余，尤其會(huì )看到路邊豎立的一塊斑駁銅板，上面刻著(zhù)微信的幾個(gè)轉折時(shí)刻：2011.1.21發(fā)布、2011.5.10語(yǔ)音、2012.3.291億，433天。2013年1月15日，微信不滿(mǎn)兩年迎來(lái)3億用戶(hù)。如果2015年微信達到全球10億用戶(hù)，或許將再刻下這個(gè)有紀念意義的數字。

微信盜夢(mèng)十誡四：極簡(jiǎn)主義

乍一看，微信的1、2、3號樓好似宜家（5號樓是QQ郵箱團隊），每層樓有200張左右的白色的桌子和臺燈。堅持極簡(jiǎn)主義產(chǎn)品觀(guān)的微信團隊偏好斯堪的納維亞的極簡(jiǎn)家居風(fēng)格。按照規定，他們工作臺的組合包括6人、8人和10人三種類(lèi)型，每個(gè)人的可使用面積為2.5平方米。微信早年被大家熟知的行軍床在T.I.T不見(jiàn)了，取而代之的是由供應商冠美提供的可平躺轉椅，許多員工午休都直接將椅子拉平。此外，盡管整個(gè)園區有咖啡廳、休閑區、健身房、小會(huì )議室，但是辦公區的配置保持統一。張小龍告訴《商業(yè)周刊/中文版》，他對T.I.T比較滿(mǎn)意的是：“空間開(kāi)闊，沒(méi)有了一般的都市辦公樓的壓抑感，在設計上將簡(jiǎn)約和閑適結合得很好，讓人能平靜下來(lái)思考問(wèn)題。”

微信盜夢(mèng)十誡五：讓功能存在于無(wú)形之中

這句話(huà)是馬化騰(Pony)說(shuō)的，張小龍關(guān)于微信產(chǎn)品的類(lèi)似表達是“功能服務(wù)于場(chǎng)景和整體體驗，沒(méi)有孤立的功能”。在辦公樓最明顯的體現就是每幢樓里刷了可擦漆的那幾根柱子。“很多時(shí)候創(chuàng )意不需要在辦公室或會(huì )議室迸發(fā)出來(lái)，大家就是在一起聊聊天，突然撞出一個(gè)好點(diǎn)子，正好你站起來(lái)，拉著(zhù)周?chē)鷰讉€(gè)伙伴說(shuō)，我們有個(gè)什么東西，可以直接用筆在柱子寫(xiě)，想到什么就寫(xiě)什么。”騰訊高級公關(guān)總監張軍說(shuō)，“以前南方通信大廈不滿(mǎn)足這種條件。”

比起以前擁擠的格子間，會(huì )議室的白板，現在微信更激發(fā)出了很多頭腦風(fēng)暴。微信入駐T.I.T后迭代到5.0版本，多了表情商店和支付功能，“掃一掃”范圍擴大到CD封面、街景及英文單詞等。負責微信支付的高級產(chǎn)品經(jīng)理Wawaye，負責開(kāi)放平臺的TS都是85后，大學(xué)畢業(yè)后就深度參與了微信的關(guān)鍵歷程。

張小龍麾下有十幾位核心高管，但此次《商業(yè)周刊/中文版》拍攝，有三員大將缺席：微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理、移動(dòng)生活電商部副總經(jīng)理XiaoKang，負責微生活與微信對接工作的Greg Geng，負責微信UI設計和視覺(jué)的Kink（微信的人習慣用英文名字）。

據看過(guò)他們工作的人透露，在柱子上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，也是他們的常見(jiàn)場(chǎng)景。

微信盜夢(mèng)十誡六：原始是人性的

在拍攝時(shí)，張小龍和7位高管都很輕松，相互打趣，其中最活躍的當屬微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理Lake。他2005年3月加入廣州研究院，先后負責QQ郵箱、微信的產(chǎn)品團隊，是神秘的微信團隊不多的對外界表態(tài)的人之一。他調侃身高1米9、負責微信國際業(yè)務(wù)的國外同事說(shuō)，“Yao Yi Yao”，邊做出“搖一搖”的動(dòng)作。大家哈哈大笑。

微信當初強大功能之一就是“搖一搖”，張小龍幾次內部產(chǎn)品分享都舉這個(gè)例子，說(shuō)“最簡(jiǎn)單自然的動(dòng)作”是人最本能的行為。微信辦公區也有一個(gè)滿(mǎn)足本能行為的設施——滑梯，它不像谷歌的那么長(cháng)，只是從三樓滑到一樓，卻成為其最有特色的一個(gè)設計。這也是設計師Neo很喜歡的地方，“以往寫(xiě)字樓的層高太矮，無(wú)法實(shí)現這個(gè)裝置。另外一點(diǎn)是微信的員工都很接受滑梯。”他們在午餐、下班或有急事時(shí)都會(huì )滑下來(lái)。不用10秒鐘，就可以體驗到簡(jiǎn)單、自然、爽（這是微信本身給用戶(hù)的體驗）。馬化騰也喜歡滑，還上傳自己玩滑梯的視頻到騰訊微博。

微信盜夢(mèng)十誡七：人的貪嗔癡

悖論與技術(shù)進(jìn)步相伴而生。張小龍既倡導“好產(chǎn)品會(huì )召喚用戶(hù)”，同時(shí)又相信“群體智商低于個(gè)體智商”；既堅持不在產(chǎn)品中摻雜道德感，又要求洞察人的內心欲望；既認為人性化即以己推人，又要訓練自己瞬間成為傻瓜用戶(hù)的能力；微信既滿(mǎn)足用戶(hù)的貪嗔癡，但又要用戶(hù)“少發(fā)微信”……他不止一次表達過(guò)，“世界是荒誕的。還有哪個(gè)產(chǎn)品會(huì )讓用戶(hù)少用（香煙除外）？”

至少，在微信T.I.T的小天地，人的欲望可以得到某種程度的滿(mǎn)足。6號樓是餐廳（請注意是餐廳不是食堂），分為兩層，二層還有戶(hù)外就餐區。這里有環(huán)球美食、中華小廚、面面俱到三種菜系套餐，以及自助沙拉吧。掌勺的，是從澳門(mén)一家酒店請來(lái)的大廚。嗯，有些人吃飯時(shí)在低頭看手機……4號樓充分考慮了技術(shù)宅男：桌上足球、跑步機、動(dòng)感單車(chē)等健身器械。更貼心的是，在男女比例七比三的情況下，微信還為女同學(xué)們配備了舞蹈室，3月3日就提前準備好Girl's Day的禮物。騰訊行政部的Janice說(shuō)，公司為員工提供免息30萬(wàn)元貸款購房，目前已有1650人享受。

工作是怎樣以付出興趣為代價(jià)的？做產(chǎn)品的人怎樣審視自己的產(chǎn)品？此前周日晚上，Wawaye第一次在T.I.T加班夜宿，在朋友圈里發(fā)了幾張照片，空蕩蕩的辦公室，蘋(píng)果電腦休眠，樓梯和綠植無(wú)言，窗外是“小蠻腰”，園區寂寥，像極了科幻電影里的場(chǎng)景。唯有室內的幾幅海報，讓人再次目睹頗為觸動(dòng)：“曾經(jīng)在微博上虛擲光陰/如今又在微信里蹉跎歲月/你以為通過(guò)手機連接了世界/其實(shí)屏幕拉遠了你和朋友間的距離/是時(shí)候放下手機，和朋友面對面了！”這是2012年7月微信4.2版的啟動(dòng)畫(huà)面。當時(shí)馬化騰第一時(shí)間發(fā)表微博，稱(chēng)贊微信是“騰訊最具文藝范的產(chǎn)品，感動(dòng)人心……”

微信盜夢(mèng)十誡八：生態(tài)系統

據說(shuō)馬化騰及總辦對T.I.T的設計要求是：跟周邊的環(huán)境一定要融合。該園區是開(kāi)放的，平時(shí)老百姓會(huì )來(lái)這兒散步、帶孩子玩，微信既希望保持環(huán)境原貌，也不希望上班時(shí)有人透過(guò)玻璃窗探頭探腦，于是做了巧妙的裝修和隔離。

微信內部空間有零散布局，但彼此并不割裂，錯落有致，這可以理解成空間的打通，也是整個(gè)園區生態(tài)系統的完善。每棟辦公樓里都有位于二層和三層之間的休閑區，挑高很矮的夾層與辦公區融為一體。當硅谷的辦公樓由早期的個(gè)性化轉向標準和規范時(shí)，騰訊在探索中國的高科技公司的辦公環(huán)境風(fēng)格創(chuàng )新。

“狂熱的技術(shù)信念，需要用一些穩固的技術(shù)來(lái)支撐。”微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理Harvey Zhou曾經(jīng)在大學(xué)演講時(shí)說(shuō)，微信的成功在于騰訊式的“三位一體”策略：產(chǎn)品精準、項目敏捷、技術(shù)支撐。微信是一個(gè)海量系統，有上億用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)，在一個(gè)單獨功能上每天有百億級的訪(fǎng)問(wèn)，如何保持高度穩定又能擴展創(chuàng )新，其實(shí)微信是在懸崖邊跳舞……

微信盜夢(mèng)十誡九：邊界

當微信的人反復強調“微信是一個(gè)生活方式”，它的定義及其邊界已經(jīng)變得模糊了。今天不論企業(yè)還是個(gè)人都在爭搶微信的入口，開(kāi)放平臺背后的生態(tài)系統有多少還是微信可控的已不以個(gè)人意志為轉移。

“我們沒(méi)有想太多，我們只是想做一個(gè)好產(chǎn)品。”簡(jiǎn)單、人性、自然，這是張小龍對偉大產(chǎn)品的理解。微信團隊認為，“如果我們把自己的世界觀(guān)放到里面，那么我們認為將來(lái)的世界人們應該怎么樣，我們就可能通過(guò)一種工具去改變人的生活模式。”

就像微信對T.I.T園區的設計是可以掌控和自由發(fā)揮的，但它抵擋不住每天源源不斷的造訪(fǎng)人群。微信有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的導游團隊，負責接待各種官方或民間訪(fǎng)客。微信公眾平臺開(kāi)放15個(gè)月內，有200多萬(wàn)注冊賬號，每天新增8000個(gè)，信息過(guò)載讓賬號和用戶(hù)都不堪重負。手游接口，支付接口，騰訊新收購大眾點(diǎn)評網(wǎng)和京東意欲布局線(xiàn)下……未來(lái)還會(huì )有更多應用接入微信平臺。

在電影《盜夢(mèng)空間》(Inception)里，需要穿越五層夢(mèng)境盜夢(mèng)成功，其中最兇險的是四、五層之間的“迷失域”(limbo)。如果張小龍覺(jué)得團隊有迷失，可能得轉一下“陀螺”，看它停得下來(lái)還是旋轉不停，從而擁有“從夢(mèng)境回到現實(shí)的信念”(leap offaith)。2013年底，他接受新華社采訪(fǎng)：“說(shuō)老實(shí)話(huà)，我沒(méi)有對微信本身的危機感，因為它還在高速發(fā)展中，發(fā)展道路看不到盡頭。我們擔心的是自己建設得太慢了。”

微信盜夢(mèng)十誡十：科技與人文

微信從一開(kāi)始就把自己打造成一款充滿(mǎn)文藝范兒的科技產(chǎn)品，眾所周知的啟動(dòng)畫(huà)面——孤獨的地球，登錄首頁(yè)用過(guò)邁克爾·杰克遜的歌詞，新功能介紹頁(yè)有早晨鄉間小路的照片，配上喬布斯的“Stayhungry，Stay foolish”。

這些帶有張小龍個(gè)人風(fēng)格的情感表達，在T.I.T也隨處可見(jiàn)。4號樓過(guò)道擺著(zhù)《星球大戰》中的機器人角色C-3PO，咖啡廳里有仿古黑膠唱片機，還有隨處可見(jiàn)的小黑板。Neo說(shuō)，小黑板是懷舊的姿態(tài)——當科技無(wú)處不在，甚至成為人體的另外一個(gè)延伸時(shí)，人的情感需求還是趨向自然和樸素。微信T.I.T的整體環(huán)境和磚墻、原木、小黑板、無(wú)眩光、樹(shù)木花草等細節，都在試圖呈現互聯(lián)網(wǎng)先知、《全球目錄》（Whole Earth Catalog）雜志創(chuàng )辦者斯圖爾特·布蘭德（Stewart Brand）推崇的“技術(shù)的詩(shī)意和道義”。

張小龍說(shuō)過(guò)，“偉大的產(chǎn)品應該滿(mǎn)足人的情感需求”，但他也承認，“通過(guò)技術(shù)解決不了人的內心情感”。如果去孤島，他會(huì )帶一臺能上網(wǎng)的電腦，“要能接觸到這個(gè)世界。”他曾經(jīng)在微博上寫(xiě)道：“如果按照《黑客帝國》的思路的話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的智能生物體系，人類(lèi)存在的目的是建造互聯(lián)網(wǎng)，然后被互聯(lián)網(wǎng)養在罐子里而意識互聯(lián)，然后意識覺(jué)醒，人類(lèi)開(kāi)始奪取對互聯(lián)網(wǎng)的控制權，然后互聯(lián)網(wǎng)反攻人類(lèi)……如此往復，直到永遠。”

“莫忘初心，方得始終”，在人類(lèi)科技創(chuàng )新史上幾乎沒(méi)實(shí)現過(guò)。在互聯(lián)網(wǎng)世界limbo探索的極客們行走不易，一面要追求極致簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，一面要面對廣袤又復雜的人性糾葛。此番微信之旅，或許讓我們對50年前發(fā)明“地球村”概念的媒介大師麥克盧漢的一個(gè)預測重新領(lǐng)悟：“很快，我們就要達到人的延伸的最后階段：人類(lèi)意識的科技化模擬。”