業(yè)內共識,傳統企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),一般要經(jīng)過(guò)4個(gè)階段,分別是:
第一階段:傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化,可以稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò )推廣,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現品牌展示丶產(chǎn)品宣傳等功能;
第二階段:渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化,可稱(chēng)為狹義電子商務(wù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售;
第三階段:供應鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化,通過(guò)C2B模式,消費者參與到產(chǎn)品設計和研發(fā)環(huán)節;
第四階段:用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構企業(yè)。
這四個(gè)階段是層層遞進(jìn)的,當然也可以一步到位直接進(jìn)入第三階段或者第四階段,垂直生鮮電商一般都直接進(jìn)入這個(gè)階段。垂直電商大多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),對傳統企業(yè)而言,直接進(jìn)入這個(gè)階段有一定的風(fēng)險性,需要投入大量的財力與人力。要知道傳統企業(yè)最缺少的是技術(shù)能力,眾包的方式可以解決所有問(wèn)題,甚至可以找電商代運營(yíng)公司合作,投入是巨大的。除了電商平臺搭建之外,還要與代運營(yíng)公司合作分成,大部分企業(yè)都感覺(jué)這樣做不值得。另外,企業(yè)若有足夠的實(shí)力,可以收購某個(gè)電商團隊,以此來(lái)實(shí)現企業(yè)轉型。
當然,也不是說(shuō)傳統企業(yè)必須要從第一階段開(kāi)始慢慢進(jìn)入,第一階段的互聯(lián)網(wǎng)傳播建設與第二階段的互聯(lián)網(wǎng)渠道建設可以同步,直接從第二階段做起,企業(yè)渠道層面互聯(lián)網(wǎng)化是比較重要的點(diǎn),這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的主要標識。
國內傳統行業(yè)目前基本都處在第一階段,甚至還沒(méi)有步入第一階段,企業(yè)主不是不想轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),只是不知道如何操作,更多的是在背后觀(guān)望,一般都是有某個(gè)行業(yè)出現互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)之后,才會(huì )引起全行業(yè)的主義,然后蜂擁而起,拼人拼錢(qián)拼財力的同時(shí),也錯失了早起的機會(huì )。
相對來(lái)說(shuō),這幾年的電商環(huán)境要好很多,各級政府都在促進(jìn)電商創(chuàng )業(yè)有企業(yè)轉型,業(yè)內一些電商人士也經(jīng)常會(huì )為某些企業(yè)做培訓,奔走間傳播電商思維,讓企業(yè)對電商的了解又進(jìn)了一步,將來(lái)還會(huì )有更多的組織投入到電商普及的大軍中去,促進(jìn)廣大企業(yè)轉型。
閑話(huà)少敘,今天跟大家談?wù)勆r行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型,接下來(lái)按照前文所提的傳統企業(yè)轉型要歷經(jīng)的4個(gè)階段,分階段敘述生鮮企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的大體流程。
1、未觸網(wǎng)生鮮企業(yè)上網(wǎng)
處于這個(gè)階段的企業(yè),首先要解決把企業(yè)信息搬上互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題。通過(guò)觀(guān)察與交流,很多農場(chǎng)丶牧場(chǎng)及漁場(chǎng),在業(yè)務(wù)操作上仍舊還是電話(huà)聯(lián)系的階段,這在信息爆炸時(shí)代感覺(jué)非常原始?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及改變人們的生活習慣,搜索信息早已經(jīng)成為人們必做的功課,網(wǎng)民們在網(wǎng)上搜不到企業(yè)的信息,這個(gè)企業(yè)在網(wǎng)民的眼中是沒(méi)有什么形象的。
沒(méi)有網(wǎng)站,你甚至不能做網(wǎng)絡(luò )推廣,所以,企業(yè)首先應該搭建一個(gè)網(wǎng)站,用于展示產(chǎn)品的信息,把電話(huà)丶公司簡(jiǎn)介等所有你能想到的信息都放到你的網(wǎng)站上,全面展示企業(yè)的信息,以此來(lái)提高企業(yè)的形象。更重要的是,客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)的時(shí)候,你不必再逐個(gè)產(chǎn)品介紹,只要讓他到網(wǎng)站一看就全知道了,省時(shí)省力。
另外,你還要開(kāi)通QQ,開(kāi)通微信,開(kāi)通一切能開(kāi)通的通訊產(chǎn)品,把所有號碼都放到網(wǎng)站上,有的人不喜歡打電話(huà),就在網(wǎng)上打字聊,有的人喜歡用微信,就用微信跟他聊,你的網(wǎng)站就是這樣一個(gè)綜合所有信息的載體,做網(wǎng)站的目的就是能讓人看到并聯(lián)系你,才有業(yè)務(wù)產(chǎn)生。
2、觸網(wǎng)生鮮企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )推廣
這一點(diǎn),針對企業(yè)轉型中的第一階段:傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化。朋友們要搞懂兩個(gè)概念,一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )推廣,一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )推廣是把你的企業(yè)宣傳出去,讓網(wǎng)民知道你企業(yè)的存在;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是直接在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,直接從事買(mǎi)賣(mài)雙方的交易。企業(yè)搭建了網(wǎng)站,網(wǎng)站放在網(wǎng)上沒(méi)人知道就沒(méi)有效果了,以此要想讓人知道還需要做網(wǎng)站的推廣,一是針對企業(yè)的推廣,二是針對產(chǎn)品的推廣。
推廣方式上,最直觀(guān)的可以短期見(jiàn)效果的是搜索推廣,可以投放廣告的搜索引擎有百度丶360搜索及搜狗等,百度的覆蓋人群最多,后兩個(gè)搜索引擎的價(jià)格相對便宜,具體投放方式聯(lián)系當地搜索引起代理商。
除了搜索推廣,還可以使用SEO(搜索引擎優(yōu)化)丶軟文推廣丶微博推廣丶微信推廣丶SNS丶視頻推廣丶整合推廣丶活動(dòng)推廣丶線(xiàn)下推廣等方式進(jìn)行推廣,企業(yè)可根據不同的推廣需求選擇適當的推廣方式。對以上推廣術(shù)語(yǔ)不懂的朋友可以直接百度,度娘會(huì )給你完美答案,也可以在公眾號回復我,我會(huì )適時(shí)給予答復。
3、生鮮企業(yè)渠道互聯(lián)網(wǎng)化
這個(gè)點(diǎn)針對已經(jīng)從事電商和正打算做電商的生鮮企業(yè),雖然這個(gè)階段被定義為狹義的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),對于大眾而言這已經(jīng)是生鮮電商,因為這個(gè)階段的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現了基于互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售。除了銷(xiāo)售之外,處于這個(gè)階段的電商可以實(shí)現進(jìn)貨渠道與銷(xiāo)售渠道的網(wǎng)絡(luò )化,企業(yè)還可以實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的代理機制,或者把傳統的代理渠道搬到網(wǎng)絡(luò )上。
要如何實(shí)現呢?簡(jiǎn)單來(lái)講,就是通過(guò)各電商平臺或者企業(yè)自己搭建網(wǎng)絡(luò )商城來(lái)實(shí)現在線(xiàn)交易,通過(guò)電商平臺交易相對容易,不需要投入太多引流的成本。企業(yè)自己搭建平臺需要組建一個(gè)完善的電商團隊,人力丶資源等成本比較大。因此,企業(yè)做電商都是先從平臺做起,隨著(zhù)電商運營(yíng)經(jīng)驗的提升而慢慢向自搭平臺過(guò)渡,另外,也有同時(shí)兼做自有平臺和第三方電商平臺的。
生鮮企業(yè)可選擇的第三方電商平臺,有大型平臺如淘寶丶京東等;也有垂直生鮮電商平臺順豐優(yōu)選丶本來(lái)生活等;另外還有基于在線(xiàn)超市的生鮮電商,這些電商平臺因地域等因素的影響各有長(cháng)處所在,生鮮企業(yè)可以根據自身的情況選擇合適的平臺,也可以同時(shí)兼做多個(gè)平臺,電商平臺并不重要,重要的是能夠達到預期銷(xiāo)售目標。
多說(shuō)幾句,業(yè)界目前普遍認為O2O模式最適合生鮮電商,生鮮電商地域性癥候嚴重,當前的生鮮電商限于物流冷鏈等因素,大多都在做地方性經(jīng)營(yíng),因此O2O模式的優(yōu)越性在生鮮行業(yè)凸顯。正在嘗試O2O模式的一般有2種,一是通過(guò)微信搭建微商城,二是開(kāi)發(fā)手機應用搭建微商城。
4、生鮮電商供應鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化
這個(gè)點(diǎn),對應我在《生鮮電商第一步 讓產(chǎn)品具備互聯(lián)網(wǎng)思維》一文中的觀(guān)點(diǎn),讓生鮮產(chǎn)品具備互聯(lián)網(wǎng)思維,不只是這個(gè)階段的產(chǎn)品,任何一個(gè)階段的產(chǎn)品都應該具備這種因素,這意味著(zhù)以后基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品都要增加一個(gè)屬性,那就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
這個(gè)階段的主要思想是,通過(guò)C2B模式或者類(lèi)似于眾籌的方式,讓消費者參與到產(chǎn)品設計和研發(fā)環(huán)節,每一個(gè)消費者的合理建議都可以成為產(chǎn)品的一部分,一定比例的消費者來(lái)決定產(chǎn)品的功能及性能,作為產(chǎn)品的設計研發(fā)者中一員,產(chǎn)品滿(mǎn)足了消費者意愿,這些消費者也會(huì )是這個(gè)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)。
生鮮要實(shí)現供應鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化,一是考慮什么樣的產(chǎn)品可以采用眾人參與的模式,引導消費者參與設計,生鮮電商主要是蔬菜及肉類(lèi)產(chǎn)品,如何讓這些產(chǎn)品如數碼等產(chǎn)品一樣可以讓消費者參與到生產(chǎn)制作流程,譬如消費者提供的包裝方案丶產(chǎn)品種類(lèi)方案等,還可以讓消費者試吃或者代言,消費者車(chē)間工作體驗,能夠最大化消費者參與的過(guò)程。
二是考慮通過(guò)什么樣的方式來(lái)實(shí)現,譬如可以用論壇丶QQ群丶微博及微信等實(shí)現消費者的交流,可以針對消費者單獨開(kāi)發(fā)一個(gè)平臺讓消費者隨時(shí)提建議,可以讓參與設計研發(fā)的消費者成為測試產(chǎn)品的使用者,可以線(xiàn)下定期組織部分消費者到公司及車(chē)間參觀(guān),這些都可以讓消費者們自發(fā)的散播企業(yè)的相關(guān)信息。
生鮮要實(shí)現供應鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化的重要一點(diǎn)是粉絲消費者的培養,以上所述沒(méi)有用戶(hù)群沒(méi)有粉絲是不可能完成的。培養粉絲,首先要從品牌知名度丶產(chǎn)品質(zhì)量丶產(chǎn)品口碑等各方面獲得用戶(hù)認可,再通過(guò)活動(dòng)丶事件等手段讓這些用戶(hù)成為粉絲,再進(jìn)一步引導部分粉絲參與到產(chǎn)品的設計研發(fā)中去,實(shí)現供應鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化。
5、生鮮企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構
這一點(diǎn)對于傳統企業(yè)來(lái)講,基本上是不可能完成的,除非某個(gè)生鮮企業(yè)創(chuàng )業(yè)開(kāi)始就是定性為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),所有環(huán)節的建設都圍繞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開(kāi),這對于傳統行業(yè)是非常困難的,也是生產(chǎn)力發(fā)展的現狀所決定的。
舉個(gè)例子,漁場(chǎng)可以用互聯(lián)網(wǎng)思維重新構架嗎?理論上是完全可以的,你可以在養魚(yú)之前就開(kāi)始宣傳與炒作,讓人們對你的品牌和產(chǎn)品足夠注視而成為粉絲,然后通過(guò)數據分析粉絲的行為,估算出有多少粉絲會(huì )成為你產(chǎn)品的購買(mǎi)者,并與這些粉絲討論魚(yú)的養殖方式與先進(jìn)的喂養工藝,從交流中發(fā)現粉絲的偏好。然后開(kāi)始投放精選的魚(yú)苗進(jìn)入實(shí)際養殖階段,魚(yú)成長(cháng)的階段要保持媒體足夠的曝光,還要邀請粉絲們來(lái)看魚(yú)丶拍魚(yú)丶喂魚(yú)。在魚(yú)的成長(cháng)中期就開(kāi)始售賣(mài),先在自己搭建電商平臺或者第三方電商平臺上售賣(mài)F碼,以后憑F碼購魚(yú),并且魚(yú)是分批銷(xiāo)售的,每批定量,讓大部分人買(mǎi)不到,然后定期開(kāi)放多批,每批都是預售。那些長(cháng)大的魚(yú),以眾包的方式,讓幾個(gè)消費者合買(mǎi),創(chuàng )造更大的利潤。
通過(guò)以上的描述,大概能看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統企業(yè)的區別了吧,這對于已經(jīng)成型的生鮮企業(yè)來(lái)說(shuō)還是有難度的,難點(diǎn)主要源自對互聯(lián)網(wǎng)的不熟悉以及對電商模式?jīng)]有足夠的了解。若是放開(kāi)了想,互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)工具,如何用好這個(gè)工具來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),應該不會(huì )太難了吧。
這篇文章主要敘述傳統生鮮企業(yè)如何轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的,雖然是以生鮮電商為例,對其他傳統行業(yè)也是適用的,希望我的這篇文章能夠對廣大傳統企業(yè)有所幫助。這篇文章也很長(cháng),能夠讀到結尾的都是真正關(guān)心生鮮電商和傳統企業(yè)轉型的,在此拜謝。
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