在互聯(lián)網(wǎng)做也不容易，領(lǐng)導人要找到一個(gè)氣質(zhì)，符合特定的用戶(hù)人群，找到機會(huì )，就要打。當用戶(hù)被你忽悠進(jìn)來(lái)，但是體驗以后發(fā)現不好，還會(huì )走掉，這樣就逼著(zhù)你做出最核心的極致體驗，逼著(zhù)你創(chuàng )新，逼著(zhù)你每天想，給他更多的超出預期，天天挖空心思想創(chuàng )新的事。

80后，所謂的互聯(lián)網(wǎng)一代成為消費的主流，昔日的屌絲變成主流人群，這是巨大的人口紅利。

我理解的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是“屌絲”的時(shí)代，目前35%移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的收入在兩千元以下，屬于主流用戶(hù)人群。那移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么?我認為，形成了一種全新的人與人之間的關(guān)系人群鏈，人群關(guān)系組織特征體現為社交、本地、移動(dòng)、個(gè)性。

看看現在的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，按月度來(lái)看，目前視頻是第一大互聯(lián)網(wǎng)應用。中國人現在平均每天消費視頻的時(shí)間2.5個(gè)小時(shí)，你最寶貴的黃金時(shí)間段都浪費在視頻上。但是我們目前最后的一塊屏幕，實(shí)際上還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)化，是一個(gè)體驗最糟糕的屏幕，這就是電視機。

所以，每個(gè)用戶(hù)花費時(shí)間越長(cháng)，就有更多機會(huì )做商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)是從用戶(hù)出發(fā)，首先抓的是有沒(méi)有覆蓋很大的用戶(hù)人群，第二用戶(hù)群黏性是不是很高。

目前訪(fǎng)問(wèn)頻次最高、時(shí)長(cháng)最多的是視頻應用，社交網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、微博、網(wǎng)絡(luò )游戲，依次排下來(lái)。這基本上也是互聯(lián)網(wǎng)公司PK的標準。

那互聯(lián)網(wǎng)公司怎么算估值，實(shí)際上至今也沒(méi)辦法算，推特日前在美國上市，連盈利模式都還沒(méi)有;包括PPTV今天還是虧本，估值怎么算?資本界一般參考用戶(hù)數量，比如一個(gè)用戶(hù)按三十美金算，目前PPTV每個(gè)月有3億用戶(hù)，平均每個(gè)人每天的使用時(shí)長(cháng)差不多2.5小時(shí)?？梢运闼氵@個(gè)人的價(jià)值有多少?基本上所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都想提供一種服務(wù)，使得用戶(hù)使用時(shí)間黏度越長(cháng)，就能找出變現機會(huì )。

趨勢一：從信息服務(wù)走向生活體驗服務(wù)

當前，互聯(lián)網(wǎng)已從信息服務(wù)進(jìn)入生活體驗服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到今年6月，第一波算結束了，基本上用兩年半時(shí)間，走完了PC互聯(lián)網(wǎng)八年的路。我們認為到6月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本的大格局之戰將結束。后面看誰(shuí)還有創(chuàng )新，誰(shuí)還有特別強的產(chǎn)品。反正基本上人類(lèi)能想到的東西，已經(jīng)都干了。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機會(huì )不多了。

趨勢二：互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上走向實(shí)體

互聯(lián)網(wǎng)現在已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入實(shí)體。傳媒行業(yè)、零售行業(yè)、金融行業(yè)、制造行業(yè)，這四個(gè)行業(yè)是目前正在顛覆的，還有很多行業(yè)慢慢在顛覆?，F在不提做廣告了，電子商務(wù)開(kāi)始大規模的向線(xiàn)下進(jìn)軍，都開(kāi)始建物流渠道。我認為，電商公司未來(lái)一定會(huì )開(kāi)實(shí)體門(mén)店，小米手機已經(jīng)在四個(gè)城市開(kāi)門(mén)店了。視頻公司像PPTV，本來(lái)是買(mǎi)東西來(lái)給大家看，現在也拍了13部電影、電視劇;旅游公司以前是賣(mài)門(mén)票，現在全都在開(kāi)發(fā)自己的景點(diǎn)。我估計，攜程未來(lái)還要買(mǎi)酒店。他們比實(shí)體有一張好牌，大量的用戶(hù)規模，而且忽悠用戶(hù)的能力非常強。

趨勢三：軟硬結合生態(tài)系統的建立

以前互聯(lián)網(wǎng)人寫(xiě)軟件，現在我們公司最缺的就是做硬件的人，或者拍電影的人。所以現在軟硬結合，是互聯(lián)網(wǎng)玩的手法，不僅做軟件，還做硬件。我們以前做硬件，先花五百萬(wàn)找一個(gè)代理，給包銷(xiāo)三百萬(wàn)臺產(chǎn)品，還得賣(mài)力找一些散戶(hù)，但是在互聯(lián)網(wǎng)上怎么做?手上已經(jīng)有這么大的用戶(hù)群，通過(guò)C2B的方法，就像雷軍所說(shuō)，訂單已經(jīng)足夠了，現金流更從容一些，先拿訂單再生產(chǎn)，而且個(gè)性化定制。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：用戶(hù)第一

去中心化，挑戰傳統權威，去產(chǎn)品化，不賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)服務(wù)，去中介化，打破信息不對稱(chēng)。

可能在三年之內，電視機可能會(huì )免費，有人會(huì )跑到你家給你裝電視機，現在這機頂盒馬上快要免費了。為什么呢?因為發(fā)現要真正獲得一個(gè)用戶(hù)，黏度很高的用戶(hù)，我們的成本超過(guò)100塊元人民幣一年。那只要硬件在100元錢(qián)以下的，我全都可以送給你，可能會(huì )變到三百元錢(qián)?，F在小米在做一個(gè)產(chǎn)品叫網(wǎng)關(guān)，就是家里那個(gè)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的WIFI，大家經(jīng)常說(shuō)我那個(gè)WIFI好像不好，現在說(shuō)我送給你一個(gè)。那里頭帶一個(gè)大的硬盤(pán)，那個(gè)硬盤(pán)就把你家里變成了一個(gè)大的計算機機房，一個(gè)數據中心了。

所以互聯(lián)網(wǎng)思維就是不賣(mài)產(chǎn)品，只要是覺(jué)得能虧得起的話(huà)，那就上。最后就是去中心化，挑戰一切的權威，這是互聯(lián)網(wǎng)的一種打法。

還有一個(gè)要命的東西，主流用戶(hù)人群不給你機會(huì )講道理。如何忽悠屌絲階層，他們手上存款總共才幾百塊人民幣，到銀行也沒(méi)人理。阿里巴巴余額寶說(shuō)，來(lái)來(lái)，五百塊放到我這兒，利息比銀行還高，而且很簡(jiǎn)單。我們公司的員工基本上每個(gè)月都在余額寶里放上五百塊錢(qián)、一千塊錢(qián)，不算多。他也不會(huì )用它來(lái)買(mǎi)房子，但是阿余額寶有三千萬(wàn)的注冊用戶(hù)，一個(gè)人放一塊錢(qián)就是三億(最新數據余額寶的規模已達2500億)。

去了中心化以后，就像PPTV現在一個(gè)月有三億人上來(lái)，可以對這三個(gè)億的人只說(shuō)一個(gè)東西，所以這種傳媒屬性很厲害。

從群眾中來(lái)，到群眾中去

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)客戶(hù)，不管是男女是老少，統統都要，只要是用戶(hù)。他首先服務(wù)的是那幫屌絲，也就是當時(shí)毛主席說(shuō)的，到農村去，到工人階級里去。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加糟糕，為什么?碎片化跑來(lái)了，用戶(hù)時(shí)間很少，被忽悠的可能性太大。在中國互聯(lián)網(wǎng)基本沒(méi)有規則，我的郵件信箱前不久還被進(jìn)攻過(guò)。1.5億跟江蘇衛視買(mǎi)《最強大腦》節目，因為有合約不能做直播，怕影響收視率。結果，其他幾個(gè)同行同時(shí)在線(xiàn)直播，怎么辦?1.5億就白投了嗎?中國互聯(lián)網(wǎng)的玩法是很心驚肉跳的。

互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)是屌絲，兩個(gè)特征，貪婪和懶惰。你要解決這兩件事，不僅要給他服務(wù)，免費他覺(jué)得不行，還要給他創(chuàng )造價(jià)值。怎樣讓這幫屌絲喜歡你呢?要讓他成為你的粉絲，要對你有忠誠度，你要真正了解他。

抓住用戶(hù)：星星之火，可以燎原

利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，并通過(guò)制造轟動(dòng)性事件、爭議性話(huà)題等，實(shí)現大范圍病毒傳播，乃至達致引爆點(diǎn)。培育和勾引死忠用戶(hù)，壯大粉絲規模，營(yíng)造粉絲文化乃至構建話(huà)語(yǔ)體系。

像雷軍說(shuō)的，要有人。小米手機賣(mài)799元，網(wǎng)上找不到這個(gè)性?xún)r(jià)比的手機，要么就是999元。兩百塊錢(qián)差在哪里?799的性能跟蘋(píng)果手機一樣，滿(mǎn)大街也找不到，但是你可以去注冊排隊，偶爾抽獎拼運氣，大規模買(mǎi)，不好意思沒(méi)貨，就像iPhone饑餓營(yíng)銷(xiāo)。這就是造勢，還壯大了一大批粉絲群。

在互聯(lián)網(wǎng)做也不容易，領(lǐng)導人要找到一個(gè)氣質(zhì)，符合特定的用戶(hù)人群，找到機會(huì )，就要打。當用戶(hù)被你忽悠進(jìn)來(lái)，但是體驗以后發(fā)現不好，還會(huì )走掉，這樣就逼著(zhù)你做出最核心的極致體驗，逼著(zhù)你創(chuàng )新，逼著(zhù)你每天想，給他更多的超出預期，天天挖空心思想創(chuàng )新的事。

留住用戶(hù)：全心全意為人民服務(wù)

什么是極致體驗?

簡(jiǎn)單：沒(méi)有使用門(mén)檻;

極致：超出預期;

個(gè)性化：大數據分析;

用戶(hù)引導的產(chǎn)品打造，小步快跑，反復迭代。

什么叫極致體驗呢?第一沒(méi)有任何門(mén)檻，比如最近我讓七十多歲的父親用微信，他用得很高興。第二超出預期，就像海底撈實(shí)體店，不是吃海底撈的東西，不打內容牌，打的是服務(wù)牌。

第三大數據，現在用手機打開(kāi)PPTV的應用程序，每個(gè)人看的內容不一樣。大數據可以解決個(gè)性化的問(wèn)題。我們把3億用戶(hù)，按數據分成48個(gè)等級，分析哪一些是貢獻多的，哪一些是不經(jīng)常來(lái)的，想辦法把他們抓回來(lái)。打造產(chǎn)品，要反復迭代，每天出奇，讓用戶(hù)參與，這是不容易做的一件事。

商業(yè)模式——

免費做大用戶(hù)規模：廣告、電商和游戲;

用戶(hù)規模攤薄成本;

大魚(yú)吃小魚(yú)和快魚(yú)吃慢魚(yú);

粉絲品牌打造溢價(jià)空間。

互聯(lián)網(wǎng)三大經(jīng)濟基礎，廣告、電商和游戲。我們認為要達到過(guò)億用戶(hù)群，可以用廣告很快地攤薄成本。比如買(mǎi)下電影《私人定制》獨家版權，如果有一百萬(wàn)個(gè)人愿意付費，每人交五塊錢(qián)，就是五百萬(wàn)的版權。如果免費的話(huà)，可能有五千萬(wàn)的人來(lái)看，跟廣告主談贊助，三千萬(wàn)行不行?一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。當用戶(hù)規模起來(lái)以后，可以把成本攤薄。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，最典型的是大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)。大家都在爭頭幾年的勢頭，再往后日子越來(lái)越難，越來(lái)越難做，因為互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有門(mén)檻。線(xiàn)下實(shí)體還好辦，國美跟蘇寧打了那么多年，門(mén)店對著(zhù)開(kāi)，但在互聯(lián)網(wǎng)，用戶(hù)的遷移成本是零。這也是互聯(lián)網(wǎng)的版權之戰，你搶了獨家，我也得搶?zhuān)源篝~(yú)吃小魚(yú)比較明顯。

目前中國的資本界不給力，騰訊、阿里巴巴、百度稍微有點(diǎn)財大氣粗，能收的他們都愿意收。但是很可惜都沒(méi)有拿到中國市場(chǎng)的資本紅利。

免費做到最后生存的可能只有幾家。如果不做免費，就做溢價(jià)空間，或用粉絲平臺打造溢價(jià)空間，比較典型的就是蘋(píng)果和小米，通過(guò)供求關(guān)系突出品牌。

企業(yè)組織

必須能快速反應：降低決策流程，扁平化;

先開(kāi)槍?zhuān)竺闇实膽鹦g(shù);

需要犯錯，容錯力強;

人員游動(dòng)，內部競爭;

中國目前99%的企業(yè)仍然是傳統行業(yè)，未來(lái)所有行業(yè)都會(huì )擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)有三種組織模式代表，第一種就是最早的豎狀結構，匯報跑一圈，所以微軟現在跑不動(dòng)了。

谷歌用扁平化結構，要求一個(gè)VP管二十多人，基本上就是有一個(gè)匯報線(xiàn)，讓這二十幾人自己弄，故意管不過(guò)來(lái)。

第三種臉書(shū)的網(wǎng)絡(luò )化管理結構，感覺(jué)是非常亂的。但在亂中，適應用戶(hù)。這實(shí)際上是非常大的挑戰，圍繞著(zhù)你的自己的商業(yè)模式和使用人群在變。

互聯(lián)網(wǎng)團隊是先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?，?shí)際上有腦子的人不會(huì )這么做。但為什么要做呢?強調決策觀(guān)，團隊里頭必須要有人去犯錯誤，這是互聯(lián)網(wǎng)的方式。

最后因為競爭激烈，互聯(lián)網(wǎng)公司正常的員工流動(dòng)性為25%，也就是四年公司人全部換一遍。這肯定是遠遠高于傳統企業(yè)的，也不是壞事，同時(shí)鼓勵內部競爭。經(jīng)常兩個(gè)團隊PK一個(gè)產(chǎn)品，或者一個(gè)產(chǎn)品兩個(gè)團隊做不同的版本，就是要鯰魚(yú)效應，內部進(jìn)行PK，整個(gè)池子都活起來(lái)。