管理分科學(xué)管理和藝術(shù)管理，科學(xué)管理是抑惡，藝術(shù)管理是揚善。而管理的目的就是抑惡揚善。管理要以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性。我在20多年的創(chuàng )業(yè)歷程中，逐步總結出管理”八部曲”。

一部曲：一個(gè)基點(diǎn)

管理應以”人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性，人性管理是最有效的管理。每個(gè)人都渴望得到滿(mǎn)足、尊重、肯定、實(shí)現人生價(jià)值。

奧康在這方面的例子有很多。比如，我們?yōu)樵跍刂莨ぷ鞯耐獾貑T工舉辦集體婚禮、聯(lián)合中央電視臺舉辦第一場(chǎng)農民工晚會(huì )、包機免費送員工回家團圓、對業(yè)績(jì)好的營(yíng)銷(xiāo)干部給予全家?jiàn)W運游的獎勵等。

二部曲：兩種境界

1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。

一個(gè)老板曾讓手下的一個(gè)老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應付一下吧。建好后，老板對他說(shuō)，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。

它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng )造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價(jià)值，贏(yíng)得人們的尊重。

2、得是精神，是智慧，更是一種人生境界。我經(jīng)常對員工講，懂得舍得，人生的運氣就不會(huì )太差。

三部曲：三層定位

1、高層管理者–通才，事業(yè)心。 把眼睛看的更遠，把握機遇、爭取時(shí)間、果斷實(shí)施。

2、中層管理者–專(zhuān)才，進(jìn)取心。 把握自己的專(zhuān)業(yè)知識，挑戰自己的專(zhuān)業(yè)極限，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)才能，做好自己的本質(zhì)工作。

3、基層管理者–干才，責任心。 把領(lǐng)導下達的任務(wù)一絲不茍的完成好，團結基層的管理者，在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查，保證任務(wù)交付時(shí)沒(méi)有瑕疵。

掌握三層定位要避開(kāi)三個(gè)盲區：

①茫——迷茫：無(wú)目標、無(wú)方向、無(wú)思想、無(wú)夢(mèng)想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聾：不聽(tīng)、不看、自我封閉;要下基層了解真實(shí)情況，看清事實(shí)本質(zhì)，做到對癥下藥。

③忙——心忙：過(guò)于忙，心就會(huì )死掉;要學(xué)會(huì )忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點(diǎn)，做到事半工倍。

四部曲：四化原則

1、標準化：把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性。

2、書(shū)面化：將標準化的制度、流程和方法通過(guò)書(shū)面形式形成模板，便于記憶和溝通。

3、透明化：形成各子公司、各部門(mén)、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。

4、簡(jiǎn)單化：把復雜事務(wù)和管理制度流程簡(jiǎn)單化，便于培訓和操作。

五部曲：五位準則

1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )造更多的人生價(jià)值。

2、到位：任何組織和個(gè)人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。

3、補位：要強調團隊的作戰能力、作戰精神，而不是個(gè)人。若在團隊中發(fā)現領(lǐng)導、同事、下屬的不足，要主動(dòng)提醒或者配合，盡量把事情做得完美。

4、越位：要強調兩層管理：越位檢查而不是指示;越位匯報而不是請示。

5、換位：要站在對方的角度思考問(wèn)題，己所不欲，勿施于人。要學(xué)會(huì )包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空。

六部曲：六種心態(tài)

1、積極的心態(tài)：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

2、開(kāi)放的心態(tài)：思想開(kāi)放，心胸開(kāi)放;職工有理想、有夢(mèng)想，要創(chuàng )造條件幫助職工實(shí)現理想和夢(mèng)想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒(méi)人才。

3、正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事;你對別人的付出別人不會(huì )忘記你，說(shuō)不定哪一天別人會(huì )加倍的償還。

4、正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做;公司規定去做的必須要做，沒(méi)有規定的盡管大膽去做，做事只要問(wèn)心無(wú)愧。

5、公平的心態(tài)：持平常心，做自在人;中國的社會(huì )組織難免有人情味在作怪，但是領(lǐng)導者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心態(tài)：感恩對你一生最重要的兩個(gè)人：愛(ài)你的人和你的領(lǐng)導，對別人傲慢就是貶低自己。

七部曲：七種人性

1、充分信任：信任既是一種感覺(jué)又是一種情感，更是對人的肯定。

2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎上，沒(méi)有尊重就沒(méi)有包容，更談不到能同心協(xié)力把事情做好。

3、給予機會(huì )：成大事者，都是機會(huì )加能力，有了機會(huì )才有發(fā)揮能力的平臺。

4、懂得授權：授權不是放權，授權要進(jìn)行監督;只有授權才能使你的下屬有責任感，他才感覺(jué)自己肩負重任，沒(méi)有授權他就覺(jué)得即使做錯事也是與他無(wú)關(guān)，他會(huì )覺(jué)得這不是我決定做的;只有授權才能做出成績(jì)，有了成績(jì)才有了感恩。

5、學(xué)會(huì )關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛(ài)，也是一種美德，關(guān)懷是給人的最高榮譽(yù)。

6、實(shí)現公平：對管理者而言，公開(kāi)、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導。

7、有效激勵：激勵是愛(ài)護下屬、滿(mǎn)足下屬，有了激勵，才有希望、才有成績(jì)。

八部曲：八大行為

1、認同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。

2、充滿(mǎn)激情：激情是做事的動(dòng)力，有激情才有上進(jìn)心。

3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。思考是發(fā)揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發(fā)揮。

4、以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會(huì )信服你，尊重你。

5、計劃明確：沒(méi)有計劃的行動(dòng)是盲目的，沒(méi)有行動(dòng)的計劃是無(wú)效的，一個(gè)好的計劃就已注定事情成功了一半。

6、迅速行動(dòng)：一個(gè)方案定下來(lái)即使是錯的也要立刻執行，在執行中改進(jìn)。在今天時(shí)間是最大的成本，絕不能浪費。

7、檢查督導：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導。只有這樣才能有效促進(jìn)結果的快速形成。

8、激勵下屬：一流的激勵出一流的成績(jì)，同時(shí)，激勵需要經(jīng)?；?。

管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，有效的管理可以促進(jìn)事業(yè)的成功。企業(yè)家不是經(jīng)濟學(xué)家也不是哲學(xué)家，但應懂得如何從人性的角度去經(jīng)營(yíng)企業(yè)、管理企業(yè)。在企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會(huì )之間樹(shù)立一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)，從而促進(jìn)企業(yè)的穩定、快速發(fā)展，這是企業(yè)家應有的共性。

文/王振滔 作者系浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司董事長(cháng)