一、91外教的口語(yǔ)產(chǎn)品定位存在問(wèn)題

91外教開(kāi)始的一對一英美外教產(chǎn)品定位應該比較高端的人群，但是這個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始就是個(gè)錯誤，因為91外教的價(jià)格跟線(xiàn)下教育的外教課程比沒(méi)有任何優(yōu)勢(一對一，英美外教387元/小時(shí))，同樣的價(jià)格在線(xiàn)下也能享受到一對一英美外教課堂， 即便是vip小班，線(xiàn)下的課堂效果也會(huì )比網(wǎng)絡(luò )視頻教學(xué)要好很多，況且還能認識一起上課的朋友，有這個(gè)價(jià)格，線(xiàn)下學(xué)習的場(chǎng)所一定是在市中心的某個(gè)大型商場(chǎng)里，下完課一起吃個(gè)飯，喝個(gè)咖啡什么的，想想都很美好，所以相同的價(jià)格，消費者肯定更喜歡環(huán)境更好，有社交性質(zhì)的線(xiàn)下課堂，還有91外教一個(gè)英美外教口語(yǔ)一個(gè)級別起步價(jià)就是6990元，24節課(每節課45分鐘)，對于這個(gè)起步價(jià)格對于普通消費者太高了，即便是線(xiàn)下，沒(méi)有半小時(shí)以上面對面的銷(xiāo)售咨詢(xún)，學(xué)員是很難下決定購買(mǎi)的，何況是在網(wǎng)上， 當然也不排除一些非理性消費者可能會(huì )購買(mǎi)。

現在的91外教推出了英美外教或者非英美外教雙重選項， 這個(gè)決定依然不能改變91的外教的窘境，本來(lái)學(xué)員看到91外教是英美外教覺(jué)得挺認可的，但覺(jué)得價(jià)格挺貴就可能放棄了，這時(shí)推出一個(gè)價(jià)格便宜的非英美外教，學(xué)員就會(huì )買(mǎi)賬嗎?我看不見(jiàn)得，這個(gè)就好比一個(gè)人喜歡iPhone5S手機，這個(gè)手機假設是6990塊， 覺(jué)得貴買(mǎi)不起，這時(shí)蘋(píng)果推出一塊1880塊的屌絲iPhone，你覺(jué)得這個(gè)人就會(huì )買(mǎi)了嗎?他喜歡的是iPhone5S，屌絲iphone不但不能給他帶來(lái)?yè)碛衖Phone5s的虛榮心和快感，反而覺(jué)得自己拿著(zhù)iPhone屌絲機真的就成了屌絲了，有誰(shuí)愿意在自己臉上寫(xiě)上屌絲二字呢?

二、91外教的營(yíng)銷(xiāo)做得太弱

現在早已過(guò)了酒香不怕巷子深的時(shí)代了，而且91外教本來(lái)就是在線(xiàn)教育，但最基本的網(wǎng)絡(luò )宣傳都沒(méi)有做到，暫且不說(shuō)一些讓業(yè)內人士覺(jué)得稱(chēng)贊的網(wǎng)絡(luò )推廣手段，91外教的官方微博、微信，幾乎沒(méi)有什么動(dòng)靜，相比來(lái)說(shuō)，51talk這方便就做得好一些，起碼人家一直在努力地做網(wǎng)絡(luò )推廣，微博有讓一些英語(yǔ)大V幫轉，之前微信還有菲律賓外教在線(xiàn)答疑，百度有買(mǎi)關(guān)鍵字，只要百度搜“91外教”出現的都是“51talk”，各大論壇有51talk的廣告，所以在大家看來(lái)51talk一直有向外界發(fā)出各種聲音，至少這種聲音會(huì )讓風(fēng)投滿(mǎn)意，這不又消息說(shuō)剛完成B輪千萬(wàn)美元融資，賺不賺錢(qián)先不說(shuō)，至少這樣做，風(fēng)投愿意給錢(qián)，錢(qián)多了，又能熬上一段時(shí)間，但51talk15元每節課的低價(jià)模式要想盈利不知要等到猴年馬月，還有，低價(jià)的菲律賓外教教學(xué)質(zhì)量會(huì )讓消費者滿(mǎn)意嗎?

三、在線(xiàn)教育的外教水平參差不齊，無(wú)法保證教學(xué)效果

我從大一暑假開(kāi)始做口語(yǔ)老師，到今年七年時(shí)間，之前上大學(xué)兼職的機構的外教我覺(jué)得沒(méi)一個(gè)合格的，畢業(yè)后在新東方做口語(yǔ)項目，我們也招了很多外教，現在留下的這些外教， 真的經(jīng)過(guò)反復挑選，各種培訓，都達不到學(xué)員百分之百的滿(mǎn)意，有時(shí)也會(huì )接到投訴，找個(gè)外國人很容易，但要想招到責任心和專(zhuān)業(yè)度都夠外教，這真的是一件可遇而不可求的事。

對于線(xiàn)下的外教招聘及培訓都如此艱難，對于在線(xiàn)教學(xué)的外教的質(zhì)量就更不用說(shuō)了。91外教對外教需求越大(這一條對所有的在線(xiàn)教育都適用)，這個(gè)問(wèn)題就會(huì )越明顯，當然這些都是可以通過(guò)一些制度去完善，但很難，所以不解決這個(gè)問(wèn)題，91外教怎么都做不起來(lái)，沒(méi)有教學(xué)質(zhì)量就不會(huì )形成口碑，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有口碑，就沒(méi)有未來(lái)。

四、在線(xiàn)教育老師和學(xué)員之間粘度太低，很難產(chǎn)生二次消費

對于在線(xiàn)教學(xué)來(lái)說(shuō)，視頻教學(xué)本身就會(huì )降低老師的氣場(chǎng)，學(xué)員的參與感和互動(dòng)感都不會(huì )不如線(xiàn)下課堂。每周一次的在線(xiàn)外教視頻教學(xué)，學(xué)員感覺(jué)就跟看了一場(chǎng)外國電影一樣，雖然這部電影是參與度很高的電影，但看完后，學(xué)員就沒(méi)有辦法跟老師進(jìn)一步交流，因為為了防止外教和學(xué)員達成私下上課的協(xié)議，外教應該是不允許給學(xué)員留下別的聯(lián)系方式的。這樣一來(lái)，就大大降低了學(xué)員和老師之間的粘度，而教育培訓產(chǎn)品續費中，很重要的因素就是這個(gè)粘度，這時(shí)線(xiàn)下教學(xué)的優(yōu)勢就凸現出來(lái)了，不管是一對一還是一對多，老師下課后可以通過(guò)微博，微信群，朋友圈等方式跟學(xué)員保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，再加上學(xué)習管理師的課程安排及服務(wù)，很好地培養了客戶(hù)粘度，產(chǎn)生續費的可能性會(huì )大很多。而對于在線(xiàn)外教教學(xué)來(lái)說(shuō)，是很難產(chǎn)生續費的，當然對于線(xiàn)下外教課也挺難續費的，中教口語(yǔ)續費會(huì )更加容易一些，我想粘度也是很重要的原因，再有就是對于口語(yǔ)初級學(xué)習者來(lái)說(shuō)，外教的作用其實(shí)并不是那么大。沒(méi)有續費也就是說(shuō)絕大多數學(xué)員都是靠招新來(lái)的，而招新所花費的成本是老學(xué)員轉化的好幾倍。

五、學(xué)習本身就是一件痛苦的事，在線(xiàn)教學(xué)明顯顯得更枯燥

2013年網(wǎng)上全是在線(xiàn)教育要顛覆線(xiàn)下教學(xué)的聲音，我內心的聲音是：“我不信!”

這明顯就是一些做在線(xiàn)教育的炒作起來(lái)的概念，這樣一來(lái)，風(fēng)投像瘋了似的開(kāi)始“瘋投”，這些做在線(xiàn)教育的，真正盈利的到底有幾家?未來(lái)三年能盈利的又有幾家?

對于學(xué)習這件事情來(lái)說(shuō)，本身就挺痛苦的，如果在線(xiàn)教學(xué)不能解決娛樂(lè )性，單純的只有學(xué)習的東西，對于現在學(xué)員來(lái)說(shuō)，吸引力是不夠的，最好還能加上社交元素，未來(lái)我覺(jué)得能做好的在線(xiàn)教育，一定是集學(xué)習，娛樂(lè )，社交為一體的學(xué)習平臺，而且還必須不斷升級更新，因為現在的學(xué)員對于一樣東西實(shí)在是太容易感到boring了，誰(shuí)能把這三點(diǎn)做好，誰(shuí)就能笑傲在線(xiàn)教育行業(yè)。而現在沒(méi)有哪家把其中的最重要的一項學(xué)習做到很好的，何談顛覆?我聽(tīng)好多人都說(shuō)2013年是在線(xiàn)教育元年，我挺贊成這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，但親們，別忘了，1949年，中華人民共和國成立，那年是新中國的元年，經(jīng)歷了多久中國人民才擺脫貧困吃上飽飯?

在線(xiàn)教育，我目前最看好的是好未來(lái)，因為他們有良好的網(wǎng)絡(luò )基因，現在線(xiàn)下業(yè)務(wù)也做得很好，投資多貝網(wǎng)，收購考研網(wǎng)，這些布局都很贊，同時(shí)我仍然相信新東方在未來(lái)在在線(xiàn)教育會(huì )占有巨大份額，新東方雖然網(wǎng)絡(luò )基因差點(diǎn)兒，但是教學(xué)質(zhì)量，社交方面還是非常有優(yōu)勢的。