創(chuàng )新派干貨推薦：談起產(chǎn)品設計，如果僅僅停留在實(shí)現某些功能或者用途的階段，在用戶(hù)對產(chǎn)品越來(lái)越挑剔的今天恐怕遠遠不夠。當下設計的焦點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始轉型，人性化與用戶(hù)體驗大放異彩，一場(chǎng)變革風(fēng)起云涌。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品應該被設計成為一個(gè)有機生命體， “設計即發(fā)生機制”——這就是喬布斯眼中設計的價(jià)值所在。

作為一名在 Frog 效力近 20 年的產(chǎn)品設計師，我見(jiàn)證了行業(yè)滄桑。但這些變化與我接下來(lái)所預見(jiàn)的相比，完全不值一提。我們的行業(yè)需要做出一個(gè)艱難的選擇：順應潮流，否則就只能在外觀(guān)修飾上插科打諢。

我們面臨的挑戰首先來(lái)自于設計的歷史。產(chǎn)品設計師一直以來(lái)都專(zhuān)注于創(chuàng )造可看、可感，可操作的事物。直至今天仍是如此。即便是軟件 UI 設計這個(gè)更新鮮的領(lǐng)域，它也深受許多年前工業(yè)設計的那一套方法和價(jià)值觀(guān)的影響。近年來(lái)，正是計算能力的發(fā)展驅動(dòng)了設計領(lǐng)域諸多變化的產(chǎn)生。

20 年前，計算技術(shù)僅僅是供設計師使用的輔助工具?？梢哉f(shuō)，自那之后的每次重大產(chǎn)品創(chuàng )新都離不了計算能力的扶持。音頻設備和手機都是小型計算機，從醫療器械到體育器材，都因計算技術(shù)而如虎添翼。今天，當初難以實(shí)現的“功能”和“用途”已是司空見(jiàn)慣，設計關(guān)注的焦點(diǎn)也轉向更美觀(guān)、更人性化的體驗。計算驅動(dòng)的產(chǎn)品不再是孤島，它存在于更寬闊的系統之中，且關(guān)乎品牌體驗。過(guò)去的幾年中，整個(gè)設計行業(yè)面臨挑戰已有所動(dòng)作，但真正要帶來(lái)變革的新浪潮才剛剛涌動(dòng)。

第一大浪潮：體驗設計

盡管設計師們總是試圖發(fā)掘一個(gè)產(chǎn)品在視覺(jué)和概念上的關(guān)聯(lián)，但我們可以大膽地分別從外觀(guān)設計、工程設計上理解它。這樣的思考方式有其自身的優(yōu)點(diǎn)，它允許設計師專(zhuān)注于用戶(hù)最在乎的功能。比如說(shuō)，如果你設計了一個(gè)造型別致、操作簡(jiǎn)便、高效烘焙的面包機，你就創(chuàng )造出令人滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗。成功道路就是這么直截了當。但這樣的設計依然為人們所需要，但并不是全部，激動(dòng)人心的設計新大陸顯然也不在于此。

現代設計面臨的挑戰是如何定義日益復雜的用戶(hù)體驗。他們習慣了在各種場(chǎng)景下使用五花八門(mén)的觸控設備，與此同時(shí)，消費體驗、通訊終端、軟件界面、代碼機制、數據等都是影響整個(gè)體驗系統的因素。優(yōu)質(zhì)的體驗訴求已經(jīng)從外形、顏色向界面和內容推薦機制轉變。

時(shí)下，好的設計有著(zhù)更廣泛的外延。傳統的標準如造型、顏色、可用性、功能等因素依然重要，但如今，它們僅僅是整個(gè)設計敘事體系的一部分——設計不止于單一產(chǎn)品的定義模式，而是關(guān)注處于整個(gè)設備為結點(diǎn)的交互體系中的用戶(hù)體驗將如何實(shí)現。我們已然成為系統的設計師。

第二大浪潮：看不見(jiàn)的冰山

隨著(zhù)第一波浪潮，體驗設計已經(jīng)為設計拓寬了舞臺，但還沒(méi)有從根本上改變我們的設計語(yǔ)匯或介質(zhì)。所以，第二大浪潮的使命就在于此：它將帶我們探尋底層冰山的秘密。產(chǎn)品和體驗越來(lái)越依賴(lài)那些對用戶(hù)而不具象、不明顯的因素。試想一下你為什么喜歡 e-mail, SMS, 或者 Facebook。由于簡(jiǎn)單的界面，這些產(chǎn)品并不成其為偉大的發(fā)明，但其價(jià)值集中體現在用戶(hù)生產(chǎn)的內容和平臺提供的豐富服務(wù)上。

軟件邏輯、算法、數據模型等我們看不到的特性正驅動(dòng)著(zhù)全新的世界。而且，語(yǔ)音和手勢交互都已成為優(yōu)秀產(chǎn)品設計的重要驅動(dòng)力。我們還需要采納新的技能，數據建模、算法創(chuàng )新、語(yǔ)音腳本系統和手勢設計都將成為設計敘事體系的標配。這些技能可以幫助我們以新的方式向企業(yè)表達那些略嫌抽象的想法。

第三大浪潮：產(chǎn)品有機生命體

產(chǎn)品始終在進(jìn)化，產(chǎn)品的迭代總是跟用戶(hù)需求的變化相一致的。目前這個(gè)趨勢還只是初露端倪，真正演變成潮流還須假以時(shí)日。

最近，我們與 Honeywell 合作研發(fā)的家庭自動(dòng)化新方案充分證明了這潮流的強勁。這個(gè)系統將與用戶(hù)互動(dòng)，隨時(shí)間變化調整主題功能。依托云端技術(shù)，它也可以根據周?chē)钠渌O備做出調整：一旦安裝了其他設備，它們將自動(dòng)形成一個(gè)“團隊”，彼此分工協(xié)作。整個(gè)設計程序仿佛人體的 DNA 工程，而不是簡(jiǎn)單的身體結構。

新的工作模式意味著(zhù)傳統的交付-承包設計模式也需要發(fā)生轉變。今天，一個(gè)設計團隊提交一個(gè)“可生產(chǎn)”的產(chǎn)品，一經(jīng)設計，便可立即生產(chǎn)，投放市場(chǎng)。而未來(lái)的設計師，需要緊跟消費者的步伐，關(guān)注產(chǎn)品生命周期變化，并適時(shí)對產(chǎn)品做出更新。

這些年，Facebook 或者創(chuàng )業(yè)公司的軟件設計師們對此已是輕車(chē)熟路，他們在測試新的設計創(chuàng )意上從不落后于人。這個(gè)趨勢將從尖端領(lǐng)域，逐漸滲透到硬件和日常生活的體驗中去。

“設計即發(fā)生機制(Design is how itworks)”——這就是喬布斯眼中設計的價(jià)值所在。如今，這個(gè)說(shuō)法正日益得到驗證。而且，它的含義會(huì )比喬布斯所言更加深刻。原文中的“它”將不僅僅是單一設備，而是眾多終端的體驗集合，它不再是我們能看到、觸碰到的物體，而是更多隱形功能的合體。“它”不再是一個(gè)靜止固定的物體，而是一種成長(cháng)、變化的體驗，“它”也終將反映我們對生活本身的思考。設計的規律須隨“它”進(jìn)化。