在中國要創(chuàng )新非常不容易。為什么大家普遍不太敢創(chuàng )新?甚至很多大公司有財力、有實(shí)力也不創(chuàng )新?

從價(jià)值觀(guān)到“膽商”

首先是價(jià)值觀(guān)問(wèn)題。我們的價(jià)值觀(guān)太單一了，過(guò)于崇尚成功，把收入作為成功的標志。而創(chuàng )新是一個(gè)比較“二”的事。創(chuàng )新不能太注重成功，要屢敗屢戰。我們都看不起失敗者，所以很多成功的企業(yè)家要把企業(yè)搞得很穩健，因為他們也害怕失敗。

如果你真的想成為一個(gè)創(chuàng )新者，所有關(guān)于商業(yè)模式、用戶(hù)體驗的問(wèn)題都是術(shù)。真正的道是價(jià)值觀(guān)。我們不能一方面渴望創(chuàng )新，渴望成功，一方面又要跟社會(huì )主流的價(jià)值觀(guān)保持高度的一致，害怕失敗，不敢去嘗試一些可能失敗的東西。

其次，我們從小受的教育是希望不斷地被認同，很看重別人的觀(guān)點(diǎn)。我們都希望自己是大眾派、代表著(zhù)多數的觀(guān)點(diǎn)和聲音。但如果你干了一件所有人都叫好的事，這還叫創(chuàng )新嗎?創(chuàng )新者很多時(shí)候是很孤獨的，是不被大多數人所理解的，甚至只是小眾派。創(chuàng )新者不在于他們有多創(chuàng )新，而在于他們堅持了一個(gè)方向，最后時(shí)來(lái)運轉，逮到了機會(huì )。但在最開(kāi)始一定是得不到大眾認同的。

第三，說(shuō)到創(chuàng )新，很多人的情商都夠，智商也不缺，但還需要一樣東西，就是內心的強大，所謂的“膽商”。

從微創(chuàng )新到大市場(chǎng)

很多人把“微創(chuàng )新”與“顛覆式創(chuàng )新”對立起來(lái)，認為前者就是小打小鬧，后者就要敲鑼打鼓。事實(shí)上，所有的顛覆式創(chuàng )新，都是從一個(gè)很小的點(diǎn)切入，這個(gè)點(diǎn)小到行業(yè)巨頭對此根本不屑一顧。所以很多顛覆式創(chuàng )新剛開(kāi)始都是微創(chuàng )新，甚至顛覆者本人都沒(méi)有意識到。

那么，怎么去做顛覆式創(chuàng )新?

第一，用戶(hù)體驗的顛覆。通俗地說(shuō)，就是把原來(lái)不好用的東西變得特別順手，把原來(lái)不方便或者很困難才能得到的服務(wù)和產(chǎn)品，變得很容易很方便就能獲得。有時(shí)候你能讓對手的產(chǎn)品變得難用，也說(shuō)明你在破壞對手的產(chǎn)品優(yōu)勢。

第二，商業(yè)模式的顛覆。用一句大俗話(huà)來(lái)說(shuō)，就是讓很貴的東西變得很便宜，讓收費的東西變成免費，這實(shí)際上也是在破壞對手的商業(yè)模式。

第三，技術(shù)的顛覆。隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，純粹的技術(shù)顛覆越來(lái)越難以發(fā)生了，特別對于很多中國的中小企業(yè)而言，在核心技術(shù)上缺乏積累和底蘊，相比之下，應用層面——面對客戶(hù)、消費者的創(chuàng )新顯得更加現實(shí)。

給創(chuàng )業(yè)者的諍言

諍言一 商業(yè)的本質(zhì)，我認為就是消費者選擇用你的東西。那么，消費者為什么選擇用你的東西?事實(shí)上，消費者都特別自私，所以學(xué)會(huì )用他們的角度思考問(wèn)題是微創(chuàng )新的前提，也是顛覆式創(chuàng )新的開(kāi)始。

諍言二 在做微創(chuàng )新和顛覆式創(chuàng )新的時(shí)候，一定要注意避免被誤導。我一直講小公司千萬(wàn)不要做平臺戰略。原因在于平臺不是做出來(lái)的，而是不自覺(jué)積累出來(lái)的。如果有4億人都用微信，微信自然就是平臺。360剛開(kāi)始的時(shí)候，如果我當時(shí)要是懂網(wǎng)絡(luò )安全，這件事是做不成的。如果要做平臺，就要做殺毒、防火墻、主動(dòng)防御……沒(méi)有三年這個(gè)平臺是搭不出來(lái)的。三年以后市場(chǎng)什么樣?我并不知道。而且平臺一旦要全面推動(dòng)，無(wú)法形成壓強，所以小公司最忌諱做平臺。小公司未來(lái)可能是一個(gè)很大的平臺，但現在一定要選擇單點(diǎn)突破。

諍言三 一定要想辦法聚焦有限的資源。倘若今天我伸出雙手要推一個(gè)河馬或大象，無(wú)疑很難推動(dòng);但倘若把自己變成一個(gè)錐子，用同樣的力量扎它們的屁股，可能還是會(huì )讓它們疼一下。很多人犯的錯誤其實(shí)都是貪嗔癡的本性，想法越多，越急躁。所以，在創(chuàng )業(yè)的最初幾年，一定想辦法約束自己的欲望，多做減法，盡可能地聚集資源，不斷超出用戶(hù)的體驗，這才是很多創(chuàng )新的開(kāi)始。

碎片感悟

韋凱元 新跨樂(lè )(北京)藝術(shù)有限公司董事長(cháng)兼CEO

周鴻祎認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有兩種掙錢(qián)模式，一種是廣告，另外一種是直接付費。沿著(zhù)這個(gè)思路，我認為，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在工具型、入口型的業(yè)務(wù)上可以實(shí)行免費，就像360的殺毒或者瀏覽器;但如果是垂直產(chǎn)品級的東西，要開(kāi)發(fā)很多服務(wù)以及相關(guān)的價(jià)值網(wǎng)，在業(yè)務(wù)量沒(méi)那么大的情況下，要想全免費，進(jìn)而通過(guò)廣告產(chǎn)生收益，其實(shí)是非常難的。

朱靜 上海上坤實(shí)業(yè)投資有限公司總經(jīng)理

真正的加強客戶(hù)體驗，哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)改善，你就顛覆了，就創(chuàng )新了。周鴻祎給了我一個(gè)方法，那就是去和一線(xiàn)人員研究，怎么樣提高客戶(hù)體驗，怎么樣更好地超越客戶(hù)對于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的期望，這一點(diǎn)是我的收獲。

呂超 上海耀客文化傳媒有限公司總經(jīng)理

我是拍電影電視的。如果說(shuō)張藝謀的《紅高粱》是對第三、第四代導演的顛覆式創(chuàng )新，那么馮小剛就是“屌絲”的逆襲，他用一種很草根的方式完成了對張藝謀和陳凱歌的顛覆式創(chuàng )新。但2012年，徐崢用《泰囧》 又顛覆了馮小剛的模式。從產(chǎn)品的角度來(lái)看，電影產(chǎn)品好不好，關(guān)鍵在于有沒(méi)有找到用戶(hù)的需求，《泰囧》開(kāi)發(fā)出了草根觀(guān)眾的需求，就是一種顛覆式創(chuàng )新。

本文由《中歐商業(yè)評論》編輯姚音根據中歐新生代創(chuàng )業(yè)領(lǐng)袖成長(cháng)營(yíng)上的嘉賓演講整理而成