智能手機應用市場(chǎng)無(wú)疑已經(jīng)變成一個(gè)紅海，近百萬(wàn)個(gè) app 擠在蘋(píng)果的商店內等著(zhù)好心人垂憐。近來(lái)很多科技作者也都表達了對 app 制作者的同情，畢竟現在已經(jīng)不是隨便出個(gè) app 就能虜獲無(wú)數用戶(hù)芳心的時(shí)代。那么，在 app 市場(chǎng)這個(gè)紅海中，是否還有未被服務(wù)到的市場(chǎng)，是否能找到一片藍海呢？答案是有的，那就是老年人市場(chǎng)。雖然很難做，但是確實(shí)存在，且正在逐漸成為一種新的熱點(diǎn)。去年，筆者的一個(gè)朋友曾在美國做過(guò)一個(gè)培訓班，培訓內容就是教老人使用智能手機的各種應用，結果老年人們興趣極大，培訓班受市場(chǎng)歡迎的程度遠超出預期，于是他們現在就瞄準這個(gè)市場(chǎng)，計劃做一款專(zhuān)門(mén)供老年人使用的 app。

誠然，智能手機在發(fā)達國家老年人市場(chǎng)的普及率高是國內市場(chǎng)目前不具備的特點(diǎn)。Google 在 2012 年發(fā)布了針對中國城市智能手機用戶(hù)的調研報告，其中提到國內智能機用戶(hù)以年輕人為主，其中 73% 的用戶(hù)年齡在 18-34 歲之間，這個(gè)比例在發(fā)達國家則只占 50% 左右。但是，這個(gè)差距正在被逐漸彌補。一方面由于老齡化問(wèn)題，這個(gè)不可逆的社會(huì )趨勢在未來(lái)的中國會(huì )比其余很多國家更加嚴重，據統計到 2020 年，中國 65 歲以上人口將達到 1.2 億以上，而那時(shí)候的老年人的消費觀(guān)念也將和現在的大不相同；另一方面隨著(zhù)綜合消費力水平的提高，很多年輕人都已經(jīng)把 iPhone，iPad 作為孝敬父母的首選，比如知乎中就有一條討論熱烈的問(wèn)答題目“要送媽媽一個(gè) iPad，有哪些好用的應用推薦？”，其累計瀏覽量已近 7000。綜合來(lái)說(shuō)，在這兩個(gè)外因的驅使下，中國老年人智能手機應用市場(chǎng)的潛力反而要比其余國家更大。

日前，我們的鄰國新加坡就已經(jīng)有一家公司開(kāi)始專(zhuān)心做老年人市場(chǎng)。這家叫做 Newton Circus 的公司開(kāi)展了一個(gè)叫做Silverline Mobile的項目，歷經(jīng) 18 個(gè)月的用戶(hù)研究，迄今為止已經(jīng)推出了五款面向 60 歲以上用戶(hù)的 app。這個(gè)項目的共同創(chuàng )始人 Jason Aspes 說(shuō)：“我們希望最終能夠創(chuàng )造一個(gè)新的領(lǐng)域，也就是老年人的 app?，F在真的沒(méi)有人在這個(gè)方向上前進(jìn)。”

Silverline Mobile 項目下的這五款 app 兼具中英文版本，他們分別是：

"Discover"：記錄拍攝圖片的地理位置信息和時(shí)間信息，可以用來(lái)記錄生活的相冊

"Well Being"：提醒老年人按時(shí)吃藥、喝水、做運動(dòng)

"Inspire"：為老年人提供每日頭條新聞趣聞

"Connect"：把聯(lián)系人信息和圖像連結，主打更好的用戶(hù)友好界面

"Emergency"：當手機檢測到意外落地（使用者摔倒）或手機閑置時(shí)間過(guò)長(cháng)時(shí)，會(huì )發(fā)送一條信息驗證使用者是否無(wú)恙，如果沒(méi)有收到使用者的回復則會(huì )發(fā)送警示信息給其監護人。

其實(shí)，這些項目的價(jià)值多大、能否成功還有待商榷，但是抓住老年人市場(chǎng)這個(gè)方向是沒(méi)錯的。老年人使用行為具有固化性，一旦習慣于某種產(chǎn)品會(huì )馬上變成忠實(shí)用戶(hù)，在線(xiàn)時(shí)間長(cháng)、流失率和客戶(hù)維護成本極低。另外，為服務(wù)買(mǎi)單的不只有老年人本身，還有其背后做經(jīng)濟支持的兒女。再者，老年人所需的很多服務(wù)都屬于硬需，比如醫療、護理、家政等，在這方面的花費難以避免。最后，老年人才是社會(huì )上最孤獨的群體，青年人的社交更多是目的性，而老年人社交則是更加內發(fā)迫切的一種需求。

Intel 主管醫療戰略的 Eric Dishman 在 2012 年就曾說(shuō)過(guò)，沒(méi)有人在做老年人 app 是個(gè)錯誤的事情，而他所說(shuō)的原因筆者也很認同，那就是今天的年輕人和老年人都不算親近，沒(méi)有辦法發(fā)現需求。做老年人 app 需要保持功能邏輯清晰、界面簡(jiǎn)單、單線(xiàn)程操作、圖多字少、字體放大、語(yǔ)音控制等，但最主要的地方其實(shí)還是要把市場(chǎng)調查做到實(shí)處，和老年人多溝通，用最直接的方式解決需求。能做好這些地方，老年人 app 其實(shí)才是最容易產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)入口類(lèi)產(chǎn)品和創(chuàng )造營(yíng)收的市場(chǎng)。

最后再來(lái)說(shuō)下做老年人手機應用市場(chǎng)的困難。難處其實(shí)很明顯，比如怎樣設計符合老年人操作習慣的產(chǎn)品，怎樣用最簡(jiǎn)易的教程讓老年人學(xué)會(huì )使用等，但其實(shí)最大的困難還是推廣，這個(gè)推廣包括如何讓老年人安裝 app，更包括如何讓他們擁有一部智能手機。而 Silverline 也給出了一個(gè)很有意思的解決方案，他們通過(guò)和新加坡電信公司合作，推出一系列措施來(lái)盡力填補這個(gè)空缺。有想過(guò)廢舊的 iPhone 3GS 該怎么處理嗎？捐給新加坡電信，他們會(huì )預裝 Silverline 的 app 之后免費提供給老年人，而且免費提供一年的手機通話(huà)和數據套餐。另一個(gè)例子是日本最大的移動(dòng)運營(yíng)商 NTT Docomo。NTT 是日本唯一一家不銷(xiāo)售 iPhone 的公司，其在市場(chǎng)份額下降后，就把老年智能手機銷(xiāo)售作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的支柱。借著(zhù)這個(gè)機會(huì )，富士通的 RakuRaku 智能機自 2001 年推出以來(lái)，已經(jīng)通過(guò) NTT Docomo 銷(xiāo)售出了超過(guò)兩千萬(wàn)臺，最近又剛剛開(kāi)始進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。而這款智能機的特點(diǎn)之一就是不提供 app 下載功能，只有內置老年人常用的幾款 app，自然，刪除 app 功能也是沒(méi)有必要的。

國內手機應用的出廠(chǎng)預裝市場(chǎng)一直是 app 推廣的重要渠道之一，借鑒 Silverline 和富士通的做法，對于一些有資源的創(chuàng )業(yè)者，和目前市場(chǎng)上的老年人智能手機廠(chǎng)商與移動(dòng)運營(yíng)商合作也許是一個(gè)很好的推廣選擇。而對于屌絲創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，雖然最終服務(wù)對象是老年人，但宣傳上定位在“子女”和“孝順”等關(guān)鍵詞上可能更有操作性。

說(shuō)到底，科技是為人服務(wù)的。創(chuàng )業(yè)者們除了追求極致的創(chuàng )新和各種新穎的理念，也可以考慮怎樣用最好的技術(shù)來(lái)解決那些最不懂技術(shù)的人的基本需求。更何況，那些最不懂技術(shù)的人，也可能是我們最親的人。