體育場(chǎng)館總是很容易成為一個(gè)城市乃至國家的地標，無(wú)論是承辦體育賽事還是娛樂(lè )活動(dòng)，一次性容納幾萬(wàn)人甚至十幾萬(wàn)人，這個(gè)最大的公共集散場(chǎng)所的價(jià)值再明顯不過(guò)。所以，為體育場(chǎng)館大興土木不再是幾個(gè)發(fā)達國家的游戲，也不只是發(fā)生在中國這樣追求高速基建的土地上的場(chǎng)景，它應該是一個(gè)國際現象了。這股浪潮，帶來(lái)的不僅僅是場(chǎng)館本身及硬件的革新，還包括借助科技手段革新觀(guān)眾的體驗和愿望。

人物：

Chip Bowers，NBA金州勇士隊的CMO，此前擔任過(guò)奧蘭多魔術(shù)和西雅圖超音速的高級副總裁

David Kaval，美國職業(yè)足球聯(lián)盟加州圣荷西地震隊總裁

Bill Crockett，AECOM建筑事務(wù)所體育建筑總監，參與過(guò)NBA，NFL(美國橄欖球聯(lián)賽)，奧運會(huì )等體育場(chǎng)館的建設

Evan Owens，mobile應用Pogoseat的聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO

討論：從球隊方和場(chǎng)館方的角度看科技創(chuàng )業(yè)公司的機會(huì )

軟件硬件提升觀(guān)眾場(chǎng)內體驗

Chip：“我們位于舊金山30到32號碼頭的金州勇士隊體育館(AECOM做設計)正在著(zhù)手修建，預計在2017年賽季開(kāi)始使用。我們最擔心的問(wèn)題是接下來(lái)的十幾年甚至幾十年這個(gè)場(chǎng)館怎樣持續地吸引觀(guān)眾，而不是開(kāi)張迎客1年后就冷清了。這其中，帶給觀(guān)眾更好的體驗和更緊密的溝通互動(dòng)尤為重要。我希望有辦法解決場(chǎng)外擁擠排隊的問(wèn)題，解決場(chǎng)內組織和交流的問(wèn)題，我們要做到讓觀(guān)眾感覺(jué)進(jìn)體育館是種享受。比如Pogoseat那個(gè)應用就在嘗試解決這樣的問(wèn)題，他們?yōu)橛^(guān)眾提供選擇座位的機會(huì )，為球隊提高了入座率和場(chǎng)內秩序。”

David：“我個(gè)人對于體育場(chǎng)館在技術(shù)方面的期待其實(shí)只有一個(gè)，手機網(wǎng)絡(luò )和WiFi訪(fǎng)問(wèn)的通暢和快速。說(shuō)真的，我去過(guò)太多的體育館信號被屏蔽，甚至在A(yíng)T&T體育館里無(wú)法使用AT&T的網(wǎng)絡(luò )…這對于觀(guān)眾是件很糟糕的事情，他們本可以用mobile應用點(diǎn)幾個(gè)熱狗，叫上幾杯啤酒，或者查一下附近洗手間的位置，甚至能對冷板凳上的球員吼上幾句，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )可以使用觀(guān)眾的場(chǎng)內體驗就是空談。而且我的期望是你提供的技術(shù)是超前的，否則球隊和場(chǎng)館的損失會(huì )無(wú)法估量。記得以前有人跑來(lái)說(shuō)他可以在場(chǎng)館的每個(gè)座椅下面安裝一個(gè)USB接口，結果6個(gè)月后WiFi技術(shù)出現了…所以你要注意讓球隊和場(chǎng)館的投資不會(huì )打水漂。”

Evan：“作為科技創(chuàng )業(yè)公司，以第三方身份加入到體育產(chǎn)業(yè)中，并能說(shuō)服球隊和場(chǎng)館方認可和投資是有挑戰的，第一，你要真的把產(chǎn)品和服務(wù)做出來(lái)，并保證質(zhì)量，第二，你做的東西的價(jià)值定位必須非常清晰，尤其是對于球迷觀(guān)眾來(lái)說(shuō)。Pogoseat的定位對于球隊和球迷雙方都非常清晰，所以我們能很好地融入這個(gè)體系。”

Bill：“做了許多年體育建筑，我很高興看到我們最大最成功的客戶(hù)(球隊，體育企業(yè))們對于科技手段的認可和接納，他們非常歡迎科技創(chuàng )新，這對于科技公司來(lái)說(shuō)是巨大的機會(huì )。我個(gè)人的希望是有科技手段無(wú)論是硬件設施還是軟件應用讓觀(guān)眾在場(chǎng)館里有回到家的感覺(jué)，有舒適的感覺(jué)。”

用數字平臺社區匯聚觀(guān)眾，即使他們不在場(chǎng)內

Chip：“如何吸引觀(guān)眾走出家門(mén)，離開(kāi)舒適的臥室和大尺寸高清的屏幕，這是球隊和場(chǎng)館方永遠會(huì )思考的難題。我們嘗試不同的數字平臺聚集觀(guān)眾，即使他們不在比賽場(chǎng)館現場(chǎng)也能和比賽有所關(guān)聯(lián)。比如我們希望有mobile應用，讓球迷隨時(shí)知道比賽的進(jìn)展，比分情況，球員信息，現場(chǎng)圖片，賽況點(diǎn)評，賽后采訪(fǎng)，專(zhuān)題文章等，同時(shí)能讓球迷傳遞觀(guān)點(diǎn)或者場(chǎng)外圖片。比如他們在酒吧觀(guān)看勇士隊比賽，可以拍一些有趣照片上傳分享;家庭日和家人共進(jìn)晚餐的同時(shí)可以偷偷關(guān)注比賽，小小參與話(huà)題討論什么的;甚至場(chǎng)外的球迷可以拍一些我們漂亮的勇士隊主場(chǎng)館的照片發(fā)布也很好。我們非常鼓勵這樣的做法。”

David：“作為足球賽事，它追求速度、拼搶?zhuān)茉诂F場(chǎng)觀(guān)看再好不過(guò)。不過(guò)我們也歡迎‘第二屏幕’，只要科技手段能保證觀(guān)看質(zhì)量和互動(dòng)效果。同時(shí)，社交媒體我們也見(jiàn)識到它的魅力，之前有一場(chǎng)比賽我們的一位球員接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)了一句‘誰(shuí)那樣說(shuō)過(guò)’，馬上成為T(mén)witter上的熱門(mén)標簽和話(huà)題，這對于我們球隊和球員的品牌推廣是非常好的工具。所以，怎樣用科技手段挑起觀(guān)眾的興趣會(huì )很有意思。作為一支球隊的CEO，我也希望在未來(lái)看到有科技應用能夠幫助球隊實(shí)現這樣一個(gè)情景：買(mǎi)票看比賽不再是我們的球迷腦子里的概念，而是有情感地把自己當做球隊大家庭的成員，這才是球隊長(cháng)期能夠保持收入和發(fā)展的根本辦法。”

對數據的挖掘和應用，球迷的和比賽的

Chip：“對于體育行業(yè)，球迷關(guān)系管理同樣重要，這方面的類(lèi)似CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件服務(wù)和應用平臺絕對有需求。”

David：“其實(shí)我們已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)設立的部門(mén)在做這樣的事情，我們有斯坦福的博士，非常聰明的家伙，幫助我們挖掘兩方面的數據，一是獲得更多的球迷數據，并從中找到規律連接他們;二是怎樣挖掘和利用球員的數據，計算球員的競技指數，甚至受傷的概率。我們非常愿意提供這樣的服務(wù)讓觀(guān)眾在觀(guān)看比賽的同時(shí)用‘第二屏幕’實(shí)時(shí)查看球員的數據分析，也可以嘗試一些與球迷有獎勵性游戲性的活動(dòng)。”

Bill：“我也發(fā)現我的許多客戶(hù)對于數據的重視，他們會(huì )對我提出獲取和利用體育場(chǎng)館數據的要求，因為這也會(huì )對體育贊助商廣告商對場(chǎng)館和球隊投放廣告產(chǎn)生影響。”