本文作者林志霖Cray ，為陌陌科技產(chǎn)品設計師/安卓版負責人。作者為我們揭示了陌陌這個(gè)初創(chuàng )團隊的產(chǎn)品理想、從零到1000萬(wàn)用戶(hù)的不同尋常歷程中的背后故事和成功經(jīng)驗，也希望在這個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的時(shí)代，我們能夠看到更多像陌陌這樣的成功故事。

8月3日陌陌上線(xiàn)一周年，在8月1日完成了1000萬(wàn)用戶(hù)的積累。這個(gè)行業(yè)喜歡說(shuō)話(huà)的人，大都懷疑這個(gè)數字。本文并不想與人爭論，只想沉淀些故事，讓人們知道，這個(gè)低調內斂又自命不凡的團隊，這一年多來(lái)在發(fā)生些什么。

初創(chuàng )團隊的產(chǎn)品理想

陌陌初創(chuàng )于三元橋霄云中心，網(wǎng)易班底。創(chuàng )始人網(wǎng)易總編唐巖，說(shuō)服網(wǎng)易門(mén)戶(hù)產(chǎn)品組長(cháng)ray和網(wǎng)易高級技術(shù)latermoon出山。三個(gè)人最大的共同點(diǎn)，是極簡(jiǎn)務(wù)實(shí)。陌陌本身不輕易加功能和交互，既有功能和交互也可能被刪掉。一個(gè)界面要加按鈕，一定思考哪個(gè)按鈕可以干掉。latermoon經(jīng)常反對為面向對象而面向的設計，ray很反對任何需要解釋提示才可理解的功能設計，唐巖很反對任何一句帶裝逼術(shù)語(yǔ)和無(wú)實(shí)際意義的表達。

霄云中心的小房間，別致清新的裝修風(fēng)格，初創(chuàng )團隊幾個(gè)人每周六天工作，致力于完成產(chǎn)品的最初構成——基于地理位置的社交工具。唐巖應在兩年之前就有此想法，這是給全體人們社交的機會(huì )。陌陌之前，手機上可以認識新朋友嗎?這里，陌陌運營(yíng)總監王老板分享了個(gè)故事：“幾年前第一次見(jiàn)到唐巖，我發(fā)現他經(jīng)常用一個(gè)叫做Jack’d的應用跟其他男人聊天。當時(shí)我就想這人是不是有什么問(wèn)題。” 這里要澄清，我們唐總最近已經(jīng)當上爸爸了，是個(gè)愛(ài)家愛(ài)動(dòng)物愛(ài)書(shū)有正常價(jià)值觀(guān)的好青年。

陌陌在地理位置社交的領(lǐng)域出道尚早，這型產(chǎn)品在國外并沒(méi)有顯赫的樣板。沒(méi)好的抄襲模版，在國內就沒(méi)有百舸爭流的廝殺。后來(lái)一段時(shí)間，一些老牌產(chǎn)品將位置社交以模塊方式植入，但由于沒(méi)想明白解決什么問(wèn)題，抑或不想打破原有的主要產(chǎn)品模式，分道揚鑣。其實(shí)陌陌只做到了一件事情——定位。以后你們會(huì )更有感觸，以后你會(huì )理解為啥定不了位定位不準的手機和制式被限制使用。

配圖：2011年8月，陌陌產(chǎn)品上線(xiàn)，這是位于霄云中心的陌陌初創(chuàng )地點(diǎn)

管理風(fēng)格和決策過(guò)程

隨著(zhù)人員的增加，陌陌主要面臨的挑戰還是管理風(fēng)格和效率的沖突，其次是人員數量質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的矛盾。

對于管理，陌陌是延續極簡(jiǎn)務(wù)實(shí)的基因，自然形成了一套管理風(fēng)格。對此唐巖反復闡述的態(tài)度是：決策必須平等廣泛，執行必須嚴格效率。大方向的討論，可以適當分級討論，廣泛參與，可以用一個(gè)又一個(gè)的下午，大家坐在一起表達各自收集的信息，表達該解決什么問(wèn)題。這其中一定有爭議的部分，實(shí)在無(wú)法爭明白，仍迅速決議。而后嚴格執行，試錯。團隊要明確在執行過(guò)程中不可有消極情緒，哪怕可能是錯誤的功能，也要嘗試做到最好。因為消極的功能設計和做工一定沒(méi)有好結果。

討論和決策過(guò)程，每個(gè)人都很重要，主持人尤甚。感情好的會(huì )議很容易陷入聊天，感情差的會(huì )議很容易陷入為爭而爭。大公司可以這么耗，陌陌不允許。會(huì )議議題必須提前郵件知會(huì )，確認必要性，盡可能提供方案的會(huì )前預覽版。會(huì )議過(guò)程明確主旨，任何跑題的事多出兩句就得有人喊停，任何引起爭執的話(huà)題不等各辯方重申觀(guān)點(diǎn)，由主持人歸納并列出選項，要求各位表決。當然，CEO享有最終否決權。會(huì )議過(guò)程中可以引入其他議題，但主持人和幾位氣場(chǎng)大的人可以提出拒絕討論。若有問(wèn)題很抽象模糊，討論也無(wú)果，會(huì )要求會(huì )后出新方案，下回分解。整個(gè)會(huì )議過(guò)程，主持人必須充分控制，因為誰(shuí)都可以抗議會(huì )議效率，并提前離場(chǎng)。

至于CEO唐巖的最終決定權，其實(shí)也挺有意思挺民主的。例如有些問(wèn)題兩人相持不下時(shí)，其實(shí)是誰(shuí)都沒(méi)充分道理說(shuō)服對方，這時(shí)隨機決定一個(gè)方案，就一定是正確的。這是戰爭片里反復強調的：向左向右并不重要，重要的是要有人做決定。而唐巖也有做出不妥決策的，該抵抗時(shí)自然就群起抵抗了，其中產(chǎn)品總監ray 是尤為堅強的釘子戶(hù)。唐巖可以頻繁被說(shuō)服，由于他不計較臺階和面子這些虛無(wú)的東西，主創(chuàng )團隊中每個(gè)人都可延續此風(fēng)格，可以被子團隊成員說(shuō)服。

我們不敢說(shuō)給陌陌每位員工足夠的思想空間，行使質(zhì)疑權和反饋權。因為大多數時(shí)間我們要執行任務(wù)，古往今來(lái)自下往上的反饋九成會(huì )被否決，最頂層決策者九成的想法也會(huì )自我否決。所以這種自由只是相對，我們要保護員工的反饋欲望。

自由的氛圍，養兇猛的團隊

陌陌非常不推崇加班文化，甚至在圈內都顯得有些松散。進(jìn)入2012年后陌陌也恢復了五天工作制，上班時(shí)間調整在10點(diǎn)，打卡確認身份但不記遲到早退，彈性工時(shí)，每月一天帶薪病假。全年大多數時(shí)間里正常時(shí)間點(diǎn)下班，按工作需要自行決定加班。閑時(shí)可在工位看書(shū)學(xué)習，從不刻意安排工作。

當然，閑適的團隊氛圍值得警惕，畢竟可隨時(shí)全力掘進(jìn)的才是好隊伍。我常覺(jué)得是ray和latermoon等初創(chuàng )領(lǐng)袖性格太友善所致。又所以，沒(méi)事我只能唱唱黑臉，成全他們。其實(shí)ray也會(huì )唱黑臉，就latermoon大人性情最溫和。有一回他發(fā)微博：感覺(jué)最近太嚴厲了，這樣不好。真抱歉我實(shí)在沒(méi)看出來(lái)他哪里嚴厲過(guò)了。

陌陌壓力最大的一段時(shí)間，是2012年春節過(guò)后。新的服務(wù)器還沒(méi)有就位，但各項數據瘋狂上量，單機負載極限提前于預案一個(gè)月到來(lái)。每天的優(yōu)化都扛不過(guò)48小時(shí)，服務(wù)端團隊風(fēng)花雪夜里沒(méi)有一天睡得安穩，硬是邊優(yōu)化負載邊升級開(kāi)發(fā)的情況下，完成各種自主的技術(shù)更新。也許前一百萬(wàn)陌陌用戶(hù)會(huì )記得那段時(shí)間的辛酸，到了晚上各種大批量無(wú)法收發(fā)消息。當時(shí)為了完成新通訊服務(wù)架構，我們相互默許的期限是七天，這是用戶(hù)體驗的極限。事實(shí)證明我們基本做到了。

緣何能有今天

其實(shí)沒(méi)人能講明白陌陌怎么走出來(lái)，也沒(méi)人知道該怎么走下去。沒(méi)人做過(guò)這個(gè)事情，甚至在歐美也沒(méi)有好榜樣。中國最熱門(mén)的fsq產(chǎn)品用兩年時(shí)間也就累積了300w用戶(hù)，日活還非常有限?；ヂ?lián)網(wǎng)觀(guān)察家和產(chǎn)品經(jīng)理們拼命撰文分析，最后只能得出結論陌陌做假數據做低俗營(yíng)銷(xiāo)。陌陌沒(méi)那么闊氣一分錢(qián)低俗營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)做，段子是網(wǎng)民寫(xiě)的視頻是網(wǎng)民錄的歌也是歌手自己唱的，連那些有點(diǎn)酷的數據宣傳視頻都是專(zhuān)業(yè)學(xué)生的習作。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)并不等同于pc互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，甚至差別巨大。背包客賽車(chē)手音樂(lè )人布展攝影模特空乘私營(yíng)店主傳統企業(yè)老板業(yè)務(wù)經(jīng)理司機軍人很多并不是pc 互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。這世界還真是少有為他們的服務(wù)，又有幾個(gè)人知道他們的保有量有多大。幾個(gè)做手游每月賺軍人幾十萬(wàn)的人會(huì )告訴你這些事?說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，你無(wú)法理解的事，只因為你無(wú)知。

陌陌走到今天，除了上述特征之外，尋覓靠譜的志同道合的人才也是重要一環(huán)?？此サ娜硕?，看懂的人也不少。陌陌從最初的霄云中心別致小戶(hù)型，到京潤水上花園別墅，再到如今國貿萬(wàn)通中心1000平米專(zhuān)屬辦公區，員工人數已過(guò)60人，且全工種持續招募中。

其實(shí)事物的發(fā)展放到最大來(lái)看，自身是找不到規律的，是憑運氣的。但千萬(wàn)別相信運氣，得是你準備好一切，包括價(jià)值觀(guān)理想產(chǎn)品設計技術(shù)架構運維測試運營(yíng)公關(guān)行政稅務(wù)等等，然后去等待運氣。

關(guān)于社交產(chǎn)品形象

陌陌被網(wǎng)友和輿論自發(fā)贈與了”約炮神器”一詞，這在每個(gè)陌陌員工看來(lái)都是種諷刺。我們和其他一些公司不同，并不以此為豪，以至于我今天在文章里寫(xiě)出此詞都自覺(jué)難堪。從5月份這詞風(fēng)靡至今，陌陌幾乎停了所有采訪(fǎng)參會(huì )推廣活動(dòng)，因為所有的宣傳都會(huì )被冠以低俗之名。為此我們做了很多討論，大大小小，最后決定：拿產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。

在中國，每回有新的現象級社交產(chǎn)品或模式，都會(huì )引發(fā)較大爭議。其實(shí)在這個(gè)國家，有關(guān)社交的事都有爭議。古有QQ查找在線(xiàn)的人，接著(zhù)有同城聊天室、休閑網(wǎng)游同城房間、校內、51。似乎人們對于社交產(chǎn)品，印象里就只是聊網(wǎng)友約男女了。的確，基礎社交的目的就是為了人的選擇異性的吸引，但事實(shí)上遠遠不止這些。網(wǎng)絡(luò )上嚷得最兇的，是那些最自以為是的罷了。

陌陌也許是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )里唯一在創(chuàng )建時(shí)就同步上線(xiàn)審核查封系統的產(chǎn)品，唯一不斷查封手持設備的產(chǎn)品。任何傳播淫諱圖片行為一經(jīng)舉報核實(shí)，永久不得使用陌陌，其他違反社交禮儀和規則的行為都會(huì )受到相應處理。盡管規則不斷遭到來(lái)自技術(shù)和法律等方面的挑戰，但我們會(huì )積極尋求新的方式，讓社交得到應有的尊敬。

我們從來(lái)都只做一件事，社交。讓城市里孤獨的人們相互關(guān)懷，讓倍感無(wú)趣的受傷的彷徨的或需要幫助的人們有一次機會(huì )，讓原本應相互理解卻每天擦身而過(guò)的人們有機會(huì )坐下談?wù)?。而在陌陌的每一天里，都發(fā)生著(zhù)這樣那樣的互助經(jīng)歷。只不過(guò)是作為看官的你心里的一絲邪念，懷疑并嘲諷。

寫(xiě)給下一年

創(chuàng )業(yè)的第一年，我們很幸運，幾乎沒(méi)犯大的錯誤。當然，沒(méi)發(fā)現錯誤也許就是錯誤。犯錯是理所應當的，何況陌生人的旅途中我們只能摸索前行，又何況我們沒(méi)人敢說(shuō)自己充分了解并理解既有的主要用戶(hù)群，或潛在的用戶(hù)群。

下一年我們會(huì )沉淀下更多的自主技術(shù)和協(xié)議，陌陌2.0全新版本正在積極籌備中本月進(jìn)行限制公測。如果2.0順利提升整體效率，也許年內會(huì )有更符合陌陌夙愿的3.0構思與大家見(jiàn)面。

此刻我仍相信，這是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的機會(huì )。