鄭爽

關(guān)上燈之后，學(xué)員們在幽幽的燭光中開(kāi)始了兩個(gè)小時(shí)的冥想。但這并不是在上瑜伽課，而是一群中國頂尖的CEO們在中歐國際工商學(xué)院學(xué)習領(lǐng)導力課程的一幕。

過(guò)去的三天對他們而言太不平常。身為各個(gè)公司高層領(lǐng)導者的他們，以前從未收到過(guò)如此之多關(guān)于自己的反饋：哪些做得好、哪些方面的勝任力還欠缺等等；也從未這么長(cháng)時(shí)間地待在被隔離的黑暗世界里與自己對話(huà)。

中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授、拜耳領(lǐng)導力教席教授以及副教務(wù)長(cháng)忻榕是課程的設計者，她讓學(xué)員們經(jīng)過(guò)勝任力測評、PDP(專(zhuān)業(yè)活力能量衡量系統)個(gè)性特質(zhì)測評、黑暗對話(huà)以及我的愿景描繪等不同模塊之后，來(lái)思考從“我”到“我們”的實(shí)現。

“評估中心”認識自我

“我們認為收購設計公司最有利于公司的發(fā)展，因為公司要擴大客戶(hù)群，而能吸引這些新客戶(hù)的就是我們的設計，設計人才是眼下公司最需要的。”金坤(化名)還沒(méi)闡述完自己的觀(guān)點(diǎn)，許慧(化名)打斷了他的講話(huà)。

“首先，我們決策的出發(fā)點(diǎn)是為了公司的利益著(zhù)想，這點(diǎn)沒(méi)有疑義?，F在公司要提升銷(xiāo)售額，線(xiàn)上銷(xiāo)售的開(kāi)拓十分重要，因此我們認為要收購具備線(xiàn)上經(jīng)驗的公司。”許慧堅定地說(shuō)。

會(huì )議室里戰略部門(mén)的兩個(gè)小組針對公司要進(jìn)行的收購決策正在進(jìn)行激烈地討論。雖然只是模擬的場(chǎng)景，但這一幕對于來(lái)自各行各業(yè)的企業(yè)CEO而言，在日常的工作中再熟悉不過(guò)：面對不同的決策，站在不同的立場(chǎng)去說(shuō)服別人。因而大部分的CEO學(xué)員很快就投入其中。

但不同于日常工作的是，在他們討論的整個(gè)過(guò)程中，有一群神秘的人對他們的一舉一動(dòng)進(jìn)行著(zhù)觀(guān)察，且時(shí)不時(shí)地記錄著(zhù)什么。大到明顯的表達、論述，小到不明顯的一個(gè)前傾、交叉手臂的細微動(dòng)作，都逃不過(guò)他們的法眼。

許慧在討論過(guò)程中多次打斷別人講話(huà)的行為自然沒(méi)能逃過(guò)他們的眼睛，他們在“耐心傾聽(tīng)”這一指標上給她畫(huà)上了減號“—”。此時(shí)高文斌(化名)的沉默寡言也引來(lái)了神秘人的高度注意。

這些有資格觀(guān)察、判斷企業(yè)CEO言行的神秘人是何方“大內高手”？原來(lái)是忻榕為了幫助CEO了解自己的勝任力，專(zhuān)門(mén)邀請了29位跨國公司的領(lǐng)導力測評專(zhuān)家為他們進(jìn)行評估。每一位學(xué)員在情景模擬的過(guò)程中會(huì )受到2~3位評估師的觀(guān)察。評估的勝任力主要包括：影響力、溝通力、人員管理與發(fā)展能力、組織與規劃能力以及執行力等。

而每一項勝任力的測評又通過(guò)6項具體的指標進(jìn)行綜合評估，因而在整個(gè)過(guò)程中評估師需要對高管的言行進(jìn)行觀(guān)察并在相應的指標作出評價(jià)。這樣的領(lǐng)導力評估中心在國外已應用多年，而它的有效度在包括工作樣本、能力測驗、個(gè)性測驗、簡(jiǎn)歷等測評工具中高居首位，效度可達0.65~0.80。

而此次將評估中心與中國商學(xué)院的教學(xué)相結合是忻榕的一大創(chuàng )新。但忻榕也坦承：“在中國范圍內要找到這29位能對CEO進(jìn)行測評的專(zhuān)家非常不容易，他們大多是世界500強公司亞太區的人力資源總監，尋找的過(guò)程很辛苦。”

從“我”到“我們”

從會(huì )議室出來(lái)，鵬欣集團CEO姜雷面帶微笑，一碰到同班同學(xué)，他就忍不住分享：“原來(lái)我是這樣的一位領(lǐng)導者，這么多年從來(lái)沒(méi)有人告訴過(guò)我這些。”姜雷剛接受完評估師們對他的教練式反饋。這是評估中心十分重要的環(huán)節。

多位評估師對同一名學(xué)員的行為表現經(jīng)過(guò)討論與匯總之后，這些信息需要反饋給學(xué)員。但教練并不只是簡(jiǎn)單地將正面或是負面的信息傳達給學(xué)員，教練說(shuō)話(huà)的內容、方式都是一門(mén)藝術(shù)，更何況這些學(xué)員可是平日里高高在上的董事長(cháng)、總經(jīng)理。

“教練要以引導的方式對學(xué)員進(jìn)行反饋與溝通，不能直奔主題，尤其是反饋負面信息的時(shí)候。”一位評估師告訴記者。姜雷對整個(gè)被反饋的過(guò)程亦感觸頗深，因為他聯(lián)想到平日里自己在與員工談話(huà)、或是做工作總結時(shí)，語(yǔ)速很快，沒(méi)有慢慢引導、幫助他們找出問(wèn)題所在。

特別是在進(jìn)行完教練練習，對比同班同學(xué)是如何給自己的員工當教練的表現后，姜雷更是下定決心要在領(lǐng)導講話(huà)的藝術(shù)與方法上作出提升。

“眼下企業(yè)正是新老體系交接的時(shí)候，我更需要反思如何做好一名領(lǐng)導，領(lǐng)導亦是教練，需要帶領(lǐng)自己的團隊不斷成長(cháng)。平?？赡芎芏喔吖軐T工說(shuō)話(huà)都沒(méi)那么在意，體驗過(guò)之后感觸很深。”身為中歐的EMBA校友，姜雷感到此次重返校園的學(xué)習更為深入。

在了解、認識自我的基礎上學(xué)會(huì )如何帶領(lǐng)團隊、如何當教練，正是忻榕設計評估中心的目的所在，這即是從“我”到“我們”的實(shí)現。當然要全方面地了解、認識自我，基于行為的勝任力評估只是其中的一個(gè)方面。

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