原本作為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電商與快遞行業(yè)正在相互跨界，不僅有凡客、京東商城等斥巨資布局物流倉儲，更有順豐逆向進(jìn)入電商。雖然電商暫時(shí)未將順豐列為強大競爭對手，但傳統快遞企業(yè)卻表達了對電商“不務(wù)正業(yè)”的不滿(mǎn)，并希望行業(yè)協(xié)會(huì )能對電商做出限制。

圓通速遞總裁喻渭蛟，是堅決反對電商企業(yè)自建物流的代表，他認為這樣一種跨界容易給電商和快遞業(yè)都造成混亂。“我希望郵政局和快遞協(xié)會(huì )能夠出臺相關(guān)規定，禁止電商企業(yè)進(jìn)入物流行業(yè)。”

有這種要求的并不只是圓通一家，據知情人士透露，已經(jīng)有好幾家快遞企業(yè)向郵政局、中國快遞協(xié)會(huì )提出過(guò)類(lèi)似的要求，不過(guò)相關(guān)部門(mén)暫未有任何舉動(dòng)。

“這畢竟需要遵循市場(chǎng)化的規律，為什么其他行業(yè)就不能做快遞物流?這樣的要求很可笑。”有電商行業(yè)人士稱(chēng)。而引發(fā)快遞業(yè)不滿(mǎn)根本原因是利益，據媒體披露的信息，京東商城計劃今年做到交易額600億，凡客計劃的交易額是100億，這是一塊巨大的蛋糕。

公開(kāi)信息顯示，包括京東商城、凡客、1號店等在內的一大批B2C垂直電商，都在面臨資金壓力的情況下，依然咬牙斥巨資投入布局物流建設。

以手筆最大的京東商城為例，今年是其大規模投入物流的第三年，也是花錢(qián)最多的一年，預計將投資35-36億元，包括土地、房產(chǎn)和各種設備采購。

事實(shí)上做物流對電商企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一件容易的事情，尤其在資本寒冬下，物流上的巨額投入甚至讓他們的成本高居不下，遲遲不能盈利。

為什么還要如此堅持?在中國快遞協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)達瓦，電商企業(yè)做物流一個(gè)“不得以的選擇”。

達瓦指出，快遞行業(yè)2009年以后才有明確的法律地位，在發(fā)展中遇到很多問(wèn)題和困難。“現在我們先要解決的是有沒(méi)有問(wèn)題，下一步才是好不好。”

事實(shí)上，快遞行業(yè)發(fā)展速度嚴重滯后于電商行業(yè)，投訴率居高不下，如暴力分揀、物品被丟失、被調換，快遞晚點(diǎn)變慢遞，理賠維權難等。這也是讓在不惜代價(jià)爭取用戶(hù)、重點(diǎn)打“服務(wù)”牌的電商不能忍受的地方。

“雖然我們第三方物流的比重已經(jīng)不多了，但用戶(hù)對于第三方物流的投訴率依然高居不下，對我們來(lái)說(shuō)用戶(hù)體驗很重要，又是核心競爭力，如果第三方物流能滿(mǎn)足要求，我們?yōu)槭裁匆霾皇″X(qián)不省力的事情?”有不愿具名的電商人士抱怨說(shuō)。

他同時(shí)指出，自建物流以后，雖然成本可能還要比外包給第三方物流高，但能夠嚴格控制服務(wù)標準、送貨時(shí)間以及服務(wù)質(zhì)量，這對于電商樹(shù)立品牌形象非常重要。

當然對于電商企業(yè)而言，如果自建物流做的出色，還能成為一部分重要資產(chǎn)，比如凡客旗下物流“如風(fēng)達”，已經(jīng)成為行業(yè)標桿，諸多電商慕名而來(lái)要求幫忙配送。

這也是凡客CEO陳年的煩惱：如風(fēng)達還未做到凡客業(yè)務(wù)的100%配送，如果開(kāi)放怕影響凡客的服務(wù)體驗。但面臨電商物流這個(gè)巨大市場(chǎng)，如風(fēng)達也不應該放棄潛在的發(fā)展機會(huì )。至少在目前，如風(fēng)達除了凡客，只為兄弟公司小米與優(yōu)購進(jìn)行配送。

事實(shí)上目前京東商城和凡客正在進(jìn)更長(cháng)遠的自建物流規劃。據達瓦透露，上述兩家企業(yè)已經(jīng)遞交“快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”申請，有可能在不久之后會(huì )獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

京東商城和凡客均對上述消息予以確認，而這一許可證的意義在于，以前每開(kāi)拓一個(gè)城市的自建物流，都需要向當地進(jìn)行許可申請，而有了此證以后，就能夠在全國范圍內進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還能夠經(jīng)營(yíng)其他公司和個(gè)人的快遞業(yè)務(wù)。

雖然達瓦并不反對電商自建物流，但他認為快遞行業(yè)解決“好不好”問(wèn)題后，電商自建物流的情況會(huì )有所改變。喻渭蛟卻依然表達了其對電商自建物流的不看好，認為會(huì )讓他們自身業(yè)務(wù)“難上加難”，“這5年內我們可以拭目以待”。