職客，也叫“職場(chǎng)經(jīng)紀人”或“求職顧問(wèn)”，是指以求職者的就業(yè)需求為導向，為求職者提供就業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，并最終幫助求職者成功就業(yè)的人。他們主要以職客網(wǎng)站為平臺，通過(guò)完成求職者發(fā)布的“懸賞”任務(wù)獲得一定的顧問(wèn)費用，是繼“威客”之后出現的又一“客”文化。

　　自2006年底第一家職客網(wǎng)站“職客網(wǎng)”誕生起，國內先后涌現了十幾家不同規模的職客網(wǎng)站。尤其在2008年經(jīng)濟危機爆發(fā)之后，找工作難使得職客行業(yè)異常紅火。但隨著(zhù)近兩年就業(yè)形勢的緩和，以及職客網(wǎng)站本身存在的某些問(wèn)題，職客行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期。

　　有人資工作背景更易上手

　　“求職地區：成都;求職行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)、金融業(yè);目標公司：埃森哲、麥肯錫;目標職位：投資銀行業(yè)務(wù)、咨詢(xún)/顧問(wèn)類(lèi);期望月薪8000-9000元;顧問(wèn)費：4000元。”這是今年4月，成都一位女碩士在職客網(wǎng)上發(fā)布的一條“懸賞”任務(wù)，但目前還沒(méi)有職客“揭榜領(lǐng)賞”。記者看到，職客網(wǎng)的懸賞列表里至今已有近7000條懸賞任務(wù)。除了職客網(wǎng)，現在還有中國職客網(wǎng)、360職客網(wǎng)等幾家較知名的職客網(wǎng)站。

　　2007年，在電力行業(yè)做銷(xiāo)售工作的阿南通過(guò)媒體報道了解了職客這一行業(yè)，并開(kāi)始做兼職職客。“我雖然不從事人力資源工作，但也有一定的人脈資源。最開(kāi)始我以為做職客很簡(jiǎn)單，不過(guò)是介紹工作。但隨著(zhù)工作的深入，我發(fā)現職客也需要專(zhuān)業(yè)的知識和能力。”阿南認為，一個(gè)優(yōu)秀的職客既要有較強的溝通能力，又要具備專(zhuān)業(yè)的人力資源知識。“做職客要不斷與企業(yè)和求職者進(jìn)行溝通，要了解企業(yè)的需求和用人標準，同時(shí)也要對求職者進(jìn)行簡(jiǎn)歷、面試等各方面的指導。我也是通過(guò)不斷學(xué)習相關(guān)知識，才逐步勝任職客工作，更快、更好地完成懸賞任務(wù)。”

　　“職客一開(kāi)始是沒(méi)有門(mén)檻的，但現在它的門(mén)檻比較清晰了。”職客網(wǎng)負責人呂本學(xué)介紹，“職客不僅要有一定的信息資源，還要有專(zhuān)業(yè)的知識，能夠把握企業(yè)的崗位情況，同時(shí)對求職者進(jìn)行甄別。相比之下，有人力資源工作背景的職客做起來(lái)則會(huì )比較容易。我們也一直在通過(guò)公開(kāi)課等形式對職客進(jìn)行培訓。”

　　據了解，職客在幫助求職者成功入職一段時(shí)間后，如果求職者沒(méi)有提出異議，職客網(wǎng)站就會(huì )根據職客在幫助求職者入職過(guò)程中所承擔工作情況，給予求職者懸賞金的30%-70%作為報酬。一般來(lái)講，求職者的懸賞金不會(huì )超過(guò)一個(gè)月的工資。阿南介紹，他做職客的收入有較大差別，好的時(shí)候一個(gè)月能完成七八單任務(wù)，不好的時(shí)候只有兩三單，一般收入在5000到8000元。“付出和回報是成正比的，我始終認為做職客是在幫助別人，也是在成就自我。”

　　網(wǎng)站誠信體系仍存在問(wèn)題

　　但是，隨著(zhù)國內經(jīng)濟形勢的好轉，企業(yè)招聘數量的增加，找工作的壓力減弱，青睞通過(guò)職客找工作這種有償服務(wù)的求職者也在慢慢減少。記者觀(guān)察到，幾家較知名的職客網(wǎng)站近三年的懸賞任務(wù)量與之前相比有了較大程度的下滑。

　　“雖然目前職客的數量還是在平穩增長(cháng)，但職客網(wǎng)站的整體情況不是特別好。”呂本學(xué)坦言，“其中的一個(gè)重要原因就是職客網(wǎng)站的誠信體系存在問(wèn)題。比如有的求職者入職一段時(shí)間后被辭退，也會(huì )來(lái)向我們抱怨可能受騙，這使得交易成功的界定很困難。確實(shí)隨著(zhù)職客模式的逐步深入，我們發(fā)現交易過(guò)程中職客網(wǎng)站要干涉的環(huán)節太多了，很多環(huán)節都會(huì )引起爭議，只有一些通用崗位如行政等會(huì )好一些?，F在我們也在對網(wǎng)站進(jìn)行調整，在做認證職客的同時(shí)，傾向于發(fā)展自己的專(zhuān)職職客，以后也可能會(huì )做一些人力資源外包工作。”

　　中國職客網(wǎng)負責人容先生也提到，近兩年職客網(wǎng)站的案例數量有明顯減少，活躍的職客數量相比以前也不是很多了。“中國職客網(wǎng)的發(fā)展也遇到了瓶頸，我認為主要是專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題。”容先生解釋?zhuān)?ldquo;我們是一家IT企業(yè)，不是人力資源企業(yè)，而職客的服務(wù)應該是比較專(zhuān)業(yè)的。在線(xiàn)下我們的服務(wù)還不夠到位，沒(méi)有對職客進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，在平臺服務(wù)上也因成本等原因，沒(méi)有提供及時(shí)的溝通渠道。這都使我們的發(fā)展面臨困境。當然，這都和我們自身經(jīng)營(yíng)力量的投入有關(guān)系。”

　　職客仍游走在市場(chǎng)邊緣地帶

　　在阿南看來(lái)，職客模式和構想在國內還是有些超前了。“現在我遇到的求職者主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是中低端的求職者，他們本身無(wú)法找到合適的工作，就花錢(qián)買(mǎi)機會(huì )，往往認為花了錢(qián)就得找到滿(mǎn)意的工作，但他們的期許往往是超過(guò)自身能力和懸賞金額的。還有一類(lèi)就是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的求職者，他們?yōu)榈氖枪澥≌夜ぷ鞯臅r(shí)間，提高效率。目前第二種求職者不是很多，這可能也是造成職客行業(yè)發(fā)展瓶頸的原因之一。”

　　“職客行業(yè)在我國出現也有多年的歷史了，但一直游走在人才市場(chǎng)的邊緣地帶。雖然它的出現對緩解就業(yè)市場(chǎng)招聘與求職者壓力、拓寬招聘、就業(yè)渠道等起到一定的積極作用，但發(fā)展前景令人堪憂(yōu)。”英才網(wǎng)聯(lián)職場(chǎng)專(zhuān)家苑航指出，“作為職客業(yè)，面對強大的招聘行業(yè)、新興的招聘渠道，怎么做才能另辟蹊徑，找到發(fā)展的空間?技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)模式的建立、品牌的營(yíng)銷(xiāo)以及規范管理等等，都是職客行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。要得到更多更廣泛的社會(huì )認可，成為人才市場(chǎng)的主流，職客行業(yè)仍然有很長(cháng)的路要走。”