尚在“三包”期內的中央空調，維修了多次不說(shuō)，每次維修都沒(méi)有單據，過(guò)了幾天又說(shuō)變壓器壞了，換一個(gè)要200多元。家住濱湖世紀城的張先生說(shuō)，“大金”中央空調讓他很受傷。

“三包”期內的空調維修還收費!

去年5月4日，張先生花了9萬(wàn)多元購買(mǎi)了一套“大金”中央空調，卻因為沒(méi)有搬進(jìn)新居所以直到10月份才安裝。然而春節期間，他卻發(fā)現中央空調的制熱效果非常不好。

張先生隨后撥打了大金空調的售后服務(wù)電話(huà)，維修人員也很快上門(mén)為其維修。修了好幾次，張先生始終覺(jué)得沒(méi)什么效果，始終沒(méi)有為他提供一張維修單據。

不久前，維修人員在檢測后告訴記者，張先生家的中央空調制熱效果不好是因為變壓器壞了，換一個(gè)變壓器要200多元。“我這空調買(mǎi)了還不到一年，明明還在‘三包’期內，即使要換變壓器，也不應該收我的錢(qián)啊。”他說(shuō)。

制熱效果不好不算質(zhì)量問(wèn)題？

昨日上午，記者撥通了大金空調合肥經(jīng)銷(xiāo)商一位張姓工作人員的電話(huà)。

“這個(gè)顧客家的空調質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，就是制熱效果不太好，我們現在正帶著(zhù)廠(chǎng)家的人在顧客家檢修。”該工作人員稱(chēng)，維修之所以沒(méi)給單據是因為“空調沒(méi)什么大問(wèn)題”。而當記者質(zhì)疑為何空調尚在“三包”期內換變壓器還要收費時(shí)，該工作人員表示不是很了解，“維修人員是大金廠(chǎng)家派的，這個(gè)錢(qián)也不是我們收的。具體怎么回事，我們還在跟廠(chǎng)家溝通協(xié)調。”

記者從大金官方網(wǎng)站上了解到，大金家用中央空調如3MX/4MX、家用VRV系統、N系列等家用中央空調都是3年保修期。

這嚴重侵犯消費者的合法權益!

“如果真像消費者說(shuō)的維修多次而不提供單據，很明顯就是在逃避‘三包’責任。”合肥市工商局消費者投訴維權中心工作人員告訴記者，尚在保修期內的空調，更換變壓器這樣的配件不應該收取任何費用，“這嚴重侵犯了消費者的合法權益。”

而按照《安徽省消費者權益保護條例》，經(jīng)營(yíng)者按照“三包”規定承擔修理責任的，應當自收到修理的商品之日起20日內修復，并不得收取任何費用；到期未能修復商品的，經(jīng)營(yíng)者應當按照消費者的要求更換同型號、同規格的商品；在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應當負責更換或者退貨。

經(jīng)營(yíng)者按照“三包”規定承擔更換責任的，應當免費為消費者調換同型號、同規格的商品。無(wú)同型號、同規格的商品的，經(jīng)營(yíng)者應當根據消費者的要求予以退貨，并不得收取任何費用。（市場(chǎng)星報 記者 李皖婷）