中國奢侈品市場(chǎng)的繁榮，讓不同的新市場(chǎng)渠道悄然興起并不斷地滲透，包括二手奢侈品交易平臺、奢侈品電子商務(wù)平臺以及免稅商場(chǎng)等，都成為占比不小的渠道。

　　魚(yú)龍混雜的奢侈品電商平臺、貨源與貨品真偽問(wèn)題并存的二手奢侈品商等都已出現不同程度的發(fā)展瓶頸。

　　新渠道通向怎樣的未來(lái)?路上的主要障礙有哪些?

　　二手市場(chǎng)：貨源持續性+貨品可信賴(lài)性

　　“二手奢侈品交易的強勁興起主要是因為那些我們稱(chēng)之為‘渴望型消費者’，他們通常只能負擔得起少許的奢侈物品，但對奢侈品給他們帶來(lái)的身份和地位象征又充滿(mǎn)渴望。”國際奢侈品牌官方合作在線(xiàn)銷(xiāo)售網(wǎng)站匯奢商副總裁Angela Kapp在接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)指出。

　　“二手奢侈品交易通常占整個(gè)市場(chǎng)的10%~15%，一旦達到這樣的市場(chǎng)滲透率，我認為很難再有大的增長(cháng)，”Angela分析，“中國市場(chǎng)還遠沒(méi)達到這樣的滲透率，因此還有一定的成長(cháng)空間。”

　　根據對外經(jīng)貿大學(xué)奢侈品研究團隊的調查，目前中國市場(chǎng)上大約有500家大大小小經(jīng)營(yíng)二手奢侈品的公司，但多數處于創(chuàng )業(yè)初期，規模較小、市場(chǎng)知名度不高。其中東部地區的二手奢侈品市場(chǎng)較中西部更加繁榮，一線(xiàn)城市對二手奢侈品的消費意愿高于二三線(xiàn)城市。

　　而從消費者的特征來(lái)看，二手奢侈品交易市場(chǎng)的主體是女性消費者，無(wú)論是購買(mǎi)意愿(62%)還是出售意愿(58%)，而年齡在30~40歲的人群是主要的參與者，40~50歲的消費者則更愿意出售閑置奢侈品，但購買(mǎi)意愿大大降低。

　　“貨源的持續性是個(gè)很大的問(wèn)題，目前中國市場(chǎng)上的二手奢侈品交易公司大部分只是把自己定位為交易平臺，市場(chǎng)運作是以抽取傭金的方式，雖然這解決了運營(yíng)商的資金壓力但也限制了貨源的獲得，難以保證貨源的數量、質(zhì)量以及持續性，從而影響長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。”對外經(jīng)貿大學(xué)奢侈品研究中心執行主任周婷博士對本報記者表示。

　　電子商務(wù)：真品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

　　隨著(zhù)電子商務(wù)市場(chǎng)的繁榮，其產(chǎn)品也由低端走向高端。以尚品網(wǎng)、第五大道、走秀網(wǎng)等為代表的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌出，而且這種趨勢呈爆發(fā)式增長(cháng)。國際品牌也專(zhuān)門(mén)為中國開(kāi)設了在線(xiàn)購買(mǎi)網(wǎng)站，而大眾購物平臺更是紛紛加入此行列推出奢侈品頻道。一時(shí)之間奢侈品電子商務(wù)交易市場(chǎng)硝煙四起。

　　品牌熟客網(wǎng)總裁陳人中在接受本報采訪(fǎng)時(shí)介紹：“現在中國受到資本市場(chǎng)認可的奢侈品電子商家就已有10多家，這塊市場(chǎng)空間很大。”而在A(yíng)ngela看來(lái)，盡管中國奢侈品電子商務(wù)市場(chǎng)已得到巨大的發(fā)展，但潛力依然很大。
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　　根據調研，周婷發(fā)現由于缺乏直觀(guān)性和體驗性，產(chǎn)品真偽成為網(wǎng)購奢侈品的主要顧慮(50%)，其次是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題(24%)、售后服務(wù)(10%)與配送安全(8%)。

　　“奢侈品電子商務(wù)要從假冒產(chǎn)品和灰色產(chǎn)品轉變?yōu)楦诱鎸?shí)的奢侈品體驗平臺，只有讓中國的消費者意識到網(wǎng)上也可以成為真正奢侈品的來(lái)源時(shí)，在線(xiàn)購買(mǎi)的體驗才會(huì )迎來(lái)巨大的增長(cháng)，因為這個(gè)渠道的便利性。”Angela指出。

　　陳人中則認為：“奢侈品電子商務(wù)不應將訴求集中在價(jià)格牌上，而應最終回到奢侈品的初衷，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)秀的服務(wù)。”

　　免稅市場(chǎng)：政策開(kāi)放+配套服務(wù)

　　國內外奢侈品價(jià)格的差距是奢侈品免稅市場(chǎng)增長(cháng)的巨大推手。中國每年有50%以上的高端消費在國外完成，而免稅店的購買(mǎi)占了其中一半以上，中國三亞離島免稅店的開(kāi)設無(wú)疑受到奢侈品購買(mǎi)者的歡迎。

　　奢侈品進(jìn)口關(guān)稅、增值稅以及消費稅的征收，流通環(huán)節高額的附加費用以及以代理制為代表的進(jìn)口方式都使得中國與國外價(jià)值之間呈現較大差距。根據以周婷為首的奢侈品團隊的監測，高級腕表的國內外價(jià)格差非常明顯，達到100%~300%之間，即便是在中國，有稅市場(chǎng)和免稅市場(chǎng)的價(jià)格差也在80%~150%之間。

　　由于是在原產(chǎn)地采購，沒(méi)有中間環(huán)節，且免除進(jìn)口環(huán)節的關(guān)稅、增值稅和特別消費稅，同樣商品的免稅零售價(jià)格低于國內有稅價(jià)格約10%~35%。

　　但目前國內免稅市場(chǎng)相對壟斷，周婷認為：“政策的開(kāi)放決定這個(gè)市場(chǎng)的繁榮度，壟斷會(huì )使得組織效率低下，不可能讓消費者更多地受益。”

　　“巨大的游客數量給免稅店的服務(wù)質(zhì)量也帶來(lái)挑戰，按照國際規則，奢侈品零售終端直接面對消費者時(shí)通常采用一對一的服務(wù)模式，但現在中國國內的免稅店的經(jīng)營(yíng)模式有退化為‘奢侈品超市’的購物模式，沒(méi)有相應的配套服務(wù)，這不是運營(yíng)商的企業(yè)行為就能解決的問(wèn)題，也需要政府的政策扶持，城市規劃的配套等的提升。”周婷指出。

　　Angela則認為：“中國免稅市場(chǎng)會(huì )持續走強，但對于這一處于增長(cháng)的渠道還需要提供更多的資源。”