女企業(yè)家的幸?；?/h1>
2011-04-22 12:19:47 挖貝網(wǎng)
管理模式和商業(yè)模式?jīng)Q定幸福指數
嘉賓：
馬小蘭 北京市博源包裝制品有限公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理
趙 雪 英國貴冠彼博國際貿易有限公司總經(jīng)理&CEO
莊容容 武警總醫院國際醫療中心市場(chǎng)總監
李 檸 北京禮儀專(zhuān)修學(xué)院創(chuàng )始人
主 辦：《經(jīng)理人》雜志 北京市女企業(yè)家協(xié)會(huì )
時(shí) 間：2011年3月10日下午2:00〜5:00
地 點(diǎn)：和靜園茶人會(huì )館(北京今日美術(shù)館東50米)
策劃/撰文：魏薇
攝 影：友誼
曾經(jīng)有一次，一位女企業(yè)家在《經(jīng)理人》玫瑰沙龍上傾訴，經(jīng)商很多年，錢(qián)早已賺夠，很想結束公司的經(jīng)營(yíng)歇一歇，但是一想到每個(gè)員工都需要這份工作養活一個(gè)家庭，又有了拼搏和奮斗的目標，只不過(guò)不再單純?yōu)榱俗约?，而是為了別人。
她的心聲得到了前所未有的共鳴。
在今年兩會(huì )提出“幸福”關(guān)鍵詞之前，《經(jīng)理人》就觀(guān)察到，眾多女企業(yè)家早已開(kāi)始踐行為他人創(chuàng )造幸福的商業(yè)理念，或許是出于母性、出于女性天然的同情，利他主義深深嵌入到商業(yè)模式和對員工的教育管理中，這也讓她們的企業(yè)從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功?；蛟S正如張維迎(專(zhuān)欄)教授曾經(jīng)說(shuō)的：“市場(chǎng)的邏輯是，你如果想要幸福，首先要使別人感到幸福。”
馬小蘭：讓下游企業(yè)幸福的商業(yè)模式
如果要給我的下游企業(yè)的幸福指數打分，應該在90分以上。我們這個(gè)行業(yè)不需要高、精、尖的技術(shù)，投資20多萬(wàn)建個(gè)小廠(chǎng)，就能開(kāi)干，但這些小廠(chǎng)原先頻頻倒閉。為什么？因為非專(zhuān)業(yè)化、規?；纳a(chǎn)，往往會(huì )陷入高成本發(fā)展的陷阱，舉個(gè)例子，向玖龍這樣的供應商購買(mǎi)原材料5噸起買(mǎi)，但他的一筆訂單不需要這么多原料，形成浪費，并與供應商形成三角債。
看到了這些問(wèn)題，于是我在幾年前開(kāi)始以博源為產(chǎn)業(yè)鏈平臺進(jìn)行整合。由我來(lái)負責與原材料供應商價(jià)格談判、購買(mǎi)，小廠(chǎng)按實(shí)際需求購買(mǎi)我們生產(chǎn)的半成品紙板，變成我的下游廠(chǎng)商，由于我是華北地區的紙業(yè)銷(xiāo)售狀元，包括玖龍在內的大型原材料供應商和我是有賬期的，小廠(chǎng)購進(jìn)我的原材料，可等產(chǎn)品銷(xiāo)售后再付款給我。整合資源可以節約成本，我把這種產(chǎn)業(yè)鏈上的商業(yè)模式稱(chēng)為“集中制板，分散制銷(xiāo)”。
許多下游的小廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，一部分原先是周邊的農民，然后變成我的工人，最后培養成小老板，前期為了扶持他們創(chuàng )業(yè)，我投資了200萬(wàn)，20個(gè)紙箱廠(chǎng)，每個(gè)廠(chǎng)10萬(wàn)，主要用于購買(mǎi)印刷機，1年后運營(yíng)上軌道了再還給我。許多小老板的效益連年翻番，現在年銷(xiāo)售收入上億，收入最好的小老板開(kāi)寶馬5系了，幸福指數節節攀升。
我的幸福理論是“養鴨子理論”，不但讓他們造血也要給他們輸血，給他們一部分訂單，結成雙贏(yíng)同盟體，一起為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。博源是民企，可能我們的理念不見(jiàn)得高深，就是“員工是企業(yè)的主人”，讓大家都變成主人。利益分配方面，我先舍后得，三七開(kāi)，下游廠(chǎng)商占七，我三，最后他們來(lái)反哺我，其實(shí)靠的就是一個(gè)個(gè)下游廠(chǎng)商積聚起來(lái)的量。為了產(chǎn)生規模效益，降低成本增加競爭力，現在我已經(jīng)購買(mǎi)了200多畝地，準備在華北地區做一個(gè)最大的包裝生產(chǎn)基地，提高工業(yè)化程度，讓這些小老板生存得更幸福。
莊容容：給員工隱形福利
我們單位員工幸福指數雖然不敢說(shuō)最高，但我感覺(jué)屬于中偏上的。
這主要是看企業(yè)文化和管理上的凝聚力。
我們的人員穩定性在同類(lèi)醫院里是最好的。在薪酬激勵方面，有的崗位是科室績(jì)效工資，有的崗位是整個(gè)醫院的績(jì)效工資，既公平又靈活。除了看重薪資方面的機會(huì )，員工喜歡武警總醫院的穩定感，這個(gè)穩定感其實(shí)是我們給員工很大的鍛煉空間，這一點(diǎn)能吸引人才留住人才。新晉員工不但可以學(xué)以致用，還能參與實(shí)際操作，事業(yè)上有很大的提升空間。
從制度上看，我們有一些是部隊方面的制度，還有國企的制度。古人云，不患寡而患不均，我們的制度規范，員工感覺(jué)比較公平。最近我很關(guān)注曬年終獎的事情，這一點(diǎn)像我們這樣的國營(yíng)單位做得比較規范，比如在獎金之外，醫院可給我另外的鼓勵，授予我一個(gè)獎項，雖然獎金未必是最多的，但是獲獎本身使得我有額外的幸福感和榮譽(yù)感，這不是錢(qián)能決定的。
幸福感不僅僅是企業(yè)體制的問(wèn)題，更多來(lái)自于領(lǐng)導的意識。關(guān)愛(ài)員工不是一句空話(huà)，比如今天晚上我與其他單位搞了一個(gè)單身員工的相親會(huì )，希望能為他們解決個(gè)人問(wèn)題，我們的員工素質(zhì)很高，但是與外界接觸較少，在這樣的相親會(huì )上認識，彼此的信任度較高，成功率也會(huì )很高，相信有了另一半，幸福指數會(huì )更好。這也是我們給員工精神上提供的隱形福利。
趙雪：創(chuàng )造幸福軟環(huán)境
我的員工基本都是從國外留學(xué)回來(lái)的精英，學(xué)歷較高，接受?chē)獾慕逃?，綜合素質(zhì)不錯。所以對于他們來(lái)說(shuō)，軟環(huán)境帶來(lái)的幸福感，可能比薪資更有吸引力。大家接受西方的教育多一些，我愿意在公司里塑造一種暢所欲言的氣氛，非?；钴S，沒(méi)有等級觀(guān)念，彼此尊重，而且大家敢于說(shuō)出自己的新鮮想法，由于被認同，員工都很主動(dòng)。另外，我對員工的管理是彈性的，只要他們高質(zhì)量完成了工作，隨時(shí)可以離開(kāi)辦公室。
另外，我還把辦公室布置得朝氣蓬勃，有魚(yú)有水有花有藝術(shù)品，給他們創(chuàng )造一個(gè)賞心悅目的工作環(huán)境。我相信他們的幸福指數很高。比較人性化的企業(yè)文化中，員工也會(huì )變得很有積極性，完不成工作，他們自己會(huì )主動(dòng)加班。
我們做的是國際教育，客戶(hù)們自身在行業(yè)里都是精英，他們的經(jīng)濟基礎較好，往往需要關(guān)愛(ài)自己，在興趣愛(ài)好方面提升自己的素養，這些恰恰是幸福的源泉。我很愛(ài)自己的工作，覺(jué)得每天都是快樂(lè )的，因為我每天都在幫客戶(hù)提升幸福指數，許多顧客成為我的朋友，他們愿意聽(tīng)我說(shuō)話(huà)，聽(tīng)我談音樂(lè )談宗教，談對很多事物的理解。舉個(gè)例子，我比較喜歡國學(xué)，一些客戶(hù)送小孩出國留學(xué)，我想用國學(xué)影響他們，就像孝經(jīng)上所說(shuō)的，長(cháng)大了要懂孝道，但不能死板說(shuō)教，我對這些小朋友說(shuō)，你們留學(xué)取得了成績(jì)，也要讓父母分享，可以請父母參加你們的畢業(yè)典禮。通過(guò)這樣的方式，讓他們知道了孝順和感恩。
李檸：掌握幸福的節點(diǎn)
一個(gè)企業(yè)無(wú)論員工還是客戶(hù)所能得到的幸福，其實(shí)關(guān)系到時(shí)間節點(diǎn)。企業(yè)家為別人創(chuàng )造幸福，其實(shí)說(shuō)的是一份責任和擔當。比如，今天我帶一個(gè)員工去參加應酬，5〜8年后，當她發(fā)現，你帶她參加的社交活動(dòng)對她的事業(yè)有巨大的作用，那時(shí)候她才會(huì )對你心存感激，感激你給了她機會(huì )。而當時(shí)，她對你的做法不一定能理解，這就是時(shí)間節點(diǎn)的問(wèn)題。
我從不批評員工，有一些做人做事的道理，我對有的員工說(shuō)，對有的員工不說(shuō)，不說(shuō)的原因是雖然從蛹變成蝶是個(gè)很痛苦的過(guò)程，但是如果他沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程，也許就沒(méi)有堅韌的生命力。表面看，我告訴他一些道理，是幫助他少走了彎路，我也少走了彎路，實(shí)際上會(huì )造成他人生的一個(gè)大彎路。作為老板，我們要有這份擔當，要舍得讓自己走一段彎路，讓員工有認知和消化的過(guò)程，也要有能力去駕馭和掌控企業(yè)整體的結構。從我身邊離開(kāi)的員工也許當時(shí)對我有意見(jiàn)，但是到社會(huì )上轉一圈，每個(gè)人都有明辨是非的能力，最終會(huì )感謝我。
為別人創(chuàng )造幸福的時(shí)間節點(diǎn)也存在于我們自身。如果把自己分成幾個(gè)階段，沒(méi)有能力的時(shí)候沒(méi)法去熏陶改變別人，當我有能力和話(huà)語(yǔ)權的時(shí)候，我才去改變你。雖然我們自身會(huì )有很多痛苦，但是啟迪員工，要有積極的心態(tài)和健康的行為。
附文：
當“創(chuàng )造幸福”遭遇“不理解”
在為他人創(chuàng )造幸福的過(guò)程中，女企業(yè)家們也曾經(jīng)遭遇不理解，遭遇利益沖突和矛盾。她們是如何化解矛盾的呢？
馬小蘭：和知識分子不一樣，遇到矛盾和問(wèn)題，我就請這些小老板們吃飯，問(wèn)題不見(jiàn)得拿到臺面上就解決了，主要是多溝通。另外，為了讓別人有飯吃，我自己要削尖腦袋吃胖了，在營(yíng)銷(xiāo)、管理上降低成本，給我這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈模式擴張出最大的空間。
李檸：在矛盾面前，我更追求員工將來(lái)對我的肯定，而不是現在。我規定員工須提前20分鐘到崗做一點(diǎn)辦公室保潔，因為中國人的第一個(gè)教育就是勞作教育，否則他面對榮辱的時(shí)候，不可能有一個(gè)正確的榮辱觀(guān)。
莊容容：我會(huì )非常熱心地花時(shí)間一視同仁教所有的人，幫助愿意進(jìn)步的人，至于做不做，學(xué)不學(xué)，聽(tīng)不聽(tīng)那是你的事情。給員工創(chuàng )造更有幸福的未來(lái)，就和造酒一樣，要釀。
趙雪：?jiǎn)T工方面，如果利益上因為彼此的幸福感存在矛盾，那么大家可能會(huì )折中考慮，把問(wèn)題解決掉?？蛻?hù)都是朋友，追求的是幸福，為此減少一點(diǎn)利潤也是值得的。
管理模式和商業(yè)模式?jīng)Q定幸福指數
嘉賓：
馬小蘭 北京市博源包裝制品有限公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理
趙 雪 英國貴冠彼博國際貿易有限公司總經(jīng)理&CEO
莊容容 武警總醫院國際醫療中心市場(chǎng)總監
李 檸 北京禮儀專(zhuān)修學(xué)院創(chuàng )始人
主 辦：《經(jīng)理人》雜志 北京市女企業(yè)家協(xié)會(huì )
時(shí) 間：2011年3月10日下午2:00〜5:00
地 點(diǎn)：和靜園茶人會(huì )館(北京今日美術(shù)館東50米)
策劃/撰文：魏薇
攝 影：友誼
曾經(jīng)有一次，一位女企業(yè)家在《經(jīng)理人》玫瑰沙龍上傾訴，經(jīng)商很多年，錢(qián)早已賺夠，很想結束公司的經(jīng)營(yíng)歇一歇，但是一想到每個(gè)員工都需要這份工作養活一個(gè)家庭，又有了拼搏和奮斗的目標，只不過(guò)不再單純?yōu)榱俗约?，而是為了別人。
她的心聲得到了前所未有的共鳴。
在今年兩會(huì )提出“幸福”關(guān)鍵詞之前，《經(jīng)理人》就觀(guān)察到，眾多女企業(yè)家早已開(kāi)始踐行為他人創(chuàng )造幸福的商業(yè)理念，或許是出于母性、出于女性天然的同情，利他主義深深嵌入到商業(yè)模式和對員工的教育管理中，這也讓她們的企業(yè)從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功?；蛟S正如張維迎(專(zhuān)欄)教授曾經(jīng)說(shuō)的：“市場(chǎng)的邏輯是，你如果想要幸福，首先要使別人感到幸福。”
馬小蘭：讓下游企業(yè)幸福的商業(yè)模式
如果要給我的下游企業(yè)的幸福指數打分，應該在90分以上。我們這個(gè)行業(yè)不需要高、精、尖的技術(shù)，投資20多萬(wàn)建個(gè)小廠(chǎng)，就能開(kāi)干，但這些小廠(chǎng)原先頻頻倒閉。為什么？因為非專(zhuān)業(yè)化、規?；纳a(chǎn)，往往會(huì )陷入高成本發(fā)展的陷阱，舉個(gè)例子，向玖龍這樣的供應商購買(mǎi)原材料5噸起買(mǎi)，但他的一筆訂單不需要這么多原料，形成浪費，并與供應商形成三角債。
看到了這些問(wèn)題，于是我在幾年前開(kāi)始以博源為產(chǎn)業(yè)鏈平臺進(jìn)行整合。由我來(lái)負責與原材料供應商價(jià)格談判、購買(mǎi)，小廠(chǎng)按實(shí)際需求購買(mǎi)我們生產(chǎn)的半成品紙板，變成我的下游廠(chǎng)商，由于我是華北地區的紙業(yè)銷(xiāo)售狀元，包括玖龍在內的大型原材料供應商和我是有賬期的，小廠(chǎng)購進(jìn)我的原材料，可等產(chǎn)品銷(xiāo)售后再付款給我。整合資源可以節約成本，我把這種產(chǎn)業(yè)鏈上的商業(yè)模式稱(chēng)為“集中制板，分散制銷(xiāo)”。
許多下游的小廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，一部分原先是周邊的農民，然后變成我的工人，最后培養成小老板，前期為了扶持他們創(chuàng )業(yè)，我投資了200萬(wàn)，20個(gè)紙箱廠(chǎng)，每個(gè)廠(chǎng)10萬(wàn)，主要用于購買(mǎi)印刷機，1年后運營(yíng)上軌道了再還給我。許多小老板的效益連年翻番，現在年銷(xiāo)售收入上億，收入最好的小老板開(kāi)寶馬5系了，幸福指數節節攀升。
我的幸福理論是“養鴨子理論”，不但讓他們造血也要給他們輸血，給他們一部分訂單，結成雙贏(yíng)同盟體，一起為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。博源是民企，可能我們的理念不見(jiàn)得高深，就是“員工是企業(yè)的主人”，讓大家都變成主人。利益分配方面，我先舍后得，三七開(kāi)，下游廠(chǎng)商占七，我三，最后他們來(lái)反哺我，其實(shí)靠的就是一個(gè)個(gè)下游廠(chǎng)商積聚起來(lái)的量。為了產(chǎn)生規模效益，降低成本增加競爭力，現在我已經(jīng)購買(mǎi)了200多畝地，準備在華北地區做一個(gè)最大的包裝生產(chǎn)基地，提高工業(yè)化程度，讓這些小老板生存得更幸福。
莊容容：給員工隱形福利
我們單位員工幸福指數雖然不敢說(shuō)最高，但我感覺(jué)屬于中偏上的。
這主要是看企業(yè)文化和管理上的凝聚力。
我們的人員穩定性在同類(lèi)醫院里是最好的。在薪酬激勵方面，有的崗位是科室績(jì)效工資，有的崗位是整個(gè)醫院的績(jì)效工資，既公平又靈活。除了看重薪資方面的機會(huì )，員工喜歡武警總醫院的穩定感，這個(gè)穩定感其實(shí)是我們給員工很大的鍛煉空間，這一點(diǎn)能吸引人才留住人才。新晉員工不但可以學(xué)以致用，還能參與實(shí)際操作，事業(yè)上有很大的提升空間。
從制度上看，我們有一些是部隊方面的制度，還有國企的制度。古人云，不患寡而患不均，我們的制度規范，員工感覺(jué)比較公平。最近我很關(guān)注曬年終獎的事情，這一點(diǎn)像我們這樣的國營(yíng)單位做得比較規范，比如在獎金之外，醫院可給我另外的鼓勵，授予我一個(gè)獎項，雖然獎金未必是最多的，但是獲獎本身使得我有額外的幸福感和榮譽(yù)感，這不是錢(qián)能決定的。
幸福感不僅僅是企業(yè)體制的問(wèn)題，更多來(lái)自于領(lǐng)導的意識。關(guān)愛(ài)員工不是一句空話(huà)，比如今天晚上我與其他單位搞了一個(gè)單身員工的相親會(huì )，希望能為他們解決個(gè)人問(wèn)題，我們的員工素質(zhì)很高，但是與外界接觸較少，在這樣的相親會(huì )上認識，彼此的信任度較高，成功率也會(huì )很高，相信有了另一半，幸福指數會(huì )更好。這也是我們給員工精神上提供的隱形福利。
趙雪：創(chuàng )造幸福軟環(huán)境
我的員工基本都是從國外留學(xué)回來(lái)的精英，學(xué)歷較高，接受?chē)獾慕逃?，綜合素質(zhì)不錯。所以對于他們來(lái)說(shuō)，軟環(huán)境帶來(lái)的幸福感，可能比薪資更有吸引力。大家接受西方的教育多一些，我愿意在公司里塑造一種暢所欲言的氣氛，非?；钴S，沒(méi)有等級觀(guān)念，彼此尊重，而且大家敢于說(shuō)出自己的新鮮想法，由于被認同，員工都很主動(dòng)。另外，我對員工的管理是彈性的，只要他們高質(zhì)量完成了工作，隨時(shí)可以離開(kāi)辦公室。
另外，我還把辦公室布置得朝氣蓬勃，有魚(yú)有水有花有藝術(shù)品，給他們創(chuàng )造一個(gè)賞心悅目的工作環(huán)境。我相信他們的幸福指數很高。比較人性化的企業(yè)文化中，員工也會(huì )變得很有積極性，完不成工作，他們自己會(huì )主動(dòng)加班。
我們做的是國際教育，客戶(hù)們自身在行業(yè)里都是精英，他們的經(jīng)濟基礎較好，往往需要關(guān)愛(ài)自己，在興趣愛(ài)好方面提升自己的素養，這些恰恰是幸福的源泉。我很愛(ài)自己的工作，覺(jué)得每天都是快樂(lè )的，因為我每天都在幫客戶(hù)提升幸福指數，許多顧客成為我的朋友，他們愿意聽(tīng)我說(shuō)話(huà)，聽(tīng)我談音樂(lè )談宗教，談對很多事物的理解。舉個(gè)例子，我比較喜歡國學(xué)，一些客戶(hù)送小孩出國留學(xué)，我想用國學(xué)影響他們，就像孝經(jīng)上所說(shuō)的，長(cháng)大了要懂孝道，但不能死板說(shuō)教，我對這些小朋友說(shuō)，你們留學(xué)取得了成績(jì)，也要讓父母分享，可以請父母參加你們的畢業(yè)典禮。通過(guò)這樣的方式，讓他們知道了孝順和感恩。
李檸：掌握幸福的節點(diǎn)
一個(gè)企業(yè)無(wú)論員工還是客戶(hù)所能得到的幸福，其實(shí)關(guān)系到時(shí)間節點(diǎn)。企業(yè)家為別人創(chuàng )造幸福，其實(shí)說(shuō)的是一份責任和擔當。比如，今天我帶一個(gè)員工去參加應酬，5〜8年后，當她發(fā)現，你帶她參加的社交活動(dòng)對她的事業(yè)有巨大的作用，那時(shí)候她才會(huì )對你心存感激，感激你給了她機會(huì )。而當時(shí)，她對你的做法不一定能理解，這就是時(shí)間節點(diǎn)的問(wèn)題。
我從不批評員工，有一些做人做事的道理，我對有的員工說(shuō)，對有的員工不說(shuō)，不說(shuō)的原因是雖然從蛹變成蝶是個(gè)很痛苦的過(guò)程，但是如果他沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程，也許就沒(méi)有堅韌的生命力。表面看，我告訴他一些道理，是幫助他少走了彎路，我也少走了彎路，實(shí)際上會(huì )造成他人生的一個(gè)大彎路。作為老板，我們要有這份擔當，要舍得讓自己走一段彎路，讓員工有認知和消化的過(guò)程，也要有能力去駕馭和掌控企業(yè)整體的結構。從我身邊離開(kāi)的員工也許當時(shí)對我有意見(jiàn)，但是到社會(huì )上轉一圈，每個(gè)人都有明辨是非的能力，最終會(huì )感謝我。
為別人創(chuàng )造幸福的時(shí)間節點(diǎn)也存在于我們自身。如果把自己分成幾個(gè)階段，沒(méi)有能力的時(shí)候沒(méi)法去熏陶改變別人，當我有能力和話(huà)語(yǔ)權的時(shí)候，我才去改變你。雖然我們自身會(huì )有很多痛苦，但是啟迪員工，要有積極的心態(tài)和健康的行為。
附文：
當“創(chuàng )造幸福”遭遇“不理解”
在為他人創(chuàng )造幸福的過(guò)程中，女企業(yè)家們也曾經(jīng)遭遇不理解，遭遇利益沖突和矛盾。她們是如何化解矛盾的呢？
馬小蘭：和知識分子不一樣，遇到矛盾和問(wèn)題，我就請這些小老板們吃飯，問(wèn)題不見(jiàn)得拿到臺面上就解決了，主要是多溝通。另外，為了讓別人有飯吃，我自己要削尖腦袋吃胖了，在營(yíng)銷(xiāo)、管理上降低成本，給我這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈模式擴張出最大的空間。
李檸：在矛盾面前，我更追求員工將來(lái)對我的肯定，而不是現在。我規定員工須提前20分鐘到崗做一點(diǎn)辦公室保潔，因為中國人的第一個(gè)教育就是勞作教育，否則他面對榮辱的時(shí)候，不可能有一個(gè)正確的榮辱觀(guān)。
莊容容：我會(huì )非常熱心地花時(shí)間一視同仁教所有的人，幫助愿意進(jìn)步的人，至于做不做，學(xué)不學(xué)，聽(tīng)不聽(tīng)那是你的事情。給員工創(chuàng )造更有幸福的未來(lái)，就和造酒一樣，要釀。
趙雪：?jiǎn)T工方面，如果利益上因為彼此的幸福感存在矛盾，那么大家可能會(huì )折中考慮，把問(wèn)題解決掉?？蛻?hù)都是朋友，追求的是幸福，為此減少一點(diǎn)利潤也是值得的。
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