據媒體報道，2010年中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)總額將比2009年翻一番，從2530億元增長(cháng)到5000億元。其中，剛剛誕生一年的團購網(wǎng)站交易規模將達9.8億元。一大批如美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、58同城網(wǎng)等團購網(wǎng)站走入人們視野。從百團大戰到千團大戰，團購在2010年熱得不可收拾。

　　
        市場(chǎng)

　　風(fēng)光背后暗藏隱憂(yōu)

　　據相關(guān)調查顯示，團購交易額靠前的城市為北京、上海、廣州、深圳。據記者調查了解，今年昆明許多年輕人也開(kāi)始玩起了團購。與以往團購車(chē)、團購房等不同的是?，F在KTV、化妝品、服裝、餐飲、電影票、美容、健身……甚至奔馳轎車(chē)等各種各樣的產(chǎn)品都出現在了團購網(wǎng)上。據昆明“團友”介紹，目前在昆明團購圈中比較有名的幾個(gè)網(wǎng)站就有hello954、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、聚美網(wǎng)等。

　　去年12月10日，2010中國首屆團購網(wǎng)站誠信建設峰會(huì )發(fā)布的《2010年國內網(wǎng)絡(luò )團購行業(yè)信用調查報告》顯示，截至2010年11月底，國內團購網(wǎng)站總數已達1664家。

　　而就在這樣的背景下，團購網(wǎng)“泡沫”論開(kāi)始出現。

　　此前，艾瑞咨詢(xún)有一項關(guān)于團購用戶(hù)關(guān)注度的調查，調查結果顯示在2010年7月之前即參與過(guò)團購的老用戶(hù)對團購網(wǎng)站的關(guān)注度已遠低于7月之后才開(kāi)始關(guān)注的新用戶(hù)，老用戶(hù)對團購投入的關(guān)注精力和時(shí)間均明顯下降。而另一方面，關(guān)于團購網(wǎng)站的投訴卻日漸增多，據“315”消費電子投訴網(wǎng)統計稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò )團購已成該網(wǎng)站受理的十大投訴之一。團購網(wǎng)站間互相挖角、搶奪客源等方式也讓行業(yè)陷入惡性循環(huán)。一些知名的團購網(wǎng)站也存在團購人數遠超商家接待能力、團購體驗差，以及消費者維權難等問(wèn)題。

　　體驗

　　僅僅是看上去很美

　　那么團購內容到底怎么樣呢。

　　昆明市民張先生日前就分別在昆明兩知名團購網(wǎng)購買(mǎi)了一海鮮酒樓原價(jià)554元、團購價(jià)198元的海鮮套餐以及原價(jià)119元、團購價(jià)39元的火鍋雙人套餐。

　　在用餐過(guò)程中張先生表示，從用餐環(huán)境到服務(wù)質(zhì)量，海鮮酒樓給人的印象比較好，唯一覺(jué)得有疑惑的就是菜品的真實(shí)價(jià)格。“一只蟹、一盤(pán)海蜇、一盤(pán)小號竹節蝦、一盤(pán)清蒸深海石斑魚(yú)和幾個(gè)素菜就值554元嗎？”

　　此外，張先生表示在火鍋店的用餐則更充滿(mǎn)遺憾。“一到店內，聽(tīng)說(shuō)是團購餐的，店內工作人員的臉色就漠然了，隨即按約定的抬上了6盤(pán)菜，其中一盤(pán)脆豆腐還是臭的，也不讓換套餐以外的蘸水，雖然經(jīng)協(xié)商以上兩個(gè)問(wèn)題最終得到了解決。不過(guò)細細算來(lái)，這6盤(pán)菜根本不夠兩人份，我們讓服務(wù)員拿了菜單來(lái)，又加了3個(gè)菜和一打果汁。這才發(fā)現按菜單價(jià)計算那6道菜和鍋底加起來(lái)也就89元，根本不是宣傳所稱(chēng)的119元。雖然‘天下沒(méi)有免費的午餐’，商家總是會(huì )想盡辦法讓你消費，但是這樣的團購體驗很難再讓我考慮第二次或第三次，畢竟并沒(méi)有享受到特別物美價(jià)廉的東西。”

　　一些昆明團友向記者介紹，許多團購訂餐的項目通常都需要提前很長(cháng)時(shí)間預訂，周末兩天的晚餐時(shí)間“團友”通常會(huì )被告知沒(méi)有席位，而倘若是20：30以后或者周一到周四就基本能就餐。“這其實(shí)就是一種歧視，不想把黃金時(shí)間黃金餐位留給消費不高的團購消費者嘛。”一剛加入團購的網(wǎng)友說(shuō)。

　　與此同時(shí)，記者發(fā)現某些網(wǎng)站論壇中，有網(wǎng)友直言某些團購網(wǎng)的虛假發(fā)布：“某些團購網(wǎng)站的頁(yè)面團購數據統計也存在虛假夸大的事實(shí)。”
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　　拉手網(wǎng)：團購行業(yè)或要洗牌

　　除了年末殺出來(lái)的一匹黑馬“淘寶聚劃算”，2010年最惹眼的團購網(wǎng)之一莫過(guò)于拉手團購網(wǎng)。

　　據拉手網(wǎng)區域商務(wù)總監介紹，拉手網(wǎng)上線(xiàn)至今已經(jīng)開(kāi)通108個(gè)城市，累計獲得投資6000萬(wàn)美金。注冊人數400萬(wàn)，每日獨立IP點(diǎn)擊量超過(guò)100萬(wàn)。

　　談及網(wǎng)購發(fā)展的瓶頸，拉手網(wǎng)區域商務(wù)總監稱(chēng)：“首先團購是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我們一直堅信。隨著(zhù)電子商務(wù)領(lǐng)域的縱深及3G業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)越來(lái)越成為人們的一個(gè)消費習慣。國內開(kāi)辦團購網(wǎng)站門(mén)檻很低，客觀(guān)上造成了團購網(wǎng)站整個(gè)行業(yè)的過(guò)快發(fā)展，有時(shí)兩三個(gè)人，一臺電腦，在一個(gè)房間就能搞出一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行團購業(yè)務(wù)，但是這些網(wǎng)站最容易遇到兩大瓶頸，一個(gè)是資金鏈問(wèn)題、一個(gè)就是服務(wù)體系的跟蹤和完善。”

　　基于目前國內團購網(wǎng)站魚(yú)龍混雜的現狀，國家對互聯(lián)網(wǎng)管理方法也在不斷出臺新政。許多業(yè)內對明年團購規模預期保守，行業(yè)大洗牌時(shí)代或將到來(lái)。在接受媒體采訪(fǎng)中，拉手網(wǎng)CEO吳波曾預測今年團購市場(chǎng)會(huì )有兩三家團購網(wǎng)站成為巨頭，并覆蓋全國市場(chǎng)。其他團購網(wǎng)站改做本地的垂直網(wǎng)站，或只針對某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)團購網(wǎng)站。

　　而創(chuàng )新工場(chǎng)董事長(cháng)兼首席執行官李開(kāi)復也曾對國內團購的未來(lái)進(jìn)行過(guò)預測，他認為團購大戰后，會(huì )剩下約10家團購網(wǎng)站：“1000多家的團購血拼后會(huì )剩下約10家有規模、能盈利的，這10家有兩種。第一種是精通線(xiàn)下推廣、平衡用戶(hù)商家利益、幫助商家增回頭客、重視商家質(zhì)量誠信；第二種是具備品牌的全國性團購網(wǎng)站等。”

　　淘寶聚劃算：將走區域合作路線(xiàn)

　　作為一個(gè)團購網(wǎng)站，商品資源無(wú)疑是最核心的。在這一方面淘寶聚劃算有著(zhù)天然的優(yōu)勢。據了解，目前淘寶聚劃算平臺有一套精選商品的流程，每一件即將上聚劃算團購的寶貝都會(huì )交給聚劃算200人規模的先鋒用戶(hù)做試用，經(jīng)過(guò)招商流程和層層PK后，有實(shí)力、高水準的賣(mài)家最終脫穎而出，成為團購商品。

　　在保障消費者權益方面，聚劃算稱(chēng)給買(mǎi)家上了保險。一方面是淘寶網(wǎng)強大的全網(wǎng)消保做底，另一方面聚劃算會(huì )收取商家每次參與聚劃算的“團購保證金”進(jìn)一步保障消費者利益。因此去年12月23日，淘寶聚劃算對外公布的數據顯示，淘寶聚劃算總成交額已經(jīng)超過(guò)2億元，共超過(guò)500萬(wàn)人次參加了淘寶團購。有業(yè)內人士認為，淘寶聚劃算有天然的商品資源優(yōu)勢和電子商務(wù)交易平臺，它的加入給未來(lái)國內團購網(wǎng)站的發(fā)展和發(fā)展方式帶來(lái)了刺激。

　　國內的分析人士往往認為，瘋狂的千團混戰后，團購行業(yè)逃不開(kāi)行業(yè)洗牌或是競爭淘汰。淘寶方則認為結果顯然并非是非A即B的情況。淘寶方面透露，在聚劃算明年的戰略中，區域化運營(yíng)將是重點(diǎn)。“明年準備扶持我們的合作伙伴成為本地生活服務(wù)團購的第一把交椅，淘寶非常期待與每一個(gè)城市有資源優(yōu)勢的傳統企業(yè)或團購網(wǎng)站合作。2010年教給中國團購網(wǎng)站一件事情，必須敬畏消費者團結起來(lái)的力量，因為團購讓他們來(lái)獲得前所未有的話(huà)語(yǔ)權。2011年將是團購網(wǎng)站拼信用、拼滿(mǎn)意度的戰場(chǎng)。在這一方面，淘寶具有7年積淀的完善網(wǎng)購信用體系。”相關(guān)負責人表示。