“‘直通車(chē)’和毒品一樣，讓賣(mài)家一個(gè)勁兒地拼價(jià)格，淘寶網(wǎng)一個(gè)勁兒地收錢(qián)。”7月，部分淘寶賣(mài)家開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò )上聯(lián)合抗議淘寶網(wǎng)的“直通車(chē)”行為，并組織QQ群友點(diǎn)擊參與“直通車(chē)”的用戶(hù)。23日，淘寶網(wǎng)作出回應，并通知公安部門(mén)，開(kāi)始對被稱(chēng)作“黑勢力”的賣(mài)家進(jìn)行反擊。

　　引人思考的是，淘寶的競價(jià)“直通車(chē)”是否引發(fā)了新一輪拼價(jià)格的惡性競爭？小商戶(hù)是否正在遭到驅逐？惡性競爭的后果是否將轉嫁到消費者身上？

　　遭抵制的“直通車(chē)”

　　淘寶賣(mài)家唐先生稱(chēng)，7月22日上午，有賣(mài)家開(kāi)始組織QQ群，號召惡意點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)商品搜索結果頁(yè)面右側廣告“淘寶直通車(chē)”。因為“直通車(chē)”業(yè)務(wù)是按照點(diǎn)擊量進(jìn)行計費，點(diǎn)擊“直通車(chē)”，就相當于使淘寶的賣(mài)家更多地支付了無(wú)謂的廣告費用，使其利益受損。

　　從騷擾者給賣(mài)家的留言中看出，唐先生被騷擾和之前7月8日的淘寶搜索規則調整有關(guān)。

　　根據淘寶官網(wǎng)的“淘寶直通車(chē)”產(chǎn)品介紹，用戶(hù)通過(guò)競價(jià)購買(mǎi)關(guān)鍵詞，就會(huì )在搜索結果界面右側的8個(gè)展示位中展示自己的產(chǎn)品。

　　使用“淘寶直通車(chē)”，用戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)預存，第一次開(kāi)戶(hù)預存500元預付款全部是賣(mài)家的推廣費用。同時(shí)，該產(chǎn)品采取點(diǎn)擊計費的方式，買(mǎi)家搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，設置了該關(guān)鍵詞的寶貝就會(huì )在“淘寶直通車(chē)”的展示位上出現。當買(mǎi)家點(diǎn)擊了推廣的寶貝時(shí)，才會(huì )進(jìn)行扣費。

　　而部分商家正是針對點(diǎn)擊付費的漏洞提出了抗議。記者在網(wǎng)上看到，7月16日名叫“抗議7.8規則”的賣(mài)家發(fā)帖稱(chēng)：受害的中小賣(mài)家，每人組織一個(gè)群，專(zhuān)點(diǎn)加了“直通車(chē)”廣告的商品，幾天就會(huì )見(jiàn)效，一是很快就沒(méi)人加入“直通車(chē)”了，二是淘寶就賺不了這個(gè)錢(qián)了。

　　記者調查發(fā)現，惡意點(diǎn)擊反對新規的賣(mài)家，多因新規致其店鋪瀏覽量和交易量下降而不滿(mǎn)。一位淘寶賣(mài)家更是留言稱(chēng)，一位賣(mài)家因為“直通車(chē)”的原因導致流量下降、庫存積壓嚴重，從而選擇了“價(jià)格跳樓”的方式表達不滿(mǎn)。

　　也有賣(mài)家認為，應該選擇正當的途徑申訴，“惡意點(diǎn)擊、傳播淘寶的‘惡名’只會(huì )造成淘寶的社會(huì )認可度下降。”

　　23日，淘寶網(wǎng)怒斥此類(lèi)要挾系“黑社會(huì )行為”，并對記者表示，對于擾亂市場(chǎng)秩序的賣(mài)家，將使用技術(shù)手段對其進(jìn)行追蹤，也歡迎被騷擾者積極向淘寶舉報，淘寶將聯(lián)合公安機關(guān)嚴查到底，決不姑息。[page]

　　淘寶放棄小商戶(hù)

　　淘寶賣(mài)家王先生對記者表示，參加“直通車(chē)”的都是一些比較大的商戶(hù)，小的商戶(hù)根本沒(méi)有多余的錢(qián)用于推廣，“直通車(chē)”只能是讓小商戶(hù)自動(dòng)消失。王先生給記者算了一筆賬，小商鋪花1元做設定推廣費用，大商戶(hù)可能就會(huì )出到2元，這樣就是一個(gè)比拼財力的過(guò)程，而淘寶似乎更樂(lè )見(jiàn)于此。

　　“這只會(huì )讓小商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)更加如履薄冰，我每件商品的銷(xiāo)售才賺不到幾元錢(qián)，靠的就是流量?，F在‘直通車(chē)’直接分走了我的流量，想做宣傳但有沒(méi)有足夠的資金，只能再去降價(jià)銷(xiāo)售，現在就是一個(gè)惡性循環(huán)。”王先生說(shuō)。

　　一位網(wǎng)名為“雙花”的淘寶賣(mài)家表示，前兩天把幾款兒童鴨舌帽設置為2元一頂，打算賠本賺吆喝沖鉆。“可是設置完再去按照價(jià)格搜索，以鴨舌帽為關(guān)鍵詞的商品里，最便宜的是3元。后來(lái)我才知道前不久淘寶的后臺做了較大的調整，都以‘直通車(chē)’賣(mài)家為主了，很多小賣(mài)家的東西根本進(jìn)不了搜索范圍。”

　　事實(shí)上，使用“直通車(chē)”的用戶(hù)近日也多有報怨，賣(mài)家反映買(mǎi)家很喜歡在網(wǎng)上點(diǎn)這點(diǎn)那，而點(diǎn)一次“直通車(chē)”就要被收一次費，但通過(guò)“直通車(chē)”成交的概率并不高，并且一旦坐上了“直通車(chē)”，如果再取消，搜索排名就會(huì )非?？亢?。

　　在記者詢(xún)問(wèn)有多少商家參與了淘寶“直通車(chē)”，淘寶工作人員以商業(yè)秘密為由拒絕透露。并同時(shí)表示此次搜索新規則是為了扶持誠信經(jīng)營(yíng)的中小賣(mài)家，提升消費者在淘寶的購物體驗。

　　此前淘寶曾推出競價(jià)排名收費的搜索，因眾多店主聯(lián)合罷市抵制而一度暫停。在2006年，淘寶就準備推出搜索競價(jià)排名的“招財進(jìn)寶”計劃，但是因為賣(mài)家的一致反對以及C2C新軍騰訊拍拍網(wǎng)宣布至少免費三年的威脅而被迫流產(chǎn)。如今，拍拍有誠信保證計劃，淘寶有購物“直通車(chē)”，打著(zhù)為行業(yè)持續發(fā)展，為用戶(hù)提供誠信便捷服務(wù)的旗幟，開(kāi)始了對商家的變相收費。

　　有業(yè)內專(zhuān)家分析，隨著(zhù)淘寶“直通車(chē)”領(lǐng)跑，眾多網(wǎng)上商城或將跟進(jìn)，這勢必提高賣(mài)家的準入門(mén)檻。淘寶為了自身發(fā)展舍棄小賣(mài)家無(wú)可厚非，但“直通車(chē)”如不能使賣(mài)家獲益，那么廣告費用必會(huì )轉嫁到消費者身上，互聯(lián)網(wǎng)商城或將失去價(jià)格優(yōu)勢，前景堪憂(yōu)。