網(wǎng)絡(luò )購物如今已經(jīng)成了時(shí)尚消費,目前國內網(wǎng)購用戶(hù)總數接近一個(gè)億,全年網(wǎng)購總額今年預計將達到2500億元左右,其中網(wǎng)絡(luò )團購憑借組團消費、超低折扣,更是聚集了大量人氣。同樣的商品,團購網(wǎng)站給出的可能是三四折、一二折的優(yōu)惠,甚至是你購物商家買(mǎi)單還額外贈送消費券等等,這樣的宣傳語(yǔ)確實(shí)有相當的吸引力。然而低價(jià)方便的網(wǎng)絡(luò )團購背后,也隱藏著(zhù)很多看不見(jiàn)的風(fēng)險。
團購網(wǎng)超低的價(jià)格,吸引了無(wú)數消費者的眼球。團購產(chǎn)品的折扣通常低于傳統購物網(wǎng)站,只是市場(chǎng)價(jià)的一至四折,更有很多產(chǎn)品達到了一折以下,現在甚至出現了零元以及負一元的情況。
消費者:首先團購網(wǎng)站的人數比較多,再一個(gè)是團購網(wǎng)站便宜劃算。
消費者:發(fā)現上面的東西相對來(lái)說(shuō)也比較便宜。
團購網(wǎng)站充滿(mǎn)了讓人眼花繚亂的購物機會(huì ),卻也隱藏了很大的風(fēng)險。
今年5月初,張力在1288團購網(wǎng)上團購了兩雙帆布鞋,他當時(shí)并沒(méi)有意識到這筆簡(jiǎn)單的交易,會(huì )給他和同事帶來(lái)一系列不愉快的經(jīng)歷。
消費者張力:我是5月初買(mǎi)的,當時(shí)說(shuō)是8到10天發(fā)貨。
當時(shí),1288團購網(wǎng)標明的這雙帆布鞋,標價(jià)65元,而在其他購物網(wǎng)站上標價(jià)則是531元。張力是5月初下的訂單,按照承諾,10天之內就能收到鞋子。原以為是買(mǎi)到了便宜貨,可是在網(wǎng)站顯示交易成功的十幾天后,張力并沒(méi)有按時(shí)收到他在1288團購網(wǎng)上購買(mǎi)的帆布鞋。
張力:后來(lái)就是可能過(guò)了十多天,包括我們也通過(guò)QQ問(wèn)他,他總是說(shuō)馬上就到了,馬上就到了。
由于有過(guò)多次網(wǎng)購的經(jīng)驗,此時(shí)的張力并沒(méi)有意識到有什么不妥。然而幾天后和賣(mài)家的一次溝通,卻讓張力覺(jué)得有些不對勁。
張力:他當時(shí)說(shuō)是從韓國海運過(guò)來(lái),當時(shí)我就覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題,因為就算運輸的話(huà),光運費就不止這些錢(qián)。
又過(guò)了一周,鞋子還是沒(méi)有像賣(mài)家承諾的那樣很快到達,此時(shí)距離付款,已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了,當張力再次登陸1288團購網(wǎng)站時(shí),意外地發(fā)現自己的帆布鞋已經(jīng)顯示為退貨狀態(tài)。
張力:就有一天上,突然看到賬戶(hù)里面做退貨處理了。
記者:你要求退貨嗎?
張力:沒(méi)有。他當時(shí)退貨就是顯示在它網(wǎng)站里面,我們每個(gè)人購買(mǎi)都有一個(gè)人賬戶(hù),只是在它網(wǎng)站里我們個(gè)人賬戶(hù)里顯示,退了多少多少錢(qián),但是實(shí)際上我們支付的那個(gè)支付寶賬戶(hù)里面沒(méi)有退款顯示。
記者:是一個(gè)虛擬的賬戶(hù)嗎?能拿到錢(qián)嗎?
張力:拿不到。
1288團購網(wǎng)顯示,張力的貨款已經(jīng)退到了該網(wǎng)站為他設立的虛擬賬戶(hù),但是卻無(wú)法提現。張力立即聯(lián)系了1288團購網(wǎng),要求把錢(qián)退還到他當時(shí)付款用的個(gè)人賬戶(hù)。
張力:他有好幾次時(shí)間段,就是應該大概三次到四次說(shuō),我這邊正在一個(gè)一個(gè)跟大家退款,這樣,但后來(lái)就沒(méi)有消息了。給他發(fā)QQ也不回了。
幾天過(guò)后,張力在1288團購網(wǎng)的公告中看見(jiàn)一則聲明,說(shuō)已退款需要提現的用戶(hù),可以發(fā)送相關(guān)信息到指定郵箱申請提現。
張力:對,我們都發(fā)了。
記者:有什么回復沒(méi)有?
張力:沒(méi)有回復,就是發(fā)郵件之后,會(huì )有一封郵箱設置的自動(dòng)回復的郵件,就是該郵件已收到,或者請耐心等待。
記者:那有其它下文嗎?
張力:其它沒(méi)有,其它下文沒(méi)有。
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此時(shí),張力猜測自己可能被騙了,可是讓他更沒(méi)想到的是,六月中旬,1288網(wǎng)站的團購商品突然被全部撤銷(xiāo),而且網(wǎng)頁(yè)上登出了一則100萬(wàn)元出售1288團購網(wǎng)站的廣告,張力的賬戶(hù)也登陸不了了。在網(wǎng)上搜索時(shí),張力看到一個(gè)1288維權qq群,群里有上百人跟他有同樣的遭遇,不少買(mǎi)家反應已經(jīng)報了警,但是直到現在還沒(méi)有結果。
張力:它是不是這個(gè)東西從一開(kāi)始就是一個(gè)詐騙的動(dòng)機。給他發(fā)QQ也不回了,網(wǎng)站上也一直都顯示一個(gè)電話(huà)號碼,但是在這個(gè)電話(huà)號碼始終是打不通的。
張力這次參加網(wǎng)絡(luò )團購的經(jīng)歷,可謂一波三折,迷霧重重。本來(lái)他只是想追回那怎么也退不回來(lái)的65元買(mǎi)鞋錢(qián),沒(méi)想到現在等來(lái)了1288團購網(wǎng)標價(jià)出售的消息。錢(qián)數雖不多,這事卻離奇。這家突然消失的團購網(wǎng)站究竟是什么來(lái)頭?騙走他錢(qián)的到底是什么人呢?記者繼續展開(kāi)了追蹤。
記者通過(guò)1288團購網(wǎng)上的這個(gè)qq號碼和聯(lián)系方式,多次聯(lián)系網(wǎng)站負責人黃先生,但一直沒(méi)有得到任何回應。記者注意到,網(wǎng)站上標明的地址在北京市海淀區新中關(guān)購物中心,記者隨后來(lái)到了新中關(guān)購物中心。
北京市海淀區新中關(guān)購物中心工作人員:是這樣,我們新中關(guān)購物中心內是沒(méi)有1288團購網(wǎng)這個(gè)商戶(hù),新中關(guān)也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)類(lèi)似的網(wǎng)站。
物業(yè)工作人員查詢(xún)了該中心近三個(gè)月以來(lái)的商戶(hù)名單,在該中心的商戶(hù)名單中,沒(méi)有發(fā)現任何與1288團購網(wǎng)和黃先生相關(guān)的信息。
北京市海淀區新中關(guān)購物中心工作人員:如果網(wǎng)上出現這樣的表述的話(huà),那純屬詐騙行為。
查詢(xún)過(guò)程中,記者發(fā)現,黃先生曾經(jīng)在其他網(wǎng)站的廣告中,公布了另外一個(gè)辦公地址——北京市東方梅地亞c座601室。于是,記者又趕到了該商鋪尋找線(xiàn)索。
記者:你好,請問(wèn)您這兒是東方梅地亞C座601嗎?
北京市東方梅地亞C座商戶(hù):對對對。
記者:您好,您是什么時(shí)候租下這個(gè)商鋪?
北京市東方梅地亞C座商戶(hù):我們是去年11月份簽的約,我們是從東方梅地亞的租賃中心過(guò)來(lái)的。
記者:他們也沒(méi)有租出去過(guò)給別人?
北京市東方梅地亞C座商戶(hù):沒(méi)有,因為我們進(jìn)來(lái)是毛坯的,連店都沒(méi)有。
記者:五六月份期間,你們沒(méi)有對外。
北京市東方梅地亞C座商戶(hù):沒(méi)有,我們一直都貼著(zhù)那個(gè)布,就是在裝(修)
記者咨詢(xún)了梅地亞的物業(yè)租賃部門(mén),該部門(mén)表示他們從未向1288團購網(wǎng)租售過(guò)商鋪。1288網(wǎng)站到底在哪里,這位黃先生又是誰(shuí)呢?采訪(fǎng)中,張力告訴記者,他們付給1288網(wǎng)站的貨款,是即時(shí)轉賬,直接支付到對方支付寶賬號上的。那么支付寶能否提供幫助呢?
支付寶工作人員:這個(gè)交易已經(jīng)成功了,如果要申請退款的話(huà)就只能聯(lián)系賣(mài)家來(lái)申請退款了?,F在如果聯(lián)系不到賣(mài)家又想把資金退回來(lái),單方面支付寶這邊是沒(méi)有辦法處理的,那么您如果實(shí)在是聯(lián)系不上(賣(mài)家),要對這個(gè)資金進(jìn)行處理的話(huà),那就由司法機構來(lái)配合我們進(jìn)行資金退回。
記者:他在這邊申請注冊的時(shí)候的聯(lián)系方式還有嗎?
支付寶工作人員:這個(gè)的話(huà)要去查的話(huà)也只能提交給司法機構,我們這邊是不會(huì )披露給個(gè)人會(huì )員的。
查找的線(xiàn)索再次中斷,那么,1288網(wǎng)站在工商局是不是會(huì )有相關(guān)的登記注冊信息呢?記者隨后來(lái)到了北京市工商局,工商局拒絕了我們的拍攝要求,記者通過(guò)投訴電話(huà)進(jìn)行了查詢(xún)。
工商局工作人員:1288不是個(gè)單位注冊的名稱(chēng)啊,您首先得確定它是一個(gè)注冊的企業(yè)。
記者:那這個(gè)咱們應該投訴到哪個(gè)部門(mén)呢?
工商局工作人員:那這個(gè)人之間的私下交易行為引發(fā)的糾紛這就得通過(guò)民事訴訟了。
工商局工作人員告訴我們,現在關(guān)于個(gè)人團購網(wǎng)站的信息,在工信部應該會(huì )有相關(guān)的備案。記者隨后登錄工信部備案公共信息查詢(xún)系統進(jìn)行了查詢(xún),發(fā)現系統中確實(shí)有這家網(wǎng)站的備案,顯示負責人叫黃維喻,5月17日審核備案,備案地址為安徽,單位性質(zhì)為個(gè)人,但是除此之外,沒(méi)有登記聯(lián)系方式、地址等其他任何相關(guān)內容。按照網(wǎng)站顯示的備案號,記者咨詢(xún)了安徽省通信管理局。
安徽省通信管理局工作人員:要找工商局或者公安,這個(gè)和備案沒(méi)有關(guān)系,你要找到相應的管理部門(mén),不然你這個(gè)白費勁了。
記者多方查找,找不到任何關(guān)于1288團購網(wǎng)站和黃維喻的線(xiàn)索,隨后,記者又來(lái)到了中國消費者協(xié)會(huì )。
中國消費者協(xié)會(huì )工作人員許埡宸:我們跟北京市工商局,跟其它工商局聯(lián)合查處過(guò),查到這個(gè)地址、地點(diǎn)都是虛假的,根本就不存在,幾乎沒(méi)有什么線(xiàn)索,如果被騙的話(huà),我們是沒(méi)法解決。
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記者追蹤1288團購網(wǎng)站和網(wǎng)站開(kāi)辦者黃維喻的所有線(xiàn)索到此都中斷了,正當調查似乎走進(jìn)死胡同的時(shí)候,一個(gè)意外的情況出現了,之前記者通過(guò)1288團購網(wǎng)上的qq號碼給黃維喻發(fā)去的留言有了回信,他同意接受采訪(fǎng),說(shuō)清事情的來(lái)龍去脈。
1288團購網(wǎng)負責人黃維喻:現在成了這樣一個(gè)三角債的關(guān)系,商家這邊把我的錢(qián),把這個(gè)用戶(hù)的錢(qián)卷走了。
他就是1288團購網(wǎng)站的負責人黃維喻,黃先生表示,這次的事情主要是因為他被供貨商騙了。當時(shí)他在網(wǎng)絡(luò )上和一家制鞋廠(chǎng)簽訂了十萬(wàn)元的進(jìn)貨合同,并交付了兩萬(wàn)元定金,可是后來(lái)對方就再沒(méi)有了消息。
黃維喻:他讓我預付了兩萬(wàn)塊錢(qián)的定金,然后預付完之后他就跑了。也是在網(wǎng)上,也是在一些供貨商網(wǎng)站上。
記者:他的那個(gè)企業(yè)名字叫什么名字?
黃維喻:是叫廣州青房鞋業(yè)。鞋具,對。
記者:青房鞋具廠(chǎng)。
黃維喻:對,這個(gè)商家的話(huà)是叫劉國茂。他有執照,對,我也查過(guò)了,也有登記。
據黃先生的講述,由于他被供貨商欺騙,沒(méi)有買(mǎi)到貨品,所以只能退貨給消費者,記者隨后在黃先生提供的網(wǎng)站上搜索該商戶(hù)名稱(chēng),但是沒(méi)有查到該商戶(hù)的信息,隨后記者在廣州工商局的網(wǎng)站以及其他搜索引擎中進(jìn)行了查詢(xún),也沒(méi)有找到該商戶(hù)的任何信息。黃先生被騙的經(jīng)歷是否屬實(shí),我們無(wú)從得知。黃先生告訴我們,這次團購的買(mǎi)家有300多家,涉及貨款有。前段時(shí)間他拿自己的錢(qián),給一部分客戶(hù)先退了款,但是后來(lái)又發(fā)生了一件意外的事,導致他沒(méi)法再繼續辦理退款了。
黃維喻:網(wǎng)站被人攻擊過(guò)。
記者:您是指?
黃維喻:被惡意攻擊過(guò)。
記者:出現了什么結果嗎?
黃維喻:結果的話(huà)就是導致后臺的數據全部丟失,然后我只能憑這個(gè)支付寶的交易記錄,還有他們發(fā)的申請提現的郵件,來(lái)跟他們進(jìn)行提現申請的這個(gè)處理。
按照黃先生的說(shuō)法,用戶(hù)信息的丟失導致他無(wú)法依據當時(shí)網(wǎng)站記錄的購買(mǎi)情況一一退還現金,他只能在自己的支付寶賬號核對交易記錄后進(jìn)行退還,但是由于他的支付寶賬戶(hù)現在已經(jīng)被銀行凍結,無(wú)法登陸查看交易記錄。
黃維喻:對,退款信息的話(huà)需要等支付寶解凍之后,登錄之后才可以查看退款記錄。
記者:之前他們(支付寶)跟你聯(lián)系怎么說(shuō)?
黃維喻:他們是說(shuō)先讓我把這個(gè)款全部退完之后才可以解凍。
記者隨后跟支付寶客服進(jìn)行了溝通,工作人員告訴我們,凍結賬戶(hù)不意味著(zhù)無(wú)法辦理退款,賬戶(hù)凍結后,支付寶提現功能關(guān)閉,但是會(huì )根據賣(mài)家的申請,開(kāi)通部分功能以協(xié)助完成退款。不過(guò)他們還沒(méi)有接到黃先生關(guān)于開(kāi)通退款功能的申請。
黃維喻:我覺(jué)得我現在就不想說(shuō)我是不是騙子,還是怎么著(zhù),在七月初的時(shí)候,我們會(huì )把這些提現申請處理完的,到時(shí)候看到結果之后,大家就會(huì )知道這個(gè)事情是怎么回事。
黃先生說(shuō),這段時(shí)間他正在忙著(zhù)出售1288網(wǎng)站的事,想等談下新買(mǎi)家之后再處理退款。
記者:但是為什么想到要把這個(gè)新的客戶(hù)談下來(lái)之后,由第三方去解決這個(gè)事情,而不是您直接和買(mǎi)家把這個(gè)工作做完。
黃維喻:事實(shí)上我這邊也在處理這個(gè)事情,但是如果說(shuō)現在這個(gè)有第三方來(lái)處理這個(gè)事情的話(huà),我當然也很愿意。
記者:那你為什么要出售這個(gè)網(wǎng)站呢?
黃維喻:我覺(jué)得我之前的話(huà),也是只有我一個(gè)人在做,一個(gè)人在做的話(huà),我覺(jué)得會(huì )比較難一點(diǎn)。
記者:一個(gè)人做是什么概念?
黃維喻:就是從這個(gè)網(wǎng)站建設到域名,到市場(chǎng)開(kāi)拓都是我一個(gè)人在做。
近幾年,涉及網(wǎng)絡(luò )欺詐案件的投訴數量迅速上升。2008年美國網(wǎng)絡(luò )欺詐案的數量相比2007年上升33%,損失高達2.646億美元,其中最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )欺詐就是未能有機承諾的商品,其次是拍賣(mài)欺詐、信用卡欺詐以及投資騙局。
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隨著(zhù)經(jīng)濟危機的進(jìn)一步加深,2009年全球網(wǎng)絡(luò )欺詐案件迅速增多,發(fā)生地主要集中在美國、中國、加拿大、英國等國。在中國消費者協(xié)會(huì )投訴部,工作人員告訴記者,采訪(fǎng)的這天上午,他們就接到了幾位消費者的投訴。
中國消費者協(xié)會(huì )工作人員許埡宸:以前我們收到受理的投訴主要是網(wǎng)絡(luò )、電視購物的問(wèn)題很多,網(wǎng)絡(luò )團購呢,也就是在今年的春節前后,開(kāi)始大量興起。
中國消費者協(xié)會(huì )投訴部 許埡宸:這個(gè)團購比例應該在三成以上。
記者:是增加了三成?
中國消費者協(xié)會(huì )投訴部 許埡宸:對,投訴比例增加。
中國消費者協(xié)會(huì )投訴部的許埡宸告訴我們,消費者關(guān)于團購的投訴,小到日用品,大到家用電器,反映的情況來(lái)看,一種是團購網(wǎng)站,以低廉的價(jià)格為誘餌吸引購買(mǎi)者下訂單,隨后以貨源緊張等理由遲遲不發(fā)貨,最終關(guān)閉網(wǎng)站玩失蹤。王先生在網(wǎng)上購買(mǎi)了一款價(jià)值1300多元的佳能手機,付款后網(wǎng)站說(shuō)因商家配貨原因,發(fā)貨推遲。王先生隨后取消了團購,網(wǎng)站表示將在15日內退款,結果幾天后錢(qián)還沒(méi)有退回來(lái),但網(wǎng)站卻關(guān)閉了。
中國消費者協(xié)會(huì )投訴部 許埡宸:看到這種東西很氣憤,看到這個(gè)投訴之后感覺(jué)到消費者上當了,而這種上當很冤,但是我們找經(jīng)營(yíng)者很難,找到以后呢有時(shí)候呢,就經(jīng)營(yíng)者竟然什么呢,我們打過(guò)去電話(huà)以后,開(kāi)始一聽(tīng)是中消協(xié)的,電話(huà)永遠不會(huì )再接你的,掛了,找這個(gè)地址很難找到,
消費者李先生在團掌網(wǎng)上買(mǎi)了一款諾基亞E72手機,團購價(jià)加上郵費是1730元,比市場(chǎng)價(jià)格要省出500多元。李先生將1730元的貨款打入了網(wǎng)站賬戶(hù)后,直到現在,他也沒(méi)有收到手機。而且就在他付款后的第10天,這家網(wǎng)站就無(wú)法登陸了,他買(mǎi)手機的錢(qián),也一直沒(méi)有退回來(lái)。
消費者李先生:然后他說(shuō)在28號那天,他說(shuō)商家已經(jīng)發(fā)貨了,在29號我發(fā)現它整個(gè)網(wǎng)站再也打不開(kāi)了,整個(gè)網(wǎng)站就消失了。
發(fā)現網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)以后,李先生從以前保存的網(wǎng)頁(yè)中找到了當時(shí)的客服電話(huà),可當他打過(guò)去的時(shí)候發(fā)現情況不對,客服電話(huà)被轉接去了急救中心。
網(wǎng)站的客服電話(huà)為什么變成了急救電話(huà)?到底是賣(mài)家在故布迷魂陣還是電話(huà)被故意轉接了?李先生認為自己很有能受騙了,他和幾位買(mǎi)家分別在當地警方報案,但是截至記者采訪(fǎng)時(shí)還沒(méi)有任何回音。
消費者李先生:目前來(lái)說(shuō),確實(shí)不太清楚是什么部門(mén)能替我們解決這個(gè)問(wèn)題。
不管黃維喻所提供的這些情況究竟是真是假,這起事件都揭開(kāi)不少網(wǎng)絡(luò )團購不為人知的另一面。這些團購網(wǎng)站,無(wú)論是在工商部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )監控部門(mén),都沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義上的備案登記,發(fā)起團購,一旦出了糾紛,消費者連網(wǎng)站的影子都找不到,更談不上維護自己的權益了??删褪沁@樣一個(gè)行業(yè),眼下卻成了各路資金的新寵。在團購亂象叢生的同時(shí),一股團購投資熱卻悄然升溫。
陳壽送是一家網(wǎng)絡(luò )服務(wù)信息提供機構的分析師,他告訴我們,現在團購網(wǎng)站吸引了很多資金的關(guān)注。這段時(shí)間,找他們咨詢(xún)這方面業(yè)務(wù)的客戶(hù)明顯增加了。
某網(wǎng)絡(luò )服務(wù)信息提供機構工作人員陳壽送:到2010年底國內的團購網(wǎng)站的市場(chǎng)規模,應該能夠達到十個(gè)億左右。
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院執行院長(cháng)呂延杰:這個(gè)商業(yè)模式很受風(fēng)投的關(guān)注,同時(shí)這種商業(yè)模式它的潛力也很大。
陳壽送說(shuō),目前,國內絕大部分團購網(wǎng)的形式,都模仿自美國一個(gè)名為groupon的團購網(wǎng)站,2008年11月,Groupon團購網(wǎng)在美國上線(xiàn),半年后即實(shí)現盈虧平衡,其獨特的營(yíng)銷(xiāo)模式和成功的運作經(jīng)驗立即引爆了全球團購網(wǎng)市場(chǎng)的興起。中國的團購網(wǎng)開(kāi)始出現井噴式增長(cháng)。
截至2010年6月底,國內Groupon模式的團購網(wǎng)站數量已經(jīng)突破400家。而根據陳壽送的分析,這400多家團購網(wǎng)站絕大多數都是資金、實(shí)力不大的小網(wǎng)站,許多資金看好他們的發(fā)展前景,紛紛加入這個(gè)行業(yè)。
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院執行院長(cháng)呂延杰:現在之所以風(fēng)投還是比較關(guān)注這個(gè)團購的這種商業(yè)模式或者商業(yè)網(wǎng)站的建設,這是因為團購本身不可否定,是一個(gè)非常好的商業(yè)模式。它是利用了客戶(hù)可以聚集到一起的這種商業(yè)模式,不同的時(shí)間空間去聚到一起要容易得多。利用聚在一起這個(gè)特征。所以這個(gè)商業(yè)模式很受風(fēng)投的關(guān)注,同時(shí)它的潛力也很大。這種國外非常盈利的商業(yè)模式非??春?。
呂廷杰告訴記者,目前這種網(wǎng)絡(luò )團購可以通過(guò)銷(xiāo)售和采購兩種方式盈利,它還能夠為企業(yè)提供客戶(hù)的詳細需求信息,避免企業(yè)盲目生產(chǎn),這種商業(yè)模式的盈利前景因此被很多資金看好。
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采訪(fǎng)中,1288團購網(wǎng)的負責人黃維喻告訴我們,他進(jìn)入這個(gè)行業(yè)只有兩個(gè)多月的時(shí)間,但是已經(jīng)獲利頗豐。
黃維喻:日均收益是兩千吧。
記者:日均收益兩千是你的純利潤。
黃維喻:對,純利稅。
記者:你的效益,收益的情況,在這個(gè)行業(yè)里算是高的,還是算一般的?
黃維喻:一般的。
記者:還有更好的嗎?
黃維喻:有。一天的話(huà)至少在幾十萬(wàn)吧。營(yíng)業(yè)額。
黃先生說(shuō),團購網(wǎng)站不需要建設場(chǎng)地,不需太多員工投入,不需要去工商部門(mén)登記注冊,不需要交稅,正是這些吸引了他當初涉足網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)。
記者:比如說(shuō)你需要到什么的部門(mén)備案登記,才會(huì )有這樣的資格?
黃維喻:這個(gè)ICP備案是一定要的,向工信部(音),具體的入門(mén)門(mén)檻是沒(méi)有的。
記者:需要您有多少原始資金?
黃維喻:沒(méi)有,不需要,沒(méi)有這個(gè)要求。
記者:沒(méi)有任何的門(mén)檻限制嗎?
黃維喻:沒(méi)有。
記者:您當時(shí)準備了多少原始資金,就是注冊資金。
黃維喻:沒(méi)多少了,幾百塊錢(qián)吧??赡苊總€(gè)人都可以開(kāi)一家團購網(wǎng)站。
記者:那之前我們也看到一些網(wǎng)友說(shuō),他們進(jìn)行網(wǎng)上舉報啊,還有一些報案,有沒(méi)有相關(guān)部門(mén)找過(guò)你?
男:沒(méi)有。
團購網(wǎng)站低門(mén)檻,高收益,這也難怪社會(huì )投資看好這個(gè)新行當。應該說(shuō),在國內經(jīng)濟急需擴大內需,啟動(dòng)居民消費的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò )團購這種新模式具有很大的發(fā)展空間,但是國內的網(wǎng)絡(luò )團購很大程度上還出于自發(fā)狀態(tài),在現行制度下還存在很多監管上的空白。一個(gè)人,沒(méi)有任何資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執照和法律證明,就可以任意開(kāi)設購物網(wǎng)站,發(fā)起團購。如何終結網(wǎng)絡(luò )團購亂與熱并存的狀況,讓它真正走向成熟?
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院執行院長(cháng)呂延杰:確實(shí)是門(mén)檻太低了,如果我們監管再跟不上,那這種東西用在商業(yè)模式上就很危險,像國外,你像這樣違規的,就罰得你傾家蕩產(chǎn)了,就是基本上把你罰了,而且幾年之后不準進(jìn)入這個(gè)行業(yè)了。
專(zhuān)家告訴我們,最早興起團購網(wǎng)的美國,對團購網(wǎng)站的準出入也沒(méi)有具體規定,但是網(wǎng)站在注冊登記時(shí),需要提供詳細的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類(lèi)型等信息。同時(shí),在網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,政府會(huì )通過(guò)信用評級的方式對網(wǎng)站進(jìn)行嚴格監管,付款后未收到商品的消費者可以向美國國家職業(yè)經(jīng)理人犯罪投訴中心和美國聯(lián)邦調查局共設的美國網(wǎng)絡(luò )欺詐投訴中心進(jìn)行投訴。該中心接受投訴后,由包括標準普爾、穆迪、惠譽(yù)等第三方分析機構進(jìn)行信用評級。一旦構成欺詐消費者的行為,網(wǎng)站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款。
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院執行院長(cháng)呂延杰:團購在國外是非常成熟的商業(yè)模式,我們需要研究電子商務(wù)演進(jìn)發(fā)展這個(gè)軌跡,不斷完善這個(gè)法規,前期為了發(fā)展電子商務(wù),他會(huì )降低這個(gè)門(mén)檻,鼓勵大家去做,但以后要不斷地提高這個(gè)門(mén)檻。
記者:這個(gè)監管它的體制,應該是由哪個(gè)部門(mén)來(lái)主導?
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院執行院長(cháng)呂延杰:我覺(jué)得電子商務(wù)的東西呢,非技術(shù)類(lèi)的這種,像我們剛才講的拖欠消費者的貨款,不發(fā)貨這種,完全是商業(yè)經(jīng)營(yíng)層面上的,還是應該是工商行政管理部門(mén)來(lái)主抓。
在呂延杰看來(lái),美國網(wǎng)絡(luò )團購發(fā)展模式中最值得借鑒的是信用評級體系。
呂延杰:這個(gè)信用評級,每年是要由權威部門(mén)發(fā)布的。也是類(lèi)似這樣的協(xié)會(huì )部門(mén),但是他是比較權威。但是協(xié)會(huì )呢在我們國家,它又是一個(gè)自負盈虧的單位,它是社團性的單位,它就要收費給你評級,這一收費呢,我們個(gè)人從機制上來(lái)講就存在著(zhù)問(wèn)題。我們應該,就是讓電子商務(wù)協(xié)會(huì )做也行,因為國家有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的撥款,然后支持他們跟某一些教學(xué)科研單位合作,客觀(guān)的,叫(播測形式)的,通過(guò)(播測)統計分析,然后客觀(guān)地給出第三方評價(jià),然后由國家部門(mén)權威性地發(fā)布。
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團購這種新型的消費方式,一經(jīng)推出就很快形成了熱潮,從買(mǎi)家具、家電,到買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē),從實(shí)體商場(chǎng)到互聯(lián)網(wǎng)站,各種形式的團購都對消費者和商家產(chǎn)生了很大的吸引力。
從經(jīng)濟學(xué)上講,團購的魅力在于它將零散分布的消費需求,集合成一種規模需求,大大降低了社會(huì )交易成本,有利于促進(jìn)消費和生產(chǎn)??梢舱驗樗袆e于個(gè)體消費,所以團購對中介網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性和資金規模都有更高的要求,遠不是個(gè)別人單打獨斗就可以完成的。如果乘著(zhù)監管不嚴的機會(huì ),以開(kāi)網(wǎng)店的方式開(kāi)網(wǎng)站,也想在團購市場(chǎng)上撈一把,各種消費糾紛難免層出不窮,節目中的那位黃先生就是典型的例子。面對團購這塊誘人的蛋糕,希望無(wú)論投資方還是監管方都三思而后行,讓團購在成熟的商業(yè)模式和嚴密的監管制度共同推動(dòng)下,健康成長(cháng)。
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