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偉大的商業(yè)機構

2010-01-18 19:15:30      挖貝網(wǎng)

  在可以預見(jiàn)的未來(lái),民營(yíng)企業(yè)或許會(huì )成為中國經(jīng)濟的重要支柱,

  中國需要誕生一批民營(yíng)企業(yè)中的“世界500強”和偉大商業(yè)機構。

  “花心”與專(zhuān)注

  和日本企業(yè)相比,中國企業(yè)專(zhuān)注不夠、過(guò)于“花心”,可能成為我們打造偉大商業(yè)機構的一個(gè)障礙。

  不久前到日本京都訪(fǎng)問(wèn),朋友邀請我到當地的一家著(zhù)名餐廳吃飯。攀談之中,它的獨特之處讓我很有感觸。這家餐廳創(chuàng )立于江戶(hù)時(shí)期,距今已有260年歷史。餐廳從來(lái)沒(méi)有做過(guò)廣告,在如今這樣信息如此發(fā)達的時(shí)代也沒(méi)有訂餐電話(huà)。無(wú)論什么樣的顧客,都要接受近乎一成不變的傳統服務(wù)模式。餐廳并不刻意發(fā)展新顧客戶(hù),請我吃飯的朋友的爺爺,是餐廳現任老板的爺爺的客戶(hù),歷史就這樣傳承,吸引力卻經(jīng)久不衰。

  席間我問(wèn)餐廳老板,“你念過(guò)大學(xué)嗎?”他回答說(shuō),“在京都大學(xué)學(xué)法律,以前做過(guò)律師?!蔽以尞惖乩m問(wèn)道,“為什么要放棄律師職業(yè)而回到餐廳呢?”“我爸爸身體不好要我接班,我就回來(lái)了?!辈蛷d老板繼續講到,“我有兩個(gè)女兒,大女兒是演員,小女兒還沒(méi)結婚,但有一個(gè)沒(méi)過(guò)門(mén)的女婿?!彪S后,他從廚房里叫來(lái)一個(gè)小伙子介紹說(shuō),“這就是我沒(méi)過(guò)門(mén)的女婿,他就是餐廳的第十代接班人了?!?/p>

  我又繼續問(wèn)道,“這么好的餐廳,為什么不多搞幾家,像麥當勞、肯德基那樣,不斷放大?”餐廳老板回答說(shuō),“我的夢(mèng)想很簡(jiǎn)單,就是要做到全日本最好的日本料理?!甭?tīng)到這番回答,我自覺(jué)很感人——做到全日本最好的!這和我們眾多的民族企業(yè)做大做強形成鮮明的對比。這不是一個(gè)管理流程或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的差異,而是夢(mèng)想的不同。夢(mèng)想不一樣,做事情的態(tài)度、方法、過(guò)程與結果可能完全不一樣。他們靠這種同一個(gè)世界,不同的夢(mèng)想,打造了一批在諸多行業(yè)領(lǐng)域的精細之最。

  像這家餐廳一樣,在日本,有許多家族企業(yè)世代傳承著(zhù)同一個(gè)夢(mèng)想,歷經(jīng)百年,在很小的行業(yè)內或市場(chǎng)內做得非常精細,也非常精彩,創(chuàng )造了一批深受社會(huì )喜愛(ài)的東西。比如位于日本石川縣的栗津溫泉法師旅館,是全球最古老的家族企業(yè)之一,它成立于718年,距今有1300年歷史。旅館主人以世襲制代代相傳,由長(cháng)子繼承家業(yè),至今已是第46代,被記錄為“世界上最古老的旅館”,因此吸引著(zhù)世界各地游人到這里。

  在全球范圍內,長(cháng)壽企業(yè)的故事還有很多,它們多集中在日本、英國、法國、意大利、美國等國家。一項關(guān)于全球最古老的家族企業(yè)的研究表明,它們大多長(cháng)期專(zhuān)注于特定行業(yè),依靠“夢(mèng)想價(jià)值”維系了家族企業(yè)的傳承。而這種“夢(mèng)想價(jià)值”,實(shí)際上已經(jīng)超越了商業(yè)和公司管理的范疇,而上升為一種哲學(xué)思想,一種態(tài)度。這些東西,已經(jīng)成為一種社會(huì )沉淀,更是一種對人的心智的歷練。

  自古以來(lái),缺乏夢(mèng)想很難成就一番大事業(yè),自然也就很難出現一個(gè)偉大的商業(yè)機構。與日本企業(yè)家交流,我最大的感受是,做醬油的就想著(zhù)醬油,做衣服的就想著(zhù)衣服??日本商業(yè)社會(huì )所傳承的專(zhuān)注的態(tài)度始終未變,成為實(shí)現一代代企業(yè)家商業(yè)夢(mèng)想的堅定不移的價(jià)值觀(guān)。這樣,一代一代做下去,一點(diǎn)一滴累積,日本人得以在許多行業(yè)內成為全球一流,達到無(wú)人可及的水平,日本也因此誕生了一批偉大的企業(yè)。

  (《不同的夢(mèng)想》,項兵,2009年5月25日《經(jīng)濟觀(guān)察報》)

  日本企業(yè)員工對本職工作的專(zhuān)注和精益求精的精神,可能是成就日本一批偉大的商業(yè)機構的一個(gè)非常重要的因素。

  日本企業(yè)恰恰是依賴(lài)專(zhuān)注與精益求精的精神,制造出全球消費者喜愛(ài)的高品質(zhì)產(chǎn)品。這種獨特的專(zhuān)注精神,雖然沒(méi)有“顛覆式”創(chuàng )新的轟轟烈烈,但假以時(shí)日,也一樣能滴水穿石,有大風(fēng)流的作為。日本汽車(chē)業(yè)就是一個(gè)例子,豐田、本田等公司已是全球汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。同時(shí),日本企業(yè)的專(zhuān)注與精細也成就了一批在各種細分市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)。

  在全球化的今天,日本企業(yè)員工的專(zhuān)注和精益求精已成為日本企業(yè)的主要核心競爭力之一,甚至可能是其獨步全球的看家功夫,為其在高端的制造與裝備業(yè)上繼續保持領(lǐng)先地位提供了支持與保障。

  (《“花心”與專(zhuān)注》,項兵,2009年7月《長(cháng)江》)

  和日本企業(yè)相比,中國企業(yè)專(zhuān)注不夠、過(guò)于“花心”,可能成為我們打造偉大商業(yè)機構的一個(gè)障礙。

  一個(gè)有趣的觀(guān)察是,和國內企業(yè)家在一起交流時(shí),經(jīng)常談?wù)摰氖潜本┡c上海的樓市如何了?盡管他的企業(yè)和房地產(chǎn)可能一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有;股市怎樣了?哪只股票值得投資?盡管他是做實(shí)業(yè)的;哪些行業(yè)有新的機會(huì )了?盡管可能他現在做的企業(yè)還比較小??我們企業(yè)家所表現的“花心”態(tài)度與日本企業(yè)家和高級管理者所表現的專(zhuān)注精神形成鮮明對比。

  在我們這樣一個(gè)特殊的時(shí)代,企業(yè)家“花心”一點(diǎn)似乎也可以理解。但我們應該很清醒地觀(guān)察到,“花心”折射出中國社會(huì )浮躁的風(fēng)氣,企業(yè)缺乏專(zhuān)注和精益求精的精神,這可能會(huì )有礙于中國成就一批偉大的商業(yè)機構。

  (《“花心”與專(zhuān)注》,項兵,2009年7月《長(cháng)江》)

  超越財富

  民營(yíng)企業(yè)家必須超越“家天下”的傳統理念,心要“盛得天下”,這或許是成就偉大商業(yè)機構的先決條件之一。

  中國民族企業(yè)現狀是以非主流行業(yè)為主、匱乏世界級企業(yè)、主要靠加大投入以求發(fā)展,并且在進(jìn)駐全球市場(chǎng)時(shí)過(guò)于使用“價(jià)格戰”渠道,這樣會(huì )導致兩敗俱傷,對于該行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)負面影響。中國要出現偉大的商業(yè)機構,要想具有全球影響力,就必須“以全球應對全球”,要具有全球責任感,跳出傳統思維方式,才有可能在主流行業(yè)有所突破。與此同時(shí),更應著(zhù)重于提高行業(yè)的附加值,開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域,從而將該行業(yè)的全球市場(chǎng)蛋糕做大,這樣才能形成一個(gè)良性的市場(chǎng)環(huán)境。

  (《應對經(jīng)濟全球化的新視野/新思維與新對策》,項兵,2009年5月12日“南開(kāi)大學(xué)90年校慶”專(zhuān)場(chǎng)講座)

  在創(chuàng )造財富方面,我們要超越“造富”,成就一批可以在主流行業(yè)和主流市場(chǎng)稱(chēng)雄的具有全球影響力的偉大商業(yè)機構。

  在可以預見(jiàn)的未來(lái),民營(yíng)企業(yè)或許會(huì )成為中國經(jīng)濟的重要支柱,中國需要誕生一批民營(yíng)企業(yè)中的“世界500強”和偉大商業(yè)機構。這需要社會(huì )為其創(chuàng )造更大的發(fā)展空間,更需要民營(yíng)企業(yè)家必須具有“超越家族”、“超越財富”的概念與氣魄。

  微軟公司創(chuàng )始人之一比爾·蓋茨的偉大之處,不僅僅在于他把絕大部分私人財富捐給了慈善事業(yè),同樣重要的是,蓋茨沒(méi)有把微軟的董事長(cháng)、CEO、副總裁等重要職位留給自己的子女。在微軟公司,蓋茨以皇馬、曼聯(lián)等歐洲頂尖足球俱樂(lè )部的打法實(shí)現了集天下英才為我用。

  民營(yíng)企業(yè)家要想做到這一點(diǎn),則必須超越“家天下”的傳統理念,心要“盛得天下”,這或許是成就偉大商業(yè)機構的先決條件之一。反之,我們可以誕生一批像胡雪巖一樣的富可敵國的商人,卻可能很難產(chǎn)生像IBM和通用電氣這樣的偉大商業(yè)機構。

  同樣值得關(guān)注的是,尊重價(jià)值底線(xiàn)與重視價(jià)值對接。要打造偉大的商業(yè)機構,中國企業(yè)必須一步一步地整合全球資源。在這個(gè)過(guò)程中,最大的挑戰可能不是技術(shù)對接、管理對接,而是價(jià)值對接。我們要尊重價(jià)值底線(xiàn),不能過(guò)于急功近利、不擇手段地追求利潤,更不能再出現整個(gè)行業(yè)“淪陷”的案例了。

  (《財富的創(chuàng )造、應用與處置》,項兵,2009年9月《長(cháng)江》)

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