在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于企業(yè)形象宣傳,產(chǎn)品展示以及產(chǎn)品交易來(lái)說(shuō)都是最簡(jiǎn)單快捷的方法,逐步從一種宣傳手段發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本需要??梢哉f(shuō),對于企業(yè)而言,如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),就無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競爭中立足。
企業(yè)經(jīng)營(yíng),無(wú)“網(wǎng)”不立
企業(yè)在不斷地發(fā)展、探索過(guò)程中,對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理解和需求也在不斷提高。彭先生做燈具照明已有7、8年了,大部分訂單主要來(lái)源于他的老客戶(hù),對于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)基本都靠老客戶(hù)介紹。金融危機過(guò)后,訂單的縮減讓彭先生意識到新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)刻不容緩,于是開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。一家網(wǎng)絡(luò )公司給他承諾1000元建站,同時(shí)保證免費的搜索引擎排名,然而承諾是美好的,現實(shí)卻是殘酷的,在長(cháng)達一年半的時(shí)間里,他所期望的詢(xún)盤(pán)少之又少,后來(lái)才明白,這個(gè)所謂的網(wǎng)站不過(guò)是搭建在B2B網(wǎng)站上的一個(gè)模板網(wǎng)站,一模一樣的網(wǎng)站有20000多個(gè),同行業(yè)的競爭對手也有3000多個(gè)。
其實(shí)彭先生最大的失誤歸根結底就是沒(méi)有自己獨立的網(wǎng)站,一個(gè)“借來(lái)”的網(wǎng)站模版并不是一個(gè)完整的“網(wǎng)絡(luò )”營(yíng)銷(xiāo)工具,無(wú)法體現產(chǎn)品的優(yōu)勢和企業(yè)的誠信,難以吸引客戶(hù)、吸引詢(xún)盤(pán)從而達成交易,也就無(wú)法促進(jìn)企業(yè)品牌的提升和業(yè)務(wù)拓展。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),無(wú)“信”不利
而與此同時(shí),困擾彭先生的還有其他問(wèn)題。中國的國情決定了企業(yè)要長(cháng)久、可持續發(fā)展,必須具備一些特質(zhì),其中最重要的便是誠信。而與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比較,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具備遠程、虛擬等特性,無(wú)法像傳統交易那樣眼見(jiàn)、耳聞、手觸,實(shí)實(shí)在在感受產(chǎn)品的存在,所能了解的信息僅限于網(wǎng)上圖片及文字說(shuō)明,交易的手段又往往是通過(guò)銀行轉賬支付和郵局寄送商品,這就給不法之徒有機可乘,企業(yè)受騙后即使投訴也由于地域上的跨度和賣(mài)方真實(shí)情況的不確定性而難以得到妥善處理。不少企業(yè)在網(wǎng)上談生意的時(shí)候可能都會(huì )碰上幾家自己不太敢信任的公司,往往公司還在商討是否發(fā)出樣品的同時(shí),生意已經(jīng)悄悄溜走;更有些企業(yè)可能會(huì )碰上真正的騙子,利用企業(yè)急求訂單的心理,屢騙得手。
如果有沒(méi)有一個(gè)可信、誠信的支撐點(diǎn),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑就變成了一場(chǎng)空談,企業(yè)就算建了網(wǎng)站,也無(wú)法真正把網(wǎng)絡(luò )變成自己發(fā)展的強利武器,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應有的功能。
問(wèn)題總會(huì )有解決的時(shí)候,今年8月,彭先生參加了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)與中企動(dòng)力共同召開(kāi)的“攜手構建可信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系”發(fā)布會(huì )。數商Z+與站點(diǎn)衛士共同打造可信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系這個(gè)概念與彭先生的需求一拍即合,使企業(yè)的發(fā)展豁然明朗。他為自己的產(chǎn)品注冊了中文域名,并在獨立網(wǎng)站上打上了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心頒給他的誠信標簽。
借助數商Z+強大的功能,通過(guò)對搜索引擎的友好度獲取了有效的流量,彭先生實(shí)現了在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。如今,他每天只要在辦公室里一邊喝咖啡,一邊通過(guò)Z+后臺的分析功能,看看客戶(hù)在發(fā)布商品的頁(yè)面停留的時(shí)間和頻率,判斷出是否有購買(mǎi)意向、然后主動(dòng)電話(huà)溝通就可以了,大大提高了業(yè)務(wù)效率。另外,Z+還可以支持移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),即使出去見(jiàn)客戶(hù)不在辦公室,前臺有客戶(hù)咨詢(xún),后臺就會(huì )主動(dòng)發(fā)出短信提醒,不漏掉任何一個(gè)真正的意向客戶(hù)。最讓彭先生滿(mǎn)意的還是省錢(qián),投入產(chǎn)出可控、效果評估系統非常完善,讓投進(jìn)網(wǎng)絡(luò )推廣的每一分錢(qián)都花在刀刃上,花的踏實(shí)、放心。而在彭先生的“可信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”正式啟用一個(gè)月之后,全運會(huì )下設機構主動(dòng)聯(lián)系了彭先生,在深入溝通后,彭先生正式成為全運會(huì )的燈具照明供應商。
如今,彭先生很有成就感,“現在通過(guò)數商Z+網(wǎng)站在線(xiàn)客服和郵件短信,每天詢(xún)盤(pán)的人很多,利潤也非??捎^(guān)。”他還總結了一套心得,“網(wǎng)絡(luò )推廣得當,讓很多真正有意向的企業(yè)都能直接在網(wǎng)上找到我們。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到潛在的供應商,然后做充分比較,這樣也能降低他們的成本,省時(shí)省力。對于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑獲得的客戶(hù),我們是雙贏(yíng)的。”
提及合作伙伴中企動(dòng)力,彭先生認為,互聯(lián)網(wǎng)應用在中國已有10年,而中企動(dòng)力也陪伴了企業(yè)信息化十年,可以說(shuō),中企動(dòng)力是最了解中國企業(yè)信息化需求的運營(yíng)商,“可信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)出發(fā),結合中國國情,最適合中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化建設的。在獲悉“攜手構建可信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系”發(fā)布會(huì )將在北京、上海、廣州、深圳、石家莊、南京等二十余個(gè)城市陸續召開(kāi)后,彭先生表示,希望更多的中小企業(yè)主能夠借助信息化運營(yíng)專(zhuān)家中企動(dòng)力的幫助,真正借力“可信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系”,完成企業(yè)的發(fā)展、累積,在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地!
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