經(jīng)過(guò)近一周的申報審批，三星(中國)昨天正式發(fā)布涉及“爆炸”事故冰箱的處理結果。決定從11月10日起，對自2007年6月到2008年5月期間在韓國生產(chǎn)的6個(gè)型號原裝進(jìn)口雙開(kāi)門(mén)電冰箱進(jìn)行自愿召回，涉及數量約為3.2萬(wàn)臺。

　　六型號冰箱被召回

　　召回的六個(gè)型號為：RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1等。三星表示，由于除霜系統存在缺陷，可能導致除霜系統內部短路，損壞冰箱，極端情況下可能引起事故，存在安全隱患。為了排除隱患，確保用戶(hù)安全，公司決定對上述6個(gè)型號的冰箱進(jìn)行自愿召回。

　　三星相關(guān)負責人告訴記者，因配件準備均來(lái)自韓國進(jìn)口，需要一定的準備時(shí)間，將于10日展開(kāi)正式召回，召回方式主要通過(guò)工程師免費上門(mén)維修來(lái)完成，只要“在現有產(chǎn)品中添加保險絲以排除可能存在的隱患”。另外，三星同時(shí)對其它冰箱產(chǎn)品的工藝做出說(shuō)明，該負責人強調，三星蘇州工廠(chǎng)生產(chǎn)的雙開(kāi)門(mén)冰箱，以及所有在2007年6月到2008年5月期間之外的進(jìn)口雙開(kāi)門(mén)冰箱均未采用該設計。

　　10日起免費上門(mén)維修

　　三星表示，將通過(guò)購機時(shí)留下的客戶(hù)信息主動(dòng)聯(lián)系、向媒體發(fā)布召回維修新聞等方式主動(dòng)與消費者聯(lián)系，一經(jīng)確認產(chǎn)品確屬召回維修之列，三星售后服務(wù)工程師將盡快登門(mén)服務(wù)。三星方面同時(shí)強調，在韓國“爆炸”的產(chǎn)品型號并未在國內銷(xiāo)售，此次召回的RSH1系列發(fā)生意外的幾率不到萬(wàn)分之一，維修主要為了更好的排除隱患。

　　昨天下午，記者撥通三星電子售后服務(wù)熱線(xiàn)，三星售后人員告訴記者，目前尚不能進(jìn)行上門(mén)維修，“按照國家質(zhì)檢總局的規定，我們會(huì )在10日起免費上門(mén)服務(wù)?！痹摴ぷ魅藛T表示，可以先留下聯(lián)系方式以及家庭住址，屆時(shí)，三星維修人員將主動(dòng)聯(lián)系，盡快服務(wù)。

　　據介紹，通過(guò)對維修程序的測試，三星方面表示整個(gè)維修過(guò)程將為10-20分鐘左右，不會(huì )占用過(guò)長(cháng)時(shí)間。據悉，三星冰箱主要通過(guò)各大家電賣(mài)場(chǎng)、大型商超等銷(xiāo)售，由于是主動(dòng)召回，不涉及退貨等問(wèn)題，因此銷(xiāo)售渠道方面只要配合三星引導消費者與三星聯(lián)系即可。

　　電子