興沖沖打開(kāi)外包裝，不料，盒子里裝的竟是另一種品牌的牙膏，究竟是誰(shuí)調包了盒子里的東西？日前，柏小姐在超市購物時(shí)，買(mǎi)到一支“裝非所賣(mài)”的LG竹鹽牙膏。

　　10月2日，柏小姐前往超市購物，挑中一款近40元的LG竹鹽牙膏?！拔艺煞蜓例X不太好，是LG竹鹽牙膏的忠實(shí)顧客。當天回到家，正巧有親戚來(lái)做客，席間談起牙膏，老公很得意地拿出剛買(mǎi)的LG竹鹽牙膏，向親戚朋友介紹。不料，打開(kāi)外包裝，里面竟然裝著(zhù)其他牌子的牙膏，場(chǎng)面非常尷尬?！?/p>

　　當天下午，柏小姐和丈夫馬上返回超市，反映商品的蹊蹺情況，并當場(chǎng)辦理了退貨手續?？删烤故钦l(shuí)調包了牙膏？柏小姐回憶，她根本沒(méi)注意牙膏盒外面是否有塑封?！巴素洉r(shí)，超市員工的態(tài)度非常過(guò)分，話(huà)里明顯在質(zhì)疑究竟是誰(shuí)換了牙膏，讓我們聽(tīng)了很不舒服。我不拆開(kāi)盒子，怎么知道里面裝的不是竹鹽牙膏呢？可工作人員卻認為，包裝拆了，就講不清楚是誰(shuí)調包的了。不論是誰(shuí)調包的，畢竟到消費者手里的，不是LG竹鹽牙膏?！?/p>

　　日前，LG竹鹽牙膏上海供應商的相關(guān)負責人向記者表示，公司商品都有塑封包裝，如果柏小姐把牙膏買(mǎi)回家時(shí)有塑封包裝，而包裝盒里卻是其他品牌的牙膏，那肯定不會(huì )只有柏小姐買(mǎi)到的這一件商品，可是，截止到目前，該公司沒(méi)有接到任何類(lèi)似事件的反映。所以，包裝盒里的其他品牌牙膏，可能是在貨架上被人調換的，柏小姐不知情，就買(mǎi)回家了。

　　“此種行為應屬于個(gè)別超市管理問(wèn)題而導致的個(gè)別現象”，負責人表示，目前公司也正積極聯(lián)系消費者，了解詳細情況。

　　采訪(fǎng)中，記者走訪(fǎng)了本市多家超市，發(fā)現開(kāi)放式貨架確實(shí)挑戰著(zhù)顧客的文明程度。

　　在沐浴露貨架前，記者看到有顧客打開(kāi)瓶蓋，嗅聞沐浴露的香味，商量著(zhù)買(mǎi)哪款合適；散裝食品區域，有人用超市提供的夾子挑選食物，也有人直接用手拿；在蔬菜區域，有的小包裝有機蔬菜，外包裝被明顯打開(kāi)過(guò)，里面的蔬菜明顯少了。

　　專(zhuān)職整理貨架的員工告訴記者，雖然超市派人不定時(shí)、不定點(diǎn)巡查貨架上的商品，但很大程度上還是要靠顧客自覺(jué)維護的，有些小動(dòng)作實(shí)在防不勝防。為此，廠(chǎng)家、超市在計算成本時(shí)，都會(huì )考慮貨品損耗率。