明年1月1日起，電視購物短片廣告將納入廣播電視廣告播出管理范圍。虛假違法、庸俗夸張、欺騙消費者等不良電視購物短片廣告將被驅逐出電視熒屏。日前，廣電總局頒布限播令規定：新聞、國際等專(zhuān)業(yè)頻道和電視購物頻道，不得播出電視購物短片廣告；上星頻道每天18-24時(shí)不得播出電視購物短片廣告。這無(wú)疑給目前魚(yú)龍混雜的電視購物市場(chǎng)上了一道“緊箍咒”。

　　案例

　　“神奇拖把”原來(lái)是個(gè)崴貨

　　今年初，昆明市民陳阿姨的女兒搬新家了，為了向女兒表示祝賀，陳阿姨決定送她一把高檔拖把。她在電視購物節目中看中一款能輕松擰水的“神奇拖把”。“電視上說(shuō)，只要輕輕一扭拖把上的把手，就可以擰干。”

　　拖把送來(lái)之后，剛拆開(kāi)包裝，陳阿姨就犯嘀咕，售價(jià)263元的這個(gè)拖把從材料到做工都顯得很粗糙，下水一試，擰干效果與廣告里吹噓的更是相差甚遠。更氣人的是，才第二次使用后，竟然就壞了。打電話(huà)與廠(chǎng)家協(xié)商，工作人員一改購買(mǎi)前的親切，強硬地表示無(wú)法退貨。

　　真金真鉆名表只賣(mài)998元

　　另外，年過(guò)7旬的張先生在電視上看到一款號稱(chēng)真金真鉆的高檔手表，表盤(pán)由純金打造，名家設計雕刻，表上鑲有4顆南非碎鉆和一顆紅寶石，這塊表號稱(chēng)價(jià)值99980元，而當時(shí)售價(jià)僅為998元，而且“保證真金真鉆，否則照價(jià)賠償”。

　　張先生當即就訂購了一只樂(lè )力得鉆石手表。誰(shuí)知表剛拿到，這只表就開(kāi)始“新春優(yōu)惠”，售價(jià)大跳水到498元。

　　緊接著(zhù)，電視購物的工作人員開(kāi)始每天不停地給張先生打電話(huà)。“他們一會(huì )兒?jiǎn)?wèn)我表收到?jīng)]有；一會(huì )兒說(shuō)其實(shí)這是一對龍鳳表，應該還有一只鳳表；一會(huì )兒又說(shuō)我中獎了，只要再付一點(diǎn)錢(qián)就可以多領(lǐng)一只。”

　　不勝其煩的張先生打電話(huà)要求不要再騷擾他，結果發(fā)現類(lèi)似電話(huà)一次費用就高達6元。

　　溫馨提示

　　電視購物前要多個(gè)心眼

　　有關(guān)部門(mén)提醒，為防止發(fā)生上述消費“詐騙”，凡是通過(guò)電視購物、網(wǎng)上購物的消費者，應注意以下幾點(diǎn)：

　　1、電視購物盡量選擇以品牌形式整檔播出的欄目，相對來(lái)講其一般都會(huì )有相關(guān)網(wǎng)站，消費者可以先去網(wǎng)站查看相關(guān)資質(zhì)及售后保障體系。2、對于某些商品實(shí)在喜歡但又不敢放心購買(mǎi)，建議直接去網(wǎng)上查看相關(guān)信息。3、通過(guò)訂購熱線(xiàn)下訂單前最好問(wèn)清楚是否有正規發(fā)票和保修單，是否可以先驗貨后付款，商品是否具有廠(chǎng)家名稱(chēng)、地址、電話(huà)、說(shuō)明書(shū)（規格）、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)“三包”制度，如果對方承諾不了這些，那就果斷選擇放棄。4、對估計連成本都不夠的超低價(jià)商品，要提高警惕。

　　新規：電視購物廣告上了“緊箍咒”

　　“新規對電視臺的廣告收入無(wú)疑會(huì )產(chǎn)生影響，今后提高欄目或電視劇的收視率吸引商家將成為電視臺廣告競爭的一種趨勢。”云南電視行業(yè)一位相關(guān)負責人感嘆道。

　　引起國內電視行業(yè)“地震”的是日前廣電總局頒布的《廣播電視廣告播出管理辦法》（廣電總局第61號令）和《關(guān)于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》。第61號令規定，自2010年1月1日起，播出電視劇時(shí)，可在每集（以45分鐘計）中插播2次商業(yè)廣告，每次時(shí)長(cháng)不得超過(guò)1分30秒，其中，在19:00至21:00之間播出電視劇時(shí)，每集中可以插播1次商業(yè)廣告，時(shí)長(cháng)不得超過(guò)1分鐘；還明確要求今后播出機構每套節目每小時(shí)商業(yè)廣告播出時(shí)長(cháng)不得超過(guò)12分鐘，并對廣告播放時(shí)間也作出了嚴格限制。

　　針對目前混亂的電視購物短片，則有著(zhù)更為嚴格的規定：明年起，所有電視購物短片作為廣告管理，計入廣告播出總量。新聞、國際等專(zhuān)業(yè)頻道和電視購物頻道，不得播出電視購物短片廣告。教育、少兒等專(zhuān)業(yè)頻道不得播出不適宜未成年人收看的電視購物短片廣告。上星頻道每天18-24時(shí)黃金時(shí)段不得播出電視購物短片廣告。

　　6類(lèi)電視購物短片廣告和居家購物節目被禁播。具體包括：介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥產(chǎn)品的，介紹無(wú)產(chǎn)品名稱(chēng)、無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)名和廠(chǎng)址的產(chǎn)品，介紹幫助人體增高的器械或者內服產(chǎn)品的，介紹植入人體式的或者需專(zhuān)業(yè)人士操作的各類(lèi)醫療器械的，出現人體性器官解剖圖解、動(dòng)畫(huà)演示畫(huà)面的，法律、行政法規、規章禁止的其他廣告和節目。 [page]

　　業(yè)界：有些公司“打一槍換一個(gè)地方”

　　“這一規定避免了電視購物短片再打電視節目的擦邊球。”周岳是云南電視臺生活資訊頻道、云南買(mǎi)樂(lè )電視購物傳媒有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總監，在他看來(lái)，《通知》的出臺對他們不但沒(méi)有影響，反而是莫大的機遇。

　　從現有商業(yè)模式看，《通知》明確把電視購物分為了兩類(lèi)：電視購物短片廣告和居家購物節目。

　　“我們一直在為電視購物短片廣告背黑鍋。”周岳說(shuō)，現在泛濫于全國各個(gè)上星頻道的電視購物短片廣告，大多是由一些外地公司向各地衛視購買(mǎi)非黃金時(shí)段的廣告時(shí)間，播出自己制作的購物節目，通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品獲利。“這些公司往往是看中一個(gè)商品就立即注冊一個(gè)公司，購買(mǎi)時(shí)段后密集播出，其廣告內容夸大其詞，商品質(zhì)量根本無(wú)法保證，短期內獲利后公司可以立即消失，之后重新注冊一個(gè)公司搞新的產(chǎn)品，消費者一旦發(fā)現上當根本找不到人。”

　　而居家購物節目的代表是上海東方購物、湖南快樂(lè )購以及云南買(mǎi)樂(lè )購物等，他們最大的特點(diǎn)是用電視臺的自身資源，公司在本地，能夠提供售后服務(wù)。

　　“我們與電視購物短片廣告最大的區別就是不論出現任何問(wèn)題，消費者都能找到我們。”周岳說(shuō)，買(mǎi)樂(lè )購物開(kāi)播以來(lái)前后銷(xiāo)售過(guò)300多種商品，就像是一個(gè)百貨商場(chǎng)。“沒(méi)有任何商家敢保證自己的產(chǎn)品不會(huì )出問(wèn)題，但我們公司就在云南，消費者隨時(shí)可以找到我們，也就是說(shuō)是有售后保障的。”

　　電視購物的市場(chǎng)究竟有多大？周岳用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。“2008年1月1日晚，我們心里對第二天開(kāi)播后能有多少銷(xiāo)售額都沒(méi)底兒，幾個(gè)人就打賭，只有1個(gè)人大著(zhù)膽子說(shuō)能超過(guò)10萬(wàn)元。出乎意料的是，開(kāi)播當天就銷(xiāo)售了30萬(wàn)元。”而2009年，買(mǎi)樂(lè )購物銷(xiāo)售額將超過(guò)上年50%。

　　周岳認為，居家購物最大的吸引力在于價(jià)格便宜，用巨大的銷(xiāo)量贏(yíng)得廠(chǎng)家相對低廉的供貨價(jià)。“現在我們已經(jīng)嘗試過(guò)銷(xiāo)售汽車(chē)、境外旅游，取得了很好的效果。”周岳認為，今后居家購物頻道的觸角會(huì )更長(cháng)，將慢慢走向高端市場(chǎng)，商品房、二手房等商品都將進(jìn)行嘗試。

　　監管：昆明查處17個(gè)違法電視直銷(xiāo)廣告

　　昆明市工商局日前公布了17款涉嫌嚴重違法電視直銷(xiāo)廣告，如水果瘦電視直銷(xiāo)廣告、睡睡瘦電視直銷(xiāo)廣告等。

　　上述廣告主要違法表現是：對產(chǎn)品制法、成分、性能或者效用進(jìn)行虛假夸大宣傳；使用絕對化用語(yǔ)或者使用前后效果對比等形式夸大產(chǎn)品功效；使用專(zhuān)家、患者、消費者名義和形象做保證，或者以暗示的方法使人誤解其功效；普通食品使用與藥品相混淆的用語(yǔ)直接或間接地宣傳治療、保健作用；普通用品冒充醫療器械宣傳治療作用，夸大療效。 [page]

　　工商部門(mén)要求各廣告經(jīng)營(yíng)單位要加強廣告審查，停止發(fā)布這些違法廣告。工商行政管理機關(guān)將加強跟蹤監測，對違法發(fā)布的，依法處理。市工商局相關(guān)負責人表示，針對電視直銷(xiāo)廣告魚(yú)龍混雜的情況，工商部門(mén)一直都在加大監管力度，今后還將繼續加強對電視直銷(xiāo)廣告審查，規范整個(gè)電視購物市場(chǎng)。

　　值得注意的是，為堵住電視購物廣告中產(chǎn)品與消費者購買(mǎi)的實(shí)物“貨不對板”的情況，《通知》規定要如實(shí)介紹所售商品，標明商品銷(xiāo)售企業(yè)名稱(chēng)，公布在一定期限內可“無(wú)條件退貨”和“驗貨付款”的承諾；特殊類(lèi)商品，還必須標明相關(guān)審批文號等信息；有投資風(fēng)險或者可能產(chǎn)生副作用的商品，必須在廣告或者節目中明確提示。（首席記者楊抒燕 記者張韓）