一、什么是SNS

　　抽象一個(gè)SNS模型，它必須且僅包括三要素：profile，relationship，interactive。用人人網(wǎng)來(lái)舉例說(shuō)明：profile包括實(shí)名、頭像、空間，班級信息等等；relationship是在人人網(wǎng)上呈現的用戶(hù)同學(xué)關(guān)系，朋友關(guān)系等等；interactive是類(lèi)似facebook以feed為主的交互模式

　　這里我們需要澄清三個(gè)問(wèn)題：

　　1，并不是有了facebook才有sns：互聯(lián)網(wǎng)sns應用歷史悠久，比如國外的linkedin，國內的“亞洲交友中心”都是SNS。這些“老牌”的 SNS應用和facebook的一個(gè)重要區別是facebook在sns第三要素（interactive）方面有所突破，特別是創(chuàng )新出feed為主的interactive模式，這使得facebook從眾多sns中脫穎而出。更進(jìn)一步思考twitte同樣是sns，而twitter贏(yíng)也贏(yíng)在創(chuàng )新的interactive上（短語(yǔ)follow機制）。由此我們可以得出一個(gè)結論：SNS網(wǎng)站的關(guān)鍵是設計interactive模式，即網(wǎng)站如何進(jìn)行產(chǎn)品設計，以幫助用戶(hù)建立和維護關(guān)系。而創(chuàng )新的interactive如果切合用戶(hù)需求，就能快速發(fā)展。從這個(gè)意義上說(shuō)，截至目前為止，國內sns真正創(chuàng )新網(wǎng)站只有kaixin001。因為kaixin001創(chuàng )新出一種有別于facebook等網(wǎng)站的新interactive模式：“羽量級”社交游戲。國內別的sns網(wǎng)站在interactive方面基本上亦步亦趨，facebook出來(lái)了抄facebook，twitter出來(lái)了抄twitter。

　　2，為什么要做sns：互聯(lián)網(wǎng)很大，為什么要盯住sns呢？毋庸置疑，很大程度是國內業(yè)界在盲目追熱點(diǎn)。因為facebook火了，twitter火了，所以我們要“山寨”。這就是一些網(wǎng)站做sns的目的。從商業(yè)上說(shuō)，這種跟隨策略并無(wú)不妥。但這種做事的思路，也確實(shí)低估了sns的價(jià)值。SNS是解決如何利用互聯(lián)網(wǎng)加強“人與人”的溝通，這本身就是一個(gè)類(lèi)似google、百度解決了“人與信息”那么龐大的市場(chǎng)；因此無(wú)論是做sns或投資sns，都不應抱著(zhù)“山寨”的心態(tài)，眼界應高一點(diǎn)，要看到SNS是互聯(lián)網(wǎng)強健的基礎應用，要從浮躁地追捧facebook或twitter中抽離出來(lái)，去真正解決海量用戶(hù)的真實(shí)溝通需求。

　　3，“拼圖”的SNS建站：上面強調了interactive的重要性，但并非忽視profile和relationship。事實(shí)上，profile，relationship，interactive三者有點(diǎn)像“拼圖”——每個(gè)元素都有若干解決方案，你選擇其中一種方案，三者創(chuàng )新的組合起來(lái)成為sns應用。比如profile中要求實(shí)名制？或非實(shí)名制？relationship定位交新朋友？還是維護老朋友？interactive是采取feed？還是follow，還是你創(chuàng )新的一種方式？等等。SNS建站就是根據用戶(hù)需求，去設計合適的上述三要素。

　　二、中文SNS“大局已定”？

　　最近很多人說(shuō)中文sns大局已定，基本沒(méi)什么市場(chǎng)空間了。對于這種說(shuō)法，先請看下面2張圖：以目前國內最大的獨立sns網(wǎng)站人人網(wǎng)來(lái)說(shuō)，從google trends可以看出獨立uv在300萬(wàn)左右，facebook獨立uv在6000萬(wàn)左右（這個(gè)數據可能低估了人人網(wǎng)的uv，但因為是同等條件下比較，所以我們暫時(shí)忽略）。如圖1

　　從UV絕對數上看，人人網(wǎng)和facebook不是一個(gè)量級。但更重要的還是下面的比較：我們以中美兩國都有2億網(wǎng)民計，人人網(wǎng)每日uv僅占中國網(wǎng)民的1%；而facebook剔除1/3的國際業(yè)務(wù)后，以4000萬(wàn)UV來(lái)計算，占據美國網(wǎng)民的20%

　　上面說(shuō)了，人人網(wǎng)的uv可能被低估；但是我們看上圖可知，即使人人網(wǎng)的真實(shí)uv提高2倍到900萬(wàn)，也只占大陸網(wǎng)民數的3%左右。人人網(wǎng)比較facebook高達20%的網(wǎng)絡(luò )滲透率，差距甚遠。數據勝于雄辯。說(shuō)國內sns“大局已定”并沒(méi)有數據支持。反而數據顯示，中文SNS對大陸用戶(hù)來(lái)說(shuō)，還只是萌芽期。

　　三、真實(shí)的中文網(wǎng)絡(luò )世界—— “三層金字塔”

　　造成中美兩國SNS滲透率不同的主要原因，在于兩國網(wǎng)民結構。相對于美國中產(chǎn)階級為主的“紡錘形結構”，中文網(wǎng)絡(luò )呈現非常明顯的1：10：100“三層金字塔結構”。如下圖：

　　A類(lèi)用戶(hù)，在金字塔最高端，他們是200-300萬(wàn)左右互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員或媒體人士，他們對互聯(lián)網(wǎng)的熟悉和使用程度，完全可以和熟練的美國用戶(hù)媲美。對于這個(gè)階層，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對于他們幾乎沒(méi)有國界和文化差異。如果用一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)代表他們，他們是活躍的具原創(chuàng )性blogger

　　B類(lèi)用戶(hù)，在金字塔中間，他們是2000-3000萬(wàn)左右所謂“白領(lǐng)”用戶(hù)。他們一般受過(guò)良好教育，在一線(xiàn)城市，對互聯(lián)網(wǎng)應用能跟風(fēng)使用，但并不嫻熟。對于這個(gè)階層，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需要本地化，具有“中國特色”。如果用一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)代表他們，他們是活躍的msn用戶(hù)

　　C類(lèi)用戶(hù)，在金字塔底層，他們是2億-3億左右的“草根大眾”。他們往往教育程度一般，不在一線(xiàn)城市，不從事辦公室工作。對于這個(gè)階層，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對他們來(lái)說(shuō)往往局限于一、兩個(gè)特定服務(wù)（比如玩網(wǎng)游可能玩幾年，都從沒(méi)打開(kāi)過(guò)ie）。如果用一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)代表他們，他們是活躍的QQ用戶(hù)

　　需要說(shuō)明的是，SNS網(wǎng)站為上述哪類(lèi)用戶(hù)服務(wù)并無(wú)定論。如果不考慮商業(yè)價(jià)值的話(huà)，你完全可以設計為任何用戶(hù)群體的SNS網(wǎng)站。但是，如果考慮要把sns網(wǎng)站做成具有上市價(jià)值的“big deal”，你會(huì )發(fā)現只能這樣選擇：

　?。?）如果你面向200-300萬(wàn)的A類(lèi)用戶(hù)，那么你的活躍用戶(hù)arpu值需要在幾百—幾千之間（參照阿里巴巴）；

　?。?）如果你面向2000-3000萬(wàn)的B類(lèi)用戶(hù)，那么你的活躍用戶(hù)arpu值需要在幾十—幾百之間（參照巨人網(wǎng)絡(luò )）；

　?。?）如果你面向2億-3億的C類(lèi)用戶(hù)，那么你的活躍用戶(hù)arpu值需要2-3元（參照騰訊）

　　更進(jìn)一步你會(huì )發(fā)現，如果你做的是綜合型sns網(wǎng)站，你其實(shí)別無(wú)選擇——因為對于綜合性sns網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，上面的活躍用戶(hù)不可能平均每月花幾十元錢(qián)，要做成big deal的SNS，你只能選擇C類(lèi)用戶(hù)成為你的目標群體。[page]

　　四、中文SNS的真實(shí)現狀——“光暈效應”掩蓋下的“錯位”

　　能看到我這篇博客文章的，100%是業(yè)界人士或媒體人士，也就是我上述的A類(lèi)或B類(lèi)用戶(hù)。所以大家都有這樣的體驗：咦，我身邊的朋友都在玩開(kāi)心網(wǎng)或者人人網(wǎng)；我所看到報紙上也有很多關(guān)于他們的新聞——所以，這些sns網(wǎng)站就很“火”。

　　上面這段話(huà)中，前面都正確，但唯一是最后的結論有問(wèn)題——因為你是A、B類(lèi)用戶(hù)，因為“光暈效應”的原因，很難客觀(guān)判斷。在A(yíng)、B類(lèi)用戶(hù)群體中的“火”，不是真正的“火”。只有在C類(lèi)人群中成為普遍應用，才是有所成。

　　關(guān)于這種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“光暈效應”，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和投資界形成一個(gè)非常有趣的現象：有一些網(wǎng)站突然“火”了，快速增長(cháng)；然后看重增長(cháng)速度的VC就趕緊進(jìn)入，但資金進(jìn)入之后，網(wǎng)站增長(cháng)卻變緩了。造成這種情況的原因，并不是網(wǎng)站預先造假，而僅僅是因為——一般國內創(chuàng )業(yè)網(wǎng)站都是跟進(jìn)美國模式，所以推出的服務(wù)特別適合A類(lèi)用戶(hù)（上面已經(jīng)說(shuō)了，A類(lèi)用戶(hù)和美國用戶(hù)無(wú)差異），于是在A(yíng)類(lèi)用戶(hù)中快速爆發(fā)；而恰恰這個(gè)時(shí)候投資人看到了，資金進(jìn)入；網(wǎng)站卻到了下一個(gè)階段：如何突進(jìn)到C類(lèi)用戶(hù)。由于網(wǎng)站服務(wù)壓根只適合a類(lèi)用戶(hù)，不適合c類(lèi)用戶(hù)，所以即使有了資金，網(wǎng)站速度也變緩了。

　　我們以人人網(wǎng)為例，在陳一舟收購之前，人人網(wǎng)在a類(lèi)用戶(hù)中快速發(fā)展；陳一舟收購之后，利用資金把人人網(wǎng)推進(jìn)到b類(lèi)用戶(hù)；但是，陳一舟再有錢(qián)，也無(wú)法真正進(jìn)入C類(lèi)用戶(hù)！因為人人網(wǎng)的sns是美國facebook模式，根本不適合中國的c類(lèi)用戶(hù)。

　　同樣一個(gè)案例是kaixin001。前面我們說(shuō)了，Kaixin001的sns比較有特色，但其依舊是面向a類(lèi)和b類(lèi)用戶(hù)的sns。所以在09年下半年，經(jīng)過(guò)“開(kāi)心農場(chǎng)”，開(kāi)放注冊，買(mǎi)百度廣告等等一系列強力推廣之后，kaixin001的增長(cháng)也平緩了。究其原因，同樣是他們的服務(wù)只是面向a類(lèi)和b類(lèi)用戶(hù)——甚至比人人網(wǎng)更傾向高端。

　　關(guān)于kaixin001還可以多說(shuō)一句：kaixin001本質(zhì)上是填補了“msn空間”衰落之后的市場(chǎng)空白區?；旧?，你可以把kaixin001想象成msn的web端——類(lèi)似qq空間對qq im的補充。

　　一方面，同為a類(lèi)用戶(hù)的媒體“叫好”不斷；另一方面，不能突入到c類(lèi)用戶(hù)中形成真正的“叫座”，這樣“叫好不叫座”的“錯位”，就是當下國內sns的真實(shí)現狀。不要認為這是時(shí)間的問(wèn)題，不，這不是時(shí)間的問(wèn)題。以目前國內最大的獨立sns人人網(wǎng)來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)上線(xiàn)4年了，但市場(chǎng)滲透率依舊只有1%左右（前圖）；相比較facebook上線(xiàn)4年的2008年，早已經(jīng)是美國的主流應用。

　　不過(guò)更重要的，對于上述“錯位”的分析，要有一個(gè)正確的思路——錯的只是這些具體的網(wǎng)站，并不是SNS。不能因為這些網(wǎng)站沒(méi)突入到C類(lèi)用戶(hù)，就否定SNS在中文網(wǎng)絡(luò )的吸引力。因為我們有反證，這就是QQ——QQ證明了中文用戶(hù)也需要SNS。

　　五、QQ的SNS三件武器

　　QQ用了3個(gè)產(chǎn)品，搭建出了適合C類(lèi)中文用戶(hù)的SNS雛形。這三個(gè)產(chǎn)品是：IM、空間、qq群。

　　關(guān)于QQ的分析，我不想詳說(shuō)了。只提一點(diǎn)：比如“QQ群”，非常強大、靈活、簡(jiǎn)潔，它的力量遠遠被業(yè)界忽視。QQ用“QQ群”一個(gè)產(chǎn)品，就很好地滿(mǎn)足了C類(lèi)用戶(hù)，也就是幾億人對SNS的需求。而這幾億用戶(hù)的sns需求，也就是這樣足矣，他們才不會(huì )真正需要什么feed等等。

　　正是因為QQ的三產(chǎn)品sns部署，基本已經(jīng)覆蓋了C類(lèi)用戶(hù)的sns需求，而獨立sns網(wǎng)站也要搶奪這部分用戶(hù)。所以我們可以這樣說(shuō)：如果一個(gè)獨立sns網(wǎng)站，能夠對QQ產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性挑戰，那么這個(gè)獨立sns網(wǎng)站才算真正做起來(lái)了；反之亦成立：如果某個(gè)獨立sns網(wǎng)站對QQ產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性挑戰，那么這個(gè)獨立sns網(wǎng)站至少是走對了方向，沒(méi)有“錯位”。

　　判斷中文sns是否值得投資有且只有一個(gè)標準：網(wǎng)站是否能對QQ產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性挑戰。如果沒(méi)有這點(diǎn)，那么sns網(wǎng)站再怎么快速發(fā)展，也會(huì )迅速觸及自身的“天花板”。如果哪個(gè)綜合性sns網(wǎng)站說(shuō)，我們不做qq用戶(hù)，我們只做高端白領(lǐng)用戶(hù)，那么幾乎可以肯定這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)戲。

　　六、機會(huì )

　　QQ的sns三產(chǎn)品部署雖然強大無(wú)比，但并非無(wú)懈可擊。舉例來(lái)說(shuō)，比如“QQ群”這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)和twitter是“異質(zhì)同構”。那么，如果用twitter的一些思路去創(chuàng )新設計，是不是能更好的滿(mǎn)足C類(lèi)用戶(hù)的sns需求呢？這里存在著(zhù)機會(huì )。