圖為：消費者唐強和被婁星區工商部門(mén)封存的產(chǎn)品。

　　保質(zhì)期內出現分層、絮狀懸浮物 三小孩喝了肚子又痛又瀉

　　數名家長(cháng)投訴小孩喝營(yíng)養快線(xiàn)后患病

　　記者 蔣格偉 文/圖

　　“我兩個(gè)小孩都是9月19號下午吃了營(yíng)養快線(xiàn)后，晚上肚子又痛又瀉。這樣折騰了5天，花了我2000多塊錢(qián)才治好?！焙蠆涞资袏湫菂^的唐強向本報記者投訴，稱(chēng)自己兩個(gè)小孩吃了營(yíng)養快線(xiàn)后出現身體不適，他從20號向經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)方代表反映，一直沒(méi)有給自己一個(gè)說(shuō)法。同是婁星區的消費者張建明也遇到了同樣的情況。

　　目前，在婁底市婁星區工商局消保股的介入下，消費者唐強已將營(yíng)養快線(xiàn)送檢?！?14瓶里發(fā)現6瓶存在沉淀后分層的問(wèn)題?！碧茝姳硎?，一旦證實(shí)質(zhì)量存在問(wèn)題，將要求娃哈哈將本批次的所有產(chǎn)品召回，向全國消費者道歉并作出解釋?！庇浾咦咴L(fǎng)發(fā)現，在漣鋼附近中學(xué)、小學(xué)周遍的小賣(mài)部仍有部分同批次同型號的產(chǎn)品在出售。

　　而杭州娃哈哈集團有限公司售后服務(wù)部的方先生向記者表示，“產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中肯定是不存在問(wèn)題的，如果出現分層，可能是流通領(lǐng)域操作不當，造成瓶蓋松動(dòng)引發(fā)微生物進(jìn)入，而造成產(chǎn)品變質(zhì)?！?/p>

　　小孩喝完后腹瀉、腹痛

　　唐強介紹，他9月18日給小孩買(mǎi)了一箱營(yíng)養快線(xiàn)，19日晚小孩喝了后，立即出現腹痛、腹瀉不止，“我當時(shí)就和廠(chǎng)方代表李女士聯(lián)系了，他們說(shuō)要我到醫院自己先墊付費用，等問(wèn)題弄清楚后他們憑發(fā)票給我報銷(xiāo)。當時(shí)我怕他們不報銷(xiāo)，自己也確實(shí)沒(méi)有什么錢(qián)，直接送到了附近的診所治療?！?/p>

　　唐強回憶，醫生稱(chēng)小孩的腹痛腹瀉應該是吃了不干凈的食品，導致腸胃感染。10歲的女兒告訴唐強，她和弟弟下午就喝了營(yíng)養快線(xiàn)。唐強回家仔細查看了剩余的營(yíng)養快線(xiàn)，“有2瓶已經(jīng)明顯分層，輕輕搖動(dòng)會(huì )出現有乳白色絮狀懸浮物，放半小時(shí)后由會(huì )自動(dòng)分層，上面大半部分為淺色，看上去比較??；下面小半部分為白色沉淀物”。唐強開(kāi)始懷疑營(yíng)養快線(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，并通過(guò)小賣(mài)部負責人宋先生找到了廠(chǎng)方代表李女士。

　　李女士稱(chēng)在查看唐強提供的分層產(chǎn)品后，向自己的領(lǐng)導梁先生進(jìn)行了匯報。

　　“梁先生看了我提供的產(chǎn)品后，承認產(chǎn)品確實(shí)是自己公司的，可能存在質(zhì)量問(wèn)題，并表示愿意在自己的權限范圍內賠200元給我作為賠償，”唐強介紹，梁姓負責人并沒(méi)有向自己和小孩道歉，更沒(méi)有解釋為什么會(huì )出現類(lèi)似情況，只是想花200元將產(chǎn)品買(mǎi)回的做法讓自己很難接受。

　　經(jīng)過(guò)5天的治療，唐強的2個(gè)小孩先后都康復了，“5天一共花了我2000多元，有了這次教訓，我以后再也不敢買(mǎi)營(yíng)養快線(xiàn)給他們喝了”。

　　與唐先生遭遇類(lèi)似的還有消費者張建明，巧合的是他也是稱(chēng)自己小孩喝了營(yíng)養快線(xiàn)后出現了腹痛腹瀉，更巧的是張建明小孩喝的產(chǎn)品也是在唐強同一個(gè)小賣(mài)部購買(mǎi)的，且為同批次、同型號的產(chǎn)品。張建明介紹，與唐強不同的是，娃哈哈公司在相關(guān)職能部門(mén)的介入下，愿意賠償自己700元錢(qián)，作為補償。(法制周報新聞熱線(xiàn)：0731-84802117)“考慮到馬上過(guò)中秋了，自己小孩也治療好了，我答應了他們的處理方案”，張建明稱(chēng)在接受梁姓經(jīng)理的賠償款后，他們要求自己將分層產(chǎn)品交給廠(chǎng)家，并書(shū)面承諾“愿意接受調解，不再找廠(chǎng)家的麻煩”。

　　同時(shí)，同為婁星區的營(yíng)養快線(xiàn)消費者羅五喜早在8月3日就致電本報，稱(chēng)自己買(mǎi)的了營(yíng)養快線(xiàn)有問(wèn)題，“沒(méi)開(kāi)瓶，能看到里面有懸浮物，還有黑色異物！同時(shí)他們(營(yíng)養快線(xiàn))的總代理商和經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度讓我很氣憤，居然說(shuō)沒(méi)有逼我買(mǎi)他們的產(chǎn)品，后來(lái)在婁星區消協(xié)的協(xié)調下，廠(chǎng)家賠了我10箱礦泉水?！彼f(shuō)，“我以后都不敢買(mǎi)營(yíng)養快線(xiàn)喝了，我在他們的總代理店里看見(jiàn)他們回收的分層、有異物的產(chǎn)品至少7瓶”。

　　114瓶中發(fā)現6瓶分層產(chǎn)品

　　“我也是受害者，經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家不把消費者的問(wèn)題及時(shí)解決好，消費就經(jīng)常來(lái)我這里找說(shuō)法”，小賣(mài)部老板宋先生稱(chēng)，問(wèn)題出現后，廠(chǎng)方代表梁姓經(jīng)理已經(jīng)通知，從20號起暫停350ml的產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　“當天廠(chǎng)方代表、工商局工作人員、消費者都來(lái)到了我的小賣(mài)部，工商部門(mén)工作人員當即對我倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行了查閱。114瓶未出售的產(chǎn)品里發(fā)現有6瓶出現分層、沉淀現象，工商部門(mén)的工作人員也對質(zhì)量表示了懷疑，”宋先生稱(chēng)在廠(chǎng)方代表的確認下，自己倉庫的產(chǎn)品系娃哈哈公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　唐強從婁星區的營(yíng)養快線(xiàn)供貨商負責人處了解到，該批次的營(yíng)養快線(xiàn)已經(jīng)不對外配送。記者在婁星區附件的幾個(gè)中小學(xué)附近的小賣(mài)部走訪(fǎng)時(shí)了解到，個(gè)別小賣(mài)部仍有少量5月8日出廠(chǎng)的350ml菠蘿味產(chǎn)品出售，幾位小賣(mài)部負責人均稱(chēng)暫沒(méi)有接到通知停止銷(xiāo)售。

　　記者以辦酒席需要10箱350ml菠蘿味營(yíng)養快線(xiàn)為名，致電營(yíng)養快線(xiàn)廠(chǎng)方代表，被告知“350ml只有5月8號產(chǎn)品，而且庫存很少”。唐強懷疑，“是不是知道產(chǎn)品有問(wèn)題，就把這個(gè)型號的停產(chǎn)了？要不為什么只有5月8日的少量產(chǎn)品呢？”。

　　記者在漣鋼附近的步步高、沃爾瑪等超市并沒(méi)有看見(jiàn)此型號的產(chǎn)品銷(xiāo)售。在宋先生的小賣(mài)部，記者看到了成箱被封存的產(chǎn)品，從外箱記者留意到產(chǎn)品的相關(guān)信息如下：該產(chǎn)品為香濃牛奶+純正果汁(菠蘿味)；產(chǎn)品名為“娃哈哈營(yíng)養快線(xiàn)果汁牛奶飲品”；由杭州娃哈哈集團有限公司生產(chǎn)，廠(chǎng)址為杭州市清泰街160號；產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2009年5月8日(保質(zhì)期為常溫9個(gè)月)，批號為：510377。

　　家長(cháng)將致病飲料送檢

　　“開(kāi)始想著(zhù)只要經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家代表道歉就算了的，但是他們從頭至尾不主動(dòng)聯(lián)系我，還懷疑我撒謊小孩生病來(lái)問(wèn)他們要錢(qián)，這是讓我無(wú)法接受的?！碧栖姺Q(chēng)已在婁星區工商局的介入下，將分層產(chǎn)品送至婁底市質(zhì)量技術(shù)監督局進(jìn)行檢測。

　　婁星區工商局消保股工作人員覃先生告訴記者，產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)送檢，“等結果出來(lái)后會(huì )叫消費者和廠(chǎng)家代表坐下來(lái)進(jìn)行調解”。該位工作人員表示，消費者唐先生所稱(chēng)自己小孩喝了營(yíng)養快線(xiàn)后拉肚子，但是消費者并不能提供小孩治療的發(fā)票或收據，所以存在一定的不確定性?！皺z測結果出來(lái)之前，我不方便對他們的產(chǎn)品發(fā)表任何看法，但是檢測結果如果顯示產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，我們將對其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴厲的處罰，并書(shū)面告知廠(chǎng)家產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問(wèn)題的信息?！弊詈?，覃先生表示，如果消費者和廠(chǎng)方無(wú)法協(xié)調矛盾，將建議消費者通過(guò)法律手段維權。

　　婁底市技術(shù)監督局檢測室工作人員陳先生接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“節前確實(shí)接受了營(yíng)養快線(xiàn)產(chǎn)品的檢測申請。由于檢測室缺少一個(gè)重要的檢測試劑所以到昨天(10月14日)才開(kāi)始檢測，順利的話(huà)3天時(shí)間可以出檢測結果”。

　　“為了保證檢測結果的公正、公平，我會(huì )將剩余的產(chǎn)品送到其他檢測機構進(jìn)行檢測”，唐強稱(chēng)。

　　廠(chǎng)方：可能是瓶蓋松動(dòng)造成產(chǎn)品變質(zhì)

　　“哪個(gè)做食品的企業(yè)都不能保證食品百分之百的不存在問(wèn)題”，杭州娃哈哈集團有限公司業(yè)務(wù)員李女士在接受了記者采訪(fǎng)，當記者欲進(jìn)一步了解產(chǎn)品分層問(wèn)題時(shí)，該業(yè)務(wù)員以產(chǎn)品已經(jīng)送檢為由，拒絕進(jìn)一步談及質(zhì)量問(wèn)題。交談中，李女士認為，唐強是想趁機多要錢(qián)，“他開(kāi)口要我們賠5000元，又不能提供任何治療的發(fā)票證明?！蓖瑫r(shí)，李女士表示現在公司愿意出800元給消費者和解。

　　“分層就意味著(zhù)產(chǎn)品已經(jīng)變質(zhì)了，送檢沒(méi)有任何意義”杭州娃哈哈集團有限公司售后服務(wù)部的方先生在聽(tīng)取記者的情況介紹后表示，公司的售后服務(wù)800熱線(xiàn)電話(huà)9月份并沒(méi)有婁底唐姓消費者的投訴記錄，“我們只要接到投訴都會(huì )有記錄的，不管是消費者還是零售商?！?/p>

　　方先生表示，娃哈哈公司一貫誠信，對消費者有責任感。投訴人唐先生如果質(zhì)疑我們產(chǎn)品質(zhì)量，就有責任舉證，如果舉證不全，我們是不支持的，“如果責任是我們一方，我們會(huì )依據相關(guān)法律進(jìn)行賠償。另外，還會(huì )在法律之外對當事人進(jìn)行另外的賠償，贈送兩箱飲料?！?/p>

　　“肉眼能看到的分層產(chǎn)品，就意味著(zhù)已經(jīng)變質(zhì)了”，方先生進(jìn)而表示，“我們產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中肯定是不存在問(wèn)題的。如果出現分層，可能是流通領(lǐng)域操作不當，造成瓶蓋松動(dòng)，引發(fā)微生物進(jìn)入，而造成產(chǎn)品變質(zhì)?！?/p>

　　專(zhuān)家：衛生污染或工藝問(wèn)題致飲料分層

　　了解到此事的經(jīng)過(guò)后，湖南省農業(yè)大學(xué)食品學(xué)院液態(tài)奶專(zhuān)家劉成國教授表示，牛奶飲品分層的原因很多，微生物生長(cháng)、蛋白質(zhì)變質(zhì)等等原因都可能導致沉淀。而且沉淀并不代表就有質(zhì)量問(wèn)題，要證明是否存在質(zhì)量問(wèn)題最好是送去檢測，檢測微生物，看有沒(méi)有致病菌，“但是如果明顯分層，且是成批次出現，可能就是工藝或者配方上存在一定問(wèn)題”。

　　長(cháng)沙理工大學(xué)食品學(xué)院陳奇教授亦表示，娃哈哈營(yíng)養快線(xiàn)飲料如果是成批次產(chǎn)品出現分層、沉淀，大致有2種原因可以引發(fā)：一是，衛生條件有問(wèn)題引發(fā)的衛生污染；二是，工藝或者參數有問(wèn)題。如果是衛生污染引發(fā)的沉淀、分層，飲食后就會(huì )出現身體不適；若是工藝或參數問(wèn)題的話(huà)，營(yíng)養還是在里面，只是影響產(chǎn)品外觀(guān)，還是可以飲食的。來(lái)源：湖南電視臺-etv《法制周報》