本報訊日前，福建省電話(huà)詐騙受害者狀告銀行第一案做出一審判決：銀行服務(wù)存在瑕疵，具有過(guò)錯，賠償客戶(hù)兩成損失。

　　此前，福州吳女士被詐騙電話(huà)騙走了14萬(wàn)元。吳女士認為，銀行在她轉賬時(shí)未盡到提醒責任，于是將銀行告上法庭。吳女士認為自己被騙，很大程度上在于無(wú)人提醒。

　　原來(lái)，7月30日中午12時(shí)許，吳女士接到一個(gè)電話(huà)，稱(chēng)其座機欠費3000余元。對方還告知，可替吳女士報警。10分鐘后，有位自稱(chēng)是上海市公安局警察楊某的人回電話(huà)，說(shuō)她身份證被人冒名使用，在上海開(kāi)戶(hù)的座機欠費，并稱(chēng)其身份證也被冒名使用在上海市某銀行開(kāi)戶(hù)，里面有300萬(wàn)元，涉嫌洗黑錢(qián)。楊還稱(chēng)，像這種情況，要轉到上海市國家金融監督局處理，他可以幫忙轉接。

　　過(guò)了一會(huì )兒，又有位自稱(chēng)是上海市國家金融監督局的“鄭主任”打來(lái)電話(huà)，告知吳女士因涉嫌參與非法洗錢(qián)團伙，要把其所有銀行卡凍結。吳女士很緊張，要求不要凍結?！班嵵魅巍狈Q(chēng)與上海市公安局警察楊某聯(lián)系，可以不把銀行卡凍結，但首先要把戶(hù)頭上的14萬(wàn)元匯到警察楊某的戶(hù)頭上確認，10分鐘后就可以匯還給她，該賬戶(hù)便不會(huì )被凍結了，并要求她匯完款后再通知對方。

　　吳女士信以為真，于當天下午3時(shí)許在五四路某銀行向楊某匯了14萬(wàn)元，事后用手機通知了“鄭主任”。轉賬后，“鄭主任”又要求吳女士把其他銀行卡款項轉過(guò)去，吳女士一下子清醒了，知道被騙了，馬上報警，并要求位于福州市五四路的福州商業(yè)銀行把她及對方的賬戶(hù)凍結。該銀行負責人即幫她打電話(huà)到廈門(mén)開(kāi)戶(hù)的銀行，但為時(shí)已晚。福州鼓樓公安分局刑警大隊調查證實(shí)，吳女士的錢(qián)轉賬到對方賬戶(hù)后，立即被人通過(guò)網(wǎng)上銀行，將14萬(wàn)元分轉到了7個(gè)不同的賬戶(hù)，每個(gè)賬戶(hù)2萬(wàn)元。這些錢(qián)在短時(shí)間內，被人在湖北黃石取走。

　　對此，法院認為，客戶(hù)和銀行間形成了金融服務(wù)合同關(guān)系，銀行對危及財產(chǎn)安全的服務(wù)應作出明確的警示。此案中，銀行服務(wù)存在瑕疵，遂做出以上判決。

　　“電話(huà)詐騙抓住了人的心理弱點(diǎn)，在瞬間對人的意識進(jìn)行操控，銀行是堵截電話(huà)詐騙的最后一道關(guān)卡?！币晃粯I(yè)內人士說(shuō)，銀行部門(mén)自身要加強行業(yè)監管，使犯罪分子缺乏作案的平臺。

　　據了解，針對電話(huà)詐騙高發(fā)的問(wèn)題，福州警方曾于7月24日向全市各類(lèi)銀行金融機構發(fā)布通知，規定各銀行業(yè)金融機構的營(yíng)業(yè)員在客戶(hù)轉賬時(shí)，有義務(wù)提醒客戶(hù)注意短信、電話(huà)詐騙，避免虛假信息詐騙。