2008年底，豐田汽車(chē)剛發(fā)布成立以來(lái)的首次全年性虧損的消息后，隨后不久，由中國一汽集團和日本豐田汽車(chē)公司聯(lián)合投資的天津一汽豐田汽車(chē)于08年12月27日宣布在中國召回12萬(wàn)多輛方向盤(pán)存在故障的汽車(chē)。

　　據了解，此次被回收的汽車(chē)包括2005年至2006年生產(chǎn)的皇冠(Crown)和銳志(reiz)豪華轎車(chē)，以及在2004年至2006年間生產(chǎn)的雷克薩斯(lexus)豪華轎車(chē)，共涉及到12萬(wàn)1930輛。

　　豐田的“方向門(mén)”事件一時(shí)間引起了廣泛的關(guān)注。而最近，浙江金華市王先生的豐田RAV4[綜述 圖片 論壇]也遭遇了“方向盤(pán)問(wèn)題綜合癥”。王先生投訴稱(chēng)，由于當時(shí)行駛速度不算快，幸好未出大的事故，不過(guò)，一汽豐田至今也沒(méi)有就該故障給用戶(hù)一個(gè)合理的說(shuō)法。

　　新買(mǎi)一月的RAV4方向盤(pán)突然失控

　　今年8月，金華市的王先生在浙江省金華大江南豐田4S店購買(mǎi)了一輛RAV4自動(dòng)檔2.0豪華版汽車(chē)，該車(chē)在大約行駛了2000公里時(shí)(離提車(chē)僅一個(gè)月)突然方向盤(pán)失控。

　　起初方向盤(pán)只是不由自主地自動(dòng)向左拐，緊接著(zhù)方向盤(pán)就不會(huì )動(dòng)了，還好當時(shí)只是緩慢行駛(30公里/小時(shí))，如果高速行駛突然遭遇這樣的故障，很可能車(chē)毀人亡。王先生在為自己暗自慶幸的同時(shí)，也對RAV4的質(zhì)量感到極度失望，因為該車(chē)僅僅只用了一個(gè)月就出了這樣的嚴重質(zhì)量問(wèn)題，這不由得讓人對該車(chē)的安全性能倍感憂(yōu)慮。

　　王先生隨后致電4S店，4S店安排了修理師傅前來(lái)檢修，維修師傅用儀器檢測的結果是1528馬達旋轉角度傳感器故障。檢修完畢，4S店致電王先生，說(shuō)他們從別的車(chē)上拆下來(lái)了一塊電腦板給換上了，現在汽車(chē)已恢復正常，他明天帶上保修卡就可以提車(chē)了。

　　車(chē)是修好了，但一想起方向的突然失控，王先生仍心有余悸，他不知道這樣的問(wèn)題還會(huì )不會(huì )再次發(fā)生，對此，他希望4S店就電腦板的故障原因給一個(gè)說(shuō)法。

　　王先生于9月21日投訴后不久，一汽豐田對他的投訴作了如下回復：“9月22日經(jīng)銷(xiāo)店已給顧客更換了零件，當天顧客提車(chē)，三天后回訪(fǎng)，顧客表示使用正常?！?/p>

　　王先生在汽車(chē)投訴網(wǎng)投訴后，確實(shí)也接到過(guò)4S店的電話(huà)，但4S店只是詢(xún)問(wèn)他目前汽車(chē)的使用情況，并沒(méi)有就他關(guān)心的故障原因進(jìn)行解答。出于對一汽豐田服務(wù)的不滿(mǎn)，他于9月28日再次在汽車(chē)投訴網(wǎng)上投訴，希望一汽豐田就以下幾個(gè)問(wèn)題給予解答：

　　1、廠(chǎng)家是否可以確認方向盤(pán)失靈是傳感器故障，并且已經(jīng)徹底解決了？

　　2、作為剛買(mǎi)不久的新車(chē)，出現如此重大的質(zhì)量問(wèn)題？廠(chǎng)家是否應該給車(chē)主一個(gè)書(shū)面說(shuō)明？

　　3、因為該故障的原因，花費了我不少的精力和時(shí)間，廠(chǎng)家是否應該給車(chē)主一些補償？

　　4、作為新車(chē)就出現如此重大的質(zhì)量問(wèn)題，我要求換車(chē)或是對整車(chē)延保一年。

　　汽車(chē)投訴網(wǎng)此前已再次將王先生的投訴轉給了一汽豐田在處理，目前一汽豐田還沒(méi)有就王先生的要求給予回復。

　　汽車(chē)的方向盤(pán)除了給車(chē)輛引導行進(jìn)方向外，在遇到障礙或者危險時(shí)，還可以及時(shí)讓車(chē)輛避讓?zhuān)员苊廛?chē)禍的發(fā)生，正因如此，其重要性不言而喻。值得一提的是，有關(guān)汽車(chē)方向盤(pán)失靈而引發(fā)的車(chē)禍事故并不少見(jiàn)，如，據今年9月27日的《長(cháng)江商報》報道，一輛307[綜述 圖片 論壇]路巴士在武漢市三角路突然失控，撞上了路中央的一個(gè)鐵路橋橋墩，11名乘客受傷，其中一名乘客的手臂被摔斷。

　　07年8月23日下午5時(shí)30分，102國道鐵嶺段發(fā)生了一起重大車(chē)禍事故，一輛轎車(chē)與翻斗貨車(chē)相撞，事故原因系貨車(chē)方向盤(pán)失靈所致，高速行駛的汽車(chē)撞在了路邊的墻上，再帶倒了與它同向行駛的四輪拖拉機，駕駛員當場(chǎng)死亡。

　　2006年6月8日下午3時(shí)許，一輛載有22名司乘人員的旅游車(chē)從巴東縣沿209國道駛往神農架木魚(yú)滑雪場(chǎng)，途中旅游車(chē)方向突然失靈，栽入20米深的湘溪河灘，車(chē)上3名香港游客當場(chǎng)身亡，另有多人受傷。

　　類(lèi)似的車(chē)禍事故還有很多，王先生的RAV4在行進(jìn)中方向突然失靈，沒(méi)有發(fā)生事故算是萬(wàn)幸，但是，人的生命只有一次，我們絕對不能對車(chē)禍懷有絲毫的僥幸。因為一旦遭遇到了，就很可能是一條條鮮活生命的瞬間逝去以及家庭的支離破碎。

　　常言道，不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，王先生要求廠(chǎng)商就新車(chē)方向失靈的原因給一個(gè)說(shuō)法，并要求廠(chǎng)商徹底解決此問(wèn)題的要求并非苛刻更非無(wú)理，因為沒(méi)有人敢拿自己的生命去開(kāi)玩笑，所以，對于車(chē)主的要求，一汽豐田顯然不應該就此沉默或者敷衍。

　　因為方向故障，田此前已經(jīng)大規模地召回過(guò)一批問(wèn)題汽車(chē)，所以，如何打消車(chē)主對一汽汽車(chē)方向盤(pán)故障的疑慮，

　　“世界第一SUV，向往自由”是豐田RAV4的理念，而一汽豐田的“應變自如，釋放自由”的口號更是讓眾多追求時(shí)尚的車(chē)主對RAV4趨之若鶩，然而，“應變自如”也好，“釋放自由”也罷，都離不開(kāi)安全的保障，一汽豐田此前已經(jīng)因方向故障讓眾多車(chē)主憂(yōu)慮不已，所以，不打消王先生對該車(chē)的疑慮，“應變自如，釋放自由”只不過(guò)是一句空話(huà)！來(lái)源：汽車(chē)投訴網(wǎng)