消費者朱小姐最近還真有點(diǎn)煩：新買(mǎi)的空調竟會(huì )發(fā)出刺耳的噪音，而維修人員上門(mén)后卻還找不出原因……

　　空調內機噪音刺耳難忍

　　朱小姐在6月底購買(mǎi)了一臺美的空調，但使用過(guò)程中卻發(fā)現，置于房間里的內機噪音非常大。“每隔兩、三分鐘就有‘劈啪劈啪’的聲音傳來(lái)，”朱小姐在電話(huà)里告訴記者，這臺新機器只要一開(kāi)機就會(huì )發(fā)出猶如竹子裂開(kāi)的噪音，十分刺耳。

　　美的維修人員上門(mén)檢測后，認為是空調的電腦板存在質(zhì)量問(wèn)題。然而，更換了電腦板之后，“劈啪劈啪”的聲響卻一點(diǎn)都沒(méi)有改善。面對這種情況，維修人員聲稱(chēng)無(wú)法維修，隨即就離開(kāi)了。于是，朱小姐只好再次聯(lián)系廠(chǎng)家“討說(shuō)法”，但工作人員上門(mén)查看后卻表示這是正常情況，不予維修。

　　朱小姐說(shuō)，上門(mén)維修的師傅還聲稱(chēng)要她“克服一下”，但內機的噪音實(shí)在是無(wú)法忍受。更令她感到氣憤的是，之前廠(chǎng)家還口口聲聲承認產(chǎn)品有問(wèn)題，現在卻因無(wú)法修理就稱(chēng)空調噪音是正常的。

　　外殼材料是“罪魁禍首”

　　“噪音大”的問(wèn)題在空調產(chǎn)品類(lèi)的質(zhì)量投訴中占據相當大的比例。究竟是什么原因造成了這個(gè)似乎難以解決的“頑癥”呢？相關(guān)專(zhuān)家表示，內機的噪音問(wèn)題往往出在了外殼的材料上。

　　據了解，對于空調而言，噪音問(wèn)題可分為內機噪音和外機噪音。就內機來(lái)講，在無(wú)異常聲、機器正常工作的情況下，機器所發(fā)出的聲響一般都是符合相關(guān)標準的。至于消費者所投訴的內機噪音大的問(wèn)題，這里所謂的“噪音”很大一部分是指由于材料熱脹冷縮而發(fā)出的“劈啪”聲，由于這屬于純物理變化，目前并無(wú)標準可循。

　　相關(guān)專(zhuān)家指出，空調內機有異常聲的投訴不斷增加，與近年來(lái)空調的降價(jià)風(fēng)有關(guān)，各廠(chǎng)家為了降低生產(chǎn)成本，所選用的內機外殼材質(zhì)較薄，熱脹冷縮現象就比較明顯。

　　而根據消費者朱小姐所反映的情況來(lái)看，“劈啪劈啪”的聲響很有可能是由于空調內機的外殼所使用材料熱脹冷縮所造成的。經(jīng)過(guò)12365中心與廠(chǎng)方多次溝通，美的方面最終同意再次上門(mén)，并采取更換機器外殼等措施，為消費者排除故障。朱小姐對此表示滿(mǎn)意。

　　運輸、安裝不當也會(huì )釀噪音

　　專(zhuān)家提醒，對空調外機而言，出現噪音大的現象一般有兩種原因。一種是由于運輸過(guò)程所造成的?？照{出廠(chǎng)后經(jīng)過(guò)多次顛簸才送到消費者家里，在顛簸中，有些部件會(huì )有所松動(dòng)，導致空調運轉時(shí)會(huì )發(fā)出銅管的碰撞聲。

　　另一種則是安裝原因。安裝是否水平，對空調工作影響很大。另外，現在空調安裝一般都是“硬連接”，外機運轉起來(lái)就和支架產(chǎn)生共振，發(fā)出“轟轟”的聲音。

　　相關(guān)專(zhuān)家表示，如果碰到這種情況，建議在室外機的四個(gè)角下面墊上個(gè)軟墊，這樣可以大大緩解由于共振導致的噪音問(wèn)題。

　　家電噪聲標準眾說(shuō)不一

　　目前，消費者在購買(mǎi)空調等家電時(shí)還很少把“噪聲”列入首要的考慮因素，但專(zhuān)業(yè)人士指出，噪音過(guò)大會(huì )對人體造成不少危害，因此要對此予以重視。

　　據悉，2005年8月實(shí)施的《家用和類(lèi)似用途電器噪聲限值》標準規定，洗衣機的洗滌噪聲最高限值為62分貝、脫水噪聲限值為72分貝；冰箱最大噪聲55分貝?？照{噪聲限值在40分貝至68分貝，此外還明確了微波爐、抽油煙機和電風(fēng)扇等產(chǎn)品的工作噪音值區間。不過(guò)，2008年10月實(shí)施的《社會(huì )生活環(huán)境噪聲排放標準》，這一我國最新的住宅區噪音標準規定，白天和夜間的噪音分貝值分別不得高于40分貝和30分貝。

　　由于標準并不統一，目前不少家用電器工作時(shí)產(chǎn)生的噪音值已經(jīng)超過(guò)了40分貝、30分貝的住宅區噪音標準規定。