企業(yè)英語(yǔ)培訓——“看我72變”

　　英語(yǔ)更是一種文化背景的體現、是思維方式的運用。

　　■ 主講/王鵬 上海交大昂立管理培訓中心

　　講師介紹

　　王鵬 英語(yǔ)培訓專(zhuān)家，上海交大昂立管理培訓中心英語(yǔ)內訓部講師。

　　談到英語(yǔ)培訓，先要說(shuō)一說(shuō)英語(yǔ)這個(gè)概念。在每次培訓開(kāi)始的時(shí)候，我都會(huì )問(wèn)同學(xué)們一個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題：What is English？得到的答案也很簡(jiǎn)單：Language。當然，也有同學(xué)說(shuō)：It’s a tool for communication。沒(méi)錯，它也是一種交流的工具。

　　在現代的英語(yǔ)學(xué)習過(guò)程中，如果只從以上兩層概念去理解英語(yǔ)是遠遠不夠的。那么英語(yǔ)到底什么？個(gè)人認為，英語(yǔ)更加是一種文化背景的體現，也是思維方式的運用。

　　但在我們培訓的過(guò)程中并不是所有的學(xué)員都能回答到這樣的層次。其實(shí)，這也是我們在教學(xué)過(guò)程中會(huì )遇到的一個(gè)事實(shí)，即不同的企業(yè)對于培訓內容的要求不太一致。而即使是同一企業(yè)在培訓的過(guò)程中學(xué)員的水平也不一致，每個(gè)學(xué)員對于英語(yǔ)的理解也會(huì )產(chǎn)生偏差。

　　我個(gè)人就曾經(jīng)培訓過(guò)全球500強的汽車(chē)配件制造商，學(xué)員大都是來(lái)自于一線(xiàn)的生產(chǎn)管理人員，對英語(yǔ)實(shí)際應用的要求比較高；也培訓過(guò)德國第一大女裝成衣制造商，學(xué)員是清一色的質(zhì)檢人員，對于專(zhuān)業(yè)的服裝英語(yǔ)要求比較高；培訓過(guò)專(zhuān)門(mén)服務(wù)通用和索尼的廣告公司，而他們對于與老外的現場(chǎng)溝通協(xié)調方面的英語(yǔ)要求比較高；還培訓過(guò)設計院、氣象局等政府職能部門(mén)，而他們的要求卻又是設計和法規等技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓。

　　一千個(gè)人讀莎士比亞就會(huì )有一千個(gè)哈姆雷特。但這并不表明，莎士比亞會(huì )因此而改變哈姆雷特。英語(yǔ)的教學(xué)可以說(shuō)是“以不變應萬(wàn)變”的，但也可以說(shuō)是“看我72變”。

　　“一成不變”指的是我們始終將英文的思維方式作為培訓的重點(diǎn)，而非某些單詞的讀音，某些句子的翻譯。而“看我72變”則指的是針對不同的課程需要我們制定不同的授課內容。比如對于制造性的企業(yè)，在我們課程之中會(huì )更多的偏重技術(shù)現場(chǎng)的模擬討論，brainstorming ，trouble shooting，以及customer-oriented solution。而對于服務(wù)性的企業(yè)，我們會(huì )更多地偏重face-to-face skill, negotiation skill, marketing plan, telephoning skill, 以及complaint handling 工作中會(huì )遇到的一些實(shí)際問(wèn)題的處理和應對方式的培訓。

　　以上所說(shuō)都是我們在培訓過(guò)程中的一些主觀(guān)體會(huì )，個(gè)人認為，任何培訓的主導者都不應是老師或培訓師，更多地應來(lái)源于學(xué)員發(fā)自?xún)刃牡那笾?。對企業(yè)英語(yǔ)培訓來(lái)說(shuō)，最重要的是尋找專(zhuān)業(yè)的培訓機構，依據本企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)、英語(yǔ)培訓需求及學(xué)員水平層次制定有效的培訓計劃，從而激發(fā)學(xué)員內心的求知欲望，只有這樣，企業(yè)英語(yǔ)培訓的真正目的方可達到。

　　機構簡(jiǎn)介

　　上海交通大學(xué)昂立管理培訓中心，是交大昂立教育旗下專(zhuān)門(mén)為企事業(yè)單位提供中高層管理課程內訓和英語(yǔ)內訓的機構。交大昂立管理培訓中心的英語(yǔ)類(lèi)培訓主要為企業(yè)提供定制化英語(yǔ)培訓解決方案，根據企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)和受訓對象為客戶(hù)制定滿(mǎn)足其特定需求的英語(yǔ)培訓方案，包括商務(wù)英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)、生產(chǎn)制造英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、法律英語(yǔ)、實(shí)用口語(yǔ)、非正式場(chǎng)合英語(yǔ)等。小班授課、中外專(zhuān)家聯(lián)合執教、個(gè)性化培訓方案設計是該培訓中心獨具的特色。