本報訊 (記者 周鑫 實(shí)習記者 楊曉晨) 昨天上午，朝陽(yáng)區東風(fēng)鄉泛海國際小區業(yè)主因對物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)在小區內進(jìn)行抗議。

　　泛海國際小區分為四個(gè)園區，櫻海園是其中之一。昨天上午9點(diǎn)30分，幾十名業(yè)主高舉“恢復大堂管家服務(wù)”的橫幅，表示對物業(yè)不滿(mǎn)。業(yè)主代表梁先生介紹，當初購房時(shí)，宣傳冊標有“24小時(shí)管家貼身服務(wù)”。入住前期，物業(yè)在各單元大堂內安排一名管家，主要負責業(yè)主日常事務(wù)方面與物業(yè)的溝通。7月20日后，各單元大堂內的管家不見(jiàn)了，晚上也沒(méi)有保安值班，此后，住戶(hù)門(mén)縫經(jīng)常見(jiàn)到各式各類(lèi)的小廣告，讓人沒(méi)有安全感。

　　業(yè)主反映，每平方米3萬(wàn)多元買(mǎi)的房，物業(yè)費每平方米5.5元，卻無(wú)法享受相應服務(wù)。小區物業(yè)經(jīng)理白先生介紹，大堂管家服務(wù)并不是撤銷(xiāo)，而是近期做出的人員調整，管家和保安在小區進(jìn)行流動(dòng)管理，這樣有利于優(yōu)化資源，也有利于新來(lái)人員的培訓。白先生同時(shí)透露，小區有50幢樓，現有保安和管家人共100多人，如果24小時(shí)貼身服務(wù)，確實(shí)有些吃力。

　　泛海國際物業(yè)法律顧問(wèn)劉女士稱(chēng)，宣傳中的管家式物業(yè)管理24小時(shí)貼身服務(wù)，只是物業(yè)追求的一種服務(wù)理念，在購房合同中并沒(méi)有做出約定，物業(yè)與業(yè)主在理解上存在差異。

　　昨天中午，50多名業(yè)主與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)負責人談判，業(yè)主就電梯、綠化、避雷針安裝等問(wèn)題提出質(zhì)疑。下午，泛海國際物業(yè)公司向業(yè)主書(shū)面承諾：“公司今后將持久不變執行專(zhuān)屬單元管家制度，早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)在專(zhuān)屬單元大堂值崗，不在崗的12小時(shí)，有單元專(zhuān)屬保安看守專(zhuān)屬單元樓門(mén)和大堂，保證單元對講系統24小時(shí)暢通?！辈糠謽I(yè)主對此結果表示滿(mǎn)意。