本報訊(記者/趙進(jìn)實(shí)習生/孫妮黃海峰)9年前在中國農業(yè)銀行新市儲蓄所存入55萬(wàn)元人民幣，并持有一存折，8年后存折上還顯示有35萬(wàn)元余額，卻被銀行方告之存折賬號內僅剩245.71元，戶(hù)主佛山南海市民邱女士對此難以理解。從2008年10月起，邱女士數次找銀行交涉未果。

　　□驚奇

　　35萬(wàn)元存折余額“蒸發(fā)”

　　2000年7月14日，南海的邱女士在中國農業(yè)銀行新市儲蓄所開(kāi)立了個(gè)人名下的活期存折，并于當日存入55萬(wàn)元人民幣。4天后，她從存折中取出20萬(wàn)元，之后就將存折收在家中。

　　2008年10月，邱女士搬家時(shí)找出這張存折，才發(fā)現折子上還有35萬(wàn)元余額，遂來(lái)到新市儲蓄所確認存款。但銀行工作人員查詢(xún)后告之邱女士，存折上僅剩245.71元。據工作人員解釋?zhuān)嬲圪~面上余額與實(shí)際余額不一致的原因，是該折其后又被提款，只是沒(méi)有記錄在存折上。于是，邱少英要求銀行出示流水清單。

　　據邱女士回憶，直到2008年12月25日，她一直沒(méi)有得到銀行的明確答復。遂再次前往該儲蓄所了解情況，之前負責接待她的工作人員給她打了一張流水單據(沒(méi)有明示具體對應哪個(gè)賬號)。清單上顯示從2000年8月3日到2004年7月1日共有9次交易，其中2000年8月3日和8月4日分別取款20萬(wàn)元和149800元，并分別扣除50元異地取款手續費，以上幾筆交易碼均為1002。該工作人員表示賬面的35萬(wàn)元余額經(jīng)過(guò)該9次交易變動(dòng)后，最終的余額為245.71元。

　　同時(shí)，該工作人員還表示，存折已經(jīng)需要更換新的款式，而新賬號改為0678011002822××,而換存折后余額顯示將變更為245.71元。邱女士遂提出暫不換折，該工作人員便在原存折上寫(xiě)下新賬號及“￥245.71”的字樣。

　　采訪(fǎng)中，記者看到邱女士的存折上確實(shí)顯示還有35萬(wàn)元余額，而銀行提供的流水清單上也有每一筆交易的信息，但整個(gè)清單上并沒(méi)有顯示賬號。

　　□疑惑

　　存折未動(dòng)為何錢(qián)款被取走

　　邱女士疑惑，存折一直由她本人保管且存折沒(méi)有取款記錄，余額為何會(huì )被取走？于是她要求銀行提供2000年8月3日及8月4日兩筆大額取款的銀行底單(傳票)，并核查清楚賬戶(hù)資金情況。該營(yíng)業(yè)員承諾盡快作進(jìn)一步查證后聯(lián)系她，但其后一直沒(méi)有任何回復。

　　邱女士質(zhì)疑，其存折設置了密碼，且沒(méi)有辦理任何關(guān)聯(lián)卡和網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在2000年7月14日存進(jìn)55萬(wàn)元后，只在同年7月18日取過(guò)20萬(wàn)元。其后存折由她本人收藏起來(lái)，為何還會(huì )發(fā)生同年8月3日和8月4日被提走30多萬(wàn)元而存折沒(méi)有打印記錄的情況？

　　此外，按照存折《注意事項》第5條的規定：存折必須有本行授權人員簽章和本行印章方為有效，不得自行填寫(xiě)涂改。那么新市儲蓄所營(yíng)業(yè)員直接用簽字筆在自己存折上填寫(xiě)新余額和新賬號，且沒(méi)有加蓋印章的做法是否違反銀行操作程序？

　　□銀行解釋

　　可能被拉磁條取款

　　近日，由于多次與銀行交涉無(wú)果，邱女士的兒子黃先生再次聯(lián)系了銀行方。一位自稱(chēng)工號10400062、職位為新市農行會(huì )計主管的陳先生表示，因為有兩筆大額取款存在50元異地取款的手續費，所以目前需要求證是在哪里取款的。陳先生分析只有兩種情況，一種是用銀行卡取錢(qián)，另一種是有人拉磁條取款，這兩種方式都無(wú)需打印存折。

　　陳先生說(shuō)，現在比較重要的檔案都有電子記錄和原始記錄，他們已經(jīng)對相關(guān)檔案和資料進(jìn)行逐一核查，同時(shí)準備立案。他表示，只要查出這35萬(wàn)元是誰(shuí)拿的，會(huì )及時(shí)給邱女士一個(gè)明確答復。

　　□律師說(shuō)法

　　銀行應支付足額本息

　　廣東格林律師事務(wù)所黃宇翔律師告訴記者，在邱女士持有存折及本人身份證，且該存折顯示尚有35萬(wàn)余元，并無(wú)其它交易記錄的情況下，根據《儲蓄管理條例》第3條的規定，作為儲蓄機構的銀行依法應向邱女士支付足額的儲蓄存款本金和利息。

　　如銀行方認為邱女士之前已提取了儲蓄存款，而無(wú)權再行要求支付，則銀行方應承擔相應的舉證責任，如提供邱女士簽名確認的提款、匯款及身份證資料等銀行業(yè)已支付儲蓄存款的證明。在銀行方不能提供有效反證證據的情況下，銀行方依法應無(wú)條件向邱女士支付儲蓄存款的本金和利息。

　　對于事情發(fā)生后近10個(gè)月銀行仍未給邱女士明確答復，黃律師認為，在銀行方尚不能有效證明邱女士業(yè)已提取了儲蓄存款的情況下，銀行方如拒不支付，則侵犯了邱女士的合法財產(chǎn)權利，邱女士可依法向法院提起訴訟，追究銀行的賠償責任。