月子會(huì )所預訂一房難求

　　辭職護士＋無(wú)證保姆 不敢住 38萬(wàn)天價(jià)房 住不起

　　□晚報記者 許沁 沙情奕 實(shí)習生 陳倩 高文婧 報道

　　坐月子，最高一個(gè)月要花38萬(wàn)元！去年，本報曾經(jīng)報道過(guò)《喂奶看護游泳暗動(dòng)手腳15家月子會(huì )所僅1家有資質(zhì)》引起社會(huì )關(guān)注。近兩年，到月子會(huì )所坐月子的觀(guān)念逐漸被市民所接受，一些月子會(huì )所的預訂情況相當火爆，甚至一房難求。不過(guò)，記者在調查中也發(fā)現，由于缺乏必要的準入和監管機制，母嬰護理行業(yè)存在諸多問(wèn)題：個(gè)別護士轉行租個(gè)樓面就開(kāi)出一家月子會(huì )所，護理人員不具備專(zhuān)業(yè)母嬰護理資格，甚至會(huì )所高管還攜款私逃，因為盲目亂打低價(jià)“價(jià)格戰”導致管理混亂，甚至紛紛倒閉……對此，專(zhuān)家呼吁，母嬰護理行業(yè)良莠不齊，亟待規范，盡快建立嚴格的市場(chǎng)準入制度、嚴密的內部防范管理機制，以及統一行業(yè)規范標準。

　　記者調查

　　護士轉行租個(gè)樓面開(kāi)“會(huì )所”

　　低價(jià)會(huì )所多是“草臺班子”

　　一位曾經(jīng)在醫院任職的護士偶然看到月子會(huì )所招聘母嬰護理員，護士?jì)?yōu)先。她借招聘機會(huì )前去打探一番，發(fā)現其中商機不少?；丶液?，她立即決定辭職自己開(kāi)家月子會(huì )所。于是，她租了個(gè)樓面，添置了床具等母嬰設備，再到家政公司找來(lái)幾位保姆，自己和另外一位工作人員一起管理。這家走低價(jià)路線(xiàn)的會(huì )所可謂是“草臺班子唱戲”。

　　記者調查發(fā)現，一些表面看起來(lái)就像私人小旅館的會(huì )所設施很簡(jiǎn)陋，樓面不高、過(guò)道又窄，光線(xiàn)和空氣并不是很好。按理說(shuō)，月子會(huì )所里的護士、保健師、營(yíng)養師都應持證上崗，但管理人員和工作人員基本都是“無(wú)證從業(yè)者”。此外，一些會(huì )所還號稱(chēng)提供標準客房、分階段營(yíng)養餐、嬰兒護理、產(chǎn)婦休養等多元化保健服務(wù)?？蓻](méi)想到，宣稱(chēng)特殊配置的營(yíng)養套餐，竟然只是月子會(huì )所外包給附近餐廳的粗茶淡飯。當然，面對這樣的服務(wù)，新媽媽“上當”一回，自然不會(huì )再有“回頭客”。

　　孩子剛生下會(huì )所已倒閉

　　預產(chǎn)期在今年上半年的葉小姐(化名)早在年初就預訂了本市一家月子會(huì )所的全程護理服務(wù)?？傻人a(chǎn)下寶寶打電話(huà)詢(xún)問(wèn)去月子會(huì )所的具體時(shí)間，卻被告知該家會(huì )所已經(jīng)倒閉。出了月子，葉小姐急忙趕去月子會(huì )所一看究竟，發(fā)現已是人去樓空。葉小姐很擔心，怕幾千元的訂金打水漂……

　　記者在這家月子會(huì )所的網(wǎng)站上看到，該月子會(huì )所已在網(wǎng)上發(fā)表聲明：會(huì )所已進(jìn)入破產(chǎn)清算階段，原因之一包括其市場(chǎng)部兼客服部經(jīng)理，涉嫌利用職務(wù)上的便利，私自收取顧客的訂金……

　　交600元就能成專(zhuān)業(yè)“月嫂”

　　一些月子會(huì )所里的保健師和營(yíng)養師并不具備專(zhuān)業(yè)的母嬰護理資格，甚至有的還是兼職人員。而這些工作人員的培訓，也缺乏全國統一標準，真正是從醫院里招聘來(lái)的，從產(chǎn)科、新生兒科等專(zhuān)業(yè)出身的醫護人員，更是少之又少。

　　曾在民營(yíng)醫院當過(guò)護士的毛小姐透露，她此前受聘到一家月子會(huì )所，原本想真正學(xué)點(diǎn)東西，再考個(gè)月嫂等級證書(shū)。后來(lái)發(fā)現，只要聽(tīng)一兩次課，在考試前交600元給月子會(huì )所，就能保證順利通過(guò)。而所謂的“月嫂等級證書(shū)”也是騙人的，有的工作人員甚至買(mǎi)張健康證就能上崗。毛小姐擔心：按照培訓中的要求，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)合格的體檢就輕易從業(yè)，萬(wàn)一有傳染病，豈不是就可能通過(guò)“親密接觸”傳染給寶寶？其中健康隱患不少。

　　發(fā)展現狀

　　本市月子會(huì )所增40%

　　兩年前，月子會(huì )所逐漸進(jìn)入本市，因其價(jià)格不菲，引起社會(huì )廣泛關(guān)注。近年來(lái)，月子會(huì )所增長(cháng)迅速。據統計，目前本市的月子會(huì )所從去年的10多家，今年一下子已經(jīng)發(fā)展到20多家，年增長(cháng)40%。即使是代表行業(yè)最高價(jià)38萬(wàn)元坐月子的月子會(huì )所，預訂人數也是有增無(wú)減，甚至一房難求。據護理專(zhuān)家，中國保健協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)李萍說(shuō)，“月子護理”這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入中國不超過(guò)五年。

　　在美國也有“月子中心”，在月子中心，兒科大夫照顧新生兒，營(yíng)養師配餐，服務(wù)人員照顧起居，直至寶寶滿(mǎn)月，服務(wù)相當正規和職業(yè)化，但收費也高。這類(lèi)月子服務(wù)機構較多是臺灣人開(kāi)的，經(jīng)營(yíng)也很有規模，在美國華人中很有影響。

　　“價(jià)格戰”導致一年關(guān)3家

　　在外地一些大城市，近年來(lái)，月子會(huì )所也在不斷增開(kāi)。但同時(shí)，也有一些月子會(huì )所因其專(zhuān)業(yè)度不夠、經(jīng)營(yíng)不善等各種原因，面臨倒閉或已經(jīng)關(guān)閉。此外，還有一些月子會(huì )所盲目為了搶占市場(chǎng)，不僅服務(wù)稍遜一籌、專(zhuān)業(yè)度也不高，還為搶客源，不惜一切走低價(jià)路線(xiàn)，特別是在經(jīng)濟危機的大背景下，大打“價(jià)格戰”。

　　業(yè)內人士分析，一萬(wàn)元包吃包住30天，這個(gè)價(jià)格和普通經(jīng)濟型酒店費用差不多，還要外加服務(wù)，低價(jià)的月子中心若想在價(jià)格戰中賺錢(qián)，只能降低運營(yíng)成本、影響服務(wù)質(zhì)量，甚至是進(jìn)行違規操作。

　　一位曾體驗過(guò)所謂萬(wàn)元“貼心專(zhuān)業(yè)”服務(wù)的王女士說(shuō)，月子會(huì )所曾經(jīng)承諾過(guò)的“高質(zhì)量服務(wù)”基本都沒(méi)兌現，產(chǎn)后心理輔導、體型恢復也沒(méi)見(jiàn)效。令她更為氣憤的是，房間里還看到過(guò)蟑螂。

　　據不完全統計，目前在本市月子會(huì )所總數有所增長(cháng)的同時(shí)，也有3家因為“價(jià)格戰”等惡性競爭，導致經(jīng)營(yíng)出現問(wèn)題，最終結業(yè)。

　　各方爭論

　　38萬(wàn)“天價(jià)坐月子”值嗎

　　產(chǎn)婦：

　　貴的住不起 便宜的不放心

　　近兩年，本市月子會(huì )所的價(jià)格從上萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等。不少產(chǎn)婦感嘆：太貴的月子會(huì )所住不起，但太便宜的又覺(jué)得專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)質(zhì)量差。

　　即將為人母的袁小姐和丈夫走訪(fǎng)了三四家月子會(huì )所，此前她在網(wǎng)上也查找過(guò)相關(guān)資料，但到實(shí)地一看，坐月子真是太貴了。一些低端的月子會(huì )所，房間不大，平均收費在1萬(wàn)元左右，還有優(yōu)惠促銷(xiāo)。袁小姐算了算：如果在家坐月子，產(chǎn)婦月子餐大約在2000元至1萬(wàn)元不等，月嫂服務(wù)費在3000元至5000元，營(yíng)養滋補品大約為3000元左右，合計費用大約要8000元至18000元。而目前市面上一些低端的月子會(huì )所價(jià)格差不多也就在萬(wàn)元左右，還管吃管住。袁小姐擔心：盡管大打“價(jià)格戰”，但其專(zhuān)業(yè)和服務(wù)到底如何？當然，環(huán)境舒適、人員專(zhuān)業(yè)的中高端月子會(huì )所也不是沒(méi)有，只是坐個(gè)月子，有必要花上幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)嗎？

　　“天價(jià)會(huì )所”體驗者：

　　價(jià)格代表身份

　　記者發(fā)現，這些“天價(jià)月子會(huì )所”大多建在公園邊、郊區或湖畔邊，環(huán)境相當宜人，有些還提供像五星級賓館式的住宿，有的收費像賣(mài)房，不同朝向的房間不同價(jià)格。在這些“天價(jià)月子會(huì )所”里，往往聘請專(zhuān)業(yè)婦科、兒科護士照料母嬰，還提供營(yíng)養科學(xué)的月子餐。即使是“天價(jià)”，也不乏高端人士的家庭爭相預訂。

　　一位體驗過(guò)“天價(jià)月子服務(wù)”的新媽媽說(shuō)，不說(shuō)價(jià)格能代表身份外，光是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，確實(shí)很到位。從住宿、飲食，到寶寶護理、產(chǎn)后康復、美體瘦身等“一條龍”服務(wù)，都由專(zhuān)業(yè)人員服務(wù)。給寶寶喂奶、洗澡、換尿布，營(yíng)養師搭配科學(xué)膳食，每個(gè)細節都讓她感到悉心周到。

　　業(yè)內人士：

　　38萬(wàn)元代表母嬰行業(yè)“LV”

　　38萬(wàn)元的天價(jià)坐月子，到底能享有什么樣的高端服務(wù)？記者多方聯(lián)系，幾欲探營(yíng)，均被商家以“商業(yè)機密”為由，拒絕參觀(guān)。據工作人員介紹，房間的顏色、空氣的濕度都是經(jīng)過(guò)特別調控，連燈光也是無(wú)點(diǎn)光源，為母嬰特別設計。此外，天價(jià)月子房里的大床還帶有兩個(gè)震動(dòng)按摩器，可供夫妻倆獨立使用。除了硬件設施外，商家在服務(wù)上也不遺余力，提供婦科、產(chǎn)科、兒科、心理、營(yíng)養、保健等“九對一”全方位服務(wù)。此外，產(chǎn)后媽媽還能得到一套包括淡化妊娠紋、妊娠斑、發(fā)質(zhì)維護等在內的產(chǎn)后修復服務(wù)。更奪人眼球的是，會(huì )所還承諾有滬上著(zhù)名產(chǎn)科專(zhuān)家每天親自查房。

　　對于天價(jià)月子會(huì )所的天價(jià)消費，馨月匯國際月子會(huì )所總裁耿梓軒認為，38萬(wàn)元坐月子代表的就是母嬰行業(yè)的“LV”，這完全是一個(gè)品牌效應。選擇高端的月子會(huì )所能代表事業(yè)有成、身份面子，更何況，生孩子、坐月子都是一生一次的珍貴體驗，為了母子健康，選擇專(zhuān)業(yè)性高、舒適度好的月子服務(wù)，難得一次花上幾十萬(wàn)元也值得。當然，這前提還是在經(jīng)濟條件許可的情況下。

　　最新進(jìn)展

　　月子護理服務(wù)規范標準正在起草

　　“坐好月子，對產(chǎn)褥期產(chǎn)婦現在和今后長(cháng)期健康都相當重要。我們希望在月子會(huì )所獲批開(kāi)業(yè)前，首先要有嚴格的市場(chǎng)準入制?！迸嗣髅鹘淌谡f(shuō)，僅靠市場(chǎng)杠桿調節的月子會(huì )所，其中一些管理仍有混亂之處，盡快出臺統一的月子會(huì )所行業(yè)標準和規范流程，已經(jīng)迫在眉睫。

　　李萍說(shuō)，坐月子既不同于幫忙干活的家政服務(wù)，也不是有病治病的醫療服務(wù)，牽涉醫療、保健、美容等多個(gè)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都要求具備一定的從業(yè)資格。目前存在一些企業(yè)聘用沒(méi)有資質(zhì)的人員從事母嬰護理，影響母嬰健康。

　　隨著(zhù)全國保健服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )籌委會(huì )成立，母嬰保健服務(wù)行業(yè)全國標準的制定已被提上議程。具體標準將由中國保健協(xié)會(huì )和馨月匯國際月子會(huì )所等行業(yè)龍頭企業(yè)起草，由政府、行業(yè)與企業(yè)一同參與制定。馨月匯總裁耿梓軒表示，將牽頭專(zhuān)家、同行先行組織“各專(zhuān)業(yè)工作組”，組織研究母嬰服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域在國內外的現狀和發(fā)展趨勢，提出本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)標準體系建議，以及評估分析報告和應對措施建議等，并開(kāi)展標準研究，適時(shí)提出行業(yè)標準和國家標準制修訂計劃建議。在母嬰保健經(jīng)營(yíng)、SPA經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域通過(guò)工作組提出需要規范的“經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、服務(wù)人員、技術(shù)力量、管理制度、售后服務(wù)”等一系列標準要素，起草具體標準，然后經(jīng)過(guò)保健服務(wù)標委會(huì )的修訂和復審，再按規定程序報送國標委批準發(fā)布。

　　專(zhuān)家說(shuō)法

　　觀(guān)念轉變催生月子消費

　　不少“80后”開(kāi)始逐步進(jìn)入結婚生子階段，與老一輩坐月子諸多禁忌觀(guān)念不同的是，現代時(shí)尚新媽媽更相信有科學(xué)依據的坐月子、訂制營(yíng)養月子餐。不少準媽媽表示，一方面由于工作太忙，父母不在身邊，自己又完全不懂坐月子，因此會(huì )考慮選擇月子會(huì )所，對本人和孩子都有好處，也不影響到先生和家人。此外，一些明星坐月子的明星效應，也讓更多準媽媽希望自己能和“媽媽級明星”一樣，產(chǎn)后身材恢復迅速。復旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫院著(zhù)名產(chǎn)科專(zhuān)家潘明明教授分析說(shuō)，到月子會(huì )所坐月子的產(chǎn)婦往往對月子消費的理念比較超前。

　　她們多半是家里無(wú)人照顧產(chǎn)婦和新生兒，對產(chǎn)婦產(chǎn)后護理和新生兒護理又缺乏經(jīng)驗，同時(shí)家庭經(jīng)濟條件相對較好。還有一部分產(chǎn)婦希望自己能在產(chǎn)后迅速恢復到孕前狀態(tài)，沖著(zhù)月子會(huì )所專(zhuān)業(yè)塑形、產(chǎn)后體形恢復而來(lái)。

　　3萬(wàn)元坐月子 市場(chǎng)最能接受

　　現在月子會(huì )所的服務(wù)價(jià)格主要還是靠市場(chǎng)調節，并沒(méi)有任何統一行業(yè)標準。不少人去月子會(huì )所的原因主要是不了解生孩子后該做些什么，但正是這種不了解，增大了一些月子會(huì )所把坐月子說(shuō)得玄乎其玄，甚至誘導盲目消費的可能。

　　潘明明教授說(shuō)，每個(gè)人的消費層次不一樣，具備消費能力的家庭選擇高端服務(wù)也無(wú)可厚非，并無(wú)不妥，但也沒(méi)必要盲目追求高價(jià)服務(wù)，關(guān)鍵還要仔細判斷是否物有所值或物超所值。但如果月子會(huì )所價(jià)格過(guò)低，也要留個(gè)心眼。專(zhuān)家認為，定價(jià)在3萬(wàn)元左右的月子會(huì )所相對較為合理，也能為大眾所接受。

　　鼓勵“雙獨”生二胎有利月子服務(wù)

　　產(chǎn)后42天對女性而言，相當重要。潘明明教授提醒，月子坐得好不好，對女性今后一生都至關(guān)重要。本市人口部門(mén)一項統計數據顯示，2008年本市常住人口出生達到17.5萬(wàn)人，預計2009年全市常住人口出生將達17萬(wàn)人左右，生育小高峰將持續至2015年。再加上，最近本市人口部門(mén)還鼓勵符合再生育條件的夫妻“生二胎”，比如：雙方都是獨生子女的夫妻鼓勵“生二胎”。據業(yè)內人士預測，越來(lái)越多沒(méi)有育兒經(jīng)驗、初為家長(cháng)的獨生子女當起爸爸媽媽?zhuān)赡芙o月子服務(wù)行業(yè)帶來(lái)更為廣闊的前景。