中新網(wǎng)杭州7月27日電 (記者 童靜宜 實(shí)習生 何耀琦) 買(mǎi)手機收到的是茶杯、品牌貨成了“山寨版”、新款手機變身舊式手機……電視購物，讓消費者屢屢遭遇“投訴門(mén)”。日前，記者從浙江省工商局公布的《上半年浙江省消費申訴評析報告》了解到，電視購物在消費申訴中漲幅最為明顯，達到190%，成為消費申訴的焦點(diǎn)。

　　喜歡熬夜看電視的朋友大都會(huì )注意到這樣一種現象：午夜過(guò)后，電視購物廣告充斥電視臺，主持此類(lèi)廣告節目的男女主持人，表情夸張，聲嘶力竭，反復描述某產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，煽動(dòng)性十足，其結果卻是消費者屢屢上當，遭遇“投訴門(mén)”。

　　寧波市鄞州區的小王就在電視購物上看到了正在推銷(xiāo)的一款新三星手機?！靶吞柾闲囊獾?，而且對方再三強調，他們是與郵局合作的，可以貨到后再付款，就進(jìn)行了訂購?！睕](méi)想到，最終竟收到兩只手機，一只是舊式的黑白屏三星翻蓋手機，進(jìn)網(wǎng)許可證是1993年的，另一只連牌子都沒(méi)有，且無(wú)法正常開(kāi)機?！艾F在想退貨，就沒(méi)那么容易，對方總會(huì )找到借口拖?！睙o(wú)奈的小王只好向工商部門(mén)投訴。

　　而類(lèi)似小王這樣遭遇的消費者不在少數。根據浙江省工商局公布的《上半年浙江省消費申訴評析報告》，上半年，浙江省涉及郵購、電視購物的投訴共116件，比去年同期漲了190%，將近二倍，是服務(wù)類(lèi)申訴中漲幅最大的。

　　據了解，電視導購，曾經(jīng)被當作一種比較流行時(shí)尚的購物方式，如今卻江河日下。據此前一項關(guān)于電視購物的調查顯示，認為電視購物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認為電視購物產(chǎn)品的價(jià)格與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品相比并不便宜的占52%，認為電視購物產(chǎn)品的售后服務(wù)不好的則超過(guò)了一半，而在“3•15”消費電子申訴網(wǎng)上，電視購物已是12個(gè)大的申訴門(mén)類(lèi)中的一類(lèi)。

　　針對當前電視購物良莠不齊的現狀，浙江省工商局也提醒消費者，不要盲目輕信廣告宣傳的效果，應多方面、多渠道了解商品信息，并結合自身需求，有選擇、有目的地購買(mǎi)商品；要了解商家的注冊地、聯(lián)系方式以及是否具備完善的售后服務(wù)；注意保存好購物發(fā)票及憑證，以便產(chǎn)生糾紛時(shí)有據可查。