2009年2月28日,我們中國溫總理超越常規,大膽創(chuàng )新,第一次走進(jìn)中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)的直播室,與全球網(wǎng)民進(jìn)行了一場(chǎng)歷時(shí)兩小時(shí),沒(méi)有任何阻隔的用心交流的聊天,對于海內外億萬(wàn)網(wǎng)民來(lái)說(shuō),是值得銘記而且一個(gè)不尋常的一天;對于廣大中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),更是一個(gè)值得深思與啟示的一天。

　　啟示一:溫總理的創(chuàng )新與中國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)

　　溫總理第一次破常規與全球網(wǎng)民聊天,不僅破了政府一貫作風(fēng),更是大膽作出與網(wǎng)民直接聊天的舉動(dòng),可以說(shuō),這個(gè)舉動(dòng)是一個(gè)大膽創(chuàng )新。

　　溫總理的創(chuàng )新,告訴了我們中國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)道理——敢于打破常規。在金融危機影響下,中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多數的舉措,就是缺少營(yíng)銷(xiāo)上的動(dòng)作。但是,這個(gè)時(shí)候反而顯示營(yíng)銷(xiāo)的重要性。

　　因為中國企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者最大的軟筋是營(yíng)銷(xiāo),絕大多數中國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)都過(guò)于保守,都不敢創(chuàng )新。溫總理這個(gè)創(chuàng )新舉動(dòng),告訴我們中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定要改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與品牌戰略,一定要敢于打破常規,大膽地創(chuàng )新,不要停留在制造賣(mài)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念里,或者倡導毫無(wú)特色的差異化與定位。

　　營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)不斷創(chuàng )新的過(guò)程。如果中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能真正從營(yíng)銷(xiāo)角度考慮,把握好消費者心智認知資源的優(yōu)勢,創(chuàng )新性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),相信中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì )從溫總理上網(wǎng)與網(wǎng)民聊天這一創(chuàng )新中,看到自己企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運作的特色與創(chuàng )新。

　　啟示二:溫總理的信心與中國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

　　選擇這個(gè)時(shí)候與全球網(wǎng)民直接溝通,說(shuō)明了我們中國又開(kāi)始一個(gè)新發(fā)展時(shí)機,因為溫總理利用新型的互聯(lián)網(wǎng)強調信心,不僅僅是我們受到金融危機影響,希望或需要給予我們（包括中國企業(yè)）的信心,更是我們中國改革開(kāi)放已經(jīng)走過(guò)30周年了,又站在一個(gè)新的起點(diǎn)與轉折點(diǎn)上,需要以新的信心去經(jīng)營(yíng)。

　　所以,溫總理選擇這個(gè)時(shí)機吹來(lái)春天的信心之風(fēng),希望我們（包括中國企業(yè)）,不要因為金融危機影響而失去前進(jìn)的勇氣,不要被金融危機蒙蔽了發(fā)展前進(jìn)的步伐,一定要在經(jīng)營(yíng)上下足功夫,雖然現在我們中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)比較艱難,那是因為市場(chǎng)經(jīng)濟在成熟,輕松獲得效益的時(shí)代已經(jīng)一去不復返。

　　溫總理的信心,灌輸給我們中國企業(yè)的經(jīng)營(yíng),就是要我們中國企業(yè)一定要堅定信心,打一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)持久戰。還記得毛澤東說(shuō)過(guò)的話(huà)嗎:“堅持到底就是勝利?！奔偃缥覀冎袊髽I(yè)經(jīng)營(yíng)少一點(diǎn)擴張,少一點(diǎn)產(chǎn)品延伸,或者,我們聚焦一個(gè)點(diǎn),一個(gè)品類(lèi),集中我們優(yōu)勢的資源,相信未來(lái),我們不僅僅可以看到中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中國特色,更可以感知到溫總理信心的動(dòng)力。

　　啟示三:溫總理的形象與中國企業(yè)的品質(zhì)

　　溫總理選擇在互聯(lián)網(wǎng)上與全球網(wǎng)民互動(dòng),流露出我們中國總理不尋常的親民形象,透露出我們政府堅持全心全意為人民服務(wù),做人民好公仆的決心,更拉近了人民與政府之間的距離,體現出國家新的形象。

　　溫總理那溫和的親民形象,親切友好地向我們展示,我們政府希望以透明的,公正的形象,告訴我們人民。同時(shí),溫總理的親民形象,告訴我們中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,雖然我們因為快速發(fā)展而不是很完善,但是我們一定要誠信經(jīng)營(yíng),以好品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)回饋廣大消費者,為廣大消費者的權益著(zhù)想。

　　我們中國2008年出現問(wèn)題奶粉事件,延續到現在相繼一些產(chǎn)品出現質(zhì)量安全問(wèn)題,一直都在困擾著(zhù)我們中國企業(yè)健康成長(cháng),顯露出我們中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者急功近利的心理,反映出產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)受不了市場(chǎng)的考驗。因此,需要我們中國企業(yè)好好反思一下,我們中國總理以溫和的親民形象出現在全球網(wǎng)民面前,不僅向中國人民,而且向海外的人民傳遞,我們中國是值得信任的,那么,回到我們中國企業(yè)的品質(zhì),是否讓中國人民信任,是否讓世界人民信任,我們是否向溫總理的親民形象學(xué)習。因為,品質(zhì)需要形象,形象需要透明化,需要對消費者一個(gè)負責的態(tài)度,我們中國企業(yè),是不是應該以好品質(zhì)形象邁向國際呢!

　　我們相信,溫總理與全球網(wǎng)民聊天不是最后一次結束,而是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,同樣,對于我們中國企業(yè)啟示,也是一個(gè)嶄新的動(dòng)力。