本報訊 (記者 廖愛(ài)玲)號稱(chēng)“真金、真鉆”，實(shí)際只是成本幾元錢(qián)的工業(yè)用鉆，且金含量普遍極低。昨日，市消協(xié)公布了一份對電視購物產(chǎn)品的體驗調查報告，揭露了電視購物各類(lèi)“金飾品”的真面目。清肺戒煙茶等20種產(chǎn)品被點(diǎn)名。

　　據市消協(xié)介紹，此次選取了有代表性的25件商品，由15位志愿者以普通消費者的身份，進(jìn)行從觀(guān)看廣告、訂貨、驗收到售后的全程體驗，結果100%的體驗者認為現階段通過(guò)電視購物進(jìn)行消費不安全。調查共反映出電視購物6大主要問(wèn)題，一些國家明令禁止不得做購物廣告的處方藥和減肥產(chǎn)品仍違規播出。

　　目前電視購物中各類(lèi)“金飾品”比比皆是，消費者收到的實(shí)物與電視廣告效果相差甚遠。市消協(xié)選取了6種飾品(包含一贈品)送到國家珠寶玉石檢測中心對材質(zhì)進(jìn)行鑒定分析。檢測發(fā)現，表面金含量普遍極低，有的系薄層鍍金，有的根本檢測不到金。包括金鉆玫瑰花套組、金霸王至尊版手機、永安康佛觀(guān)音吊墜、樂(lè )力得鉆石金花套組、99霸王金鏈和買(mǎi)99霸王金鏈贈送的寶石項鏈墜。

　　“電視購物行業(yè)之亂，是當今商品銷(xiāo)售與服務(wù)市場(chǎng)之最?！笔邢麉f(xié)投訴部主任郎丹柯指出，電視購物行業(yè)的銷(xiāo)售和服務(wù)極不規范，僅上半年消協(xié)就受理電視購物投訴472件。消協(xié)將再次建議行業(yè)主管部門(mén)和市場(chǎng)監管機關(guān)對電視購物行業(yè)進(jìn)行整頓，盡快出臺相關(guān)行業(yè)規范。

　　【六大問(wèn)題】

　　問(wèn)題1　禁售商品仍在電視購物中違規播出。

　　問(wèn)題2　所售商品虛構功效，混淆概念，誤導欺騙。

　　問(wèn)題3　企業(yè)名稱(chēng)地址不一致，甚至虛構。

　　問(wèn)題4　銷(xiāo)售人員不熟悉產(chǎn)品性能，介紹不客觀(guān)、不真實(shí)。

　　問(wèn)題5　銷(xiāo)售熱線(xiàn)拒絕或逃避質(zhì)量擔保責任，不向消費者提供售后服務(wù)電話(huà)。

　　問(wèn)題6　剝奪消費者的驗貨權。

　　■ 記者體驗

　　“樂(lè )力得薄金”可忽略不計

　　“每朵花蕊上鑲嵌有一顆天然真鉆”、“表面有金”，售價(jià)僅298元！樂(lè )力得鉆石金花套組在電視購物廣告中打出了誘惑人的宣傳語(yǔ)。日前，記者參加了消協(xié)組織的體驗調查。

　　按照廣告電話(huà)打過(guò)去詢(xún)問(wèn)，一位唐姓女銷(xiāo)售人員熱情地推薦，并保證產(chǎn)品里都有鑒定證書(shū)，鉆石和金都不會(huì )有假。在再三強烈要求下，銷(xiāo)售員表示可以附上購物憑證，但發(fā)票“稍晚才能有”。此外，除了298元之外，還得再支付39元的運輸費。

　　7天后，快遞人員送來(lái)了一個(gè)小盒子，付完錢(qián)后才能打開(kāi)。里面有一個(gè)手表、一對耳環(huán)、一枚戒指，購物憑證、寶玉石鑒定證書(shū)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都有。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上顯示的是“表面有金”。而經(jīng)消協(xié)送到權威部門(mén)檢測，樂(lè )力得鉆石金花套組金屬材質(zhì)為鎳、銅、鋅，金覆蓋層低于薄層鍍金(低于0.05微米)。國家珠寶玉石檢測中心負責人指出，這點(diǎn)金非常薄，“完全可以忽略不計”，價(jià)格也非常便宜。

　　本報記者 廖愛(ài)玲