挖貝網(wǎng)特約專(zhuān)欄作者：DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心副主任 傅志華

　　2009年，金融危機正在對各行各業(yè)產(chǎn)生不同程度的影響，許多人可能還在關(guān)注金融危機危機到底對電子商務(wù)影響程度有多大，考慮怎么去應對金融危機，但是往往忽略了電子商務(wù)正在悄然發(fā)生的變化，甚至是勢不可擋的趨勢。究竟是什么？

　　在講述這個(gè)變化或者趨勢前，我們先簡(jiǎn)要回顧一下電子商務(wù)各細分市場(chǎng)的發(fā)展情況：

　　B2B 2009：

　　B2B電子商務(wù)將面臨洗牌，進(jìn)一步調整格局，驅使B2B網(wǎng)站尋找發(fā)展的新驅動(dòng)力。

　　C2C 2009：

　　交易規模高增長(cháng)。中國經(jīng)濟雖受金融危機影響，但C2C電子商務(wù)卻逆經(jīng)濟而上行，2009交易規模增長(cháng)率高達97.9%，交易規模達到812.3億元。

　　C2C和B2C模式漸融合。C2C逐步融合B2C，C2C運營(yíng)商開(kāi)始紛紛向B2C 等其他模式尋求發(fā)展的可能和空間，模式融合不僅能實(shí)現互補，而且能為C2C 提供新的盈利模式。

　　C2C平臺蘊含極大的附加價(jià)值有待釋放。隨著(zhù)C2C 電子商務(wù)交易規模和用戶(hù)規模的擴大，C2C 購物網(wǎng)站除了承載交易功能外，還掌握海量用戶(hù)購買(mǎi)路徑和習慣數據、還蘊含保記錄了巨大的交易關(guān)系，這些價(jià)值有待釋放。

　　B2C 2009：

　　交易規模高速增長(cháng)。金融危機使個(gè)人更青睞網(wǎng)購，同時(shí)各大中小企業(yè)也紛紛投入電子商務(wù)行列，B2C電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展值得關(guān)注，預計2009年交易規模增長(cháng)率達66%，將達到134.8億人民幣。

　　B2C與C2C界限日益模糊。一些B2C電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始涉足C2C 電子商務(wù)領(lǐng)域，C2C平臺也開(kāi)始進(jìn)入B2C市場(chǎng)，各類(lèi)資源互補。

　　B2C市場(chǎng)產(chǎn)品品類(lèi)越來(lái)越多，涉足行業(yè)越來(lái)越廣，提供產(chǎn)品越來(lái)越與B2B網(wǎng)站重合。盡管過(guò)去幾年國內B2C發(fā)展不盡人意，但傳統企業(yè)在逐漸展現其電子商務(wù)實(shí)力，品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商也在積極開(kāi)拓線(xiàn)上的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的傳統企業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　共同點(diǎn)：尋找新動(dòng)力、生態(tài)融合

　　分析B2B、B2C和C2C三大電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)現，B2C和C2C的界限也來(lái)越模糊，B2B市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)力在于整個(gè)供應鏈上下合作越來(lái)越緊密，越來(lái)越高效。3大電子商務(wù)市場(chǎng)融合勢在必然。未來(lái)電子商務(wù)平臺的競爭制高點(diǎn)在于不同電子商務(wù)生態(tài)之間的競爭。如阿里巴巴集團已經(jīng)形成的由阿里巴巴、淘寶、口碑網(wǎng)和阿里媽媽的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)，這個(gè)阿里系電子商務(wù)生態(tài)已經(jīng)開(kāi)始逐漸融合。

　　融合只是過(guò)程，“關(guān)系”只是工具，最終目的是形成網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)生態(tài)。不同電子商務(wù)市場(chǎng)的融合的關(guān)鍵是人與人的融合，在于人與人之間的關(guān)系形成，融合更加驅動(dòng)電子商務(wù)有效發(fā)展，但融合不是最終目的。融合的核心在于把網(wǎng)絡(luò )生意的生態(tài)真正建立起來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)生態(tài)鏈。（挖貝網(wǎng) 傅志華）從B to B to C，從原料提供商to生產(chǎn)商，從生產(chǎn)商to批發(fā)商，從批發(fā)商到零售商，以及零售商to消費者，將形成網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)生態(tài)鏈，真正的實(shí)現把大部分的電子商務(wù)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現，促進(jìn)高效交易。而在此過(guò)程中，人與人之間形成的朋友關(guān)系、商務(wù)關(guān)系、交易關(guān)系便顯得非常的重要，電子商務(wù)的SNS化成為電子商務(wù)融合的關(guān)鍵。

　　警惕：競爭的制高點(diǎn)

　　SNS網(wǎng)站尚未形成最佳實(shí)踐，而電子商務(wù)卻變成SNS最好的實(shí)踐者。SNS網(wǎng)站雖然發(fā)展的非?；馃?，但是還在尋找可行的盈利模式，其推崇的口碑營(yíng)銷(xiāo)仍未得到大規模使用。而電子商務(wù)企業(yè)反而是更容易利用口碑營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。DCCI的2009年中國互聯(lián)網(wǎng)調查數據顯示，口碑為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)購物的最重要消費信息來(lái)源。而許多用戶(hù)購物前往往會(huì )通過(guò)搜索產(chǎn)品的評價(jià)來(lái)作為自己的購物決策參考，而且用戶(hù)會(huì )更加相信朋友的口碑。對于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站并不是用戶(hù)購物的最后一公里，即使用戶(hù)到了你的網(wǎng)站，用戶(hù)還要進(jìn)行比較、分析，而這時(shí)候，口碑往往便成為決定購物的重要參考。無(wú)論是B2B網(wǎng)站、B2C網(wǎng)站還是C2C網(wǎng)站，充分的利用口碑，并把其系統化，整合到用戶(hù)的購物流程中，便能更有效的提供用戶(hù)的購物效率。另外電子商務(wù)網(wǎng)站在利用SNS時(shí)，不僅僅發(fā)揮了口碑效應，還利用了SNS最原始的六度分割理論，即幫助B企業(yè)尋找客戶(hù)。因此，對于電子商務(wù)企業(yè)，利用SNS有兩大好處，第一，利用口碑，促成交易；第二，利用關(guān)系，幫助電子商務(wù)企業(yè)會(huì )員拓展市場(chǎng)。

　　阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統可以說(shuō)是SNS的最好實(shí)踐者，但其目的在于形成電子商務(wù)生態(tài)，試圖占領(lǐng)競爭的制高點(diǎn)，從業(yè)者不得不警惕。在阿里巴巴網(wǎng)站B2B的SNS化方面，其推出 “人脈通”，建立B與B之間的關(guān)系，幫助商友的挖掘潛在客戶(hù)關(guān)系，挖掘生意人脈，并且可以實(shí)現客戶(hù)的分級管理。而在C2C的SNS化方面，淘寶推出的“陶江湖”，可以發(fā)起“打聽(tīng)”，來(lái)詢(xún)問(wèn)或者查看你的好友對某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的評價(jià)，通過(guò)“幫我挑”來(lái)讓朋友幫助你挑選貨品或者你來(lái)幫助朋友挑選貨品，通過(guò)“掏心得”來(lái)發(fā)表自己對產(chǎn)品的評價(jià)，等等，把SNS的口碑用的比較充分。而在口碑網(wǎng)，阿里則給用戶(hù)提供“關(guān)系”服務(wù)，可以創(chuàng )建自己對某家生活服務(wù)類(lèi)商家的評價(jià)或者查看朋友的評價(jià)，以助于別人或者自己進(jìn)行生活消費時(shí)更好的決策。（挖貝網(wǎng) 傅志華）阿里巴巴布局的三個(gè)電子商務(wù)SNS服務(wù)已經(jīng)成形，在未來(lái)的發(fā)展中有可能變得非?？膳?，為什么？一旦阿里巴巴把三大SNS整合成一個(gè)大SNS，那么其就變得非強強大，阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統將會(huì )變得更加“系統”，將可能占領(lǐng)競爭的制高點(diǎn)。

　　專(zhuān)注才能成功。Google做任何事情都是圍繞廣告，其推出的各種免費服務(wù)如Google Analytics、Ad Planner、Ad Builder以及收購的Double Click和youtube等，無(wú)非是不斷的完整自己的廣告商業(yè)生態(tài)，以生態(tài)系統來(lái)參與競爭，搶占競爭制高點(diǎn)。阿里巴巴也如此，google和阿里巴巴都很讓人敬畏，也可怕。不仔細的人認為，阿里巴巴做的很多事情跟電子商務(wù)無(wú)關(guān)，其實(shí)阿里還是很專(zhuān)注，很多事情都是在為其搭建大電子商務(wù)生態(tài)服務(wù)，而阿里的SNS化舉措就非常明顯，也很明智。