□記者 楊海霞 見(jiàn)習記者 陶醉/文

　　今報鄭州訊 消費者可能分不清康師傅品牌有多少種飲料，但是多數消費者都知道買(mǎi)了有再中一瓶的機會(huì )。買(mǎi)了瓶康師傅飲料，打開(kāi)瓶蓋先看有沒(méi)有中獎，已成為消費者的習慣。

　　但是近兩周，本報接到多起投訴，稱(chēng)“再來(lái)一瓶”兌獎比較難。

　　事件 “再來(lái)一瓶”不容易

　　鄭州市民小陶是康師傅系列飲料的忠實(shí)客戶(hù)。今年5月，他買(mǎi)了3瓶茉莉蜜茶，竟然有兩瓶的瓶蓋上都印著(zhù)“再來(lái)一瓶”。拿著(zhù)兌換到手的茉莉蜜茶，一開(kāi)蓋，又中了兩瓶。當時(shí)兌獎很容易，這種幸運的感覺(jué)讓小陶養成了只買(mǎi)康師傅飲料的習慣。

　　前幾天，小陶在經(jīng)五路上某零售店買(mǎi)了一瓶康師傅茉莉清茶，他再次看到“再來(lái)一瓶”字樣。不過(guò)，這次他往這家零售店跑了幾次，商家都不予兌換。

　　和小陶有著(zhù)類(lèi)似經(jīng)歷的消費者還挺多。7月5日前后，本報新聞熱線(xiàn)接到多名市民的投訴。市民王先生稱(chēng)，他也中了幾次獎?？墒?，他拿著(zhù)印有“再來(lái)一瓶”字樣的瓶蓋從鄭州西北的科學(xué)大道，跑到鄭州南邊的長(cháng)江路附近，都沒(méi)有把“再來(lái)一瓶”變成現實(shí)。

　　王先生郁悶地說(shuō)：“有些商家說(shuō)得比較委婉，說(shuō)是現在沒(méi)有貨，有貨了再給兌。有的說(shuō)話(huà)就比較難聽(tīng)，直接說(shuō)兌換不了，他們自己手里還積攢了一大堆中獎瓶蓋呢！”

　　記者在一瓶康師傅綠茶的瓶身上看到了“再來(lái)一瓶”的促銷(xiāo)活動(dòng)。內容顯示，凡購買(mǎi)康師傅茶系列中的綠茶、冰紅茶、茉莉清茶、茉莉蜜茶等“再來(lái)一瓶”促銷(xiāo)裝產(chǎn)品，打開(kāi)瓶蓋，如瓶蓋內有“再來(lái)一瓶”字樣，即可憑該瓶蓋，在指定地點(diǎn)兌換相同規格的相同產(chǎn)品一瓶?；顒?dòng)截至2009年8月31日，兌獎時(shí)間截止到2009年9月30日，中獎率17%。

　　明明還沒(méi)到兌獎截止時(shí)間，為什么兌獎活動(dòng)不進(jìn)行了呢？

　　調查 零售商利潤下降不愿兌獎

　　7月6日上午10時(shí)許，記者來(lái)到了位于航海路上的華中食品城，走訪(fǎng)了十多家飲料銷(xiāo)售攤點(diǎn)，都沒(méi)發(fā)現康師傅系列的飲料。其中一位商戶(hù)稱(chēng)，最近康師傅飲料非常緊俏，許多店里已經(jīng)斷了貨。

　　尋訪(fǎng)多家商店后，記者最終在華中食品城53排18號找到了一家康師傅系列飲料的批發(fā)商。記者向他咨詢(xún)了該系列飲料兌獎難的原因。

　　該經(jīng)銷(xiāo)商解釋?zhuān)F在康師傅系列飲料的貨源確實(shí)非常緊張。由于康師傅主打的幾款飲料如綠茶、冰紅茶、茉莉清茶、茉莉蜜茶等都在做“再來(lái)一瓶”的活動(dòng)，因此消費者在購買(mǎi)茶類(lèi)飲料時(shí)大都會(huì )考慮康師傅飲料，造成該產(chǎn)品供不應求，許多零售店斷了貨。

　　“這中間還有利益問(wèn)題。廠(chǎng)家搞促銷(xiāo)，看似零售商同時(shí)受益，實(shí)際上卻增加了零售商的成本。本來(lái)康師傅品牌飲料的價(jià)格就比較透明，零售商支付電費后利潤進(jìn)一步壓縮，不想兌換也情有可原。而且，現在有人反映市場(chǎng)上出現了假的‘再來(lái)一瓶’，雖然這個(gè)說(shuō)法還難辨真假，但零售商真怕萬(wàn)一遇上假貨連本都收不回來(lái)”。

　　大石橋附近的零售商夏先生則提供了另一種說(shuō)法。夏先生說(shuō)：“康師傅產(chǎn)品貨源供不應求，不少經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)不來(lái)貨，我們的批發(fā)價(jià)格也上漲了。以前，15瓶/箱的綠茶批發(fā)價(jià)是29元，近期漲到31.5元/箱，每箱漲價(jià)2.5元，算下來(lái)每瓶漲了約0.17元。要知道兌換都是滯后于買(mǎi)飲料的，許多市民拿的瓶蓋都是漲價(jià)前的，也就是說(shuō)，零售商每?jì)稉Q一瓶就賠了0.17元，這種賠本生意誰(shuí)也不愿干啊?！?/p>

　　廠(chǎng)家 經(jīng)銷(xiāo)商必須為顧客兌獎

　　昨天下午，記者多次撥打康師傅綠茶瓶身上的訂貨熱線(xiàn)(0371)63857883，但是該電話(huà)一直占線(xiàn)。

　　隨后，記者又撥打康師傅飲料生產(chǎn)廠(chǎng)家——鄭州頂津食品有限公司的電話(huà)，從事品質(zhì)管理工作的一名男員工接聽(tīng)了電話(huà)。他稱(chēng)，由于目前康師傅系列飲料的市場(chǎng)需求量比較大，而廠(chǎng)家的生產(chǎn)能力一時(shí)滿(mǎn)足不了這么大的需求量，因此出現了不好兌換的情況?！傲硗?，個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商為避免風(fēng)險，只銷(xiāo)售不兌換，也是造成兌換難的原因之一。我們已向經(jīng)銷(xiāo)商下發(fā)通知，必須給中獎顧客兌換飲料。如果顧客有疑問(wèn)，可以撥打(0371)63857883咨詢(xún)”。

　　對于顧客小陶的遭遇，該員工稱(chēng)，7月7日將上門(mén)服務(wù)，為小陶兌獎。