憑借“Walkman”和“Cybershot”，索愛(ài)開(kāi)拓了音樂(lè )/照相手機的藍海，但可惜這只是曇花一現。對混血兒索尼愛(ài)立信（Sony Ericsson）而言，這個(gè)經(jīng)濟寒冬格外的冷。始于2008年第三季度的虧損沒(méi)有緩解的跡象，2008年凈虧7300萬(wàn)歐元，第四季度銷(xiāo)售量環(huán)比下降21％，銷(xiāo)售收入同比下降30％。2009年第一季度銷(xiāo)售下滑50％，凈虧損2.93億歐元，不僅進(jìn)一步惡化了其財政狀況，也給這場(chǎng)國際婚姻拉亮了紅燈。

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　　“考慮到運營(yíng)成本和部門(mén)重組費用，索愛(ài)11億歐元的現金流只能支撐到今年年底。在2010年前，如果要打一個(gè)翻身仗，至少需要14億美元的額外資金?！币按遄C券（Nomura International）的分析師里查德·溫德瑟（Richard Windsor）告訴《商務(wù)周刊》。5月初，索尼CFO大根田伸行（Nobuyuki Oneda）首度對外界承認，索愛(ài)急需籌措1億歐元資金。

　　全球經(jīng)濟衰退，并不能充分解釋索尼愛(ài)立信的大幅滑坡，畢竟，在行業(yè)低迷的情況下，同行諾基亞、三星和LG的業(yè)績(jì)表現都還過(guò)得去。尤其是三星，在2009年第一季度售出了5140萬(wàn)臺手機，市場(chǎng)份額上漲4.7個(gè)百分點(diǎn)至19.1％，穩居亞軍。

　　市場(chǎng)研究公司CCS Insight分析師杰沃弗·布拉伯（Geoff Blaber）對《商務(wù)周刊》解釋說(shuō)：“在全球5大手機制造商里，索愛(ài)更加依賴(lài)于成熟市場(chǎng)，這導致其受經(jīng)濟危機的影響很大?！?/p>

　　在風(fēng)光時(shí)期，索愛(ài)曾經(jīng)信誓旦旦地宣稱(chēng)5年內沖擊全球手機三甲。但現在，索愛(ài)卻急需解決生存問(wèn)題。據德國《經(jīng)理人》雜志報道，愛(ài)立信正計劃退出索愛(ài)。這段長(cháng)達8年的婚姻面臨著(zhù)嚴峻的考驗。

　　從天作之合到曇花一現

　　在1990年代中期中國內地從模擬手機向數字手機轉型時(shí)，愛(ài)立信手機曾是彼時(shí)市場(chǎng)上的“諾基亞”。但2000年時(shí)，愛(ài)立信T28機型出了質(zhì)量問(wèn)題，被消費者嘲笑為“病魔王”，令?lèi)?ài)立信原先的高端形象一落千丈。同時(shí)，愛(ài)立信也嚴重缺乏新品，幾乎沒(méi)有時(shí)尚新潮的手機型號面市。2000年，愛(ài)立信出現虧損，2001年，原先威風(fēng)八面的愛(ài)立信手機，市場(chǎng)占有率已降至歷史低點(diǎn)7％左右，并深陷虧損泥沼。

　　索尼，則是手機市場(chǎng)的另一個(gè)失意者。雖然一心想在手機市場(chǎng)大展拳腳，但由于缺乏通訊領(lǐng)域領(lǐng)先的科技和經(jīng)驗，索尼一直未能在日本以外的市場(chǎng)取得成功，只有眼睜睜看著(zhù)素以“趕超索尼”為目標的三星躍居世界手機第三位。

　　2001年，兩個(gè)失意者走到了一起，合資建立索尼愛(ài)立信，各占50％的股份。索尼的強項是消費電子和數碼IT產(chǎn)品，愛(ài)立信則是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和設備提供商，為索愛(ài)提供芯片及相應平臺解決方案。兩家企業(yè)的互補性很強，技術(shù)與設計互補，市場(chǎng)與市場(chǎng)互補，業(yè)界一度稱(chēng)其為“天作之合”。

　　但最初索愛(ài)的市場(chǎng)表現并未達到人們的預期，合資第二年，雖然索愛(ài)的新穎產(chǎn)品T68ie、P802帶給了消費者很多驚喜，但合資公司的市場(chǎng)份額還是從一年前愛(ài)立信的7.7％降至5.4％。韓國三星則以7.5％的市場(chǎng)份額超越索愛(ài)，成為全球第三大手機制造商。面對迅速下滑的市場(chǎng)份額，愛(ài)立信有所動(dòng)搖。其總裁柯德川曾暗示：索愛(ài)如果不能很快迅速長(cháng)大，獲得利潤，等待的將是悲慘的解體命運。

　　但2003年推出的T618堅定了雙方對索愛(ài)的信心，這款鋼琴黑色搭配銀色邊框的手機，依靠功能和外觀(guān)上的巨大突破迅速風(fēng)靡全球，到第3季度成為各大排行榜上最受消費者歡迎的手機，也使索愛(ài)當季度宣布贏(yíng)利?！皩τ谏a(chǎn)消費類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我相信要扭轉競爭局面最關(guān)鍵的因素是開(kāi)發(fā)出具有吸引力的拳頭產(chǎn)品。T618扭轉了索愛(ài)的競爭局勢?！彼鲪?ài)當時(shí)的全球總裁井原勝美回憶說(shuō)。

　　繼T618之后，索愛(ài)加速在音樂(lè )手機、照相手機這兩個(gè)高端產(chǎn)品領(lǐng)域的研發(fā)，最終音樂(lè )手機成為幫助索愛(ài)一笑江湖的法寶。最早的音樂(lè )手機實(shí)際上是由西門(mén)子在2000年底推出的內置MP3播放器的6688，但在2005年之前，音樂(lè )手機市場(chǎng)都沒(méi)有殺手級產(chǎn)品問(wèn)世，直到2005年7月，索愛(ài)憑借母公司索尼在音樂(lè )電子類(lèi)產(chǎn)品行業(yè)的高起點(diǎn)以及聞名全球的Walkman品牌，在音樂(lè )/照相手機市場(chǎng)后來(lái)居上，它推出的“全球第一款Walkman音樂(lè )手機”W800c雖然在今天看來(lái)其配置并不過(guò)人，但在當時(shí)這款手機成為名副其實(shí)的“劃時(shí)代產(chǎn)品”，因為在此之前，終端商的著(zhù)力點(diǎn)放在手機的語(yǔ)音通話(huà)和外觀(guān)設計上。此后，音樂(lè )、照相、游戲等多元功能成為中高端手機的“標配”。

　　由于受到年輕消費者們的熱烈追捧，W800c上市不到半年時(shí)間全球出貨量已達到300萬(wàn)臺。隨后一年間，索愛(ài)乘勝追擊，先后發(fā)布7款Walkman音樂(lè )/照相手機，搶占了音樂(lè )手機市場(chǎng)的頭名。根據IDC的統計數據，索愛(ài)2006年第4季度的手機出貨量激增61％，主要的動(dòng)力來(lái)自于Walkman和Cybershot兩大品牌的影音手機。頂峰時(shí)，索愛(ài)季度凈利潤達到過(guò)4.47億歐元，市場(chǎng)份額進(jìn)入前四，索愛(ài)也在這時(shí)喊出了沖擊全球手機三甲的目標。

　　憑借“Walkman”和“Cybershot”，索愛(ài)開(kāi)拓了音樂(lè )和攝像手機的藍海，但可惜這只是曇花一現。隨著(zhù)全球手機大佬諾基亞在2006年推出多款以音樂(lè )和照相為主打的手機，以及三星、摩托羅拉也頻頻跟進(jìn)與趕超，藍海逐漸變成了紅海，索愛(ài)的音樂(lè )手機無(wú)論在內存還是音質(zhì)上都逐漸落于下風(fēng)，先發(fā)優(yōu)勢消失殆盡，未能再現輝煌。

　　名門(mén)之后與同床異夢(mèng)

　　在一個(gè)細分市場(chǎng)占據領(lǐng)先位置之后，索尼愛(ài)立信為何沒(méi)能擴大它的優(yōu)勢，反而被跟隨者迅速反超，可能是一個(gè)富有管理學(xué)研究?jì)r(jià)值的案例。某種程度上，正是人們看好“天作之合”的理由構成了一家企業(yè)持續前行的桎梏：專(zhuān)精于消費電子行業(yè)與通信設備行業(yè)的索尼和愛(ài)立信，有著(zhù)兩種不同行業(yè)、不同大陸的管理風(fēng)格與企業(yè)文化，要在一家“名門(mén)之后”里融合，殊非易事。而雙方的股權比例又勢均力敵，一旦無(wú)法形成合力，勢必同床異夢(mèng)。

　　早在2006年4月，一家德國媒體就曾報道，由于業(yè)績(jì)不佳，且兩大股東在決策中經(jīng)常出現意見(jiàn)分歧，愛(ài)立信計劃退出索尼愛(ài)立信而專(zhuān)注于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )設備業(yè)務(wù)，索尼已開(kāi)始尋求銀行貸款，籌資購買(mǎi)愛(ài)立信持有的索愛(ài)股份。這一消息被索愛(ài)否認。

　　而索尼方面在去年8月，CEO霍華德·斯金格還公開(kāi)表示，雙方必須對合作方式進(jìn)行改革，否則索愛(ài)有可能失敗，這位素來(lái)直言的美國人言語(yǔ)間暗示了7年之癢的婚姻并不圓滿(mǎn)，“對合資企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難做到行動(dòng)迅速”。

　　去年12月，索尼拒絕了索愛(ài)使用“PlayStation”品牌的請求，索尼高層放言“PlayStation品牌只會(huì )用于索尼獨自開(kāi)發(fā)的手機”，合資公司兩大股東之間的矛盾被公之于眾。

　　據美國《商業(yè)周刊》報道，即使已經(jīng)過(guò)去了8年，來(lái)自?xún)蓚€(gè)公司的員工仍然不能完全地統一行動(dòng)。索愛(ài)的全球總裁小宮山英樹(shù)認為他得重整索愛(ài)的文化，他追求索尼“所有人朝一個(gè)方向走”的文化，并把建立“一個(gè)品牌，一個(gè)團隊”作為自己任期內的重大挑戰之一。

　　如斯金格所言，合資公司里同床異夢(mèng)形成掣肘，其結果便是企業(yè)陷入繁冗的流程而致動(dòng)作緩慢、反應滯后。

　　據索愛(ài)內部人士透漏，一款索愛(ài)新手機的漢語(yǔ)手寫(xiě)系統工作，須先由倫敦總部派給新加坡設計中心，新加坡再派給中國設計中心，中國設計中心有可能會(huì )將其外包。一旦這個(gè)書(shū)寫(xiě)系統被發(fā)現存在問(wèn)題，從倫敦總部轉給中國公司修改后再傳回去。這樣的流程，往往需要兩三個(gè)月時(shí)間。研發(fā)上的慢動(dòng)作也延遲了產(chǎn)品的上市時(shí)間?；陬?lèi)似的原因，研發(fā)完成后差不多一年，拍照手機P800才宣布上市銷(xiāo)售，并且最初僅在瑞典、阿聯(lián)酋和希臘三個(gè)國家。

　　再比如早在2007年，索尼愛(ài)立信攜手法國電子制造商薩基姆（Sagem），合作生產(chǎn)低端入門(mén)級手機。索愛(ài)將一部分品牌機的代工給薩基姆；作為交換，薩基姆為索愛(ài)提供入門(mén)級手機的部分軟件和硬件，但雙方共同生產(chǎn)的第一批低端手機直到2008年的第四季度才面市。這樣的效率在競爭激烈的手機市場(chǎng)顯然無(wú)法跟上競爭對手。一個(gè)典型的例子是，已經(jīng)在境外甚至是香港等地區發(fā)售兩月有余，索愛(ài)K850才出現在大陸市場(chǎng)，這讓三星G608和諾基亞N82等競爭對手在索愛(ài)還瞻前顧后的時(shí)候先行搶奪了大部分用戶(hù)。

　　錯失中低端市場(chǎng)

　　諾基亞稱(chēng)雄手機業(yè)，其在中低端市場(chǎng)堅實(shí)的領(lǐng)導地位功不可沒(méi)，同樣，索愛(ài)錯失重返三甲的機會(huì )，一定程度上也與其堅守中高端脫不開(kāi)關(guān)系。

　　索愛(ài)一直強調其產(chǎn)品的中高端定位，這與其在當時(shí)的中高端市場(chǎng)——音樂(lè )/照相手機市場(chǎng)獲得的成功有關(guān)，也與其嘗試進(jìn)入以量取勝的中低端市場(chǎng)遇挫有關(guān)。

　　中高端市場(chǎng)的成功雖然為索愛(ài)帶來(lái)了豐厚的利潤，但其高價(jià)位在一定程度上也影響了在“金磚四國”等新興市場(chǎng)的競爭力。2006年，索愛(ài)曾經(jīng)宣稱(chēng)要大舉進(jìn)軍中低端市場(chǎng)，并專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)針對入門(mén)級手機市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)部門(mén)，但由于在這類(lèi)手機的軟件方面積累不足，2007年，索愛(ài)正式把入門(mén)級GSM、GPRS、EDGE手機生產(chǎn)、研發(fā)ODM外包給薩基姆代工。數據顯示，目前索愛(ài)手機平均售價(jià)為191美元，為全球五大手機廠(chǎng)商中價(jià)格最高的，比價(jià)格最低的諾基亞高66美元、比三星高45美元。

　　2008年的全球金融危機，使得索愛(ài)的戰略重心——歐美市場(chǎng)的中高端產(chǎn)品需求首先受到打壓。從2008年一季度起，中高端手機市場(chǎng)增長(cháng)放緩，西歐整體銷(xiāo)量自2001年以來(lái)首度出現下滑，而北美銷(xiāo)量增長(cháng)也已放緩。受此影響，索愛(ài)2008年全年凈虧7300萬(wàn)歐元，第四季度銷(xiāo)售了2420萬(wàn)部手機，比上一季度下降21％，銷(xiāo)售收入比2007年同期下降了約30％。

　　形成鮮明對比的是，當諾基亞、LG等手機制造商將目光投向新興市場(chǎng)，針對這些市場(chǎng)生產(chǎn)售價(jià)低達200—400元的手機，而如何以中高端戰略撬動(dòng)新興市場(chǎng)卻成為索愛(ài)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題；當世界上最大的手機市場(chǎng)中國成為各大手機巨頭們爭奪的“最前沿”，諾基亞成功通過(guò)中低端策略把在中國的市場(chǎng)份額提升至35.3％時(shí)，索愛(ài)仍強調，“我們未來(lái)的方向是中高端市場(chǎng)”；當諾基亞將旗下產(chǎn)品悉數在國內發(fā)售，三星更是將一些機型選擇在中國首發(fā)時(shí)，索愛(ài)卻令人費解的往往最后在中國市場(chǎng)發(fā)行新款產(chǎn)品，雖然其大部分手機都是在中國生產(chǎn)。對于一些深受廣大用戶(hù)關(guān)注和期待的重量級產(chǎn)品或暢銷(xiāo)產(chǎn)品，索愛(ài)往往由于國內缺乏3G網(wǎng)絡(luò )和存在Wi-Fi限制等客觀(guān)原因，干脆就取消了在國內的發(fā)售。比如當初Walkman家族的W900以及P系列旗艦P990，甚至一些注定將受到歡迎的時(shí)尚3G手機Z610和K610等，索愛(ài)都沒(méi)有在國內發(fā)售的計劃。

　　無(wú)結果的播種

　　然而，有志于在中高端市場(chǎng)有所作為的索愛(ài)，到今天并沒(méi)有躋身于由蘋(píng)果、RIM、Google和諾基亞構成的高端智能手機兵團，其原因在于它未能在智能手機的心臟——操作系統上爭得優(yōu)勢。

　　2009年1月，索愛(ài)控股的UIQ科技公司正式申請破產(chǎn)，這不僅宣告了Symbian-UIQ系統歷史的終結，也標志著(zhù)索愛(ài)在智能手機市場(chǎng)的一次無(wú)結果的播種。

　　UIQ科技公司最初是Symbian有限公司的一個(gè)全資子公司，定位是“強大并更加貼近智能手機范疇的系統”，UIQ的獨特之處是有觸摸屏，多媒體功能和商務(wù)功能都較為強大，這是它得到索愛(ài)青睞的重要原因。2006年11月，索愛(ài)全資收購了UIQ科技，并將其作為一個(gè)獨立的業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)運營(yíng)。近年來(lái)的P910c、P990i、M608c都是索愛(ài)架構在UIQ平臺的商務(wù)智能手機的經(jīng)典之作。

　　但UIQ平臺有著(zhù)一個(gè)致命缺陷——第三方軟件數量稀少。2007年上半年，Symbian智能手機累計出貨量已經(jīng)達到1.45億部，在智能手機市場(chǎng)的份額達到了72％，但其中九成以上是諾基亞S60平臺取得的成績(jì)，UIQ平臺占了不到一成。2007年下半年，為了擴大UIQ在手機中的應用，同時(shí)也為了得到更多的研發(fā)資金，索愛(ài)也將UIQ科技的一半股份賣(mài)給摩托羅拉。

　　在諾基亞搶先推出甚至不支持擴展卡的智能手機7650之后，S60成為了標準，得到更多廠(chǎng)商的支持，擁有更多更豐富的第三方軟件，也就自然而然地擁有更大數量的用戶(hù)。另一方面，第三方軟件數量的稀少制約著(zhù)UIQ平臺的更新升級，形成了“馬太效應”。

　　“UIQ平臺最終也沒(méi)有吸引到足夠多的手機制造商和第三方軟件開(kāi)發(fā)商。2008年，Google發(fā)起的Android的開(kāi)放手機聯(lián)盟又對其造成了更大的沖擊。UIQ科技只能選擇破產(chǎn)?！苯芪指ァげ祭畬Α渡虅?wù)周刊》說(shuō)到。

　　在UIQ的彌留之際，索愛(ài)開(kāi)始投入其他操作系統的懷抱。2008年12月，索愛(ài)宣布加入Google“開(kāi)放手機聯(lián)盟”，并表示會(huì )在A(yíng)ndroid 2.0基礎上推出自己的Android手機。2009年1月的美國消費電子展上，索愛(ài)展示了全新的XPERIA系列機型，該機采用Windows Mobile 6操作系統，目標市場(chǎng)是美國。但據國外媒體報道，索愛(ài)一直沒(méi)能說(shuō)服T-Mobile 或者AT&T Wireless等運營(yíng)商銷(xiāo)售相關(guān)手機。這也是索愛(ài)北美總裁吉米·賈瓦拉（Najmi Jarwala）辭職的原因之一。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，索愛(ài)不僅沒(méi)有自己有獨特優(yōu)勢的智能手機操作系統，而且也沒(méi)有很好的增值服務(wù)?！艾F在，高檔手機不光需要音樂(lè )和電影，同樣也需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！盙artner的分析師卡羅林娜·米蘭希（Carolina Milanesi）告訴《商務(wù)周刊》，“同為中高檔手機，索愛(ài)銷(xiāo)售的手機總量超過(guò)了蘋(píng)果，但索愛(ài)沒(méi)有哪一款的手機能夠超過(guò)iPhone的銷(xiāo)量。除了比不上蘋(píng)果的硬件、用戶(hù)界面等，很重要的一個(gè)原因是，索愛(ài)沒(méi)有蘋(píng)果的iTunes?！?/p>